178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня возникли проблемы с кэшбэком, поэтому я написал в службу поддержки Tbank, и они очень быстро мне помогли и вернули мой кэшбэк. Маргарита была оператором, и она помогала мне, даже когда я писал на английском, и каждый раз, когда я пишу в tbank, они не дискриминируют и помогают всем. Я иностранец, и tbank делает жизнь здесь легкой

Хочу сказать что , поддержка Т-Банк очень замечательная 

Почему ?

Сейчаа расскажу 

1.Быстрый ответ 2.Приятное общение  3.Быстрое решение проблемы  4.Понятливость  5.Вообще все супер

Также хочу сказать что для решения сложных вопросов сотрудники звонят по телефону (перед этим уточнив когда удобно будет какое время и так далее)

Они полностью уточняют все необходимые данные для решения проблемы и занимает это буквально 10-15 минут 

У меня была проблема начали с карты списывать деньги  Мне позвонили уточнили все для решения проблемы буквально за 10 минут  В течении дня мне вернули украденные деньги  Я очень благодарен что есть такой банк И очень хорошо что начали ввозить карты в Крым 

Спасибо вам ❤️

Обнаружила какое то непонятное списание с моей картв, менеджер в чате ответила очень быстро и оперативно, в тот же день смогли вернуть деньги, я если честно и не ожидала уже! Стараюсь оплачивать покупки в Т-Банке, потому что в который раз убеждаюсь на их отзывчивость!
Спасибо больше за помощь и поддержку!

Я обратился в поддержку чат с Т-банком по поводу кэшбэка 6 сентября 2024 г. 21:14

На мои вопросы, составленные не весьма корректно, специалист Анастасия меня поняла и дала обратную связь без лишних вопросов, (т.е. меня сразу поняли в чем заключается мое обращение). Непонятку с кэшбэком решили быстро и оперативно (не смотря на то, что связь интернета у меня не стабильная была на тот момент). 

В итоге мне помогли как я и хотел (доначислили кэшбэк). 

Мне понравилось, что меня оперативно поняли и быстро решили с доначисление кэшбэка! 

Я рекомендую Т-Банк к сотрудничеству! И рекомендую Анастасию из поддержки банка! 

Благодарю! 

По своей глупости зарегистрировалась на неизвестном для меня сайте и забыла о регистрации, через несколько дней с дебетовой карты произошли списания в виде 200 и 750 рублей, написала в чат поддержки Т-Банка, общалась с двумя безумно приветливыми девушками, помогли заблокировать карту и выпустить новую, дабы избежать мошенничества, сказали о том, что возможно получится вернуть упущенные деньги, спустя неделю деньги тот сайт мне вернул, я безумно благодарна, чат поддержки работает на все 100! 

Приобрела новый телефон и не смогла скачать приложение, написав в чат, решили проблему за пять минут и все установили. Вообще очень хороший банк, быстро отвечают и помогают разобраться во всем. Кстати очень хороший кэшбек начисляют. еще очень удобно, что карту привозят прям на дом. Имеются удобнык стикеры которые очень спасают 

06.09.2024 я обратилась за помощью к сотруднику Гульжан, по поводу кэшбека . Возникла покупка где у меня повышенный кэшбек . Оплатив покупку магазин сообщил другую категорию покупки на котором у меня нет повышенного кэшбека. Гульжан быстро ответила на мой вопрос и решила проблему , скорректирововала бонус за покупку. Очень рада что Т-Банк идёт на уступки для клиентов и очень удобен в пользование кэшбека 

Очень сильно помог оператор с чата

вообщем, оплатил поездку в BlaBlacar ,а поездка не состоялась, и BlaBlacar не хотели возвращать 

написал в чат, и буквально через 10 минут деньги мне вернулись, хотя банк Могли этого не делать, потому что деньги должны были вернуть именно BlaBlacar

вообщем очень помогли, и причем быстро

С Т-Банком познакомилась в 2023 году, я сама с другой страны, дети учатся в Елабуге, рекомендовали только Т- банк, 1.09.2024 я находясь в Российской Федерации открыла дебетовую карту , совершила покупки и 2.09 вклад в банке.Очень удобное мобильное приложение🤗6.09 около 16:00 ( время Москвы) у нас 18:00, обратилась в чат поддержку, так как не увидела начисление кэшбэка, попросила помощи))) Мне ответил Серик, сразу же предложив решение моего вопроса💖💖💖.Мне очень нравится подход сотрудников Т- Банка ко всем клиентам, независимо от гражданства🤗Всем знакомым буду рекомендовать только Т-Банк🤗Процветания Вам и успехов💖

Хороший банк, помог вернуть деньги которые были направленны мошенникам. Так же у банка прекрасные условия чтобы им пользоваться, хорошая система кешбэка. По каждому вопросу связанным с приложением обращаюсь в поддержку, там мне прекрасно расстолковывают и помогают. Всем рекомендую данный прекрасный банк. 

Нужно было внести наличные на карту, но банкоматы банка поблизости убрали. По одному из указанных адресов на сайте нашла банкомат стороннего банка (как узнала позже - не партнёра). Пополнила карту, а позже списалась комиссия за пополнение. Написала в чат и после общения с сотрудниками банка мне зачислили ранее списанные деньги. Спасибо за лояльность Т-Банка к своим клиентам.

Давно у меня не было тут отзывов про Т-Банк.

04.09.2024 г., я обратился в чат поддержку с вопросом, так как на 1 сентября у меня выпал повышенный кэшбэк по категории «Оброзование» в размере 15%. У меня с оператором состоялся вот такой диалог.

Я. «Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если я куплю подписку у сервиса Д*.ру, то за это мне дадут кэшбэка? Это образовательный сервис.»

Оператор. «Иса, здравствуйте. К сожалению, информации по вашему адресу нет, но насколько я могу видеть, в большинстве случаев, такие организации попадают под категорию "Образование". Не могу гарантировать, что операция пройдет именно под этой категорией. Категория: Образование MCC: 8211, 8220, 8241, 8244, 8249, 8299, 8493, 8494, 8351 Описание: Оплата в государственных и частных школах, вузах и училищах, а также плата за профильное обучение: бизнесу, искусствам, спорту, вождению. Также вижу, что у вас нет подключенной и доступной категории повышенного кэшбэка образование».

Оператор. «Извините, если ранее ввела вас в заблуждение. Вижу, что данная категория есть для подключения. Я могу подключить вам категорию или вы можете сделать это самостоятельно. Как поступим?»

Я. «если сейчас я оплачу подписку, мне вернут 15% кэшбэка?»

Оператор. «Для оплаты нужно сначала подключить категорию. Если совершить оплату до подключения, бонус не будет начислен. К сожалению, я не могу гарантировать, что операция пройдет, как образование, так как информации по адресу сайта нет.»

Я. котегорию я уже выбрал.

Я. «тогда пожалуйста создайте заявку, и уточните для меня эту информацию. Сайт https://dnevnik.ru/»

Оператор. «К сожалению, мы не можем создать такую заявку, так как сервис сам устанавливают категории для операций. Для уточнения информации вы можете обратиться в поддержку сервиса, в котором планируете покупку и уточнить у них, какой МСС будет присвоен операции.»

Я. «вы отказываетесь создавать заявку для уточнения информация?»

Я. «Составляйте тогда жалобу на саму себя за отказ в обслуживание, с лишением месячных бонусов и премии»

Оператор. «Иса, извините, если мой отказ показался вам не желанием составлять заявку и я ни в коем случае не отказываю вам в обслуживании. К сожалению, со стороны нашего сервиса мы никак не можем оставить заявку на проверку категории и в точности дать вам информацию, по какому МСС коду пройдет покупка, так как ее устанавливает сайт. Я передала ваше обращение коллегам. Они проверят, что можно сделать и сообщат вам результат 5 сентября, до конца дня.»

Оператор. «Извините за ситуацию! Я передала информацию коллегам, чтобы все проверили.»

После чего, через час мне приходит вот такой ответ от техподдержки по заявке от №401255041 04 сентября 2024 г.,:

«Здравствуйте, Иса! Мы готовы рассмотреть возможность начисления кэшбэка по категории "Образование", но не более 1000 рублей. Для начисления обратитесь, пожалуйста, после совершения оплаты, в случае, если операция не будет соответствовать данной категории. Мы определяем категорию покупки по информации от банка, обслуживающего магазин. Повлиять на категорию покупки у нас не получится. МСС-код операции присваивается торговой точкой, поэтому заранее уточнить, с каким МСС-кодом пройдет оплата, нет возможности. По условию категории "Образование" повышенный кэшбэк начисляется за оплату в школах, вузах и училищах, а также оплата за профильное обучение: бизнесу, искусствам, спорту, вождению. Кэшбэк за переводы и оплату через приложение и сайт Т-Банка не начисляется. MCC-код операций 8493, 8299, 0020, 8494, 8249, 8351, 8220, 8241, 8211, 8244.»

продолжние в комментариях прочтите...>>>

Я обратился в чат поддержки 4 сенятбря в 12:25 , и мне ответил опертор Анна. У меня возникла проблема , списали деньги за подписку телеграмм, Анна создала обращение с темой Оспаривание операций и сказала мне подождать рассмотрение обращения. Деньги мне вернули спустя два дня. Очень благодарен оператору и Т-Банку!

31 августа Я обратился в чат техподдержки, так ка с моей карты списали деньги сайт GameSport, хотя я там не подписан. Мне ответила ассистент Анна, уточнила всю информацию по поводу списания, объяснила что и как можно сделать, озвучила сроки оспаривания описанных средств. Сказала что вскоре мне сообщат о ходе решения моей проблемы и вот сегодня я получил деньги обратно.

30 августа в 23:15 обратилась в службу поддержки , в связи с тем, что неизвестный для меня сайт списал денежные средства в размере 200 рублей. Данным сайтом я никогда не пользовалась, поэтому пришлось обратиться в поддержку. С возникшей проблемой мне помогла справиться оператор Мария. Она подробно объяснила, что нужно сделать для решения проблемы и гарантировала возврат денежных средств. В итоге, деньги вернулись, проблемы больше нет. Спасибо, Мария. Очень благодарна.

Ребёнок в какой-то игре добавил свою карту. В результате с него начали списывать деньги за какую-то подписку. Обращались в поддержку самой игры, получили ответ, что деньги больше списываться не будут, но через несколько дней произошла очередная попытка списания денег. Обратился в поддержку Т-банка. Перевыпустили карту. Так же девушка с приятным голосом сказала, что сделала заявку на оспаривание операций, но гарантировать возврат денег не может. Сегодня вернулись деньги на карту, всё до копейки!!! Пусть сумма и небольшая, но я приятно удивлён! Спасибо банку и таким сотрудникам! 

Я пользуюсь Т-банком уже давно (приблизительно 4 года), из за все время, проведённое с этим банком, он меня ни разу не разочаровал. Кешбеки и рефаральные бонусы - мое почтение. Но! Поддержка в Т-банке абсолютно безконкурентно лучшая среди всех банков. Поддержка отвечает в течении нескольких минут, всегда помогут, всю везде покажут. Буквально недавно, я, по своей глупости, попался на мошеннический сайт, где приобрел подписку, которая списала у меня некотурю сумму денег и отменить подписку я не мог. Написав в поддержку и объяснив ситуацию, мы смогли оперативно оспорить опеариции и деньги вернулись ко мне на счет. Мое уважение, Т-банк и его работники!)

30 августа у меня списали деньги за какую-то подписку, которую я не потверждала т.е списали автоматический. Обратилась в поддержку сначала думала что деньги не вернут, потом мне помогла Ксения создать обращения, и ожидать ответ. И уже 6 сентября решили мою проблему и вернули мне деньги. Благодарю за это поддержку, и собственно банк за такие возможности и услуги.