178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить поддержку Т-банка за их внимательность. В любое время можно обратиться с любым вопросом касаемых банковских проблемок. Всегда откликнутся немедленно, помогут, подскажут, решат все вопросы. Спасибо огромное за то что всегда рядом. 👍 С любым вопросом в любое время обращалась в поддержку. Всегда вежливые, отзывчивые.

Сегодня ночью заметила списание с карты. Конечно же обратилась к ребятам. Незамедлительно всё выяснили, решили вопрос с картой. И деньги, которые были списаны( пусть т не большие), уже вернулись на мой счёт. 

Спасибо большое за отзывчивость, внимательность и оперативность, за неустанный труд. Желаю банку процветания! Это мой любимый банк. ❤️

Хочу похвалить оперативную работу тех поддержки банка. Услышали проблему двойного списания на маркетплейсе за покупку. И буквально в течении получаса была возвращена сумма которую списали дважды. Спасибо. Общение приятное и моментальное. Оценка банка отличная. Рекомендую.Пользуюсь банком уже почти год. Всегда радует. Хороший кешбек.

По ошибке подключила свою карту к сомнительному сайту, спустя 10 минут начались списания, одно из которых успешно прошло. Поняв, что вернуть деньги напрямую через сайт не вернется - написала за помощью в приложение Т-Банка. 30 августа в 17.43 оператор Патимат создала обращение по моему вопросу. Я описала ситуацию, Патимат задавала уточняющие вопросы. Удивило, что несмотря на то, что сайт с которого списывали отрицал возможность возврата денег - Патимат сказала, что её коллеги сделают все возможное, чтобы решить мой вопрос и вернуть деньги, была очень вежлива, деньги вернули очень быстро - 06.09. Благодарна банку, его операторам, отличное обслуживание.

Добрый день. Я являюсь клиентом Т-Банка (ранее был Тинькофф). Мне очень нравится операторы которые быстро и оперативно решают вопросы через чат бот в приложении. Обращалась не один раз. Крайний раз было, что при оплате по QR коду в магазине списались деньги, а в магазине оплата не прошла, оплатила второй раз, чтоб меня отпустили на кассе и не задерживать очередь. Отойдя в сторонку, открыла МБ, зашла в чат и написала суть вопроса. Оператор Ярослав быстро подключился к чату и начал решать мой вопрос. Пока я шла с магазина домой, мне вернули деньги. Спасибо за оперативность. Так же обращалась в этот же чат когда собирались в отпуск. Нам нужно было оплатить тур в другой валюте. Операторы тоже рассказали как это сделать. В общем я очень довольна обслуживанием операторов в данном банке. Процветания Вам! 

Хотела бы поблагодарить сотрудников службы поддержки Т-банка. Не первый раз обращаюсь с какими-либо вопросами, всегда отвечают очень быстро и ищут всевозможные способы решения возникших проблем. Недавно со мной произошла неприятная ситуация, с какой-то непонятной оформленной подпиской, которая снимала по 950 рублей раз в неделю, я ничего не подключала и сразу же обратилась в поддержку как поступило первое списание. Естественно это был какой-то мошеннический сайт, куча негативных отзывов на то, что просто так списались деньги. После прочтения думала, что шансов их вернуть увы, к сожалению нет, но решила всё таки попробовать решить вопрос вместе с поддержкой Т-банка. Ответили мне сразу, начали перебирать много вариантов, для защиты моей карты, задавали уточняющие вопросы. После небольшого диолога мне пообещали решить данный вопрос в течении определенного срока. Сама до конца не понимаю как Т-банк может быть связан с такими списаниями, полагаю никак, но тем не менее сегодня мне пришли заветные 950 рублей. Я восхищаюсь работой поддержки этого банка, особенно тем, что у там живые люди, которые действительно хотят помочь, пользовалась различными банками, где служба поддержки это бот, со встроенными командами и однотипными ответами, что всегда раздражало, куда приятнее разбираться с живыми людьми, которые сразу могут всё чётко и понятно объяснить и моментально помочь. Спасибо вам большое Т-банк за прекрасный банк и за чудесных работников!!!

Нравится пользоваться т-банком, удобное приложение, специалисты всегда быстро отвечают и решают проблему, ежемесячно начисляется кэшбэк, можно выбрать категорию повышенного кэшбэка и скопить неплохое вознаграждение. 

Была проблема с начислением повышенного Казбека, но это больше ошибка магазина, написала в поддержку и всё быстренько 

Здравствуйте . Хочу оставить отзыв с огромной благодарностью за помощь службе поддержки Т-банка! Практически всегда в подобных ситуациях я нисколько не сомневаюсь, что вопрос по моему обращению будет решён . В очередной раз сотрудник поддержки Т-банка Елена доказала , что забота о клиентах стоит на первом месте . За 3 дня до этого , у меня было списание 350р сервисом , услугами которого я не пользовалась и подписка была отменена мной. Также проблема была решена . Но проходит 3 суток , и вчера, 05.09.2024 опять списание по карте 350р того же самого сервиса . На электронную почту мне никто не отвечал , в личный кабинет нет возможности зайти , предлагают восстановить пароль , написав на электронку . Далее ничего не происходило. В 13:14 списали деньги , вечером 22:48 написала в поддержку через моб приложение , сотрудница Елена уточнила есть ли у меня какие либо документы , скриншоты, квитанции , из которых было бы понятно , что я подписку отменила и в поддержку сервиса обращалась . Выслала скриншот с сайта где есть уведомление об отмене . Елена ответила , что переделала всю информацию коллегам и постараются решить в ближайшее время . Сегодня 06.09.2024 в 15:53 мне вернулись денежные средства по обращению , за что огромное спасибо !

Получилось так, что нечаянно перевела деньги продавцу с кредитной карты вместо накопительного счета. Сразу увидела, что списалась комиссия за операцию, поняла, в чем ошибка, по кредитке был превышен лимит переводов. Сначала смирилась, за ошибки надо отвечать. Но потом решила написать в чат. Было это 31 августа. Оператор Никита понял вопрос и сразу вернул комиссию. Но объяснил, что на эту сумму будут начисляться проценты (хоть я её сразу вернула), пока не будет погашен долг полностью. С Никитой было очень приятно общаться, очень внимательно относился к моим вопросам, отвечал конкретно, понятно и быстро. Так как сумма была маленькая, проценты начисляются копеечные, решила закрыть долг попозже. Урок усвоила.

Благодарю банк за лояльность и возврат комиссии, которая больше самого платежа в три раза. Никиту прошу поощрить, отличный оператор. 

Обратилась в Т-банк 06.09.2024 по проблеме того, что мне начислили за покупку в Рив Гош кэшбэк в 10 % как покупку у партера. Но на сентябрь у меня еще был кэшбэк в категории "красота". Мне ответила сотрудник Елизавета и за 2 минуты решила проблему и доначислила кэш. Общение было вежливым, по существу, без лишних вопросов. В общем очень рада, что перешла в этот банк! Проблемы решают качественно и быстро! 

Я написала в чат 06.09.2024 в 15:35 и мне ответила Надежда. У меня возникли вопросы по начислению дополнительного кэшбэка на категорию Рестораны, которую банк мне предложил в честь личного праздника. За операцию в ресторане не был начислен кэшбэк, как оказалось, потому что ресторан выбрал категорию операции "Фастфуд", а не "Ресторан". Я немного расстроилась, но Надежда оперативно объяснила в чем дело и в виде исключения в рамках моего ДР вручную доначислила дополнительный кэшбэк. Я была очень приятно удивлена за такую лояльность! За это я и люблю Т-банк! Даже если в редких случаях что-то случается не так, сотрудники быстро помогают и идут навстречу!

06.09.2024 г. Мной была совершена операция в категории "финансы". Я ожидала получитб кешбек за эту операция. Сотрудник Т-банка оповестил меня о том, что категория "финансы" является исключением и по ней не начисляется кешбек. Но в качестве исключения , мне начислили Его. Огромное спасибо банку за лояльность и хороший подход к клиенту! 

Банк очень толковый, у меня возникла небольшая трудность с зачисленим кешбека, который кстати говоря достаточно мотивирует. Я написал в поддержку и сотрудники банка моментально взялись за это казалось бы незначительное дело и в ручную перевели мне кешбек ща совершëнную покупку в течении пяти минут! Это приятно удивляет.

Хочу похвалить службу поддержи Т-Банка. Неоднократно обращался в чат поддержки по поводу начисления кешбека ( кешбек от партнеров, кешбек дня и др.). Вопрос решали быстро. Сканировал чек, если вдруг не начисляли проценты автоматически, то это делалось вручную. Если я был не прав, то подробно разъяснили, почему кешбек не начисляется. Все очень оперативно и понятно. Спасибо за Вашу работу ребята

30.08.24 столкнулась с необходимостью обратиться в службу поддержки моего банка по довольно срочному вопросу. 

Связалась с оператором по через чат мобильного приложения и создала обращение, так как действительно дело было срочное, и уже через несколько минут мой вопрос был решен. Оператор был очень вежлив и профессионален. Он выслушал мою проблему и сообщил точные сроки возврата средств, которые меня полностью устроили. 

Приятно удивило, что банк заботится о клиентах и обеспечивает круглосуточную поддержку, даже в выходные дни. Обычно, возврат денег осуществляется только в будни, но мне начислили в воскресенье, что помогло мне спланировать семейный бюджет. Это говорит о высоком уровне сервиса и клиентоориентированности. 

В целом, я очень довольна работой службы поддержки этого банка. Быстрая и качественная помощь в выходной день - это действительно большой плюс!

Хочу поблагодарить службу поддержки Т-банка в мобильном приложении. Даже ответы чат-бота достаточно удобны и корректно подобраны под вопрос. Не нужно задумываться над формулировкоами, чтобы тебя поняли. Еще в апреле 2024 года, мне помогла оператор Екатерина. Достаточно быстро информативно ответила на мой вопрос о том, что не начислили кешбэк. Мало того, что категория покупок, как оказалось, не совпала с выбранной мною категорией для начисления кешбэка - его доначислили вручную, как постоянному клиенту. Вот и сегодня в очередной раз решили проблему в несколько касаний по предложенным чат-ботом вопросам и ответам к ним. Служба поддержки всегда на связи. И даже если все операторы заняты - не нужно ждать 24 часа для ответа.