178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Купила авиабилеты по карте s7-t-bank, но не начислились бонусные мили. Расстроилась. Решила уточнить причину, как оказалось покупку я оплатила СПБ, а за нее мили не начисляются. Надо было вводить сам номер карты. Менеджер пошел на встречу, разъяснил ситуацию и начислил мили в качестве исключения. В очередной раз убеждаюсь, что Т-банк - лучший. Условия по кредитной карте, быстрота связи (а то в некоторых банках только бездушный автомат), лояльность контактного центра к ошибкам клиентов. Просто 10 баллов из 10. Спасибо! 

02.09.2024 не успел отключить платную услугу "ПРО", 06.09.2024 попросил вернуть денежные средства в сумме 299 рублей 00 копеек, пошли на встречу и после переписке вернули.;) От платной услуги так же отключили и за это спасибо. Нужно быть внимательнее с платными услугами, которые даётся бесплатно на короткий период. 

Добрый день. Хочу поблагодарить клиентскую поддержку Т-банка и сам банк.

Я заказала 05.09.2024 доставку в Дикси, деньги были списаны с кредитной карты Т-банка. После получении заказа я обнаружила что в заказ не положили 2 позиции товара, на сумму 225.8 руб., мелочь конечно, но неприятно. Я стала связывать с поддержкой клиентов Дикси, поддержка не отвечала в течении очень длительного времени. Тогда, отчаявшись, я решила попробовать оспорить сумму оплаты в Т-банке, есть такая функция в приложении. Объяснила ситуацию, было создано обращение по моему вопросу на возврат суммы. На следующий день моё обращение было рассмотрено и сумма мне вернулась в виде бонуса. Я очень благодарна Т-банку, это лучший банк, убеждаюсь в очередной раз. Они всегда практически все вопросы решают быстро и в пользу клиента, очень лояльны и доброжелательны. 

Спасибо Т-банк. 

4 сентября 2024 г. перевела деньги за онлайн заказ, но на следующий день мой заказ был отменен. Написала в техподдержку магазина на, что они ответили «заказ был отменен по техническим причинам, на счет возврата средств обращайтесь в свой банк». И все, весь ответ.

Пришлось подавать в чате обращение в Т-Банк за возвратом денежных средств. Описала всю сложившуюся неприятную ситуацию и в итоге оператор Елена все решила, моментально. Спасибо большое.

Вчера, мне пришло уведомление о списании более 2х тысяч рублей с карты за оплату годичной подписки онлайн кинотеатра И** которую я не заказывал. Сразу же нажал в приложении, "оспорить операцию" в чате поддержки буквально в двух словах описал проблему, через 6 часов деньги вернули на счёт без всяких вопросов. Второй раз сталкиваюсь с подобными левыми списаниями, и второй раз, мега быстро все вернули на место. Банку и службе поддержке респект, оценка отлично

Очень ответственные работники, быстро решили проблему и мне вернули деньги, хороший банк и слаженная работа, спасибо большое,мне все очень понравилось, помогли не в первый раз, отличный банк, и хороший кэшбэк, всем рекомендую, хорошие акции за которые можно получить не плохое вознаграждение, спасибо огромное) 

06.09.2024 Я вносил деньги на дебетовую карту, по номеру телефона. Первый платеж был зачислен сразу. Со вторым возникли проблемы, подождал 20 минут, деньги так и не поступили. Обратился в службу поддержки по телефону горячей линии. Сотрудник Олег, уточнил номер банкомата, и составил обращение. Вопрос был решен, в течении пары часов, денежные средства были зачислены на карту. 

Со сменой названия банка сменились видимо все сотрудники поддержки да и вообще. Начнем с того, что была подана заявка на потребительский кредит и она зависла. И тут начинается жесть, в чате мне утверждают что заявка на рассмотрении, по телефону же мне во-первых "тыкают", а во-вторых утверждают что по заявкам отказ. Сотрудники не могут между собой довгориться и предоставляют разную информаци. В этот же день я прошу изменить информацию о работе в моих личных данных, сотрудник в чате пишет что готово, после проверки я вижу что ничего не изменилось кроме дохода, адрес работы висит прежний, хотя я просила изменить На то что я пенсионер. Спрашиваю сотрудника в чате, что она изменила, она говорит только доход, на замечание, что я просила изменить работу на пенсию - она извиняется и возвращается к работе. На следующий день мне потребовалось заблокировать карту виртуальную, прошу об этом сотрудника в чате, пишу номер карты и несколько раз повторяю, что нужно заблокировать именно виртуальную карту - ВУАЛЯ!! их сотрудник блокирует мне пластик, а не виртуальную. Произвол. Через несколько дней мне обнуляют лимит по кубышке и я сутки пытаюсь выбить разветнутый ответ до какого числа я смогу погасить ее, если не успеваю в льготный период - абсолютно каждый сотрудник выдалвал мне разную информацию, некоторые даже извинялись что дали неверную информацию и тд. Когда я отправила все эти жалобы на сотрудников в сам банк - мне сказали что информация не подтвердилась, то есть я вру. Хотели бы быть клиентом такого банка?

Участвовал в акции повышенный кэшбэк в магазине стройландия. Скачал приложение партнера и оплатил заказ онлайн картой банка, как и было указано в условиях. Придожение автоматически посчитало кэБлэк как 1% за обычные покупки. Обратился в техподдержку, обязательное условие, которое, кстати не было указано в тексте, было перейти с приложения банка в приложение партнера. Техподдержка урегулировала вопрос и кэшбэк мне все-таки засчитали. Благодарю Андрея и Екатерину. 

06.09.2024 г. я решила пополнить карту ВТБ, через банкомат Т-Банка (их клиентом, я тоже давно являюсь). Вносила 5 000 рублей, и не дождавшись ушла на кассу (банкомат в магазине) , смотрю деньги не вернулись, я быстро возрашаюсь к банкомат и вижу на экране текст : " Обратитесь в службу поддержки для возвращения денежных средств" . Видимо банкомат вернул купюру, а я уже ушла и он её забрал в банкомат. Позвонила по номеру на банкомате, сотрудница оперативно и грамотно составила заявление. И в 5 дней срок, по результатам проверки должны были вернуть деньги на мой счёт в Т-Банке ( такой способ возврата, я выбрала сама) .

Ровно через час уже деньги были у меня на карте. Огромное спасибо за быстрое решение моей ситуации. Всё, что касаемо Т-Банка я всегда спокойна, потому что они всегда дорожат своей репутацией и клиентами. 

6.09.2024г задал вопрос в чате приложения Т-Банка о начислении кэшбека в ежемесячных категориях. Ассистент поддержки легко перевёл диалог на сотрудника банка! Мне сразу решили вопрос по начислению, и это уже не первый раз! Спасибо большое банку, он очень клиентоориентированный, если можно так назвать!!!

Я обратилась в чат с банком 06.09.24 в 13-13 по проблеме начисления повышенного кэшбека по кредитной карте в выбранной мной категории Дом и ремонт, который не был начислен и не отображался в приложении. Через Минуту! В 13-14 меня переключили с бота на оператора Алина и она сразу задав немного уточняющих вопросов и разобравшись в проблеме ответила мне положительным решением по кэшбеку, проведя все начисления в ручную. Приятно было услышать мгновенный отклик от банка и его сотрудников без долгих разбирательств подтвердили категорию повышенного кэшбека, сообщив, что это в магазине неправильно настроен терминал оплаты, который не верно отобразил данные операции. Без лишней траты времени и только с помощью оператора в чате, моя проблема была решена. Приятно, когда банк тебя воспринимает как важного клиента по любым вопросам и идет на встречу в любой ситуации. 

Я написала в чат 01.09.24 и меня консультировала Василиса по поводу бонусов по акции "Приведи друга", которые мне не были начислены.

Василиса за считанные минуты доступно обьяснила из-за чего возникла такая ситуация , а также дала четкие и понятные разьяснения, что мне необходимо сделать, чтобы бонусы все же начислились. Благодарю за высокий уровень проффесионализма и вежливости и готовности помочь! Я осталась очень довольна позитвным обслуживанием сотрудницы Василисы! Спасибо за отличный сервис!

Являюсь клиентом банка Тинькофф уже без трех месяцев 10 лет.

Удобный, понятный и эргономичный интерфейс приложения банка.

Сначала, пока не освоилась (пользование кредитной картой было тогда для меня внове, кредитка Тинькофф была моей первой кредитной картой), путалась в сроках погашения и платила назначенные банком штрафы. Было такое. Это было очень неприятно, так как денег никогда не было вдосталь. Но в этом-то кредитка и помогала. А сейчас я так уже привыкла к ней! Различные банки предлагают оформить кредитные карты. И я, бывает, соглашаюсь даже. Но долго пользоваться не могу, вот не то что-то и всё. Кредиткой Т-банка пользуюсь ежедневно. Когда приходится обращаться в чат с какими-нибудь вопросами то раньше приходилось долго ждать ответа оператора и приходилось долго ждать ответов в диалоге на свои реплики. Сегодня вошли в диалог очень быстро и мой вопрос решили быстро и положительно. А он касался кэшбэка. Вопрос решили в мою пользу. Хотя виновата была я сама. Банк неоднократно шел навстречу мне в решении моих вопросов даже тогда когда дело касалось денег. Сначала у меня была карта Мастеркард. Но по известным причинам перешла на Мир. Сотрудники банка доставляют карту бесплатно куда вам нужно в оговоренное время.

Здравствуйте!

06.09.2024г в 12:01ч я обратилась в онлайн чат Т-Банка с проблемой. Она заключалась в том, что поступившие на мой счет детские деньги могли быть списаны в счет долга.

Мне ответил сотрудник Андрей. Изучив мой вопрос, сотрудник с уважением и пониманием отнесся к проблеме. Оперативно и вежливо дал разъяснения и способы решения проблемы. Буквально в течение 5-7 минут проблема была решена. Детские деньги были переведены на другой счет.

Благодарю сотрудника Андрея, и сам Т-Банк , за помощь, понимание , и вашу оперативную работу!!!

Являюсь клиентом банка уже много лет и хочу выразить благодарность службе поддержки. Всегда очень оперативно дают подсказки и решают вопросы. После того как сделали чат-бот, стало еще удобнее. Но если нужен оператор, переключают очень быстро. Был случай с картой ребенка, списание средств, покупки в играх после утери карты. Сотрудник банка очень вежливо и терпеливо помог составить обращение о возврате средств. Так как я волновалась, переживала, наводящими вопросами очень спокойно и деликатно помог с заявлением и тут же перевыпустили карту. Деньги вернулись в течение 3-х дней😃, хотя я, честно говоря, с ними попрощалась. Три дня назад я сама некорректно оформила подписку. Обращение к продавцу не дало результата, до сих пор нет ответа. Зато поддержка Т-Банка среагировали очень быстро. Опять же очень удобно в данном случае работает чат-бот, не надо писать и подробно описывать ситуацию. Пара кликов и обращение готово. Обещали разобраться в течение 19 дней, но уже через 3 дня денежки мне вернулись. Однозначно рекомендую данный банк. Это максимально удобный и выгодный банк, а пробовала я много всяких😄

Пользуюсь данным банком уже несколько лет. Про возникновении каких либо вопросо-менеджеры довольно оперативно решают их. Недавно я произвела оплату за бронирование отеля, но кэшбэк не был начислен. Написав в поддержку, я получила развернутый ответ, и также кэшбэк мне начислили в ручную. Т-банк - любимый банк!