178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

5 сентября в 19-30 обратилась в службу поддержки банка для решения вопроса о начислении кэшбэка, т.к. в приложении начислилась неверная сумма. Я приобретала товары по акции и прикрепила товарный чек, а кассовый выслала в службу поддержки в чате. Анастасия, менеджер поддержки , очень быстро откликнулась на мой вопрос и решила его без лишних затягиваний и волокиты. Это уже не первое моё обращение в чат, были ещё и другие вопросы и всегда они решались оперативно и очень информативно. Поддержка понимает с полуслова-впервые встречаюсь с таким обслуживанием, хотя пользуюсь услугами нескольких банков.

Добрый день. Сегодня, 06.09.2024 года, я обращался в чат- поддержку Т-Банка с вопросом о том, что мне не начислили кэшбек за покупку, которую я сделал 03.09.2024. Оператор Екатерина все решила быстро, проверив мои покупки, без лишних разговоров. Кэшбек начислен на счет. Спасибо поддержке Т-банка за .

6 сентября 2024 увидел необоснованные списания с карты сторонними сервисами, написала в чат поддержку т-банка, всё быстро разрешилось, очень грамотные сотрудники, подсказали как и что правильно сделать, возврат пришёл буквально в течении пару часов. Рекомендую данный банк, никогда не подводят и если что не понятно проконсультируют 

Я хочу похвалить девушку по имени Валерия, она мне смогла помочь так как никто другой. У меня списали деньги за подписку премиум, но эти деньги мне были на проезд, чтоб добраться с другого города домой. Я обратилась в поддержку чтоб мне вернули деньги, Валерия отметила обращение срочным, и в течении 10 минут мне вернули деньги. Спасибо вам большое ❤️ 

была проблема с начислением кэшбека, написала в поддержку. сначала отвечал бот, после перевели на асистента. девушка уже знала о проблем, попросила написать даты и суммы, за которые кэшбек не был начислен, я скинула скрины, и в течении 5-10 минут мне написала поддержка, сообщив, что кэшбек мне добавят вручную. кэшбек скинул сразу же. 

Отличный банк! Приятный интерфейс, доступные для понимания функции, интересные истории с разными фактами и функциями банка, частые акции и много партнёров (хотя и не всегда нужных) по скидкам. А самое главное поддержка, которая работает) Поддержка помогла быстро разобраться с возникшей проблемой и начислили деньги на счет!

Я хочу сказать просто "Боже, храни Т-банк". Всегда моментальное реагирование поддержки в чате, все вопросы решают в пользу клиента. Никогда не столкнулась с отказом. И вот у меня была ситуация. Я после отработанной смены немного на автомате уставшая несу деньги положить на карту с банкомат. Вижу желтый и иду к нему. Сама еще думаю, почему на экране немного иначе все стало выглядеть, раньше были другон расположение.

Значит внесла я 75.000, делаю пару шагов в сторну выхода и приходит смс о не полном зачислении. Не вся сумма на счет ушла. Я открываю приложение и вижу текст "Комиссия за внесение наличных 10%".

В смысле, какая комиссия? Я негодую и звоню в поддержку. Мне и говорят, вы пополнили через банкомат другого банка, в моем случае это был желтый банкомат райф. Я даже вернулась перепроверить - действительно, он.
Мне рекомендовали оформить обращение на возврат и вернули 750 рублей.
Супер! И сколько таких случаем было у меня. Миллион. И банк каждый раз идет мне навстречу. Спасибо

Я написала в чат 06.09.2024 в 8:06, и мне ответил ассистент Т-Банка. У меня возникли вопросы о зачислении повышенной категории кэшбэка на сентябрь и его стоимости. Я попросила специалиста Наталью о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что мне не зачислили верный кэшбэк.

В течение 5 минут ассистент задал мне уточняющие вопросы: по какой категории у меня остались сомнения, что именно меня интересует и затем уже в 8:12 Наталья вышла с объемным ответом по поводу кэшбэка.

Она рассказала в деталях всё, как работает система кэшбэкау банка, подсказала, как и где смотреть категории и где они будут отображаются у меня в приложении. Также Наталья решила мой вопрос о зачислении денег за повышенный кэшбэк. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, хочу искренне поблагодарить её за это! Быстрота ответа, качество решения моего запроса и общение с понятными формулировками и на одной волне стали для меня решающим фактором.

В который раз убеждаюсь, что Т-Банк лучший и удобнейший в использовании. Всегда классные категории кэшбэка, отзывчивые сотрудники, понятные инструкции, стильные и модные нововведения в новостной ленте банка! Как филолог, не могу не отметить качество копирайта и дизайна карточек. Мой респект деталям, я от вас никуда не уйду!

Добрый день! 01.09.2024г. мне не начислился кэшбек с крупной покупки. На эту категорию покупок я в сентябре оформляла повышенный кэшбек. Написала в чат поддержки, общалась с Эстером и Дарьей. Мне подробно разъяснили, с каких покупок начисляется кэшбек, а с каких нет. За мою покупку доначислили кэшбек, как и должно было быть. Ответы получала быстро, всё понятно объяснялось и самое главное вопрос был решён. Спасибо большое! 

Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике Виталии, который очень оперативно решил вопрос в чате поддержки, до этого я уже обращалась в чат поддержку с этим же вопросом, но предыдущий сотрудник Елизавета сказала что ни чем не может мне помочь. Спасибо Виталию за положительное решение, успехов и процветания Т- банку