178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Операторы всегда оперативно могут подключится к диалогу, если ассистент не может подсказать решение проблемы, всегда подскажут или решат возникшую проблему по любому вопросу. Отвечают быстро и оперативно. Сегодня помогли разобраться с сим-картой и расходом трафика, уточнили по кэшбеку по выбранным категориям.

Купила несколько дорогих ЖД билетов сегодня, потом проверила, что повышенный кэшбэк в сентябре 5% в сентябре. Но заметила я это после покупки. Обрарилась в поддержку в Чат мобильного приложения, чтобы насчитают ли мне кэшбэк, оказалось, что нет. Но сотрудница Ирина ( 05.09 20:12) помогла мне разобраться и благодаря ей банк мне начислит кэшбэк за эту покупку. Мелочь, а приятно!   

У меня возник вопрос по начислению кешбэка, так как две покупки прошли не по нужной категории. Я обратилась в чат 06 сентября 2024 в 2:03, описала свою проблему и отправила фото с подтверждением , и Анастасия сразу же решила мою проблему! Мне начислили повышенный кешбэк, как и должны были изначально. Спасибо!

27 июля в 13:46 написала в чат в мобильном приложении, попросила помочь с возвратом денежных средств, так как магазин задерживал отправку. В чате мне оперативно ответила Ирина, уточнила детали и сразу же занялась вопросом, в результате благодаря помощи Ирины деньги были возвращены уже на следующий день 👌🏻 Самый лучший банк, где операторы оперативно отвечают и помогают решить вопросы😊

с меня списали за услугу на сайте знакомств. обратилась в банк, объяснила ситуацию, я не пользовалась никакими услугами, потому считаю не честным списание. Мне сразу же вернули деньги, открыли спор и разбирались еще две недели! Спасибо большое, за то что боритесь за наши деньги! С легкой душой доверяю свои деньги т-банку!

Я пенсионер, мне в этом году исполнилось 70 лет. Я довольно современной человек, не смотря на мой возраст. С современными устройствами дружу хорошо. В общем на мою годовщину Т-банк приподнес мне нелицеприятный подарок. Открыл кредитную карту с лимитом 15 000. Начал ею активно пользоваться. После того как истратил весь лимит, пришла пенсия, сразу преждевременно вернул весь долг, сумма которого больше 80% самой пенсии. Но самой кредитной картой я не смог продолжить пользоваться по причине несправедливой блокировки из-за какой-то индексации долга с 2016 года. То есть банк утверждает, что у меня какой-то долг 8 летней давности, в свяжи с которым я сейчам заблокирован и не могу воспользоваться деньгами. Отношение к клиентам нечеловеческое, ни уведомления о задолженности, ни какого либо срока на его уплату. Просто накинули арест денежных средств и мол выживай как хочешь. А ведь если бы они уведомили бы заранее, то вместо уплаты долга по кредитной карте, где было еще более 20 дней для его уплаты, я бы оплатил этот проиндексированный долг. В связи с тем, что я 80% пенсии положил на кредитную карту, теперь я не могу управиться с этим проиндексированным долгом. Самое интересное, что я не в курсе, какой долг с 2016 года был проиндексирован через суд. После блокировки сразу позвонил в банк. Ассистент сообщил, что это какая то ошибка, и что через два дня все снимут. Жду эти дни. Ничего нет. Снова звоню. Отвечает другой ассистент, говорит никакой ошибки нет. И словно коллектор выпытывает из меня, когда же я все им оплачу. На вопросы о предоставлении судебного иска, либо взыскания, либо судебного решения об индексации старого долга никакого ответа. Грубо отвечают мол вам по месту жительства направили, там и ищите. Я понимаю, что я пожилой человек, чего то могу не понимать. Но немного гуманности и человесности бы работникам этого банка. Я никому не грубил, и хочу такого же отношения к себе. Неужели все должно быть так сложно?

1. В дополнение к предыдущему отзыву https://www.banki.ru/profile/?UID=*******30 даю более подробную информацию. User-729815881830.
2. Из своего личного кабинета на сайте Т-Банка 09.06.2024 в 05:32 я обратился через чат в службу поддержки клиентов с вопросом о причине отсутствия кэшбэка за очередной платёж по страховке с моей дебетовой карты Тинькофф Black. В эту же минуту пришёл ответ с уточняющими вопросами. Через несколько минут к диалогу подключился сотрудник банка Александр и в вежливой форме попросил уточнить некоторые вопросы. Через несколько минут к диалогу подключился ещё один сотрудник по имени Артём, который подробно объяснил причину отсутствия кэшбэка и с извинениями сказал, что в течение трёх дней будет произведено начисление. В итоге так и случилось. Благодарю сотрудников банка за внимание к клиентам и оперативность в работе. Скриншоты переписки прилагаю.

На август месяц в качестве повышенного кэшбэка мною выбраны были авто услуги. После проведенного мной технического обслуживания и оплаченного кредитной картой Т-банка кэшбжк начислен был стандартный, так как в платежах он отобразился не как авто услуги. Я обратилась в чат службы поддержки и мне сообщили, что несмотря ни на что мне впучную будет начислен повышенный кжшбэк за эту операцию. Благодарю сотрудников банка за оперативное решение вопроса.

Совершала покупку в магните 21.08, из-за того , что на кассе были какие-то проблемы с оплатой картой нельзя было оплатить , только через qr . произвела оплату с т банка кассир не увидел ее, но сумма списалась , оплатила с другого банка, получается с двух банков списалась сумма . обратилась в чат т- банка и магнита для возврата, приложив чеки и квитанции с двух банков . т- банк зарегистрировал обращение и вернул сумму раньше регламентированного срока. Общалась с оператором Алена через чат мобильного банка. Спасибо 

05.09.2024 года производил оплату страхового полиса на сайте АльфаСтрахование своей картой Т-Банка. Ранее начислялся кэшбэк за оплату, а вот сегодня начислений не было. Обратился в службу поддержки в ЛК мобильного приложения. Оператор Максим (5***8) пояснил, что с 05.07.2024 года кэшбэк за такую операцию не начисляется (внесение изменений в программу лояльности от 05.06.2024). Но в индивидуальном порядке (лояльно подошли к "проблеме" клиента) был начислен кэшбэк по данной операции. Так же оператором был отправлен список МСС кодов исключений. Огромное спасибо Максиму. 

Продуктами банка пользуюсь с 2008 года.

Я написала в чат 05.09.2024 в 19:36, и мне быстро ответил сотрудник Борис. У меня возникли вопросы о возврате комиссии. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что деньги утеряны навсегда, но сотрудник очень быстро вернул их, хотя вина была не банка. благодарна сотруднику за оперативное решение вопроса и сохранившиеся нервы и деньги.

Два дня назад, когда покупала билеты на самолёт, произошло ошибка и в ходе ошибки с моего счета (карты) сняли деньги на комиссию за билеты, естественно я обратилась в службу поддержки, оператор Ксения, сразу обратила внимание на мое обращение. Сегодня вернули мне мои деньги на счет. Оператору Ксении за работу ставлю 5 звез, за оперативность. Также благодарна другим операторам Т-Банка, которые всегда на связи 24/7, вы лучшие 👏