178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в чат банка 05.09.24 в 15.30 . Сотружник Александр за минуту решил мой вопрос ! Я считаю этот банк самым кдиентоориентированым ! У меня списали комиссию за перевод , я это не сразу увидела , банк пошел мне на встречу и вернул деньги! спасибо за понимание и оперативность! Лучший банк и лучшие сотрудники ! 

Долгое время Тинькофф (ныне Т-Банк) считался чуть ли не самым прогрессивным и инновационным Банком. Но это было давно... 

Долгое время Тинькофф (ныне Т-Банк) считался чуть ли не самым прогрессивным и инновационным Банком. ьНо это было давно... ающая информация. Мы надеялись на помощь банка. Сначала прислали стандартную отписку - нее, не к нам. Через месяц (!) снова возобновили рассмотрение - и история затянулась еще на месяц, за это время банк - линия поддержки - насоздавал множество обращений по разным поводам не тиеющим отношения к конкретному вопросу. Параллельно, выражая сожаление о сложившейся ситуации, ваши сотрудники в чате нагло пытались продать мне кредитные карты (несмотря на то, что у вас стоит запрет на предложение кредитных продуктов) - ну о чем может мечтать человек, потерявший деньги? конечно, о новой кредитке от Т-Банка! Далее, я действую по доверенности - потребовалось немало сил, чтобы эту доверенность все же ввели в систему и начали с ней сверяться, до этого упирались всеми силами. И снова отказ - "мотивированный", из чего следует, что Банк не будет помогать клиенту. Стоит отметить, что Банк проявил все же проявил "добрую волю" и помог составить исковое заявление - значит, не все правильно в этой ситуации? Далее, о том, как фиксируют информацию - вчера я попросила сотрудника зачитать, что он вносит в обращение. Я была обескуражена - вольный пересказ моих слов, полностью искажающий суть. Речь, в т.ч., шла о том, что я обращусь к регулятору и оставлю отзыв о Банке на портале - пусть банк изучит, как это было зафиксировано в дополнении. Словом, это не поддержка, а ужас. Я с таким не сталкивалась ранее. Если Вы ищете помощи - вам не к Т-Банку. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам чата поддержки Т-банка. 9 июля в 21:48 я написала в чат с вопросом о не начислении кэшбэка. Была совершена онлайн-покупка билетов на экскурсию на сайте музея. Кэшбэк 1% на все покупки не был начислен, тк эта операция не относилась к списку тех, за которые начисляется данный кэшбэк. Но банк всегда идет на встречу своим клиентам, менеджер банка Анатолий в чате сообщил, что кэшбэк за эту операцию будет начислен вручную. Спасибо Анатолию за быстрое решение вопроса!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность вашему сотруднику из чата поддержи Т-банка Гиляне ( к сожалению, не знаю фамилии), с которой общались 3 сентября 2024г.
Она помогла решить вопрос по начислению кэшбэка за покупку тура в мою пользу, досконально и быстро разобравшись в запутанной ситуации, а также грамотно составив обращение. До этого, в течение месяца, я не смогла получить помощь от других сотрудников. Гиляна профессиональна, ответственна, добросовестна и неравнодушна к выполнению своих обязанностей. Таких специалистов нужно ценить, они - лицо вашего банка.

Здравствуйте! 

3 сентября мной был совершён перевод между своими счетами, с основного на накопительный счёт. На счёт эти деньги не поступили. При обращении в поддержку, получила лишь отписки о том, что деньги в порядке, обновите приложение и так далее. На требование вернуть деньги на основной счёт отказали, сказав, что исправим ситуацию. Сегодня я еще раз попросила вернуть деньги и закрыть этот вклад. Вклад закрыли, деньги не вернулись. Сказали: обратитесь через месяц, и мы вернем деньги. 

На каком, простите, основании? Деньги нужны мне здесь и сейчас, уже не говоря о том, что это были социальные выплаты на ребёнка, хотя о чем я, это никому не интересно.

в июле я перевыпустила свою карту, представительница банка мне предложила подключить услугу "защита карты" и сказала, что эта услуга бесплатная. но в следующем месяце у меня списали деньги за эту услугу, я написала в поддержу, мне помог представитель Т-Банка и мы разобрались в ситуации, мне вернули деньги. я очень довольна этим банком, всегда легко можно решить вопрос через чат-поддержку!

Хочу выразить благодарность Нелле из чата поддержки, за понимание и помощь. Вчера совершил покупку в магазине , рассчитывая что покупка попадает под категорию кэшбэка. На кассе уточнил, по какой категории у них проходят покупки. Кассир сказала "Одежда и обувь"(у меня как раз по этой категории кэшбэк) , но оплатив покупку обнаружил, что категория "спорттовары". Обратился за помощью в службу поддержки с данной ситуацией. И получил положительное решение и дополнительный кэшбэк! Еще раз хочу поблагодарить Нуллю за помощь!

Хочу выразить благодарность Анне (54**48). Списался автоматический платёж за обучение раньше, чем я выбрала повышенную категорию кэшбэка. Но банк мне пошёл на встречу и начислил)) очень приятно, когда тебя ценят как клиента. Т-банк для меня всегда в лидерах по клиентоориентированности. Желаю им процветания!

Давно пользуюсь Премиумом от Т-Банка, всегда радовала поддержка, которая реально работает и помогает в разном.
В этот раз тоже помогли, решил даже отзыв написать.

Понадобилось перевести деньги зарубеж через банк-посредник, никогда так не делал.
Поддержка банка-получателя никакая, отвечает раз в сутки, ответы шаблонные - в общем, ужас.
Написал в саппорт Т-Банка в 05.09.2024 в 10:07. 

В 10:50 у меня уже был совершённый перевод и бонусом инструкция для конкретного банка с qr-кодом.

В общем, спасибо в очередной раз за сэкономленное время.