178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Ошибочно совершил платеж на сайте двойнике Росрезерва! Оплатил якобы выписку! Понял только когда начали вымахать деньги честно признавшись, что они не официальный сайт и для ускорения нужно прислать еще денег. Написал в поддержку Т- банка! Описал ситуацию, попросил вернут ошибочно оплаченную сумму! Оперативно вернули деньги! Спасибо! Молодцы!!!

Очередной раз обратилась в поддержку Т-банка и очередной раз, но уже не удивлена, быстрым решением вопроса, и что особенно приятно в пользу клиента. Вопрос был по возврату кэшбека. Т к я сейчас нахожусь в маленьком городе, то не все сервисы, в частности Еаптека, работают своевременно и должным образом. А отсюда происходят некоторые накладки. Но поддержка банка, быстро разрулила этот вопрос. Работада с Лидией. Всем спасибо, кто принимал участие.

Написала в онлайн-чат приложение Банка в 11:28, ответил Михаил в 11:32 с решением вопроса. Мой вопрос был в том, что мне не начислили кешбек за покупку у партнёров, так как ресторан «Ёбидоёби» некорректно отправил информацию о платеже в банк. Сотрудник быстро решил вопрос и начислил кешбек отдельным переводом. Спасибо!

При сравнении работы многих банков с Т-банком хочется сказать спасибо сотрудникам за то, что можно без проблем дозвонить и узнать информацию по любому вопросу также как и в онлайн чате. Возник вопрос с покупкой и курсом юаней. Ответил без должного ожидания оператор Артур. Понадобилось время для допинформации, к сожалению связь оборвалась. Сотрудник сам перезвонил буквально через минуту и сказал что уточнит информацию в течении 10 минут. Со мной связался другой оператор Эрика и все подробно объяснила. Большое спасибо за такую клиентоориентированность. Поверьте есть с чем сравнивать!

Обратилась в чат 05 марта 2024г в 20:19 с просьбой решить проблему начисления кешбэка. К чату подключилась сотрудница Елена и объяснила почему так вышло. И так же прислала ссылку на правила программы лояльности для ознакомления. Но здорово, что Тинькофф клиентоориентирован и в качестве исключения начислили бонусы и решили мои проблемы. Спасибо. Вы лучшие! 

• Вчерашняя покупка - это онлай - маркетплейс. А кэшбэк как за обычную покупку.
• Елена ответила :
• Мы начисляем кэшбэк в зависимости от категории покупок. Ее сообщает магазин. Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку: По операциям 04.09.2024 11:26 Оплата в PS_FLOWWOW MOSKVA RUS 2 150 RUB Вы получите на 301 больше. Выплата будет в ближайшую выписку.

У меня возникло несколько вопросов , пришлось обратиться в чат поддержки. Я думала это займёт у меня пол дня , но сотрудник решил все мои вопросы очень быстро . Огромная благодарность за такую аперативеость. Я хотела разобраться только с текущим кэшбэком ( за сентябрь ) но ещё и за июль решили . Пользоваться картой одно удовольствие. Служба поддержки отвечает мгновнно и эффективно решает вопросы . Компания всегда идет на встречу клиентам ! 

Обратилась на горячую линию, так как автоматически списались денежные средства за какую то услугу, которая 2 первых месяца была бесплатной, а с третьего списали 1990, в данный момент эта сумма много для меня значила и я попросила отключить услугу и вернуть средства, оператор вежливый, быстро все отключил и подробно рассказал какой тариф я меняю на какой, как изменяться условия использования карт, инвестиций, кэшбэков,так что мое решение было уже осознанное! Спасибо огромное за оперативную поддержку! 

Звонок 05.09.2024 10:22

Я заказал что-то по ошибке у Ленты, а затем отменил этот заказ, поговорил с центром поддержки Ленты, но не получил возвращаемую сумму, а затем рассказал обо всех проблемах службе поддержки Тинькофф.

затем они решили мою проблему всего за 2–3 дня и очень уважительно, и я получил полную возмещаемую сумму. так что я очень доволен клиентом вашей работы и мне понравилось. Больше всего в сервисе Тинькофф мне нравится быстрый и приятный ответ. они пытаются решить любые проблемы, связанные с банком. это основная специальность. - от вашего счастливого клиента

Обратилась в чат тинькофф бухгалтерия с просьбой помочь разобраться в отчетности и в установке ЭЦП.Электронная подпись была не активна. В чате Т Банка дают очень быстро ответ, и в этот раз мне помог Владислав, вначале он мне разъяснил каким образом мне нужно оформлять и как отправлять отчетность в ФНС и помог установить ЭЦП я была удивлена быстроте ответа Владислава, буквально за 10-15 минут он помог мне все настроить - ЭЦП для подачи отчетности в ФНС . Ответы были быстрые, верные и не заставляли ждать.Теперь все понятно и все работает. Спасибо Владиславу , его номер 60**32. 

В Санкт-Петербурге мне понадобилась камера хранения багажа, чтобы не таскать пол дня чемодан по городу. Система на вокзале ужасно неудобная, кое как смог оплатить через сайт камеру хранения и... Она не открылась по штрих-коду. Я купил ещё один шкаф уже на терминале с бумажным чеком, он открылся, но очень хотелось вернуть деньги за неоткрывшийся шкаф. Особенно ни на что не надеясь, зная РЖД, я написал в поддержку Тинькофф, описав проблему, мне пообещали помочь. И вот, некоторы невероятным образом мне присылают возврат. Тинькофф на самом деле самый отзывчивый банк в моей жизни, нигде нет такой хорошей поддержки для клиентов, как у Тинькофф, можно написать по любому вопросу и его обязательно решать, а самое удивительное, что отвечают очень быстро и в любое время суток (как-то попросил помочь с отменой билетов в 2 часа ночи), так ещё у них единая поддержка на все три приложения (инвестиции, мобайл, банк), поэтому можно писать в любое удобное место, например у меня перестало работать приложение банка, я написал об этом в мобайл и вопрос был решён.