178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Т-банк второй раз помог мне вернуть деньги за неоказанную услугу!
03.09.24 в 19:14 я пополнял карту тройку в терминале МЦД но произошел сбой - списали деньги но на карту не зачислили.
В кассе помочь не хотят - дают бумажки с адресами ЦППК и говорят ехать туда, хотя у них всего 4-5 офисов и находятся очень далеко. 

После обращения в Т-банк предоставил всю необходимую информацию и подтверждение массового сбоя в это время и спустя пару дней банк вернул мне деньги!
Выражаю благодарность сотрудникам банка - это очень круто, что банк вникает в проблему и помогает клиентам

Прежде чем озвучить проблему, скажу, что пользуюсь в банке такими продуктами как: дебетовая карта (основная), премиум подпиской, вкладом, страхованием, брокерским счетом и расчетный счет по бизнесу.
Все устраивало, когда всё в одном банке. Решил взять автокредит (сумма до миллиона), одобряют под залог недвижимости. Звоню в банк говорю, согласен на залог, но давайте автомобиля, в ответ слышу - отказ. Почему я пользуюсь многими продуктами банка, а мне не могут пойти на встречу? Сказали, что могут и завтра мой вопрос решат. В итоге целую неделю я звоню в банк, как попугай трем сотрудникам банка по очереди рассказываю суть проблемы, и каждый день меня уверяют, что вопрос решится завтра. Никакой клиентоориентированности, я не просил каких-то улучшенний условий, но банку как-то по барабану. 

Подключила нечаянно себе карту, с которой подключается подписка премиум за 1990₽, что было написано , перед тем как ее подключить, но я подумала , что там будет еще один пункт, но нет

После этого сразу написала в чат. В 23:25 ответила Маргарита , сразу же закрыли карту и счет, но насчет возврата нужно было подождать ,пока пройдет операция

И потом на следующий день, после обработки платежа, в 6:32 Ксения сразу же отменила подписку и вернула средства.
Даже не думала , что там получится, тк с моей стороны произошла ошибка, но все равно все вернули !!
Да и в целом поддержка работает быстро и решается вопросы почти сразу, никогда не расстягивается !

Спасибо большое! 

04.09.24 в 19.49 обратился в поддержку Т-банка, ответила сотрудница Вероника. У меня возник вопрос по поводу кэшбэка. Я попросил сотрудницу о помощи, по скольку с ним были некоторые проблемы . Она отвечала на мои вопросы, вошла в ситуацию и смогла закрыть запрос на моей стороне, что дает понимание что для Т-банка их клиенты это главный актив. 

04.09.2024, смотря, какие карты доступны к выпуску, нажала на металлическую карту и оказалочь что подключила услугу "премиум" за 1990 руб. 

Нарисала в чат, мне сказали дождаться, когда операция будет обработана.
В итоге 05.09 нарисала ещё раз, рассказала ситуацию, что случайно подключила данную услугу и она мне не нужна, и деньги вернули в течение 2 минут! 

Невероятно люблю Т-банк за скорость решения вопросов. Спасибо вам! 

Добрый день! хочется выразить благодарность валютному отделу ТБанка за оперативную работу и качественные консультации. Особенная благодарность валютному ассистенту нашей организации Д-ой Марии. Работать с Марией одно удовольствие и спокойствие) она всегда готова помочь с любым вопросом касательно валютных переводов и правильного отражения операции согласно валютного законодательства, всегда контролирует,чтобы не было просрочки по ожидаемым срокам и все спд были поданы в срок) надеемся на дальнеешее плодотворное сотрудничество) 

В Т-Банк я пришёл по рекомендации своих друзей. Меня, как не фаната «деловых» взаимодействий, зацепило полностью дистанционное обслуживание и минималистичный дизайн карты. На данный момент пользуюсь больше года только картой этого банка и жутко доволен. И сегодняшняя ситуация окончательно убедила в верности к этому банку!

5 сентября 2024 года в половину третьего часа я просматривал предлагаемые продукты, и случайно, по своей вине, оформил премиальную дебетовую карту, хотя просто хотел подробнее ознакомиться с условиями. Не смотря на это, банк пошёл на встречу и полностью возместил 1990 рублей. Отдельно хочу упомянуть и снова поблагодарить Кристину, внутренний номер 594192 за показанную профессиональность, терпеливость и за указанную помощь в кратчайшие сроки. 

Заблокировали все счета на минимум неделю после того как получили новые паспортные данные, с формулировкой "не получили скан паспорта". Перед этим скан несколько раз высылался и следовал звонок в поддержку с вопросом, когда обновится информация, ответ операторов- "ждите мы видим ваше обращение". И все, через день блокировка без предупреждения, присланные снова сканы, уже напрямую в чат, не спасли ситуацию, данные обновили, но блокировку снимут через НЕДЕЛЮ и то если специалисты прийдут к такому мнению. Офиса нет куда можно было прийти и попытаться хоть как-то решить проблему, раньше это не напрягало, а теперь заставило задуматься..

Т-Банк всегда выручает в спорных ситуациях, красавчики. Как всегда банк помог в спорной ситуации с нечестным магазином который не хотел возвращать деньги по возврату товара. Вопрос решили прям в чате банка через приложение, и это здорово что так все просто и удобно. все сделано для клиента и его потребностей которые могут решить не выходя из дома. Спасибо за вашу качественную работу!!!