178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Прекрасная поддержка. Раис на высоте помог мне решить все мои вопросы легко и быстро без всякой волокиты. Он быстро отвечал на все мои вопросы и быстро решал проблемы, проявил невероятное внимание и терпение. Я очень признательный за его труд и внимательные отношения ко мне и моей проблеме. Нужно ценить таких специалистов как Раис и беречь их! 

Обратился в поддержу 04.09.2022 в 22:30. Возникли вопросы с кэшбеком по операции. Ответил представитель банка Даниил. Сообщили что не за все покупки авиабилетов начисляется кэшбек, написали за покупку у каких авиакомпаний начисляется кэшбек, моя покупка в этот список не входила, но написали что сделают исключение, тк ценят как клиента. сервисом поддержки остался доволен за оперативность и клиентоориентированность

Обратилась в чат поддержки Т-банка в 21.48, к диалогу подключилась оператор Анастасия. Выслушив суть моего вопроса, задала уточняющие со своей стороны. Затем дала пояснения по каждому интересующему меня моменту. Было все предельно чётко и понятно. Так как я только начинаю изучать разнообразие сервисов Т-Банка и, соответственно, допускаю ошибки, банк всегда идёт на встречу и принимает сторону клиента. Оператор Анастасия довольно подробно предоставила мне консультацию по моему вопросу. Быстрота, чёткость и клиентоориентированность-визитная карточка Т-Банка. 

Время около 12 ночи, выставила фен на продажу на ю**. Пишет девочка, чтобы я написала ее сестре, так как она заинтересована в моем товаре. Я пишу все хорошо, и тут она оформляет доставку курьером через сервис Ю**, тем самым запрашивая у меня адоес электронной почты. Меня уже как то начинает напрягать, пришла ссылка, в Яндексе она нормально не открывается, просит перейти в другой браузер. Еще больше настораживает. Захожу, просит ввести карту, я без задней мысли ввожу, и тут приходят смс что это вход в личный кабинет, и при этом еще условия такие странные, чтобы сумма на счете была эквивалента сумме товара, хитрые какие. В общем может быть это были и не мошенники, но напугалась я не на шутку, сразу написала в поддержку мне ответила Юлия попросила не волноваться уже через 5 минут я сижу разговариваю с Сергеем, который паралельно меня инструктирует, и поддерживает, и для меня было удивительно что уже достаточно глубокая ночь, а люди работают и готовы помогать! Благодарности нет предела! Сергей мне восстановил доступ, перенаправил на другого специалиста для выпуска других карт, у меня ничего не списали, История закончилась положительно! 

Обратился в приложении банка к сотруднику Анне по поводу того, что не пришёл кешбэк за покупку. После уточняющих вопросов Анны, выяснилось по какой причине не пришёл кешбэк. Сотрудник банка отвечал оперативно , был вежлив и максимально вовлечён в решении моей проблемы. И разъяснил алгоритм действий, чтобы в дальнейшем таких ситуаций не возникало. 

Позвонила в приложении связь с банком, озвучила проблему, было списание средств с карты, соединили со специалистом ,девушка вежливо всё объяснила сделала заявку на возврат средств (вернули в течении 3дней, отдельное спасибо) заблокировали карту , заказала я сразу перевыпуск для того чтоб небыло в дальнейшем списаний средств, подписок непонятных мне. Всё оперативно, быстро, очень довольна Т-Банком👍

С просьбой о помощи,мне ответила Анастасия, моя проблема была связана с подпиской которая мне не нужна,но видимо которую я подключила случайно,за подписку списали деньги и я хотела их вернуть,проблему решили быстро и качественно,а так же даже вернули стоимость этой подписки, осталась очень довольна, большое спасибо).

Ситуация произошла сегодня 4.09.
у меня был подключен премиум и я об это, конечно же, забыла. Я уехала заграницу и надобность в карте у меня отпала( но по другим услугам я с банком все еще работаю). Мне направили деньги и из них списалась сумма за премиум, про который я благополучно забыла. Когда я это заметила, я обратилась в чат для отключения услуги. Деньги мне вернули моментально и все отключили без давления. За это я и люблю тине:)

Обратилась в чат приложении Т банка по вопросу начисления кэшбэка по выбранным категориям повышенного кэшбэка на месяц. Не был начислен кэшбэк за покупку в аптеке одной сети. Оказалось, что аптека что-то не оформила мне при покупке. Но в поддержке мне быстро решили этот вопрос и начислили мой кэшбэк в ручном режиме. 

Не во всех банках клиентам так идут на встречу. 

Пока это мой любимый банк

По ошибке перевёл деньги с кредитной карты, а не дебетовой, банк обоснованно удержал комиссию. 

Написал в чат, попросил вернуть комиссию, так как ошибся картой.

Менеджер вернула деньги без лишних вопросов, даже несмотря на то, что банк удержал комиссию правильно.

Отличный клиент-сервис, рекомендую. 

Уверен, что в других банках таких не найдёте.

Я написал в чат 04.09.2024 с просьбой о начислении кэшбэка за покупку телефона в офисе Б-н. Мне ответил Александр. Он разобрался в вопросе и смог его решить в пользу клиента, т.е. меня. Александр сообщил, что кэшбэк начислен вручную и будет выплачен в дату ближайшей выписки. Хочу выразить благодарность за оперативное решение вопроса.