178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

04 сентября в 16:52 по ошибке перевёл средства по номеру телефона, хотя на этом номере не было прикреплённого банка. Обратился в поддержку, бот очень быстро, буквально через пару вопросов перевёл на специалиста: Николая. Николай очень оперативно (буквально за 7 минут) решил возникшую задачу, и за это ему огромное спасибо. Хотелось бы, чтобы таких компетентных специалистов было больше ;)

Здравствуйте. Хочу поделиться возникшей проблемой и её решением. В августе приобрёл кредитную карту банка. Всё хорошо но стали списывать деньги за проезд за такси, так как я не заходил в историю покупок в течение 3х недель сумма накопилась внушительная за такси на котором я даже и не разу не ездил.Позвонив на горячую линию в банк карту заблокировали ипереоыормили.обьяснили как и что делать, как подать заявление в полицию по факту мошенничества. Через несколько дней вернули часть денег которые уходили на такси на котором я в жизни не ездил. Обещали вернуть всю сумму 🙏будем ждать 🤝🙏🙏🙏

Добрый день!

24.08 т-банк заблокировал счет

24.08 в чат прислали сообщение о том,что я не предоставила документы в указанный срок

25.08 задала вопрос о блокировке, на что сообщили, что я не предоставила документы в указанный срок. в этот же день прислали сообщение о том,что необходимо направить документы до 23.08!!

я дала пояснения по операциям со всеми чеками и расписками,после этого сотрудники сообщили, что все в порядке

01.09 узнаю, что помимо ограничений по счетам, ограничили и ДО, никаких оюъяснений нет, обращение не передают и не рассматривают.
С моей стороны выражена готовность направить все подтверждающие документы, для дальнейшего пользования собственными средствами.

Банк настаивает на закрытии счетов с последующим выводом денег. Однако, по указанным реквизитам деньги никто не вывел и выводить не собирается, пояснений к этому банк тоже не предоставил.

1 из сотрудников чата поддержки пытался выести деньги, передал обращение, которое в итоге закрыли без вывода ДС. На вопрос "почему" и как можно решить данную ситуацию- ответа нет.

Каждый раз кормят завтраками ,причем запрашивают пояснения и экономический по операциям с родственниками, друзьями. Запрашивают информацию о происхождении средств на моем ООО и расходах, при этом ОГРАНИЧИВ СЧЕТ ФЛ.

Все упирается в незакрытую инветкопилку, которую я не открывала и понятия не имею откуда она взялась, по данному пункту пояснений тоже не дают.

По обращениям приходят ответы "Мы отменили заявку для вывода средств, обратитесь в банк."

Также, в ходе решения вопроса неоднокранто сообщала о наличии кредитного продукта, оплачивать который с закрытым счетом тоже невозможно,как итог- сотрудники банка ПОДАЛИ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ.

Это не первая ситуация, когда банк выставляет себя с наихудшей стороны, ранее уже судились. Хотелось бы в этот раз избежать участия суда и дополнительных проблем для меня и банка.

здравствуйте! 1 сентября у меня возникла проблема с кэшбеком , проблема состояла в том , что кэшбек зачислился не полностью и я решила обратиться к сотркднику Т-Банка . в поддержке мне ответила сотрудница Алина , она мне подробно обьяснила ,что без подписки pro, лемит кэшбека состоит 3000 рублей и чтобы лемит кэшбека повыситься если подключить подписку pro , и тогда кэшбек поднимитесь до 5000рублей . После консультации с сотрудницей Алины я сделала все по ее совуту и кэшбек начислился полностью! Я бы хотела вырозить слова благодарности Т-Банку и их сотрудникам за : быструю , качественную работу , сотрудники доброжилательные и понимающие . Это не в первый раз когда я обращаюсь в поддержку и всегда его решали ! После этого я поняла что Т-Банку лучший банк ,которым я пользовалась т.к в Т-Банке есть множество бонусов для клиентов и это приятно удивляет и поднимает настроение.Большое спасибо,что вы есть !

Добрый день! Моё ожидание отпуска, встреча с родными, перелеты и другие приятные события, произошедшие в суете смены городов и эмоций, привели к оплошности - впервые я до начала месяца (сентября) не выбрала категории кэшбэка. Ольга оперативно ответила на мою просьбу учесть все покупки до выбора кэшбэка. Благодарна ей и команде банка, приятно осознавать, что Т-Банк - это не только алгоритмы, но и отзывчивые люди. Уважаю и желаю успехов!

Ребёнок подписался в интернете сам не помнит на каком сайте и на что в какой-то игре, куда он даже зайти не смог потом (забыл пароль) а деньги постоянно списывались. Обратилась к оператору, очень подробно расспросили по всей моей информации и помогли решить! Даже, внимание! Вернули все деньги! Я быдла очень удивлена. Думала хотя бы заблокировать, чтобы не снимали снова. Очень благодарна за такое чёткое и оперативное решение вопроса

Возникла проблема с начислением кэшбека за покупку в автомагазине запчастей, написал в чат поддержки, вопрос электронным помошником был переадресован сотруднику банка, Татьяна быстро ответила в чате, что вопрос возник из-за несвоевременно отправленной информации продавцом, и кэшбэк был начислен по повышенной ставки, спасибо за оперативность. Запрос был отправлен 4.09.24 в 16:45, в 17:01 уже был решён.

Хочу пожаловаться на данный банк! Просто отвратительное обслуживание! Сотрудники банка звонят на телефон по 7 раз в сутки! Включая ночное время! После 22 часов. Это не допустимо! Просила отключить услугу обзвона ,говорят дада все отключили, но звонки так и поступают! Никогда никому не буду рекомендовать его! Закрою кредитную карту и попрощаюсь с ним!

Сегодня увидела, что списали сумму за подписку, условия которой я не могу выполнить. Хотела отключить, но через чат-бота было непонятно как. Подключили к оператору почти сразу, объяснили как можно сделать и что банку важно сохранить мою лояльность. Перешла с одной невыгодно лично для меня подписки на другую выгодную для меня и вернули стоимость, которую с меня списали. Мне было очень приятно как решилась эта ситуация. 

Сотрудник Т-Банк Алексей помог мне решить моб задачу. Я оплачивал 2-го сентября дебетовой картой в ресторане, но забыл активировать кешбэк на покупки на сентябрь до (активировал только 3-го числа). Соответственно кншбэк не пришел. Я обратился в поддержку. Мне быстро помогли, решили вопрос, начислили кешбэк.

Когда-то я перешла полностью на ТБанк. Мне нравится в этом банке и условия, кеш беки. Приложение удобное и лёгкое. Вот решила я как-то подключить себе программу косперский. Точнее платную подписку. Подключила. По ссылкам активировать не смогла. И варинципе ежемесячно платила за подписку, а ею не пользовалась от слова совсем. Как-то обратилась., чтобы её отключили. Вроде сказали да.. но списания идут дальше. Я сразу не увидела, потом забыла, потом сказала, ах да позже надо написать.. и так пролетело лето. Как итог. Когда я увидела очередное списание я вспомнила. И попросила решить проблему, отменить подписку и рассказала жду историю. Ну я рассчитывала, что мне вернут деньги за последнее списание. А мне вернули за все потраченные мемяцы по подписке. Я же так и не активировала услугу. Очень Впечатлил меня банк. Ещё больше. С каждым разом получаю полное удовольствие и доверие к Банку. Что в любой ситуации он идёт на встречу к клиенту. 5 с плюсом.! Спасибо ща лояльное отношение. 

Всем рекомендую!

Оперативно решили вопрос касательно кэшбека, дозачислили баллы дополнительно. Конечно, хотелось бы отметить, что условия полученря кэшбека изменяются так, что клиент этого не видит. Ранее всегда пополняла метро и приходил кэшбек, а теперь этот кол 4111 не входит в категорию кэшбека! Что очень грустно, т.к. категории в основном не очень актуальные даются.