178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказал обыкновенную дебетовую карту, переносили встречу 2 раза из-за того что не успевали подготовить какие-то там документы, когда начал выяснять что за документы они не могут собрать так долго, то выясняется что они какую-то карту металл собрались мне выпускать с каким-то премиум обслуживанием, я отменил её, говорю мне нужна самая простая дебетовая карта, я такую не заказывал, передо мной извинились за то, что так вышло и сказали, что всё меняют, блокируют в личном кабинете ошибочно выпущенную карту и открывают обыкновенную, так и произошло, пришло уведомление о блокировке старой карты и об открытии новой на следующий день состоялась долгожданная плановая встреча и мне вручили карту, зайдя в личный кабинет даже человек который мне её привёз сказал, что, что-то странное, она вроде премиум по ЛК, а вроде и нет и что в заявке указано что она обычная, в общем по этому вопросу ничего не делали, я списал на то, что видимо надо подождать и что-то поменяется, мб это от старой ошибочной карты осталось и поменяется... В общем положил на карту денег и на следующий день с меня списывают 2000р за премиум обслуживание, я снова звоню в поддержку, спрашиваю: "что это такое!? Я не оформлял никакое премиум обслуживание!" Попросил отменить и вернуть деньги, оператор отправляет куда-то какой-то запрос, на что пришёл ответ, что услуга оформлена правильно и возврату не подлежит, потом я попросил закрыть карту и счёт, меня притормозили и сказали попробуют ещё одну заявку направить, на неё ответ пришёл тот же, мол всё правильно оформлено и ничего мы вам не вернём, в общем я добился таки закрытия карты... впервые встречаю такое навязывание, самостоятельно понаоформляли какого-то премиума, ещё и деньги подрезали! То карта металл, то премиум обслуживание, при том ни того, ни другого я не заказывал, в общем вряд-ли кому-то теперь Т-банк порекомендую...

4 сентября в 13:49 обратился в чате мобильного приложения в чат с вопросом о начислении кэшбека за операции, совершенные 1 сентября.

Сабрина уже в 13:53 очень оперативно дала обратную связь и помогла до начислить кэшбек, за что я ей очень благодарен. Оператор обращалась крайне вежливо и по делу. Спасибо 

Сегодня выполнял пополнение кредитной карты стороннего банка , но через приложение того банка и с меня списалась комиссия в моем банке.
Обратился в поддержку и мой консультант Елена П-ик решила этот вопрос за считанные минуты и научила меня не допускать подобных ошибок .
так приятно , что команда Т-банка всегда на стороне клиента ( вернули комиссию и научили как надо ) а не как в др банках пишут " всё списано по тарифам банка" 

отдельное спасибо моему менеджеру ! Она лучшая ! 

срочно понадобилось снять 200т.р., использовал банкомат ВТБ, в итоге снял 195, а еще 1900 снял тбанк, потому что оказалось, у меня лимит на снятие в чужих банкоматах всего 100000р в месяц, а раньше было 300000р. Банк не уведомлял меня об изменениях в тарифе. 

При обращении в поддержку, мне заявили что у меня изначально был такой тариф, хотя я клиент как минимум с 2014 года, нашел один из старых договоров и там были условия тарифа - снятие до 300т.р в месяц бесплатно везде и 2% на суммы свыше 300т.р. Приложу фото в доп документах. Естественно я бы снял деньги иначе, если бы знал о подобных комиссиях "любимого банка", потому считаю что банк должен мне вернуть снятую за комиссию сумму, а так же более явно уведомлять клиентов о критичных изменениях в базовых тарифах. Как бестолковыми пушами и рекламой инвестиций спамить, так вы первые, а как реально важную информацию для пользователя показать, так приходится с вами спорить.

Хочу поблагодарить сотрудников Т-банка за очень внимательное , вежливое отношение к своим клиентам. Я обратилась с вопросом начисления кешбэка, и хотя сама подзабыла выполнить условия начисления, сотрудники Т-банка пошли мне навстречу, и начислили кешбэк на крупную покупку. Огромная Благодарность и пожелания процветания Т - банку. Буду и дальше вашим клиентом.

Было списание за подключенную услугу, которую я не подключала. Каждый раз получая новую карту я отключаю все платные услуги, в том числе уведомления. Каждый раз я спрашиваю в чате не осталось ли платных подключенных услуг. Каждый раз мне говорят: нет. Тут смотрю-списание. Пошла разбираться в чат. Каким-то образом оказалась подключена услуга уведомлений, Хотя я лично все отключала и перепроверяла. Более того списания шли несколько месяцев, но заметила я это только когда на счету была маленькая сумма. С проблемой помогли разобраться оператор в чате Ксения. Услуги отключила, деньги вернула, даже небольшую компенсацию выплатили. Т-банком пользуюсь давно, очень довольн, но теперь буду все равно перепроверять)

Огромное спасибо Владиславу(60122**).

Два дня не могла решить проблему с заблокированным счётом и выводом денежных средств.В первый день так помочь никто не смог.Как только,на второй день, подключился Владислав сразу нашел выход из ситуации,за что большое спасибо.

Желаю в дальенейшем ему успехов👍🏻

2***71, Юлия. Добрый день Сегодня Юлия помогла в нештатной ситуации и быстро отреагировала в чате и решила проблему с проходками в Бизнес зал, что позволило мне с комфортом провести предполетное время, не смотря на проблему с количеством проходов в Бизнес зал. Премного благодарен Юлии, которая лишний раз продемонстрировала преимущества использования Premium подписки Т-банка. 2000 рублей в месяц себя полностью окупают с таким трепетным отношением к клиентам