178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

04.09.24. в 8.42 я обратилась в службу поддержки Т-банка, в связи с вопросом по поводу кэшбэка. Мне ответила ассистент поддержки Анастасия. Впрос был решен макимально быстро и положительно. Отличная служба поддерки! Всегда подходят к вопросам компетентно, на все вопросы отвечают быстро и грамотно. Болшое спасибо! 

Кристина- отличный специалист, а именно: коммуникабельная, ответила на все возникшие вопросы по подключению сервиса premium выпуску металлической карты, после покупки полиса Каско. Теперь мой автомобиль застрахован, а у меня бесплатный премиальный пакет, который придется как раз кстати к скорой поездке за границу. Буду рекомендовать данную акцию знакомым. По вопросам сначала общалась в чате, далее Кристина предложила перезвонить и рассказать все условия подробнее, мне очень понравилась её консультация и профессионализм, благодарю за качество обслуживания!

Очень разочаровал "новый" переименнованный Т-Банк, в котором я уже давно обслуживаюсь.

Сделал запрос на кредит 26 августа. 27 августа одобрили, но "мы должны связаться с вами для согласования условий". Несоколько дней никто не связывался, после просьб в чате сотрудник отвечал, что вот сейчас позвонят и что оформил обращение, но ничего не происходило. По телефонной линии тоже самое. В один из дней сотрудники банка на телефонной линии 3 раза (!) пообещали перезвонить и не перезвонили.

В итоге уже 8 дней прошло, ни слуху ни духу. Но самое неприятное, что в том же Т-Ж рекомендуют не делать 2 запроса на кредит в разных банках и мне пришлось ждать ответа Т-Банка. Но этого так и не произошо. Попытался оформить жалобу — тоже ничего не дало.

В общем... за такое отношение — 2!  

Являюсь клиентом банка с 2018 года. Сначала долго присматривался, но потом погрузился в экосистему Тинькофф банка. Дебетовый счет, кредитка со льготным периодом, инвестиции и мобильная связь. Никогда не использовал счета для крипты и прочего, однако в середине прошлого года банк у меня запросил документы для подтверждения денежных средств - трудовые договоры и выписки из других банков. Все предоставил, тем не менее банк приостановил ДБО, при этом сказал что остатки денежных средств можно вывести на другой банк с одновременным закрытием счета, в том числе брокерского. Но так как сумма на счете оставалась относительно не большая (менее 100К) я как-то не стал заморачиваться в надежде, что банк изменит политику лояльности после повторной проверки. На прошлой неделе еще раз связался через чат, отправил выписки из банков, но Т-банк по-прежнему сказал "Нет. Вы нам не нужны как клиент". Ок, мое мнение давайте выводить на другой счет. Однако, банк попросил комиссию в размере 6,9% за вывод денег со второго счета Т-мобайл (тоже дебетовый счет привязанный к номеру мобильного телефона) ссылаясь на тарифы. Но в тарифах указана комиссия за перевод по инициативе клиента, в моем же случае это банк приостанавливает ДБО, тогда будьте любезны переведите мои деньги без удержаний. Дело не в 6,9%, а в принципиальной разнице инициатора платежа. Прошу потенциальных клиентов банка быть внимательнее и не поддаваться искушению якобы лояльного банка. Т-банк это не Тинькофф. Запомните это.

Написала в чат 04.09.2024. 07:37 по поводу неначисления кешбэка за покупку в интернет-магазин МТС. Меня переключили на сотрудника банка. Мне ответил Амаль, что данная услуга входит в исключение и по ней кешбже не начисляется. Но в рамках программы лояльности мне в виде исключения кешбэк начислят. Сумма небольшая но приятно.

Я являюсь клиентом самого лучшего банка уже более 5 лет! Порекомендовала мне этот банк моя коллега, характеризуя данный банк как самый внимательный, заботливый банк к своим клиентам. То что у данного банка нет офиса, однозначно является большим плюсом, так как все вопросы решаются оперативно либо через чат с поддрержкой в личном кабинете, либо позвонив на горячую линию, которая работает круглосуточно и дозваниться до нее не составит труда! Любую услугу оказываемую банком можно оперативно получить не посещая офиса, а всего-лишь зайти в приложение и оформить за несколько минут! Организованные встречи с представителями банка происходят очень быстро! Потеряв однажды карту, через три дня новая карта была уже у меня, а пользоваться виртуальной картой я могла уже спустя несколько секунд. За все время что я являюсь клиентом Т-банка и не припомню уже сколько раз мне нужна была помощь сотрудников но точно помню что вопросы решались спустя минуты, в редких случаях спустя сутки (когда косалось очень спорных моментов) и ВСЕГДА было справедливое положительное решение! Регулярно проходят акции в виде кэшбэков на разые виды товаров, если не лениться и ежедневно заходить в раздел "кэшбэк" можно отлично сэканоми!) Да, возможно это похоже больше на рекламу, но нет, это просто мое личное желание поделиться такой находкой со всеми)
Я уже всех своих занкомых и малознакомых людей подсадила на этот чудо-банк! Призываю ВСЕХ кто еще не знаком с САМЫМ ЛУЧШИМ банком скорее им стать, и уже самим убедиться в каждом слове написанным выше)

Не разобрался с правилами работы сервиса Premium и подключил его. Во время подключения списали 1990, хотя как мне казалось, я выполнил все условия для бесплатного п ользования этим сковисом. Задал вопрос в чат, ответила девушка Лира (43**82). Объяснила как именно считается период, за который должна быть необходимая сумма на счете, обеспечивающая бесплатный премиум. Лира проконсультировалась с командой Т-банка и платеж 1990 руб мне вернули. За что ей и спасибо!

Обратился через приложение Т-Банка в поддержку через онлайн чат с вопросом по отсутствию начислению за операцию. Через три вопроса робота подключился оператор. Оператор очень тактично, уточнил(а) детали в первом сообщении и во втором было уже решение. Это на столько приятно, когда даже операторы показывают ценность и уважение по отношению к клиенту. Когда видишь такое отношение, вопрос конечно становится уже не в деньгах, а исключительной благодарности за такую редкую в наше время отзывчивость.