178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

5 июля 2024 года в 20:00 я обратилась в поддержку банка в приложении. Мне не приходили деньги по возврату из магазина Озон по отмененному заказу. Я скинула все подтверждения а чат. На мой вопрос отвечал сотрудник банка Владислав, который создал обращение. Оно было решено в кратчайшие сроки. После чего деньги были возвращены на мой счёт в банке

Купила у недобросовестного продавца товар. Деньги списали а товар не доставили. Я поняла что меня кинули тк продавец перестал выходить на связь ближ три месяца. Поддержка быстро среагировала на мою заявку об оспаривании операции и в назначенный срок средства вернулись мне на карту. Большое спасибо! Все очень быстро и по делу. 

18 июля 2024 года я совершил покупку ноутбука на сайте Яндекс Маркета. Оплату можно было произвести только через СБП, других способов оплаты не было.

В этом месяце мне была активирована категория кэшбэка в размере 1% на все покупки. Я надеялся, что при обработке платежа эту операцию засчитают в этой категории и начислят повышенный кэшбэк.

Однако кэшбэк автоматически не начислился. Я сообщил об этом Лие, сотруднику T-Bank, в онлайн-чате. Она внимательно выслушала мою проблему и подробно всё объяснила. В знак лояльности она произвела начисление кэшбэка по этой операции — мне начислили дополнительно 598 рублей.

В наше время нечасто можно встретить такую быструю реакцию на обращения. Я очень доволен работой T-Bank и ориентированностью компании на клиентов.

Здравствуйте, уважаемые читали, хотелось бы поделиться своим негативным опытом использования продуктов Т Банка (или как раньше Тинькофф Банк)

Дело в том, что я активный клиент этого банка, был всегда доволен их клиентоориентированностью, поэтому решил пригласить друга получить кредитку. Как раз там была акция в августе 2024 за приглашение друга и получения им кредитки мне банк должен был начислить 3000 рублей. Однако! Друг перешёл по ссылке и оставил заявку на получение кредитки - ему тут же на сайте отказали (якобы отказали) НО в тот же день через несколько часов с ним связался оператор поддержки Т Банка и сказал что заявка на кредитку одобрена! Друг спросил: это по поводу той заявки что я оксталвял на кредитку, но вы мне отказали?

Оператрему сказал: да, мы пересмотрели решение 

Друг получил кредитку 03.09.2024 

Но у меня в приложении отобразилось что условия бонуса друг не выполнил мол отказ 

Тогда я написал в поддержку Т Банка и объяснил ситуацию, оператор не решил мою проблему!

То есть Т Банк намеренно отказал моему другу по ссылке получить кредитку по моей ссылке, чтобы позже перезвонить и сообщить о том, что кредитка одобрена! Это ужасно! Мы с другом крайне негативно отнеслись к этой ситуации! т Б анк потерял всякую лояльность к клиентам!

Обратился в поддержку 28 июня примерно в 14:00 с проблемой - не начислили кэшбэк по акции. Поддержка бодро и быстро отреагировала, задала пару вопросов и начислила его. Спасибо за быстрое реагирование и удобное взаимодействие с клиентом. Помимо этого, благодарю за постоянные акции и удобные условия.

Добрый день! Т-банк занимается обманом! В течении 2 х месяцев списывает начисленные бонусы в благотворительный фонд. При обращении сотрудники банка обвинили меня в том , что я подключила данную услугу! Я говорю , что не подключала данную услугу. Мне 16 лет , я не занимаюсь благотворительностью! У меня каждый рубль на учете. Оператор стала говорить, что это мошенники и в итоге заблокировали карту (счет закрыт) , перевыпустили карту. 3 августа 2024 г курьер привез новую карту. Мое удивление в приложении в ночь со 2 августа на 3 августа идет списание в благотворительность ! Звоню на горячую линию, карту блокируют в личный кабинет не могу зайти! Второй раз блокируют карту. Требую разблокировать карту, дать войти в личный кабинет! Отключить подключенную вами же услугу благотворительность ! Вернуть деньги 139р 99к . 

Хочу отметить, читала отзывы на других ресурсах , были похожие случае, где ваш банк сам подключает услугу Благотворительность! Это обман.

Я покупала билеты на концерт, его перенесли за день до даты выступления, я не смогла присутствовать на концерте в новую да у и поэтому написала организаторам с просьбой вернуть деньги, в группе в соцсетях и по э почте меня игнорировали, сервис qtickets тоже не помог в решении вопроса. Я обратилась в оспаривание операции в приложении Т-банка. Написала обращение, поздесь банк попросил написать организаторам заготовленный текст и прикрепить их ответ. Я выполнила нужные действия, но организаторы снова не ответили, а сервис qtickes написал, что не может вернуть деньги. Тогда т-банк в кротчайшие сроки занялся решением вопросы и деньги были возвращена на карту даже раньше предельного срока рассмотрения заявки, хотя я уже не надеялась вернуть деньги за билеты. Спасибо брльшо, Т-банк, что заботишься о своих клиентах! 

1 сентября 2024 я обратился в поддержку Т банка т.к. мне не зачислили кэшбэк за покупку в салоне мобильной связи. Общался со мной Тимур время было 23.28. Объяснил что кэшбэк за эту покупку не начисляется но они начислят его вручную. Я был приятно удивлён что вопрос решили в течении пяти минут. Спасибо Т банку за такое отношение. И ещё был случай в начале июля я перевёл деньги по номеру телефона за прокат шезлонга 700 рублей ошибся одной цифрой продавец попросил чтобы я показал номер куда перевёл и сказал что вместо 2 надо было 3 пришлось ещё перевести. Зашёл в приложение и позвонил в поддержку не помню как зовут парня он там всё увидел и сказал что не переживайте сейчас деньги вернутся, и правда в течении пяти минут деньги вернулись на счёт. Очень благодарен оператору. Объясняют всё доходчиво и спокойно.Респект.

Было немного негативная ситуация создаёмными деньгами по кредитной карте решил её закрыть обратился вконтактный центр. Сотрудник позвонил вопрос решил в мою пользу. Мне вернули проценты за снятие наличных о которых я даже не догадывался.Я был очень удивлён. Ребята действительно работают хорошо. Спасибо большое надеюсь надолго сотрудничество.

Я написала в чат поддержки Т-Банка 03.09.24 в 13:27. Мне ответила Светлана и предупредила, что потребуется время на ознакомление с моим вопросом, и я могу не беспокоиться, ожидать. Я не спешила, поэтому небольшое время ожидания было мне очень комфортно. Светлана подробно расписала нюансы работы банка относительно вопроса, который я задала, и рассказала, какой будет исход. Так же она пошла навстречу мне, как клиенту, что было очень приятно! 

Добрый день. Я столкнулась с несанкционированными списаниями средств по моей дебетовой карте за подписку сервиса G-Buildup. Они списывали средства по ночам без какого-либо подтверждения с моей стороны 24 и 28 августа. 1 сентября я оспорила списание в приложении Т-Банка и моим вопросом оперативно занялись сотрудники Поддержки. Денежные средства мне были возвращены в тот же день. А все разбирательства Т-Банк взял на себя. Вот что значит забота о клиентах! Благодарю сотрудников Т-Банка

В мае я оплатил обед в кафе дебетовой картой. Из-за ошибки кассира оплата списалась дважды. Несмотря на предоставление чеков об оплате в кафе не смогли решить проблему с возвратом денежных средств. 

Обратился в поддержку банка, со мной очень вежливо общались, уточнили некоторые нюансы и очень быстро решили проблему. Денежные средства были возвращены мне на карту. 

Хочется отметить отличный уровень сервиса и клиентоориентированности Т-банка! 

03.09.2024 в 10-00 по мск обратила в чате в Т-Банк за помощь по изменению паспортных данных в связи со сменой фамилии. Сотрудник банка Вадим (личный номер 3****0) оказал оперативную и квалифицированную помощь по изменению данных в личном кабинете и в выпуске новой карты. Так же подобрал удобное для меня время для получении карты. Общение в чате было очень обходительным и конструктивным. Влагодарю Вадима за оказанную помощь в быстром решении моей проблемы! И особая благодарность за поздравление по случаю бракосочетания!!!!!