154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Возникла проблема со списанием средств по подписке, и как обычно бывает по закону подлости не вовремя средства ушли, когда на кануне праздники. Ну и решил не как обычно промолчать и засунуть так скажем язык в энное место, а обратился в поддержку и Евгения очень быстро и оперативно помогла решить данную проблему, подсказала не только как отключить подписку, но и вернула так скажем в пустую потраченные money, что могу сказать доверяйте больше поддержке и не держите возникающие проблемы в себе, иногда даже просто пообщаться приятно. И цените Т-банк за то что он есть. Хочу добавить что возникшие проблемы у пользователей не останутся проигнорированными поэтому можно и нужно проявлять больше доверия данному банку. I love T-bank!!!

Накануне поездки (за 10 часов до вылета) осознала, что мне нужен ТинькоффПремиум. По условиям он подключается в течение 2х дней. Обратилась в поддержку с просьбой подключить оперативнее, чтобы начать пользоваться благами сего пакета. Сотрудник Андрей (8****2) спросил у меня разрешения нажать волшебные кнопочки и через 5 минут вопрос был полностью решен! Огромное спасибо!

Здравствуйте , люди добрые!!! Сегодня произошла такая история 🥹Списали комиссию на переводы из-за моей невнимательности , написал в чат и Тинькофф вернул деньги , самый лучший , лояльный , клиентоориентированный банк 😉👍 уже лет 8-10 пользуюсь этим банком и всегда вопросы решаются положительно , люблю Тинькофф , Тинькофф лучший 😍

Хочу выразить огромную благодарность Р-й Ирине из отдела КЭП за её профессионализм, оперативность и внимательное отношение к клиентам! Благодаря её помощи мне удалось продлить электронную цифровую подпись буквально в последние минуты действия контейнера. Ситуация была крайне напряжённой, времени оставалось совсем немного, но Ирина сделала всё возможное, чтобы вопрос был решён быстро и качественно. 

Очень приятно, когда сотрудники подходят к своей работе с такой ответственностью и готовы помочь даже в самых сложных ситуациях. Спасибо огромное за ваш труд и оперативность!

Обратилась 28 февраля с вопросом по возврату средств по подписке Иви, через мобильное приложение Т банка.Специалист Татьяна оперативно решила мой вопрос.В январе подписалась на Иви с бесплатным периодом на месяц, по невнимательности не обратилась внимание, что в следующем месяце будут автоматически списаны средства Не успела отключить подписку в феврале и деньги списали.Обратилась в чат поддержки банка с просьбой отключить и вернуть средства, сотрудник помогла мне, средства вернули на счёт кредитной карты и отключили подписку. 

Я случайно подключал подписку на кино.Списались деньги. Я обратился в поддержку Т-Банка. Сотрудница Дарья (9***6) задала вопросы по поводу списания и подписки. Не прошло и 5 минут, как она всё поняла и сделала возврат денег за случайную подписку.За это я очень благодарен ей и Т-Банку.У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Написал в поддержку 28.02.25 в т-банк по поводу не начисления кэшбэка при покупке по дебетовой карте в цветочном магазине, ведь у меня была подключена категория "цветы" повышенного кэшбэка на февраль. По чату со мной оперативно связалась Татьяна и помогла решить вопрос, вручную начислив часть кэшбэка. 

Хочу похвалить банк за оперативное решение вопросов по возврату средств. 27.02.2025 оставил заявку на оспаривание перевода по СБП в качестве оплаты услуг вывозы мусора, поскольку услугу не оказали в означенный срок, на следующий день средства вернули.

Пишу второй абзац для того, чтобы уложиться в норматив 300 символов :)

Банк отказался признать ошибочным списание за обслуживание. Для решения разногласий решил обратиться к финансовому уполномоченному. Поддержка отказалась предоставить отказ в виде электронного документа, поэтому решил отправить претензию на электронную почту, указанную в реестре финансовых организаций, обязанных организовать взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг, как это предлагается на сайте уполномоченного. В ответ на это сотрудник поддержки заявил, что не может дать, адрес, так как Т-Банк не состоит в реестре. После того я отправил ссылку на сайт ЦБ с реестром, где прямо указано, что банк в нём состоит, поддержка начала игнорировать. Лишь после нескольких сообщений подключился другой сотрудник и заявил, что адреса нет и финансовый уполномоченный сам выстраивает взаимодействие клиента с банком. Тем самым, пытаясь ввести в заблуждение, ведь при отсутствии ответа банка уполномоченный откажет в жалобе. На данный момент сменилось уже около десятка сотрудников поддержки, никто из них так и не смог предоставить отказ или электронный адрес, на который должна быть направлена претензия, для получения официального отказа

Мой автокредит перешёл в т-банк из росбанка с 01.01.2025г. И вот уже 2 месяца не могут скорректировать график платежей. Тот график, который ПРИДУМАЛИ сотрудники т-банка категорически не соответствует договору и графику, который я подписала. Увеличено количество платежей, на 4! общая сумма увеличена. Обещают скорректировать график, но каждый раз дату переносят. Я вношу платежи своевременно и в соответствии с договором. Но так как график не соответствует, по их мнению, образовалась просрочка и с меня теперь вымогают незаконно деньги. Звонят и пишут коллекторы мне и члены моей семьи. И я не вижу из этой ситуации выхода!

На днях пыталась оплатить парковку, при первой попытке приложение выдало ошибку, со второй получилось. Далее замечаю в истории операций что прошли оба платежа. Сразу же обратилась в поддержку, описала проблему. Оператор поддержки без лишних вопросов создал обращение и спустя сутки деньги вернули на карту. В который раз убеждаюсь что поддержка Т-банка самая лучшая! Скорость, вежливость, качество, всё на высоте.

Добрый день! Со вчерашнего дня не могу получить доступ к своему рассчетному счету, так как ранее заменял номер в тбанк. Мне сказали, что автоматически номер должен поменяться и в тбизнес, но там он не поменялся, недавно он приложение вылетело, попытался снова войти, но войти не получается, так как номер не поменялся и приложение предлагает на новый номер открыть новый рассчетный счет, а мне нужен мой действующий аккаунт с расчетным счетом, которым я пользуюсь с 2018 года. Вчера мне пообещали решить вопрос, так и не вышли на связь. Сегодня с утра также пишу в поддержку, обещают сегодня решить, но никакой обратной связи от специалистов нет. Я переживаю за безопасность своего расчетного счета, доступа у меня к старому номеру давно нет, помогите кто-нибудь решить мою проблему, мне нужен доступ в свой расчетный счет!!

Я обратилась в чат поддержки 23 февраля в 17.19 с просьбой отключить сервис премиум и вернуть мне уже списанные деньги за обслуживание на следующий месяц, так как я забыла отключить его. Оператор Кирилл (личный id номер 55**29) очень быстро решил вопрос, к 17:33 мне уже вернули деньги.  

Благодарю Кирилла за вежливое и доброжелательное общение и быстрое решение вопроса.

Здравствуйте из за дня в день звоню в банк т-банк и оставляю обращение, не реагируют вообще, каждый день ставят обращение на ускорение, но результата ноль( позвонила в банк попросила за определенный период предоставить выписку по движению средств на определенный расчетный период по закрытому счету Росбанка, данная справка требуется срочно для подачи на детские пособия, обращение составлено 23 февраля до сих пор тишина, у меня нет столько времени ждать, я из за сотрудников банка не могу подать, банк мне возместит потерянные деньги !?

В приложении хотела прочитать условия подключения и нечайно нажада подключить услугу премиум. Тут же обратилась в чат поддержки. Сергей откликнулся сразу и помог. Огромное спасибо. Вы лояльный банк. Вы лучший банк. Поэтому я с вами столько лет. Вежливые сторудники. А главное чат отвечает быстро. И всегда в пользу своих клиентов.