178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

10 апреля в 11:21 Мне нужна была помощь по поводу уведомлений. Поэтому я написал в онлайн-чате, чтобы отключить все услуги, и они ответили в течение минуты и отключили все уведомления. Они очень любезны и вежливы. Они решили мою проблему всего за 5 минут. Обслуживание было очень хорошим . Каждый раз они быстро решают проблему

Хочу выразить благодарность Т-Банк, за оперативное решение вопроса по кредитной карте, возможность пользоваться премумом бесплатно в течении двух месяцев и за лояльное отношение к клиентам. Несмотря на мою невнимательность, пошли на встречу. Также хочу отметить отзывчивую и вежливую техподдержку. Обращение было расмотренно менее чем за день. 

Всем привет! Не думал, что в наше время такое возможно, так как раньше если ты отправил деньги куда-то не туда, то можно было про них забыть. 

Решил опробовать функцию после покупки программы для восстановления данных, которая мне не помогла. Не знаю, можно ли писать названия, поэтому промолчу. В общем совершил оплату через сбп, компания зарубежная, техподдержки на русском языке не было. Чтобы вернуть деньги просили сделать множество манипуляций, вроде загрузки повреждённых видео на гугл драйв и отправки им логов из их программы для проверки ошибок. Заниматься всем этим не было желания, поэтому обратился в тинькофф, то есть Т-банк) Деньги вернулись на счёт примерно через неделю-полторы после принятия обращения. Компания, у которой была куплена программа попыталась вернуть деньги, при этом сумма на счету ушла в минус, но мой банк оперативно, буквально за 5 минут вернул сумму. Огромное спасибо вам!

Я написала в чат 10.04.2025 , и мне ответили сразу, но для уточнения вопроса я набрала горячую линию, и представляете вернули сумму 2079, так как я перепутала даты! Ни в одном банке такого не было! Всем сердцем люблю Т банк! Спасибо огромное !!!

 Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю И она мне помогла! Спасибо Т банк 

Хочу поделится отзывом по решению моей проблемы. Являюсь клиентом Тбанка, есть у них такая акция 'приведи друга', по которой я уже приглашала своего друга и получили за это хорошие бонусы. Моя коллега тоже решила перейти в Тбанк, и дабы не терять возможности, я решила также отправить ей ссылку по акции, и банку новый клиент и нам подарочки) Но произошла техническая ошибка и почему-то коллега не высвечивалась в моем разделе приглашённых друзей, а значит и в акции получается не участвуем. Печаль. Написала в чат банка, к решению моего вопроса подключилась Екатерина, очень вежливая, разобралась в ситуации, и несмотря на тех.ошибку, включила нас в акцию. Большая благодарность за решение проблемы в пользу клиента! Процветания вашему банку!!!

была задолженность по расчетному счету который открывал на "всякий случай" при открытии сотрудника банка плохо проинформировал не сказав что бесплатный период только 2 месяца, после двух месяц у вас будет тариф "продвинутый" за 1990 руб. Открыв сегодня банк я увидел задолженность в эту стоимость и был удивлен за что если счетом я не пользуюсь. Написал в онлайн чат поддержку подключилась на помощь мне Юлия 6******* и помогла решить всю проблему за что я ей очень благодарен, помогла переключить тариф, отключить уведомления и списать эту задолженность что самое важное было для меня. Большое спасибо Юлие! 

Не первый раз банк помогает исправить мне мои ошибки с переводами и зачислениями. Спасибо большое!

1. вернули комиссию за перевод, я из-за своей невнимательности отправила деньги и не увидела комиссию за перевод.

2. Вернули деньги на вклад и начисленные проценты, когда я преждевременно по ошибке сняла их, думая, что вклад закончился.

Добрый день, хочу поделиться своим опытом пользования Т-банком.

Сегодня Иви без предупреждения списало 399р, незамедлительно обратился в онлайн поддержку, мне помогла модератор Оксана решила быстро и оперативно мой вопрос. Помогла отключить подписку и вернула списанные средства. Спасибо Оксана и Т-банк.  

У меня списали деньги за подписку, это были последние мои деньги, написала в поддержку, ответила оператор по имени Светлана, она меня выслушала и моя проблема была решена, деньги вернули обратно! Как оказалось у меня были и другие списывания за подписку, Светлана решила и этот вопрос, спасибо ей огромное! Т банк лучший!

Решил перейти с подписки PRO на Premium. Ежегодное списание за Pro произошло около двух недель назад. Обидно было потерять потраченные средства. Поэтому обратился в банк. Мой вопрос был решён в течение пары минут, деньги за вычетом времени фактического использования подписки Pro вернули. Спасибо оператору Татьяне!

Оплачивал в метро проход с карты прикладывал её к валидатору. Как-то вдруг решил заглянуть в операции по карте и удивился увиденному! Оказывается, что иногда у меня списывались с карты 139 руб, иногда 209 и даже 279р. 

Обратился в чате за разъяснением. Они там сами были удивлены, почему метрополитен списывает такие суммы, сказали мне, что будут разбираться с этим. 

Я ничего не ожидал. Да и вроде мелочь.. Просто странно и не очень приятно. 

И вдруг мне решили вернуть 279р. Пусть так хотя бы. Может и остальное вернут. 

В любом случае в Т-банке мне нравится оперативность решений и логика читается. В других банках какой-то прошлый век до сих пор и бюрократия.. 

Хочу поблагодарить банк за лояльное отношение к клиентам при начислении кэшбека. В один из дней от банка пришло уведомление, что при покупке билетов через " Афишу. Город", банк, дополнительно к существующей скидке 15% начисляет ещё 30% 😃. Почему бы не отправить семью в кино при таких то скидках? Оплатили билеты нужного числа и, со спокойной душой, стали ждать уже даты похода.... НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую изучить этот раздел " Город" в приложении банка 👆, ОООЧЕНЬ заманчивые делает банк в этом разделе!!! Всё было хорошо до самой даты похода.... Как оказалось, по какой то непонятной причине оплата не прошла, хотя, первоначально, деньги были списаны. Деньги то от кинотеатра вернулись, но мы то про это и знать не знали 😳. Раз уж обещал семье этот поход, просто дам им карту этого банка и сказал ни в чём себе не отказывать😏, остальное решение вопроса отложил " на потом". Когда появилось время, позвонил в службу поддержки (кстати, одна из лучших поддержка из порядка 10 банков, с которыми работаю: просто МОМЕНТАЛЬНОЕ соединение с живым человеком, который сможет тебя понять 👍👍👍), объяснил ситуацию, банк обещал рассмотреть обращение в кратчайшие сроки. Буквально через 2... 3 дня на карту был зачислен обещанный кэшбек 😃. ОООЧЕНЬ приятное впечатление осталось после всей этой ситуации, суммы не большие, но само отношение банка при решении вопроса не может не радовать. Теперь и жена, по моим рекомендациям, стала клиентом этого банка, картами банка пользуется достаточно активно, имы, немного заработали на реферальной программе, будем зарабатывать на кэшбеках, которые элементарнейшим образом переводятся в реальные деньги и банк заработает на наших покупках.... " И волки сыты и овцы целы... "😃, а такое случается, далеко, не всегда... Вообще, на данный момент, от сотрудничества с этим банком только положительные эмоции, настоятельно буду рекомендовать карты этого банка друзьям, хотя у меня самого, при идеальной кредитной истории, получить карты вышло только раза с пятого 😳, но.... это уже позади, впереди, надеюсь, долгосрочное плодотворное сотрудничество!!! Банку развития, процветания, увеличения числа клиентов и всего самого наилучшего!!! С уважением, Х-ов Ильдус Ф.

09.04 в 23:40 я обратилась в чат поддержки, по вопросу списания с кредитного счета , стоимости подписки Премиум. Дело в том, что самостоятельно мною подписка оформлены не была, получилась путаница при выборе категории кеш-бека , из-за чего списание произошло автоматически . Я обратилась в чат и специалист 7****1 Анастасия , помогла мне решить проблему. Лояльно объяснила причину списания, удалилась для решения вопроса и согласовала возвращение денежных средств в полном объеме . А так же отменила подписку и ознакомила меня с прежним тарифом. Я довольна, что ко мне пошли на уступки и решили вопрос моментально, а самое приятное, что мне не пришлось ждать до утра, специалист компенентен в вопросе и быстро решил проблему . Спасибо Т-Банк за ваше понимание и заботу.

8.04.2025 обратилась жа услугой – выпуск дополнительной дебетовой карты. При оформлении заявки сначала выбрала необычный дизайн, но уже отправив заявку, решила сменить на классический чёрный. Средства за уникальный дизайн, однако, уже списали.

9.04.2025 я получила карту в обычном чёрном дизайне и обратилась в чат поддержки по поводу возврата средств. В течение трёх минут со мной связалась сотрудника Анна и быстро решила вопрос в мою пользу. Деньги были зачислены сразу. 

Благодарю службу поддержки за эффективную работу и заботу о клиентах.