178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотел посмотреть что за карта тинькофф премиум, но она автоматически оформилась. Хотел отменить и закрыть сам, но не смог. Нармал в чат и специалист Павел, быстро и качественно помог, сказав что сейчас закроет карту и счет, и пожаст заявку на возврат денег. Карту он закрыл быстро, за что списались 1990р за премиум. Он создал заявку на возврат и мне почти сразу вернули деньги. Хотелось бы чтобы Павла похвалили, ведь он ответственно отнёсся к своей работе. Т-банк лучший банк

Мало того, что подсовывают вместо оформляемой рассрочки в магазине, займ в своей недоконторке МФО, безвозвратно портя этим кредитную историю. Хотя смс поступали именно от т-банка. Так и сотрудники поддержки предоставляют лживую информацию. Сразу же как был обнаружен займ вместо кредита со скидкой от магазина, было принято решение полностью его погасить, не нужна мне такая подложенная свинья. Но при этом была взята оплата за услугу смс (это отдельный вопрос к мошеннической организации-прокладки в виде Poscredit, которые подключают информирование без возможности отказа на стадии оформления). Соответственно написано заявление на возврат денег за услугу, в которой я не нуждаюсь. Средства должны были поступить на счет, с которого должны были происходить списания по займу. Но так как я его закрываю в тот же день, обратился в поддержку ТЭ-банка, для уточнения придут ли мне средства. Где меня заверили, что счет не закроется, с него можно будет вывести. Итог: счета в личном кабинете нет, средств тоже нет, хотя их уже отправили по реквизитам и по срокам они давно должны были прийти, но видимо дезинтегрировались в пространстве. А заодно в ТЭ-банке, вместе с буквами в названии видимо потерялись и сотрудники поддержки, потому как теперь полный игнор при обращении в "тех.поддержку"в приложении. Казалось бы дно нельзя уже пробить, но постучались с обратной стороны.

Пользуюсь для общения только приложение Т-банка, потому что мне так удобнее и быстрее получить ответы. Нахожусь на премиум тарифе.

2.09.24 обратилась за поддержкой в чат 14.20 с выясниям проблемы начисления кэшбэка по категориям из повышенного кэшбэка. Мне ответил ассистент робот , но я позвала сотрудника. Откликнулся менеджер Илья , его внутренний номер 59**63. Так вот, он разобрался в моей проблеме еще до того как я успела ему накидать скриншоты, объясняющие мое несогласие по поводу не начисления мне кэшбэка. Решение положительное .По программе лояльности вручную будет начислен кэшбэк. Потому что неувязочка случилась не по вине Т- банка Так быстро и компетентно давно нигде не отвечали в банках. Мне кажется этот сотрудник уже давно работает, потому решение было принято быстро и достоин оценен в Т Банке. По моему его ответы и решения и раньше радовали, это касалось страховки 

Мне вообще нравится тариф премиум, страховки, бизнес залы, даже там где у них представительств, компенсируют . Спасибо большое!!

Сегодня 02.09.2024г. при пополнении дебетовой карты перепутала банки. Вместо банкомата Т-банка воспользовалась Райффайзенбанком, и у меня списали комиссию. Обратившись в поддержку Т-банка, специалист Максим (внутр номер 41**4) оперативно, спокойно без лишних эмоций решил мой вопрос. Списанную комиссию мне вернули. Выражаю благодарность данному специалисту. Впредь буду более внимательной.

Я несколько раз подряд совершал покупки в интернет-магазине МТС и оплачивал их картой Т-Банка. У этого интернет-магазина есть особенность, код покупки МСС они выставляют в категории Связь (4812), даже если это покупка электроники. Данная категория не попадает под условия выплаты кэшбэка. В первый раз я сразу обратился в Т-Банк и мне выплатили кэшбэк в качестве лояльности ко мне, как к клиенту.
Когда наступил второй случай я подумал, что повторно выплачивать кэшбэк за категорию, по которой кэшбэк не полагается, мне не будут. Но в техническую поддержку написал. Написал через чат в мобильном приложении Т-Банка 16.08.2024 г. в 10:52. Каково же было мое удивление, когда в 10:58 того же дня мне пришел ответ от сотрудника банка Дарьи, что кэшбэк будет мне начислен.
Когда подобная ситуация наступила в третий раз, то я снова написал в техническую поддержку через мобильное приложение Т-Банка. Это было уже 27.08.2024 г. в 11:33. И снова ответ не заставил себя долго ждать, менее чем через 20 минут, в 11:51 сотрудник банка Алина подтвердила готовность банка начислить мне кэшбэк за операцию отмеченную кодом МСС 4812 связь.
Все вышеописанные кэшбэки были мне начислены. Спасибо Т-Банку за готовность корректировать сумму кэшбэка своим клиентам, даже если формально он за нее не полагается.

Написал тикет в поддержку ещё 23.08.24

Проблему до сих пор не решили. Постоянно оттягивают дату на следующий день. Зато при просрочке или других проблемах с вашей стороны, будьте готовы к тому, что будут звонить чуть ли не таксисту с которым вы ехали. Делайте выводы сами, нужен вам такой банк или нет.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за быструю работу подтверждение личности, очень быстро помогли решить, не прошло даже минуты как уже решалась моя проблема, очень быстро решили всё, спасибо за быструю работу,а так же недавно была ютерена сим карта которое подключена была к банку, хотела поменять номер телефона за 5 минут поменяли, спасибо

В общем нужны были лекарства, хотел меньше потратить, нашел в партнёрах ЕАПТЕКА, Написано что 15% кэшбека, подумал что круто, ведь лекарств на 7.9к руб, не мало, но там надо было выполнить условия, купить лекарства через сайт, а я купил их в аптеке в которую привезли заказ.

Я не выполнил условия, я написал в чат по этому вопросу, мне начислили 1к) вместе с 395руб по повышенному кэшбеку.

Это прям круто, времена сейчас не лёгкие, спасибо вам, советую всем не включать умника а смотреть партнёров у которых можно нормально денег вернуть, всякие Дикси, я лавка были, нормально в общем, советую😅

Скрин приложил