178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем привет

Тинькофф потерял всякое уважение к клиентам и творит все что ему вздумается!!!

Вчера 01.09 выпустил дополнительную карту к своему счету на другого человека. Карту приняли, привязали в личном кабинете и назначили встречу на 02.09 с 15 до 17 часов

Специально выбрали интервал по своим потребностям.

Ничего не предвещало беды, как вдруг этот банк в 10 вечера блокирует карту, без запросов, без звонка, без каких бы то ни было причин!!!! Просто приходит сообщение что карта заблокирована! На вопрос в чате мне, конечно другими словами, но ответили "потому что мы так решили"!

Сказать почему заблокировали и по чьей инициативе не могут, естественно! Зато "давайте перевыпустим?" 

А зачем мне скажите ее перевыпускать, когда с картой все было нормально? То что у вас, неуважаемый банк, руки растут не из плеч, моей вины нет!!

Вы уж разберитесь что именно происходит у вас в системе и будьте добры, делайте что угодно, но привезите карту 02.09 с 15 до 17!!!! Как вы это сделаете меня не касается!

• Купил автомобиль через сервис Т-Банка Т-Авто. Менеджеры банка посоветовали к покупке несколько вариантов авто, записали меня тестдрайв, понравивовшего автомобиля. В банке быстро одобрили автокредит и оформили автострахование. Авто получил вовремя и без задержек. Сервисом остался доволен. Отдельное спасибо К-у Даниле и К-у Анару. 

01.09.2024 обратился в чат мобильного банка Т-банк с просьбой выяснить причину отсутствия кешбека за покупку авиабилета. В течении 10 мин мой вопрос был решен, кешбэк начислили запол дня в ручную. Вообще к данному банку вопросов нет, всегда положительные эмоции от использования и оперативность решения всех вопросов.

Добрый день!

29.08 купила авиабилеты Ереван- Москва через приложение Т-банка, и заметила, что ошиблась временем вылета. Билеты были не возвратные. Обратилась в техпподержку банка. Время обращения было около 12 ночи.

Сотрудники тех поддержки Т-банка в течении часа отменили бронь и вернули 100% денег.

Большое спасибо за отзывчивость, вовлеченность, оперативность и профессионализм.

Ходил кругами в приложение, не мог понять как перевести со счета Юанях в Рубли. 

Отписал в поддержку, ответил 443635, Егор. Скинул инструкцию, 10 секунд и деньги на Рублёвой счёте. Так же хотел сказать слова благодарности девчонкам, Попал на лимиты, Вывод средств. Отписал в поддержку, девчата вежливо спросили на какую сумму хочу увелить сумму на вывод. Обьясни что заявка Рассматриваеться в течение дня, но по факту Лимит расширили в течение 1 часа. С 2х миллинов до 4х

Спасибо тебе Жёлтый Банк. Ты и в правду такой Один. ))

Добрый день! Благодарю Т-Банк за помощь в решении моей ситуации. У меня автоматически списались 1990 р.за продление премиум телеграм накануне дня, в который можно было активировать эту подписку в подарке, который мне подарили. т.е. Снимают за продление 17 августа, а активировать эту же подписку по подаренному мне подарку от другого человека можно только 18 августа. Раньше нет возможности. Боты не отвечают на запрос: убрать подписку и вернуть средства. Нет такой функции совсем. Где удалось, я написалав других чатах для обратной связи. Но тщетно. Я обратилась в банк, мне помогли вернуть списанную сумму. Благодарю вас за оперативность и за то, что вы на нашей стороне 👐🏻 

Банк в одностороннем порядке без уведомления поменял номер лицевого счёта предприятия. Проблема никаким образом не решается уже 4-й день. Компания несёт финансовые потери. представители Т-Банка просят моего контрагента направить письмо с уточнением, хотя ошибку допутили сами (представители Т-Банка её признают). Теперь с меня требуют это письмо. Мне для этого письма необходимо будет согласовывать и подписывать доп.соглашение с моим контрагентом, что затянется на неопределённое время в связи со сложными регламентами согласования. 

В 2:40, 2 сентября 2024 обратился в чат т-банка, в связи с тем, что с меня списали сумму 1990р за премиум. Я изначально не понял, почему такая сумма. После чего сотрудник банка 4***** (Егор) объяснил причину.. На мою просьбу вернуть деньги, ответил положительно... Поэтому , если ребят с вас снимают подписки, их можно вернуть если сразу обратиться в банк. Еще раз благодарю... Буду теперь читать, и рассчитывать на будущее

Здравствуйте.обратился с проблемой из за отключения кубышки ,показалось очень странным ,стабильно пополнял баланс ,расплачивался картой ,являюсь премиум клиентом .

Кубышка очень удобна в использовании ,если пополнять вовремя Баланс .

Напискал в чат ,мне ответил,консультант Никита под внутренним номером 5****0

Молодой человек вошел в положение и всячески искал другие варианты решения вопроса ,очень старался .Задал ему вопрос ,когда же включат Кубышку снова ,он ответил что у всем клиентам ее отключили так как идет релиз приложения,но в скором времени она будет работать как пройдет релиз .

Очень человечный парень ,с людьми конктировать умеет на 100% .спасибо 

Сегодня первое число месяца , и я случайно выбрала не ту категорию кэшбэк на месяц, который изначально хотела. Очень расстроилась , так как категорию рестораны давали только в месяц дня рождения , а тут просто так дали . Ура.
Но я случайно нажала в приложении ни туда , и его не выбрала. Огорчилась. Через пару часов на удачу решила написать в поддержку и попросить поменять , хотя была почти уверена, что мне откажут. Но решила А ВДРУГ.
Сотрудник Антон (5****8) - пошел мне на встречу и поменял категорию на долгожданные рестораны. Огромное спасибо. Я очень рада. Самый лояльный банк! Рада быть вашим Premium клиентом! 

Уже не первый месяц пользуюсь сервисом Премиум от Т-Банка, очень довольна!
1. Проходки в бизнес-залы спасали нас не один раз в России и за границей, когда случались задержки рейса. 

2. При оформлении страховки в путешествие - ошиблись в написании фамилии на латинице. заметили мы это прямо в время приема документов в визовом центре :D, и сотрудник Т-Банка супер быстро по телефону в течение 5 минут все исправил и выслал новые документы на почту.
3. и сегодня- пыталась понять, как мне оплатить домашний интернет от другой компании по лицевому счету. в этой самой телеком-компании мне не могли помочь 40 минут, психанула )) и написала в Т-Банк) и вуаля- в течение 5 минут замечательная Эля (номер сотрудника 5***9) выручила меня и быстро помогла с оплатой.

Я и так довольно давно лояльный клиент банка, но сервис Премиум вывел взаимодействие с банком на новый уровень:)

Днем произошла курьёзная ситуация - я не смог получить заказ у курьера, но денежные средства мне пообещали вернуть, но сроки уточнялись банком. Я сразу написал в поддержку, оператор оперативно ответил, задал уточняющие вопросы и ответил, что средства вернутся в самое ближайшее время, так и произошло - они вернулись через час после возврата. Очень доволен оперативным обслуживанием, качеством подготовки сотрудников, да и в целом банком и поддержкой. Спасибо, что работаете для нас🙏

Мое знакомство с этим банком началось еще лет 5 назад, если не больше

Сначала относился сомнительно, ведь банк совсем без отделений

Со временем я понял, что это только преимущество, ведь они направили эти ресурсы на развитие бренда и поддержку, она у банка - высший класс

В качестве примера приведу две ситуации, когда банк пошел навстречу в перекор своим интересам, но проявив лояльность ко мне:

1. Как только я более-менее обосновался в банке, я начал приглашать туда всех друзей по акции "пригласи друга", и с некоторыми из них возникла проблема (они оформляли карты вне моей ссылки, просто на сайте банка) я обращался неоднократно с этой проблемой, и банк всегда четко выплачивал обещанный бонус, не смотря на то, что по сути, условия не были выполнены

2. Неоднократно случалась проблема с кешбеком (то МСС код не совпадает по категории, то на стороне магазина какие-то проблемы, один раз нечаянно оплатил по QR-коду, заведомо не зная, что кешбек не засчитают). Во всех вышеперечислинных ситуациях банк шел навстречу, и выплачивал весь кешбек, хотя был не обязан

Резюмируя, хочется похвалить лояльность банка, такой техподдержки я не видел пока нигде, сервис на высшем уровне

P.S. Насколько знаю, появлению на нашем рынке "грейса" у кредитных карт - такое же открытие т-банка, как и доставка банковских продуктов. За Т-Банком подтянулись и остальные, за что им отдельное спасибо. Банковский сектор стал куда удобнее и поворотливее для клиентов :)

Не пришел кэшбек за некоторые позиции, такое бывает иногда, в таких случаях пишу в поддержку, и мою проблему решают всегда быстро и четко, за 10 минут и сразу же начисляют сколько положено, да и вообще всегда помогут с любым насущным вопросом, считаю что у Т-банка лучшая техподдержка и удобнейшее приложение🫡