178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Возникла некоторая проблема с начислением кэшбека по категории. Написал в поддержк, сотрудник Юлия ответила мне в течении 5 минут. я разъяснил ей ситуацию, было некоторые Но, но) ситуацию решили, в достаточно короткий срок, было бы быстрее, если бы я сам мог найти время зайти проверить Ответ. В общем мне начислили этот кэшбек вручную. Юлия была вежлива со мной и хотела решить мою проблему, что собственно у нее получилось) большое спасибо

Редко обращаюсь в поддержку банка, т. к. в целом проблем с обслуживанием не возникает. Обратилась с просьбой вернуть перевод, который в спешке закинула подруге на карту ТБанка, а нужно было на Сбер. Думала, нет у неё карты ТБанка, показалось, что перевод завис. Написала в чат в мобильном приложении, попросила отменить. Сразу отменить не получилось. Оказалось, что перевод всё же ушёл. К моему удивлению, банк зачислил мне компенсацию. Даже не удобно получилось: и деньги дошли подруге, и мне небольшой подарок от банка получился. Приятно. Благодарю за обслуживание, Т-Банк!

Сегодня 01.09.2024 годя я хотела положить деньги на дебетовую карту и банкомат забрал деньги и не зачислил деньги. Я позвонила по номеру указанному на банкомате и сотрудник контактного центра Максим или Андрей имя точно не помню помог быстро решить проблему и мне сразу же вернули деньги в течении 20 минут. Спасибо большое 

14 августа 2025 года общалась с поддержкой Т-банка, оператором Ольгой.

беспокоили списания с карты по подписке на одном сайте. Спросила можно ои как-то отключить автосписания...как оказалось через банк это сделать невозможно, но очень порадовало, что Ольга подсказала иные пути решения, чтобы списания прекратились. Поддержка Т-Банка никогда не оставит тебя в беде один на один 🥰

Обожаю Т-Банк всей душой 🩵

Каждый раз при обращении в чат получаю полный ответ, без воды, все четко и по делу.
Рассказываю о сегодняшней ситуации: 

Начало месяца, должен быть новый кэшбэк, я выбрала его в конце августа и помню, что среди категории был каршеринг. Совершаю поездку, оплачиваю картой Т-Банка, захожу в операции, вижу, что кэшбэка нет совсем.. Полезла проверять.
Оказывается, категории не выбрались... Видимо, сбой интернета или я отвлеклась и не проконтролировала нажатие "выбрать категории".
Очень расстроенная я пошла в чат к специалистам Т-Банка. Попросила войти в положение и пересчитать кэшбэк.
И о чудо! Т-Банк пересчитал мне кэшбэк вручную 🥹🥹🥹

Альфа банк с подобными запросами отсылал меня куда подальше.
А ребята из Т-Банка всегда идут навстречу клиенту.

В общем, любовь да и только ❤️❤️❤️

Онлайн-заказ в магазине отменили, а магазин средства удержал с банковской карты. Служба поддержки банка помогла быстро разобраться с ситуацией и вернуть средства в кратчайшие сроки. Возврат средств после обращения осуществили уже на следующий день. С большой благодарностью к быстрому решению проблемы!

Написала в чат банка 01.09.2024 практически сразу мне ответила менеджер Ярослава очень приятная девушка, вежливая, решили мой вопрос в течении 5 мин , и я была приятно удивлена что мне вернули деньги на карту , да пусть сумма и не большая но все равно очень приятно, однозначно буду работать с банком в дальнейшем и всем его порекомендую. Спасибо большое.

Добрый вечер!

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с Тинькофф-банком. Сначала меня привлекла удобная мобильная платформа, которая позволяет управлять финансами в любом месте и в любое время. Интерфейс приложения интуитивно понятен, а все функции работают быстро и без сбоев.

Особенно хочу отметить качество обслуживания клиентов. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы, что создает ощущение надежности и поддержки.

Столкнувшись с проблемой, такой как списание за обслуживание карты в размере 99 рублей, я обратилась в поддержку Т-БАНКА. Благодаря сотруднику, мне удалось подключить СУПЕР тариф, в котором нет платы за обслуживания: ситуаций, при которых подключают такой тариф несколько- это несовершеннолетние, а также лица, получающие пенсию/зарплату на карту BLACK. Всю эту информацию объяснила сотрудница Елена, которой я очень благодарн. По мимо этого, сотрудники банка вернули мне деньги. 

Кроме того, банк предлагает выгодные условия по кредитам и депозитам, а также интересные бонусные программы, которые делают использование услуг еще более привлекательным.

Я очень довольна, что выбралв именно этот банк, и с уверенностью рекомендую его всем, кто ценит качество и удобство в банковских услугах!

Добрый день!

     5 июля 2024 г. я обратилась по телефону в службу поддержки Премиум банка Тинькофф в связи с тем, что по оплаченной, несколько недель назад, покупке у их партнера "Ортека" товар до сих пор не пришёл. Магазин отговаривался обещаниями, ссылался на смену перевозящей компании и не делал ранее обещанный возврат денег. 

     Сотрудник банка меня внимательно выслушал, всё записал, далее диалог проходил уже в чате приложения. 05.07 я выслала в чат скрин личного кабинета магазина, а уже 07.07 скрин чека возврата денежных средств от "Ортеки". Т.к. деньги на карту ещё не поступили, а магазину я не доверяла, думала, что нарисовать они могут, что угодно. Но вечером 07.07 деньги всё-таки пришли на карту.

     Огромное спасибо сотрудникам банка за содействие в возврате денежных средств. Я пока не сталкивалась с тем, чтобы в других банках работали с магазинами. Обычно заявляют, что это дело клиента, ничем не могут помочь.

Я обратилась в поддержку 01.09.2024 в 17:26 мне сразу же помогли решить проблему(неправильно начислили кэшбек по покупке)и направили на сотрудника Валерию,она же все доходчиво объяснила и помогла решить проблему ,сотрудница все расписала и ответила очень быстро ,спасибо Т-Банку за таких шикарных работников 

Возник вопрос про повышенный кешбек,хотелось узнать за какие категории больше начисляют,с техникой я особо не дружу,поэтому обратилась в чат поддержки 23.08.24 в 20:25 для того что бы сотрудники помогли мне.Получила быстрый ответ от сотрудницы Ксении уже в 20:27,где она для максимального для меня удобства даже скинула скриншоты,где пошагово объяснила в какие разделы приложения заходить.Подсказала,какие категории сейчас попадают в кешбек.

Мне это очень помогло,я наконец разобралась!

Спасибо Ксении за оперативность ответа.

28.08 в 20:04 со мной связалась помощник из поддержки Ульяна, вопрос стоял в возврате средст жа несуществующую подписку, вопрос был решен быстро, за пару дней деньги вернулись на счет, а также Ульяна рассказала мне об акции "привели друга" за которую мне бы начислились бонус! обслуживание оцениваю на 100/10

01.09.2024 г. у меня возник вопрос по начислению кэшбэка в выбранных категориях. В 20:00 позвонил через мобильное приложение оператору. Оператор в течении 5 минут решил мой вопрос. Вопрос был решён положительно в мою пользу, кэшбэк будет до начислен. Доволен профессионализмом сотрудников, хорошему отношению к клиента и оперативному решению вопросо.

Сотрудники техподдержки очень оперативно решили вопрос с задолженностью при возврате денежных средств за недопоставку товара при онлайн-доставке. Точные наводящие вопросы в чате техподдержки помогли описать проблему. В течение дня, за несколько часов, я получила возврат на карту. Очень впечатлена. Спасибо!