178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Забыл убрать по одной из карт автопродление подписки сберпрайм. Написал в поддержку, можно ли как то эту транзакцию отменить, в итоге предложили заблокировать карту по которой было списание, я согласился и меня выкинуло из лк. Более суток не могу теперь зайти в личный кабинет, в течени дня 4 раза обращался в поддержку, после получасового разговора все сводится к тому, что не могут ничего не сделать, попробуйте позвонить через час. Просто заблокировали доступ к лк и счетам из за какой то мелочи и никак это не могут поправить. Офисов нет, поддержка по телефону никак проблему не решает. Шикарный банк

Не начислился кэшбэк из за оплаты по qr-коду, написал в поддержку в течении дня оператор решил вопрос и начислили кэшбэк вручную, по повышенному кэшбэку на категорию, оператор Дарина супер, спасибо. Быстрое реагирование на проблемы, лояльность к клиенту и просто лучшее обслуживание. Пользуюсь многими продуктами банка, все нравится.

Я по ошибке забыл отключить подписку на сайте c**,и у меня списали деньги за подписку которой я не пользовался,обратившись в онлайн чат Т-банк ,бот помощник связал меня с оператором Даниилом ,который незамедлительно откликнулся на мой вопрос ,уточнил всю нужную для проверки информацию и передал коллегам мой запрос ,который сразу же обработали , спасибо Т-банку за быстрое реагирование 

Я написала в чат поддержки Т-Банка 01.09.2024 в 21:29

У меня возникла проблема с зачислением в категории повышенного кэшбэка

И поступил неправильный кэшбэк

я попросила специалиста разобраться в этой ошибки

оператор Федор ответил мне в течение часа и быстро помог решить вопрос,сделав перерасчет кэшбэка

Сегодня возникла проблемка с начислением кешбека 

написал в поддержку букв через минуту ответила Ольга 

быстро решили проблему классный сервис 

сколько бы не обращался за помощью всегда быстро отвечают 

не разу небыло ситуации в данном банке чтобы мне не смогли помочь 

сервис хороший 

сотрудники топ

Поскольку я уделяю много времени финансовой грамотности, слежу за корректным начислением кешбека, всегда проверяю особенно повышенный кешбек. Вчера произошла ситуация: после оплаты занятия на Геткурс повышенный кешбек не начислили, хотя по категории "Образование" был выбран повышенный кешбек. Николай 1.09.2024 17.36 помог быстро и оперативно решить вопрос. 

1.09 в 22:19 обратился в поддержку Т-Банка, мне ответила Вера, у меня возникли вопросы 

о зачислении кэшбека. Я попросил специалиста о помощи, поскольку думал, что я что-то делаю неправильно. Вера моментально ответила мне в чате тех поддержки банка, вопрос был решен в течении 5 минут, мой заявленный кэшбек был зачислен мне! Остался доволен быстрым ответом и быстрым решением моего вопроса.

Оплачивала покупку в кофейне с кредитной карты Т-Банка через СБП 01.09.2024 г., платёж не прошёл, со второй попытки оплаты тем же способом увидела, что денежные средства были списаны с карты оба раза! Попросила сотрудников кофейни проверить свою отчётность, но у них оплаты не отображались. В итоге стали связываться с техподдержкой, обслуживающей их кассу, компании, а я параллельно написала в техподдержку Т-Банка через чат мобильного приложения, прикрепив скриншоты и рассказав о ситуации. В 21.15 мне ответила менеджер Татьяна, что разберутся и вернут деньги в ближайшее время (до 4.09.24 включительно). Спустя 45 минут мне вернули деньги на карту! 

Огромная благодарность за оперативность! Лучшая техподдержка! ❤

Я обратился в онлайн чат банка 01.09.2024 в 22:33. 

Проблема заключалась в том, что на выбранную мной категорию повышенного кэшбека (аптеки 5%) начислили обычный 1%, хотя я сделал покупку в аптеке! Через некоторое время мне ответила оператор Валерия и очень мягко объяснила, что повышенный кэшбек начисляется в зависти от выбранной категории, а категорию сообщает магазин! Но так как Т-Банк дорожит своими клиентами мне доначислили кэшбек до 5%! 

Спасибо за понимание Валерии и конечно же Т-Банку!

Ну, бывает, что приходится обращаться в поддержку, чтобы решить какие-то проблемы. Вот и сегодня, первого сентября, пришлось. Проблема была с начислением повышенного кэшбэка в категории "рестораны", которую банк подарил мне на день рождения. Сегодня обратила внимание, что повышенный кэшбэк по операции не начислили. Написала в чат, сотрудник Артём быстро разобрался, и мне вручную начислили кэшбэк. Спасибо сотрудникам Т-банка банка за оперативность!

Добрый вечер. Меня зовут Дарья, я написала в онлайн-чат техподдежки 1 сентября в 21:35. У Т-Банк бывает такое, что оплата происходит по услуге, которая числится в кэшбеке, однако кэшбек не начисляется, потому что магазин поставил другую категорию. Мне ответила оператор Анастасия, проблему с начислением решили в течение 1-2 минут. Очень оперативно, через минуту кэшбек отразился в личном кабинете. 

Приятно, что банк ценит меня как клиетна, я давно уже обслуживаюсь в этом банке, нравится, что идут навстречу, даже в каких-то мелочах 

У меня возникла проблема 01.09.2024. Я забыла выбрать категории для кэшбэка, но при этом были совершены несколько операций, по которым могла бы получить хороший кэшбэк. Обратилась в онлайн чат. Екатерин, быстро решила проблему, все обьяснила. Кэшбэк до начислили вручную, чему я была приятно удивлена, так как по сути сама виновата, что не выбрала категории. Очень приятно, что представители банка стараются удержать клиентов и помочь с возникающими проблемами.

Я написала в чат 01.09.2024 по поводу не начисленного кэшбэка за поход в салон красоты. Потратила побольше, зная что у меня повышенный кэшбэк за эту категорию. В чате рассказали, что оказывается при оплате по кр-коду кэшбэк не начисляется, и я очень расстроилась, но сотрудница поняла меня как девушка девушку и начислила мне кэшбэк за эту операцию. Впредь я буду знать о таком, но мне было очень приятно, что сотрудница меня искренне поняла и помогла в этой ситуации 🥺💖

Написала в поддержку по поводу возврата средств, ответили очень быстро, я рассказала ситуацию, у меня попросили показать документ подтверждающий возврат, скинув сообщение от банка я увидела, что оказывается они оформили мне возврат только утром, а я три дня ждала, думала вина банка, но уже буквально на утро денюшку мне вернули, очень быстро:)

1.09.24 в 18:50 обратилась в поддержку, так как не начислили кэшбэк на одну из операций. Сотрудник Ярослава объяснила, почему так произошло и скорректировала бонус на покупку. Такое иногда случается, но сотрудники всегда быстро отвечают и начисляют кэшбэк вручную, выплата происходит в ближайшей выписке. Спасибо за клиентоориентированность!

У меня подключена категория кэшбэка 1% на все покупки, поэтому 01.09.2024 я совершила большую покупку через Т-Банк, но оплату произвела через СБП, не зная о том, что кэшбэк по данным операциям не начисляется. В течение вечера ждала кэшбэка, но увидев, что ничего не начислилось, обратилась за разъяснениями в поддержку банка. Мне пояснили, что на покупки через СБП кэшбэк не начисляется, я очень расстроилась, поскольку рассчитывала на бонус. Но Т-Банк пошёл мне на встречу и сотрудники вручную начислили кэшбэк, поскольку ценят своих клиентов. Мне было искренне приятно, радостно и меня переполняла гордость за Т-Банк! Т-Банк - вы лучшие!!!

Добрый день. На сентябрь у меня выплата категория кэшбэка 20% в городе. После совершения покупки через раздел город в магазине мвидео я увидел что кэшбэк начислили всего 2% процента. Я написал в чат и выяснилось что терминал магазина настроен не так. Но я со своей стороны все условия выполнил. Взаимодействия банка и магазина меня как клиента волновать не должны. В чате мне ответили что доначислят мне 865 рублей, но это меньше чем должно быть на 464 рубля. Больше ничего начислять они не планируют. Считаю что со стороны банка это полный обман. Надеюсь мой отзыв повлияет на решение ситуации.

Оформляла возврат товара в магазине, долго не приходили деньги, в чате быстро оформила обращение и через день все вернули. 

На самом деле эта служба поддержки лучшая, к которой я обращалась за решением проблемы, отвечают оперативно и по делу, в основном вопросы решаются либо сразу либо в течение нескольких дней. Можно сразу загрузить всю информацию в чат, не нужно ехать искать офисы.

Я 01.09.2024 в 17:59 обратился в Т-Банк с проблемой о не зачислении мне кэшбека по покупке которая была совершена 29.08.2024. После нескольких сообщений Камиль решил мою проблему за 5 минут и моя проблема была решена! У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.