178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написала в поддержку 09.04.2025 г. в 19.21. Была подключена подписка START о которой я даже не знала и не пользовалась и за которую списали деньги. Мне ответила сотрудница Надежда, она была вежлива и сделала все быстро, проверила информацию - (из-за чего произошло списание) объяснила мне, помогла отключить подписку и вернуть деньги. Для меня это было очень важно и я благодарна за помощь ей и Т-Банку. Поддержка в чате всегда очень классная)

Хочу похвалить банк Т-Банк, за мобильность в общениии и решении спорных задач. Вот допустим, сегодня списали за пакет от пятёрочки X5 199₽, а я не хотела продолжить этим пакетом пользоваться и не знала как отключить. Написала в поддержку, деньги вернули и отключили. На все потратили меньше 5 минут.
Любые вопросы банк на стороне потребителя, это очень хорошо. 

Я транжира и мне нравится, что лишних денег они мне не дадут, пока не закрою долг. Когда у меня была трудное финансовон положение, пошли на уступки и сократили ежемесячный платёж! За это огромное спасибо❤️😘.
И вообще спасибо что Ты Т-Банк, такой крутой🔥!!! Лучший🎉❤️

Хочу поблагодарить специалиста Т-банка П-на Александра за оперативное решение моего вопроса в открытии ИП.Разъяснил все доступно,предложил несколько вариантов решения вопроса. Рассмотрели несколько вариантов сотрудничества,выбрали необходимый ОКВЭД.Для новичков в вопросе открытия ИП получила много новой информации.Благодарю.

• была проблема, что вместо кешбека при покупке в магазине Вкус Вил в 21 процент, был начислен кешбэк 1 процент. - сотрудник разобрался моментально, принёс извинения и исправил положение.разница в деньгах будет возвращена достаточно быстро. Проблема была в терминалах магазина. По сравнению с другими банками- прекрасно и оперативно!

Благодарю за полноценную и доходчивую консульацию по вопросу сдачи бухгалтерской отчетности онлайн и регистрации эцп своего персонального менеджера К-ко Елену. Елена оперативно отреагировала на мой запрос, надеюсь коллеги помогут сформировать корректный отчет и убрать из налгоооблагаемой базы займы.

Не люблю много писать, но о таком надо говорить.  В современном мире технологий мы практически все финансовые движения доверили приложениям банков. Это очень облегчило жизнь многим и освободило много свободного времени. 

Я совершала оплату интернета через приложение банка. Платёж завис и ничего не менялось. Я перезагрузила телефон и повторила платёж. В итоге ушло две суммы. Обратившись в онлайн чат т-банка, со мной на линии был специалист Рамиль, который понял мою проблему и разрешили мой вопрос. Один из двух платежей был возвращён мне обратно на счёт. Чему я очень была рада. 

Огромное человеческое спасибо за работу и скорость решения вопроса. 

хотела сказать большое спасибо Т-банку и в особенности сотруднику Н-ко Инне за то, что меньше чем за сутки решили вопрос с блокировкой счетов в связи с проверкой по 115-фз. 

четко описали что нужно предоставить, быстро вникнули в суть моей работы по самозанятости и операций, которые насторожили банк, проверели документы меньше чем за пол рабочих дня, все время были на связи, даже сами звонили и оповещали о ходе проверки. 

по опыту работы знаю, что проверки такого рода не всегда проходят быстро и приятно, но с Т-банком такая ситуация была впервые и оставила в очередной раз только хорошие впечатления от коммуникации с этим банком.

большое спасибо за сервис, ребята !! у вас он действительно отличный !!

Я выиграл приз в банке кэшбек в разделе афиша, в рамках условий акции нужно совершить покупки до 14 апреля и получить обратно после этого можно ту сумму которую я потратил 

Но я этого даже не могу сделать так как 2 дня не работает сервис город -афиша возникают ошибки. Пробовал купить на футбол на рпл и еще на одно событие. Получается банк обрубает все на корню и делает все в выгоду себе,раз не хотите чтобы я воспользовался призом. Со своей стороны я бы выполнил все условия и потратил 6000р ,но вы мне это не дали сделать!!!!!!!!!!! 

Бестолку это общение с поддержкой,не помогают у меня сроки поджимают!!!!!!! 

Пишу здесь, это последнее место для решения проблемы. Может тут меня услышат??????? 

Также задам тут вопрос, раз ваши не профессиональные сотрудники не могут ответить. При выборе категории на месяц рестораны и кафе, в нее включаются покупки в mcc фастфуд? 

Здравствуйте, хочу поблагодарить каждого сотрудника Вашего банка, в том числе и представителя банка на данном сайте Банки ру, всех кто помог мне в решении моей сегодняшней проблемы с пенсией по инвалидности. И операторов тоже, потому что быть на передовой общения с клиентами банка, у которых разный характер - это действительно круто и дорогого стоит. Вы молодцы, здоровья каждому из Вас и огромное спасибо Вам за Ваш труд. Я действительно настраивала себя на худший исход, но теперь с уважением могу сказать, что я была не права и если кого то обидела ненароком, то извините пожалуйста. Вы молодцы, успехов Вам. 

3.04.2025 года. Ассистент Вероника. Я по не знанию оформила подписку и в Т-Банке и в сервисе "Пакет" и соответственно деньги списывались и в банке и в сервисе. Обратилась в службу поддержки Т-Банка за разъяснениями списания денег. Мне оперативно ответили, отключили услугу и даже вернули деньги(199 рублей). Хотя я была сама виновата из-за невнимательности. Спасибо сотрудникам и Т-Банку. 

08.04.25 обратился в поддержку -Банка в связи с ранее списанной суммы комиссии за пополнение дебетовой карты в стороннем банкомате. Я пологал, что комиссия не должна взыматься за пополнен е, на что мне подробно рассазали в пождержке о правилах комиссии и я понял что невнимательно изучил правила комиссии. Но сотрудники банка пошли мне на встречу и вернули сумму комиссии. Я очень благодарен сотрудникам поддержки, общался со специалистом Дарья. 

Я написал в чат 08.07.2025 , и мне ответил Денис. У меня возникли вопросы о начисленном кэшбеке, мне казалось, что мне не досчитали большое количество операций. Я попросила специалиста о помощи и разъяснениях. Он объяснил и дочислил кэшбек, который я не получила, хотя по условиям банка мог этого не делать. Очень понравилось отношение к постоянным клиентам

Очень хочу поблагодарить персонального менеджера по Т-Бизнес М-ва Александра за внимательное отношение и желание помочь в продвижении бизнеса современными актуальным решениями. 

С Александром мы начали сотрудничать с июля 2024г и в сентябре 2024 он предложил попробовать зайти на Маркетплейсы и там увеличивать свои продажи, я очень боялась и сомневалась, мне казалось всё это сложным. 14.10.2024 мы продолжили обсуждения, Александр всё грамотно объяснил, вселил в меня уверенность и решительность, предложил консультации команды специалистов Т-банка, где всё доступно разжевали, показали, сопровождали на всех этапах вплоть до первых продаж. 

Александр в процессе звонил и узнавал какие успехи и какие вопросы... 

Спасибо Вам за внимательное, вежливое отношение и грамотный подход к работе, я всё освоила, теперь набираю обороты. 

Желаю Вам успехов и карьерного роста. 

С уважением, ИП С-х Т. А. 

Спасибо Т-Банку за решение вопроса с возвратом. На кассе в кафе оказалось, что нужной позиции в наличии нет, решила отказаться. Обратилась в поддержку, мой вопрос решал Иван с 18:30, запросили чек. К сожалению, его не хватило, нужно было приложить еще переписку с кафе, где они сообщают о возврате. В итоге понадобилось связаться с сотрудниками несколько раз из-за недостаточной информации от кафе, но сотрудница Ольга - последняя, с кем я связывалась по этому вопросу (в 11:14), после этого возврат мне пришел. Решали вопрос с 30 марта по 9 апреля, поскольку долго ждали решения от кафе. 

Хочу выразить огромную благодарность Элизабет за профессиональную консультацию и помощь в подключении программы лояльности! Её знания и внимательность к деталям сделали процесс взаимодействия с банком приятным и удобным. Элизабет — настоящий профессионал своего дела! Спасибо вам большое, Элизабет, вы делаете нашу жизнь легче и комфортнее. Желаю вам дальнейших успехов и процветания!

Элизабета 15**48