178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Начну с того, что Т-Банк являлся для меня самым любимым банком, и он был реально хорош, но ситуация, которую я опишу ниже заставила меня задуматься над тем стоит ли им пользоваться в дальнейшем.

Я на радостях захожу в приложение и вижу, что карта неактивна и баланс 0. В поддержке сказали ждать сутки. Ок, ждем) Карта активировалась действительно - только кредитный лимит 0. Что тут скажешь - дальше начинается самое интересное) 3 дня я звонил, писал в поддержку и просил объяснить что же такое произошло и что мне делать с этим. На что получал ответ, ЧТО У МЕНЯ КУЧА КРЕДИТОВ (ИПОТЕКА, КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КРЕДИТЫ) и мне нужно снизить долговую нагрузку. Серьезно? Мне, как иностранному гражданину даже близко не дают прикоснуться к кредитным продуктам и тут мне выдают такое. Ну ничего - после 5 ти обращений мне попался сочувствующих сотрудник, который предложил привязать аккаунт госуслуг и отправил мне привязочную ссылку. К сожалению система банка не умеет привязывать госуслуги иностранных граждан, что я и объяснил другому сотруднику банка и попросил передать это команде разработчиков. Он пообещал это сделать и решить вопрос на след. день) Ответ снова был шаблонный и не относящийся к делу. В итоге я попросил зафиксировать жалобу... После этого мое обращение хотя бы ПРОЧИТАЛИ с 10ого раза. И ответили, что ошибок банка нет и кредитный лимит мне не одобрят. Честно - я в шоке. Мало того что оклеветали меня, что я по уши в долгах, так еще я и еще и времени кучу потратил, пытаясь помочь улучшить продукт, тестируя ваши ссылки и тд., а мои обращения и детальное описание недоработок системы просто "сливали в помойку". 

У меня была свой аккаунт как у физического лица. Я пользовался банком более 2 лет.

Однажды мой аккаунт обьединяют с аккаунтом другого клиента банка, а в дальнейшем и вовсе удаляют. 

Из-за ошибки банка я не могу вовремя оплатить кредит, потому что я как физическое лицо в банке не существую. Мне говорят нужно подождать. Мне восстанавливают мой аккаунт, спасибо. 

Но в итоге у меня просрочен платёж по кредиту, предоставлена банковская тайна другому клиенту, а мне уже месяц не могут дать решительного ответа. Обслуживание на уровне районного банка, который только начинает свою банковскую деятельность. 

В мае этого года в Т- банке мною был получен кредит на рефинансирование 250тыс. руб, сроком на 5 лет, с ежемесячным платежом в 8тыс руб. Рефинансировать я собирался полученный ранее в этом же банке кредит, о чем у меня имеется договор. Ни о каких рефинансированиях моих кредитов в других банках речи не было. Внезапно с сентября месяца мне изменяют процентную ставку и соответственно месячный платёж на 11240руб. После звонка в банк выяснилось, что у меня имеется незаконный кредит в Сбербанке в размере 360 т. руб. Кредит взят на обучение и по договору со Сбербанком в настоящее время я выплачивают только процент по кредиту. Какое отношение к этому кредиту имеет Т-банк мне не объяснили. Обещали написать какой-то запрос, разобраться и перезвонить, но естественно, не сделали ни того ни другого. Таким образом, сейчас я должен выплачивать, якобы, штрафы за не закрытый кредит в Сбербанке, а после окончания обучения я ещё должен выплатить кредит Сбербанку за обучение. Прошу разобраться в данной ситуации.