154 545 отзывов о банке «Т-Банк»

По вине некорректной работы приложения РЖД после оплаты покупки билета деньги с счета списались, а билет так и не оформился. Обратился в поддержку Тбанк, в течении 30 минут сделали возврат денег. Быстро, без лишних вопросов. Несколько раз сталкивался с проблемами, надо отдать должное в Тбанк всё решается максимально быстро и корректно!

Обращалась в банк по вопросу не начисления кэшбека 28.02.2025. Мне отвечала оператор Оксана. Очень четко разобрала мою проблему, которая была связана со способом оплаты в ресторане. Хотя такой способ не предусматривает начисление кэшбека, банк пошел на встречу и кэшбек был начислен. Я уже не раз обращалась в службу поддержки банка по вопросам начисления или списания. Всегда все вопросы решаются в пользу клиента! Надо только обратиться с вопросом и всегда получишь квалифицированный ответ. Отличный сервис по работе с клиентами!

Добрый день.

У меня произошло непонятное списание по подписке, которая была ранее закрыта. Я обратился в службу поддержки Т-Банка с просьбой разобраться. Банк взял вопрос в работу. При этом самостоятельно за свой счёт вернули мне на счёт сумму списания в течение нескольких часов, а далее уже занимались вопросом с автором списания. Очень оперативно и приятно!

Добрый день! Обращалась в чат поддержки Т-банка по вопросу возврата денежных средств из-за случайного оформления карты. Оператор Яна мне никак не помогла в вопросе. Пришлось обращаться снова 28.02.2025 в 2:22, и к моему счастью мне попалась Дарья! Из-за того, что мою проблему нк могли решить, я, не сдержав эмоции, нагрубила ей, за что сильно сожалею и прошу прощения! Дарья помогла мне решить вопрос и вернуть деньги за считанные минуты! Спасибо Вам, Дарья, за квалифицированность, скорость и качество работы! Прошу поощрить и наградить данного сотрудника! Спасибо!

Хочу поблагодарить специалиста онлайн-чата Т-Банка Татьяну. Обращалась ориентировочно с 10:30 до 10:50 28.02.2025 г., время Камчатское.

Специалист оперативно решила вопрос с начисление кэшбэка, покупку проверила и кэш был доначислен.

Что касаемо этики переписки, все вежливо, корректно задавались вопросы, чёткие ответы.

Спасибо большое.

Обратилась в чат 08.02.25 по вопросу отключения подписки. Дело в том, что подписка Про была подключена мне бесплатно от компании роботодателя. После увольнения вскоре у меня списали деньги. Я рассчитывала на то, что списание будет только в следующем месяце. Как итог, сотрудник в чате очень вежливо объяснил мне, по какой причине сумма списалась раньше, отменил подписку и доп услуги и вернул деньги. Благодарю 

28.02.2025 в 1:29 обратилась в подножку с вопросом об отмене подписки сервис пакетX5, так как сама не смогла это сделать в приложении, мне оветил ассистент поддержки Анжелика. оперативно помогла решить мой вопрос и вернули мне деньги, которые списали за продление! Благодарю за такой подход к клиенту!

Я обратился в чат банка, чтобы закрыть карту, которую мне перевели из Росбанка. Дело в том, что с 1 марта использование этой карты может стать платным, если не будут выполнены определённые условия.

Сотрудник банка помог мне дистанционно закрыть карту. Кроме того, он проконсультировал меня по поводу услуги информирования о картах.

Особенно хочется отметить профессионализм и скорость, с которой сотрудник подключился к чату, чтобы помочь мне. Его звали Константин, но, к сожалению, в чате не было указано его фамилии.

Спасибо за помощь! Желаю банку процветания и развития..

Благодарю Т-Банк, всегда решают мои проблемы онлайн. На этот раз решали проблему с кредитной картой, списанием комиссии. Всё решилось в мою пользу Оператор Евгений оперативно вернул деньги на мой счет, списанные как комиссию. Приятно иметь дело. Всегда поймут, вникнут в ситуацию и найдут способ решить её в пользу клиента

Большое спасибо оператору чата Наталье, что смогла помочь с моей транзакцией: специально выбирал категорию повышенного кешбека, чтобы применить его во время относительно крупной покупки.

Однако MCC-код оказался неожиданно чуть другим.

Т-Банк пошел навстречу и смог решить этот вопрос, теперь ожидаю свой кешбек в ближайшую выплату.

Спасибо!)

1 декабря 2024 года обратился в Т банк по вопросу двойного списания средств за один заказ по приложению бургеркинга. Поскольку я был в дороге общение проходило с несколькими операторами, но, что приятно, они не просили объяснить проблему заново. Попросили время и место указать, но в чеке вся необходимая операция была и хватило одного скриншота. Скриншот одной покупки и двойной оплаты из бургеркинка я приложил еще в первом письме. В течении 16 часов (может и раньше, просто в дороге не всегда есть свчзь) деньги вернулись на карту. Эта история изменила отношение к банку и я очень благодарен сотрудниками за их работу 

Обратился в техподдержку с решением закрыть лишние счета в Т-банке. Сотрудник по имени Арина достаточно оперативно объяснила какие счета получится закрыть, а с какими придется выполнить рад дополнительных действий для проведения операции. Паралельно отвечая на мои дополнительные вопросы и предоставляя полную информацию, вся процедура заняла достаточно короткое время. Спасибо за помощь.

Ошибся, выбрал не ту категорию кешбека на будущий месяц. Просто написал в чат. Говорю

- можете отменить выбор? Месяц же не начался. Антонина вн.# 62****20 такая:  - могу поменять. 

Я вспоминаю: "Вот блин а какие там в списке..." 

А Антонина вн. # 62*****20 такая в чат: У Вас 1,2,3 можно выбрать 4,5,5. Я говорю: - поменяйте супермаркеты на красоту.  - Готово! И смотрите смайлик какой: 

..∧,,∧..
( ̳• · • ̳)
/ づ💛Рада была вам помочь!

Добрый день! Сегодня совершил покупку и из за неправильного эквайринга не начислился кэшбэк! Позвонил Елезовете! Сказал что не так, все объяснила и сказала что номер ММС попадает под исключения, но сейчас попробует помочь! И помогла! Кэшбэк начислили! Спасибо! Могли конечно отказать но пошли на встречу! Хотя косяк в СБЕРЕ они устанавливают эквайринги!

28 февраля я заметила, что у меня списывались деньги за услугу про. Которую отдельно я не подключала, а подключила в рамках повышенного кешбека. 

Написала об этом менеджеру в онлайн банк, попросила вернуть списания, потому что я не до конца поняла условия. Банк вошел в мое положение и вернул все: за последние 2 месяца списания. 

Написал 27.02.2025 18:34 в поддержку, ответили за пару минут, был вопрос о внезапном списании за подписку иви, все решили, оператор проверил списания и в знак то что я хороший клиент и очень долго нахожусь в т-банке мне вернули средства, всем советую данный банк так как он работает на совесть! Еще есть бонусы за приглашенного друга, в общем в этом банке нет ничего плохого, всем советую!

Являюсь клиентом Т-банка уже давно и могу с уверенностью сказать, что уровень квалификации сотрудников стремительно падает, особенно после продажи банка Дерепаски. Но последнее событие меня окончательно выбесили и, скорее всего, я перейду в другой банк. В общем чуть более трех лет назад мне сделали индивидуальное предложение - повышенный кешбек на одну из категорий. Договоренность была, что этот кешбек будет постоянно до окончания моего сотрудничества с банком. Но около месяца назад я совершенно случайно заметил, что кешбек "исчез", естественно я тут же обратился в службу поддержки, где мне обещали разобраться и решить проблему в кратчайшие сроки и ..... это длится уже месяц!!!! Ребята целый месяц исправлять свой же "косяк" это за гранью! В общем если раньше банк можно было с уверенностью назвать клиенто-ориентированным, то сейчас уже нет!