178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Искренне делюсь впечатлениями о взаимодействии с сотрудником Поддержки Т-Банк представившимся как П-кая Маргарита, после возникновения весьма непростой в моей Жизни ситуации, уже разочаровавшись в следствии определённых обстоятельств по срокам открытия своего предприятия и получения статуса ИП, я обратился в Чат Поддержки Приложения Т-Банк, где разъяснил подробно суть происходящего Сотруднику Поддержки Т-Банк, Уважаемой П-кой Маргарите, которая адекватно, в позитивном контексте, грамотно реализуя свою деятельность и демонстрируя невообразимый уровень профессионализма, в течении 20 минут решила вопрос с открытием моего ИП, когда изначально решение предполагалось в рамках нескольких дней, я бескрайне благодарен организации Т-Банк, за качественную деятельность в направлении сопутствия юным предпринимателям в моем лице, и за расчётливый грамотный подбор сотрудников, особенно Уважаемого Сотрудника Поддержки Т-Банк П-кой Маргариты, которая сделала сегодняшний мой день, и очень сильно мне помогла Моей оценкой будут 5 идеальных золотых звёзд Банку и Уважаемому Сотруднику Поддержки Т-Банк П-кой Маргарите, только потому, что функционал сайта не позволяет оставить 100 идеальных золотых звёзд, требую премий, повышения в должности и больших перспектив карьерного роста для Уважаемого Сотрудника Поддержки Т-Банк П-кой Маргарите!

Написала в техподдержу потому, что ошибочно совершила перевод с кредитной карты, при переводе была списана комиссия, ошибочно переведенные средства человек вернул, но остался вопрос по комиссии, ведь по договору банк списал все верно. Оператор Татьяна, помогла мне решить мою проблему, и мне вернули деньги. 

Друг оформлял кредитную карту по моей ссылке и что-то сразу не сработало и ему почему-то не одобрили получение карты, но потом одобрили и он получил её, но у меня уже в приложении это не отображалось и бонус мне уже не положен был. Обратился в поддержку, объяснили почему так произошло, вошли в мое положение и бонус всё таки дали. Спасибо Т-банку

Заметила, что у меня каждые 2 недели стали списываться деньги, я написала в тех поддержку, объяснила проблему, сотрудники банка проверили за что списываются деньги, оказалось что подключена какая то платная подписка (конечно добровольно я не подписывалась, скорее всего перешла по какой-то ссылке) и мне буквально через 30 мин вернули деньги (хотя я даже не надеялась на это) и оформили новую карту. Огромное спасибо за помощь, отзывчивость и оперативность.

Один из крупнейших банков, который показал и доказал своей экспертностью и квалификацией работников, почему не самый крупный. Сложно представить, чтобы банк способствовал серой сферы заработка без уплаты налогов Пользовался продукцией т-банка ещё с того времени, когда был школьником, а банк имел название своего основателя. Дебетовая карта, действительно, удобная, что в получении, что в использовании, приятный интерфейс, но на этом плюсы заканчиваются, начинается тех.поддержка... Чуть позже начал зарабатывать на торговле криптой (что и не запрещено), получил 115 ФЗ на карту, однако при её получении САМ Т-БАНК предлагает один из вариантов разблокировки, если вы "криптан" - дать пояснения о вашей стратегии торговли. Лояльный банк? Как бы не так. Выгрузив все скриншоты ордеров, профиля на бирже, все документы, что требовали - получил ограничение УКБО, хотя, казалось бы, никакой незаконной деятельности и не было, не финансировал терроризм, не отмывал деньги (чему противодействует 115 ФЗ). Грубо говоря, все эти объяснения про криптовалюту, битховины и кефиры - Филькина грамота, сотрудникам наплевать, чем вы занимаетесь, легально или нет. Блок прилетел? Значит было за что, а это "что" нас не волнует Спустя время решил всё оформить официально, мне проще заплатить конский налог и спать спокойно. Оформил юр.лицо, подписал все бумаги на ИП, НО перед этим чуть ли не каждый день либо звонил, либо писал: "У меня ограничение УКБО и 115 ФЗ висит, если открою у вас ИП, то проблем с приемом или оплатой за услуги не возникнет?". В первый раз я даже пикнуть не успел, как мне сотрудник сразу сказал "да, вижу у вас ограничения, но открыть у нас вы сможете". Как говорил Владимир В.: "На-ду-ли!". Приходит информация, что расчетный счёт, к сожалению, не смогли одобрить, потому что наложено ограничение на физ.лицо. Но как?! Сами же сотрудники т-банка не один раз подтвержали "да-да, проблем не будет". Выходит, полная некомпетентность либо просто хотели содрать, по-русски говоря, бабла Решение проблем - ситуация аховая. Мало того, что обманули (культурно выражаясь, так-то здесь другое слово подходит) насчёт проблем при открытии, так ещё и постоянная попытка втюхать услуги, когда требуется вообще другое. Пытался получить консультацию у бухгалтерии - отвечает сотрудница, которая предлагает ВСЁ, НО НИ СЛОВА ПРО КОНСУЛЬТАЦИЮ! Какую чушь она только не лепила... Я, конечно, понимаю, что это бизнес, нужно продавать услуги, но ты ведь не продашь услугу, если она не нужна, или у вас в офисе был день теста "продай мне эту ручку"? По поводу УКБО: если не ошибаюсь, подавал 4 заявки на разблокировку, ПОООООЛНЫЕ данные, что от меня требовали сотрудники - результат ноль. Просто вдумайтесь, я добровольно регистрирую свою деятельность, чтобы платить налоги, платить взносы, платить за расчетный счёт, пытаюсь не зарабатывать в серую, а банк фактически этому противодействует!  Если вы обычный пользователь банковских услуг - в целом, с натяжкой, можно посоветовать, проблем нет, банк, действительно, неплохой, но до того времени, пока не будет у вас крупного перевода - дальше блок и про банк забудьте, вам здесь не помогут. Если вы хотите открыть ИП/ООО - открывайте в других банков, где в тех.поддержке на вас плевать не будут.

Хочу отметить отличную работу поддержки. В частности сотрудника поддержки Ильи Внутренний номер:6******. При возникновении проблем с отправкой годовой декларации в течении нескольких дней консультировали и помогли добиться положительного результата. Не смотря на то что есть услуга платной бухгалтерии, порадовало то, что мой решился бесплатно и быстро)

Обращался в онлайн чат банка в приложении 11.03.2025 по вопросу ежемесячного платежа. в платежах стояла на момент оплаты кредита 9.03.2025 сумма ежемесячного платежа до конца действия кредита составляла 36980 рублей, на момент следующей оплаты 09.04.2025 сумма ежемесячного платежа до конца действия кредита составляет 37270 рублей. на мои запросы банк не отвечает. И возвращать сумму платежа 36980 рублей я так понимаю возвращать не хочет. Хочу что бы решили данную ситуацию как можно быстрее. так как я рассчитываю на сумму платежа каждый месяц.  Так же неисправно работают функции приложения. 08.04.2025 делал досрочное погашение на уменьшение платежа 5000 рублей и этот платеж пошел в оплату текущего платежа 09.04.2025. когда задал вопрос в чат, сказали для уменьшения срока и суммы платежа нужно внести деньги через менеджера банка. Людей вводят в заблуждение с неисправной работой приложения.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка "Т-Банк".
сегодня 09.04.2025 я обратилась в онлайн-чат по поводу покупки авиабилета через приложение ввиду технической ошибки, мне помогли решить проблему. Добавили бонусы за данную неисправность. Много лет являюсь клиентом банка и планирую это продолжать ) спасибо ) 

Собирала документы на визу, и оказалось, что мне нужен оригинал справки об остатке на счете (с мокрой печатью от сотрудника). Было уже вечернее время, а идти в посольство я собиралась на следующий день. В итоге, сотрудники банка помогли мне и устроили доставку документов прям утром 🙏🏻Получила справку, находясь в очереди в посольство 😁 Лучшие!!

Случайно подключил премии, не увидел что она стоит 1990р/месяц, написал в чат они всё быстро решили. Деньги вернули и подписку отменили за что им большая благодарность особенно Валерию добавочный номер 37**27. Так же хочу отметить всё взаимодействие с Т-банком стало проще и быстрее, быстрая поддержка и адекватная.

7.04.2025г я попала под влияние мошенников. Был звонок от водоканала, где я назвала цифры, как оказалось это был код. Затем мне поступил звонок, сказали что я назвала код и теперь мой кабинет на госуслугах взломан и от моего имени во все банки поданы заявки на кредит. И предложили установить защиту от мошенников и оповестить все банки чтобы был отказ на выдачу кредитов. Я была уже в панике, чем мошенники активно воспользовались, продолжали меня запугивать что будут взяты на моё имя кредиты, предложили перевести деньги на буферный счёт, я уже была на нервном срыве и оформила один перевод. Т- банк перевод не пропустил и мне позвонил сотрудник ( к сожалению имя не запомнила)Т- банка. Стал задавать вопросы кому я перевожу деньги, за какие услуги, что это за человек, какая у него внешность, сколько ему лет. Мне сейчас очень стыдно, что я сочинял и придумывали ответы на вопросы сотрудника Т- банка. Но я была очень напугана. Сотрудник Т- банка понял,что я нахожусь под влиянием мошенников, заблокировал мою дебетовую карту. Объяснил что всё это были мошенники и звонок, где меня якобы поставили на очередь для проверки водяного счётчика и тот кто якобы спасал меня от мошенников. Я очень благодарно сотруднику Т- банка, что спас меня от беды. По наставлению мошенников я закрыла вклад, потеряла процент по вкладу, перевела деньги с кредитной карты на дебетовую, за что была взята комиссия. Далее я обратилась в поддержку Т- банка, описала ситуацию, что операции, которые я проводила в мобильном банке, были совершенны под влиянием мошенников. Мне Т- банк вернул процент по вкладу и комиссию за перевод с кредитной карты. Я открыла новый вклад. На кредитную карту так же деньги вернула. Сейчас я жду перевыпуск новой дебетовой карты. Огромное спасибо всему коллективу Т - банка за ваше чуткое внимание к клиентам. 

27 марта с моей дебетовой карты, которая привязана в приложении WB, было совершено списание средств за покупку, которая осуществлялась не в моем личном кабинете и не мной.  

Я тут же обратилась за разъяснением ситуации и возвратом срежств в техподдержку WB, они очень долго рассматривали этот вопрос и отвечали шаблоно, решение пробелмы не последовало. 

В этот момент же я обратилась в приложение Т-Банка за возвратом средств. 27 марта марта было создано обращение по оспариванию операции в сервисе WB. 

И вот 9 апреля банк вернул денежные средства. Спасибо им большое.

Отдельно хочу дополнить отзыв тем, что техподдержка WB наконец-то дошла до моего запроса, который был в работе у них с 27 марта, и 6 апреля и сообщила, что деньги не вернут, потому что товар в чужом личном кабинете, к которому я не имею отношение давно получен и оплачен. Как так вышло, они не пояснили и посоветовали обратиться в полицию. 

Но спасибо Т-банку, что вернули мне мои средства. 

Хочу выразить огромную благодарность, за индивидуальный и лояльный подход касательно обслуживания по кредитной карте Premium. Помог сотрудник с идентификатором 9*****. Вопрос решили в течение 10 минут и в положительную сторону. Рекомендую Т-банк, все очень удобно в части обслуживания, особенно для пользователей Premium.

Было пополнение через терминал ВТБ была взята комиссия за пополнение в размере 7000 но после звонка в поддержку коммисию вернули в полном объёме. Решили вопрос очень быстро в течение 15 минут с учётом разговора. И это не первый вопрос который решился очень быстро. Без везитов в банк. Также ассистент быстро переводит на оператора и не мучает вопросами. Лучший банк в решение вопросов.

09.04.25 в 9.45 по мск обратился в чат технической поддержки Т‑Банка с вопросом о причине неначисления кэшбэка за оплату услуг автосервиса в марте месяце. Сотрудник (Лада, 6****9) оказала быструю и квалифицированную помощь, проверила детали покупки и вручную скорректировала кэшбэк. (оказалось, что за оплату автоуслуг по приобретению запчастей и автосервис в дилерском центре Евросиб-Авто для транзакции был присвоен код МСС 5511 (легковой и грузовой транспорт), по которому условиями банка кэшбэк не начисляется)
Благодарю Ладу за ответственное отношение к работе, оперативное решение вопроса и надеюсь на соответствующую оценку её трудов работодателем :)

8 апреля совершила перевод в размере менее 50 000 рублей своему знакомому (причина была объяснена представителю т-банка), позвонили, обсыпали вопросами, проинформировали по поводу мошенников, я понимаю, что сейчас много подобных схем обмана есть, но я всё обьяснила, куда и кому я отправляю деньги, по какой причине, а мне заморозили счёт, как мне пользоваться средствами?? после разговора с представителем, я позвонила на горячую линию с просьбой разморозить счёт, но мне отказали и сказали ждать до 9 апреля с 9 утра до 9 вечера, поскольку сотрудники горячей линии не владеют информацией о том, как мне помочь, в итоге позвонили в 22:30 8 апреля, но я не смогла взять трубку, в связи с тем, что уже спала, перезвонила с утра, на что получила ответ "вы не смогли ответить, поэтому мы продлили решение вопроса до 10 апреля, ждите звонка в течение дня", мне что, теперь с телефоном в обнимку сидеть и ждать звонка? а если не возьму трубку, так и будут кормить обещаниями, дотянут до последнего, что за дела то? как мне теперь счетом пользоваться? это еще пол беды, 7 апреля заказала кредитную карту, доставщика назначила на 8 апреля, должен был приехать с 12:00 до 14:00, время было уже 16:00, ни слуху ни духу, позвонила, а как оказалось, они отменили встречу с доставщиком из-за заморозки счёта, по итогу ни карты, ни размороженного счёта!!!