178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

С моего счета по ошибки списали плату за подписку онлайн сервисом, которым не пользуюсь. Подписка не оформлена. Написала в службу поддержки Т-Банка. Сотрудники банка со своей стороны оформили обращение и выясняют данный вопрос со сторонней организацией. Мне же вернули списанную сумму на карту, не дожидаясь исхода данного разбирательства.
Благодарю сотрудников Т-Банка за оперативную помощь! 

Сейчас в чате мне оператор Рон, его номер 9***** пишет у вас тариф 16? Когда я подписываю договор информации что за тариф и какой нет, то есть Т-Банк придумал схему у владельца карты платинум всегда будет максимально удобным тариф только для банка с максимальной комиссией и процентами. Вот Т банк молодец тарифы указывает даже с ним не ознакомил!!!! То есть комиссия всегда! Проценты всегда!!!! Обман

Сотрудник Элина, быстро решила мой вопрос, согласовав дополнительно 2 месяца бесплатного обслуживания бизнес счета. Дело в том, с с момента регистрации счета мне был предоставлен бонус от банка в виде двух месяцев бесплатного обслуживания на тарифе Продвинутый, однако в силу обстоятельств а Также по причине того , что старт бизнесу еще не был дан я не мог своевременно воспользоваться подарком от банка и понять какой тариф подойдет для ведения моего дела.
Обратившись в банк мой вопрос был решен без лишних дополнительных вопросов. Приятно на старте развития дела минимизировать расходы на обслуживание счета. Благодарю Т-Банк и лично Элину!

Давно пользуюсь продуктами Т-банка. очень нравится , что все вопросы можно решить в приложении, не нужно никуда ехать и звонить. Сегодня очень срочно нужно было получить консультацию по кредитной карте. Сотрудник Богдан ответил на все вопросы, подключил необходимую услугу для скорейшего пользования картой. спасибо за оперативность  

Как-то, просматривая обычный сайт автопрома. а экране наткнулся на рекламное объявление с фото очень красивой девушки. Ну, прям не удержался! Тапнул..., но, понятно, никакой фото той девушки не было. Повалилась какая-то "чухавня". Расстроившись, закрыл этот сайт (к слову, сайт знакомств) и продолжил смотреть автомобили. Даже не вспомнил бы об этом дне, но, где-то через месяц, просматривая расходы по банку, обратил внимание на аккуратные списания одинаковой суммы каждые 5 дней. Понимаю, что сам я этого не делал. Начал разбираться. Какой-то ender или endel. Загуглил, и вот те раз! Ребята из Красноярска (хотя, сами, думаю, там не живут).Сайт знакомств. За вход тебе премиум подписка за 1 рубль. Закрывая очередное окно вываливается какое-то подтверждение закрытия окна со словом: да? Ну, вы согласны? С чем согласен? Нормальный человек закрывает это окно х-сом, чтобы не соглашаться. И попадается, потому что именно в х и подтягивается подписка. За рубль. А через пять дней по 989! Я оплатил 6 раз. Автосписание. Я почитал целые статьи по этому сайту! Как отписаться, Пошагово! Как написать заявку на возврат денег. Как их (деньги) скорее не вернут, а если вернут, то через месяц! Короче, проклиная себя за "самцовый рефлекс", вдруг соображаю: я подписку не делал, данные не вводил, а по прочитанным инструкциям прямо у красноярцев на сайте вписал и фио, и телефон, и почту , и даже некоторые цифры карты! Вот идиот! Упав в своих глазах куда-то к плинтусу, срочно звоню в банк! Девушка из Банка меня послушала, задала пару вопросов, слегка пожурила, мол не нужно оставлять данные на неизвестных сайтах, и предложила два варианта: перевыпуск и заморозка. После короткого обсуждения (плюсы-минусы) решил заморозить на время. Если действительно подписку остановят, то списаний не будет, а если обманут, то будет красная циферка попытки списания в истории, тогда и перевыпущу. Безо всякой надежды на возврат прощаюсь с оператором, а она мне, так невзначай, ну, я передам информацию нашим специалистам, они сделают все возможное для возврата средств. Отметил для себя, что Т-банк готовит специалистов граммотно. Спокойная, уверенная речь, правильные акценты, правильное психологическое приободрение в конце разговора: денег нет, но мы поможем! Вобщем подуспокоили! Но, сами понимаете, надежды на возврат никакой!

На следующий день, это как раз пятый день в эпопее надувательства - целый день смотрю историю: нет списаний?... Нет списаний?, как осел в мультике про Шрека... И тут в конце дня, на тебе еще семь штук прилетает! Шесть по 989 и, где-то в серединке 1 рубль! Но, как-то совсем не страшно, не волнительно! Потому что не красненьким, а зелененьким цветом циферки подсвечены! И тут, я вам честно скажу: уверовал я в Т-банк! Молодцы! Незаметно стоят на страже клиентов! Без навязчивости! Только по делу! Браво! 👏 Вот такая история про то, как я деньги возвращал!

Делала покупку в приложении банка у магазина-партнера и оплатила покупку кредитной картой,но рассрочка атоматом не оформилась,обратилась в чат и сотрудники быстро все решили,как всегда!

Еще и бонус приятный сделали,ну как тут можно что-то плохое сказать)

За это и люблю Тинькофф-никаких нервов и посещений отделения,все быстро и четко в чате решают!

Здравствуйте. Дебетовой картой ни разу не пользовалась, но есть приложение.

Случайно увидела в приложении, что есть кэшбек за ж/д билеты. Я написала в чат 01.04.25. и спросила про условия начисления кэшбека. Мне ответил ЧЕЛОВЕК, а не БОТ. Всё вежливо и доступно объяснил, сказал, что если 01.04.купить билет, то 02.04. я смогу получить кэшбек.

Я не поверила. Купила билет 01.04.25. А на следующий день мне начислили кэшбек! Всё прозрачно. Кэшбек сразу отразился плюсом на дебетовой карте. Не надо делать лишних движений. Выражаю огромную благодарность за оперативность, честность, внимание к клиентам. Думаю, что я сейчас буду постоянно пользоваться вашей картой. Желаю процветания вашему банку.

Благодарю службу поддержки за быстрое реагирование и решение моей ситуации,в проблеме двойного списания за проезд. Все подробно объяснили, указали сроки рассмотрения заявки на оспаривание снятия повторного снятия денежных средств с дебетовой карты Т-банка за проезд в общественном транспорте при оплате на валидатору с двойным прикладывнием. Спасибо за помощь.

Уже несколько раз была приятно удивлена решением проблем, которые возникли, в общем-то по моей невнимательности (хотя я, конечно, виню юзабилити сайта или приложения). 

Один раз осуществила оплату на сайте используя рассрочку вместо повышенного кэшбэка. написала в поддержку поругать интерфейс в котором на мой взгляд эта информация недостаточно ярко представлена, а мне заменили рассрочку на кэшбэк - ну приятно же).

В другой раз сняла в банкомате наличку нечаянно с кредитной карты вместо дебетовой, увидела это уже вечером, погасила задолженность, но комиссия и проценты уже были начислены. Опять таки спустя несколько дней написала а поддержку поругать интерфейс, а там проверили историю операций и снова пошли навстречу и отменили проценты. Ну снова приятно.
да, были и какие-то вопросы, которые не решаются, но в целом вот уже 5 лет я наблюдаю потрясающую клиентоориентированность поддержки и очень быстрое решение вопросов (что кстати и тоже приятно отличает этот банк от других)

а уж приложение банка всегда на высоте!

Хочется сказать спасибо, за работу поддержки. Не идеально настроен кешбек за спецпредложения, поэтому за некоторые покупки не начисляется кешбек. В некоторых случаях из-за предоставления магазином неполного наименования товаров в чеке, в некоторых из за не проработанности самого процесса. Хочу рассказать про случай, когда воспользовался спецпредложением на 100% кешбек за покупку бритвы BIC 4.11.2024. По истечении 3 дней и загрузки чека о покупке кешбек должен был быть начислен автоматически. Но, к сожалению, этого не произошло и пришлось связываться с поддержкой. 7.11.2024 пообщался в чате с Дарьей, обращение зафиксировали и обещали рассмотреть. К сожалению обращение пропало и 10.11.2024 со мной уже общалась Ирина. Создали повторное обращение и на следующий день всё исправили, ассистент поддержки Павел сообщил о том, что кешбек начислили и выплатят в ближайшую дату выписки. Всё скриншоты общения прилагаю. На самом деле всегда поддержка Т-банка идёт навстречу. Всё мои вопросы всегда решались положительно, за что хочется сказать огромное спасибо! 

С моей дебетовой карты были списаны денежные средства за услугу, которую я не совершала. Я описала ситуацию, менеджер уточнил все подробности и сказал , что банк очень постарается мне помочь. Я после 10 дней обращения уже отчаялась, видимо банку не удалось решить мою проблему. Однако спустя несколько дней от поддержки пришло сообщение , что банку все же удалось вернуть мои денежки! Периодически обращаюсь в поддержку , на все мои вопросы, всегда получаю подробные ответы, менеджера, операторы всегда вежливые и терпеливо слушают ! Спасибо Т-Банку за поддержку своих , рекомендую

С аренды т.с взяли 300 рублей как залог, не хватало денег на карте. Обратился к самому приложению где арендовал, сказали но не вернули ничего, спустя 2 недель обратился к сотрудникам т-банка о возвращении залога, думал что не вернут. Пару часов и все деньги за залог вернули. Хвалю за скорость обслуживание и за выполненную просьбу

Добрый день! Не ожидала такое быстро реагирование и главное решение вопроса. Круто! В принципе всегда т-банк оперативно отвечали и помогали разобраться вопросом. Но сегодня поразили оперативностью. Списали деньги за подписку, я не успела отменить. Написала в поддержку , что не нужна такая подписка, прошу отменить и вернуть деньги. Думала , ну если и вернут , то за вычетом дня или двух дней. В итоге вернули всю стоимость за подписку и переключили сразу на подписку, которая нужна. Супер!

Спасибо большое консультанту Алёне и сотрудникам Т-Банка за то что помогли вернуть деньги! Сумма списалась за непонятную подписку, я уже испугалась, что могут вообще все деньги снять, но сотрудники успокоили и пообещали решить эту проблему. В указанный срок (даже раньше) деньги были возвращены на карту

Сыну 10 лет, купил со своей детской карты игровой аккаунт в интернете. В итоге потерял денбги и не получил аккаунт. Запросил возврат средств через поддержку. В оезультате банк вернул деньги, хотя если честно даже не надеялись. Вообщем без всякой волокиты и бюрократии. Еще раз убеждаюсь в правильном выборе банка. 

07.04.2025 было списание комиссии за услугу оповещения , так как у меня была премиум подписка и оплата по ней не произошла. списали 99 рублей по кредитной карте Драйв за оповещение. 08.04 Обратилась в чат для решения возврата комиссии , Виталий очень быстро среагировал и разъяснил почему так произошло , в свою очередь оформил возврат комиссии , чему очень обрадовалась. Спасибо Виталию за оперативность и доброжелательнось.