178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Итак, давно чувстуются колебания внутри банка, есть ухудшения как условий так и обслуживания.
К ситуации , 11.08 заказал дебет карту (именную) , назначили встречу на 12.08.
12.08 звонит курьер и началось " Извините Владислав,ваша карта готова , НО не именная".
Естественно я отказался именно по этой причине и переназначил встречу на 13.08 с указанием уже моего интервала времени с 10-11 по Москве, тк ну у ни одних Т банка же есть работа и тд .
Написал параллельно менеджеру в поддерджку , что косяк был ваш и мне удобно только с 10-11 принять карту иииии что было ДАЛЬШЕ?)
А дальше было вот что, сижу я 13.08 и вижу на часах 11 + и ни звонка курьера, ни смс о доставке и тд НЕТ.
Я пишу опять "сотрудникам роботам с заученным текстом" ,мол "Алё ребята " что с вами не так , мне отвечает барышня , якобы курьеру передали инфо . но он задержался и предыдущий КМ , не проконтролил вопрос и не поднял приоритет.При этом я прочёл 5 полотен с пустыми копипастными извинениями и присоединениями , которые никик не ускоряли решение вопроса.
Я опять сказал , что переназначьте встречу на 14.08 иииииии??? Мне звонит курьер и говорит , что Владислав, приеду через пол часа , но КАРТА НЕ ИМЕННАЯ , У НАС ДОКУМЕНТЫ НЕ ПРИШЛИ????Вы там вообще в себе находитесь Т ?
Просил у подержки с заученными текстами сразу дать мне обратный звонок, но нет , там ситуация ещё больше отупевала, каждый менеджер сначала узнавал что произошло, наверно колесико на мышке не работает у всех и чат сверху прокрутить нельзя, потом на просьбу о звонке , со мной так и не могут связаться, это как понять? Вы серьёзно ? И ещё ,при каждом ответе я наблюдаю в тексте " У нас слишком много обращений , извините" , а куда вы столько набираете клиентов если элементарные вопросы не можете решить? Куда катиться Т?
Хотел ещё перевести 1 крупный вклад , но пожалуй надо и маленький закрывать и переходить в др банки.
Дополню , в 10-34 , мне позвонил , О ЧУДО , сотрудник, я был по работе в делах , сказал перезвонить в 11 ровно, 11-14 , звонка нет)МНОГО ОБРАЩЕНИЙ ЖЕ)
Я понимаю , с дебетовки много не заработаешь комиссионки , но если брать группу лиц и смотреть все продукты , то уже хватит на зп тем 3 менеджерам ,кто со мной общался и 2 курьерам.Лишать бы за такое премии полность и руководителей учить решать вопросы сотрудникам , а не писать пустые , " извините , я понимаю" бла бла .

Короче,разочарование Т и потраченное время за 3 дня....

Т-Банк ранее Тинькоф был моим первым банком, ещё подростком я начала пользоваться эти банком и меня все устраивало, но сильно подпортило мое отношение к банку кредитная карта, я ее по своим обстоятельствам вязла в Т-Банке, уже до кредита я перестала пользоваться дебетовой картой, меня удерживал в банке только Вклад, но в чём плюс Т-Банка, кредитку оформили быстро, за это можно их немного похвалить, но потом началось самое интересное.

Я закрыла кредитную карту спустя 2 недели и чтобы эту карту закрыть тебе нужно постаратсья, так как тебе звонит сотрудник банка и умоляет остаться, предлагая различные бонусы, в первый раз я согласилась, подумала ладно, дам 2 шанс этой кредитке, но потом случилась та ситуация, которая меня вывела из себя. Как многие знают, если ты тратишь деньги по кредитке, то тебе начисляются так называемые баллы, которые ты можешь обменять только на определенные товары и услуги, у меня было примерно 240 баллов, я знала, что чтобы компенсировать баллы, нужно, чтобы покупка была меньше или равной баллам, которые у меня были и я решила заказать Яндекс Лавку, заказ вышел на 220 рублей и подходил под категорию компенсации баллов «заказ в сервисе доставки еды», но проходит время когда покупка утверждается банком и я вижу, что не могу компенсировать баллы, я не понимаю почему, а оказвается, я откопала в ещё одном разделе, что покупка должна подходить под так называемый МСС-код, и расшифровки этих кодов нет, просто куча цифр, из чего я сделала вывод, что меня обманули, так как я заказала в сервисе доставки еды, а Яндекс Лавка является таким сервисом, но по мнению банка это не сервис доставки еды, тогда что это?
Зачем вы пищите, категорию доставок еды без уточнения какие именно доставки? после этого случая я сразу пишу в поддержку, что хочу закрыть карту и ситуация с компенсацией баллов, была далеко не единственной причиной моего решения. Со мной опять связывается сотрудник банка, на ситуацию с компенсацией баллов, сотрудник предложил переводить последующие баллы за траты в рубли, но накопленнные балы, которые были, сгорят, знаете очень «приятно» выкинуть 240 баллов в мусорку, ну это ладно поехали дальше, я сказала, что меня не устраивает сколько длится бесппроцентный период (55 дней) и сказала, что под мои цели это не подходит, тогда сотрудница мне начала рассказывать историю, как у неё была кредитка Т-Банка и Сбербанка и она пользовалась ими вместе и немного мне поведала о кредитке Сбербанка, тут вопрос к руководств банка, это нормально что ваш сотрудник рекламирует мне услугу Сбербанка?
Я тогда не придала этому особого значения, мы закончили общения с сотрудницей и я решила пока оставить себе кредитку на небольшой промежуток времени. А через пол часа мне звонит сотрудница из Сбербанка и начинает рассказать про кредит, тут я напрягалась и немного не поняла, что происходит. Вопрос опять к Т-Банку, откуда Сбербанк знал про то, что я интересуюсь кредитом и позвонил так быстро, после моего разговора с сотрудником Т-Банка? То есть я могу сделать вывод, что какую-то информацию слили про меня Сбербанку, это о какой безопасности и клентоориентированности может идти речь, если в вашем банке происходит такое?
Эта ситуация у меня полностью подорвала доверия к данному банку, я написала в поддержку, мне написали, что будет расследование о итогах которого мне не скажут, ну то есть я понимаю, что расследование никакого может и не быть и всё дальше пойдет на самотек, после этой ситуации единственное, что я хочу сделать, это полностью уйти из данного банка, потому-что я базово переживаю за свою безопасность и распространение моих данных.

Добрый день портал! Часто использую услугу от Т-Банка "Кубышка", он же овердрафт по дебетовой карте. Также имея подписку PRO, ранее можно было пользоваться этой Кубышкой до 14 дней без процентов. Сегодня, при возрате денежных средств увидел, что срок беспроцентного пользования с подпиской уменьшился до 7 дней. На мой вопрос в поддержку, почему меня не уведомили об изменении условий многоликий оператор банка ответил, что меня якобы уведомляли по всем каналам связи, привожу дословно: "Мы уведомляли об уменьшении беспроцентного периода в чате ,также отправляли на электронную почту или по СМС", хотя на самом деле ничего этого не было. На мою просьбу ткнуть меня носом, когда конкретно и каким образом было уведомление оператор пропал из чата и не отвечает. 

знакомство с Тинькофф банком, теперь Т банк, началось с дебитовой карты в 2017 году. 

Меня всё устраивало всё было хорошо, и кеш бэк и% до тех пор пока я не взял кредитную карту от этого банка. 

Пользовался я кредитной картой некоторое время и понял, не нужна она мне, позвонил в банк говорю, мне надо заблокировать карту, но вместо этого сотрудник мне блокирует счёт, без права восстановления, начались долгие звонки, которые не увенчались успехом, при этом что бы оплатить надо было деньги перекидывать через несколько счетов. С горем пополам оплатил весь долг по карте и думаю ну всё, больше не буду связываться с этим банком. 

В какой то момент я решил открыть вклад. Вроде всё устраивает, % не плохой, не кредит же беру всё таки. 

Ну нет же друг посоветовал взять кредитную карту, говорит годового обслуживания теперь , и процент вроде не большой, ладно думаю я дам ещё шанс, мало ли может изменилось что! 

И по ходу я это сделал зря, прохожу по ссылке отправляю заявку, мне тут же приходит одобрение, и документы на карту, скачиваю документы и вижу, что годовое обслуживание как было по карте 590 рублей так и есть и ещё страховка какая то с доп услугами от которых при заключения договора не возможно отказаться, звоню в банк, так мол и так, почему есть плата за обслуживания если по ссылки друга, указано что её нет. Сотрудник банка говорит, что это норма так и должно быть, на вопрос какие вообще условия по карте получаю ответ, что это друг вам должен был рассказать, но ало друг не работает в вашем банке это вы мне расскажите, оператор молча перевёл на другого. Куча обращений которые тут же закрываются со словами и мы решили, без возможности прочитать что конкретно решили, кто решил, успеха как обычно не дали. Звоню опять в банк говорю а давайте закроем карту, не нужна мне такая карта. Ну хоть тут её закрывают и всё ок. 

Проходит неделя у меня начинают всплывать пуш уведомления вам одобрена карта, какая? Если я не заказывал? Захожу в приложение банка и вижу, что куча рекламы с кредитом, звоню опять в банк говорю уберите рекламу, хорошо, 3 дня ждите. Ок ждём, тут же приходит ответ, скиньте скрин, скинул, всё говорят мне больше не будет рекламы,обновите и всё, ну ок едем дальше. 

Спустя 2 дня захожу с приложение и теперь там не то что реклама, а уже сразу вам одобрена кредитка с лимита 227 000. Так думаю, надоели, что ещё там вы одобрили? Захожу в эту кредитку, скачиваю договор и о чудо оказывается есть бесплатное обслуживание, и%действительно приемлемый, всё оформляю, меня всё устраивает. Через день мне опять пуш уведомление вам одобрили кредит, решил я посмотреть что там за кредит, сколько%, да не тут то было, система мне говорит, что бы получить кредит заложите квартиру или машину, и мы вам 2 ляма дадим? Что? Зачем 2 ляма? Ещё и имущество в залоге, ну нет. Такие кредиты не нужны. 

Звонит мне барышня, уговаривает скинуть доки на квартиру, машину, нет говорю я, спасибо не надо. Вроде всё поговорили, всё ок. 

На следующий день, мне блокирую кредитку и обнуляют лимит, со словами у вас фин здоровье страдает, мы понизили лимит, потом вернём. Ау что вы потом вернете? Зачем мне счёт в банке с 0? Звоню в поддержку как всегда трачу целый день, что бы выяснить что происходит, но получаю один и тот же ответ, банк принял такое решение. Ок раз банк принемает решение самостоятельно, я тоже хочу забрать свои деньги со всех вкладов этого не постоянного банка, а нет говорит банк, хочешь забрать забирай, только мы тебе проценты пересчитаем по 0.01% годовых. Т. Е банк пользуется моими деньгами, получает доход, а я с номом. Не советую пользоваться услугами Т- банка. 

Всем доброго дня. Хочу поделиться со всеми работой банка. Я ошибочно перевёл деньги не тому человеку. Обратился с этой проблемой в банк, на что мне ответили что вернуть деньги смогут, только если получател которому я ошибочно перевёл деньги, подтвердит, что готов вернуть денежные средства. Сотрудник банка сказал, что свяжутся с получателем и решат эту проблему. Звонил я в банк несколько раз, уже сам связался с получателем, он готов вернуть деньги, но не знает как! Так как услугами банка Тинькофф уже не пользуется. Об этом я сообщил сотрудникам банка. В итоге мне денежные средства не вернули и у получателя их тоже нет, так как карты Тинькофф у него нет. Спасибо вам Тинькофф банк.

Еще год назад писала хвалебный отзыв данному банку за кэшбэк.Но сейчас с каждым днем все хуже и хуже. В приложении банка всегда куча предложений на кэшбэк по разным категориям, НО вам его не начислят- будьте уверены!!! Если раньше не начисляли кэшбэк- написал в поддержку и все начислили. Сейчас уже три раза писала в поддержку и результата Нет. Все условия по кэшбэку всегда выполняю! Не советую этот банк. Кэшбэк не начисляют, кредитки вообще отстой

Банк в моих глазах упал, всем предпринимателям не советую с ним работать. До этого работали с ним около 3 лет, без проблем, как только переминовали в Т-Банк, все конец.

От налоговой пришел Инкас на один счет, где есть деньги, где можно снять их и никаких проблем, в итоге Банк перепутал счета, выставил инкас на счет где нет денег, при этом без основательно заблокировав при этом оба счета (без основательно - потому что налоговая не отправляла требование о блокировке счета, уточнил даже у своего налогового инспектора). На горячей линиий Т-Банка и в чате, никто ничего ответить не может. Мало того что заблокировали счет, так еще и не исполняют мое платежное поручение В БЮДЖЕТ, хотя при блокировке, в бюджет они не имеют права не исполнить моя платежное поручение.

Итог:
- Инкас выставили не на тот счет
- Заблокировали оба счет (без оснований)
- Выполнить платеж в бюджет, что бы закрыть требование налоговой не дают.

Заключение: Стоит банку один раз вот так накосячить, в не подходящее время и все, доверие полностью будет подорвано, банку оценка 1 из 10, оперативность решение 1/10. Перевожу все средства в другой банк.