178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом банка чуть больше месяца, ООО на ОСНО. К удобству и функциональности Интернет банка вопросов нет. Но спустя 3 дня после начала деятельности Банк начал проверку, запросили документы и налоговые выписки, хотя компания зарегистрирована месяц назад. 

В тот же день предоставил все документы по текущей деятельности, договора, первичку, пояснения. Видимо эти документы не устроили, были дополнительно запрошены скриншоты деловых переписок. Не понятно почему я их должен предоставлять, и почему я должен вообще их вести, очный формат общения или по телефону теперь незаконный? Несмотря на предоставленную информацию, спустя 2 дня ограничили обслуживание по счету по итогам проверки. Причину блокировки не разъяснили ни по телефону ни в чате, дополнительные документы не запросили. 

Далее предложили по сути единственный вариант - закрыть счет с выводом средств на счет в другом банке. В итоге после создания платежа на сумму в почти 4 млн. выяснилось что согласно "внутренним регламентам Т-Банка" деньги они переведут на другой счет только ПОСЛЕ 7 ДНЕЙ!!!! .Согласно ГК РФ 859, пункт 5 - банк обязан осуществить перевод в течении 7 дней, и они прописали в своих внутренних регламентах максимально возможный срок, очень клиентоориентировано. При этом отсчет этих 7 дней начинается только на следующий день после создания заявки на перевод!!!! Положить деньги на депозит на этот период также отказали. Никому не пожелаю попасть в такую ситуацию. Потеря времени и денег.

Представители банка при доставке карт оформляют без ведома и согласия получателя другие продукты банка (кредитки, брокерские счета и др.). И это может выясниться позже. Оформляли только дебетовую карту, но каким то чудным образом еще и кредитная появилась. Молодой девушке только 19 лет, нет заработка ей банк одобрил 60000 рублей. С чего она их должна платить если воспользуется картой?

Захожу сегодня в личный кабинет Тинькофф банка, а там минус 50 рублей, оказывается когда ко мне приезжал сотрудник банка и привёз карту Тинькофф платинум я ему сказал чтобы платные услуги все по выключал, а он страхование подключил без моего ведома. Написал в чат, а толку ноль. Деньги так и не вернули, обманщики И самое интересное что списания в личном кабинете нету, аккуратнее, проверяйте баланс всегда!

Я вчера выполнила перевод денег клиенту этого же банка на крупную сумму, перевод так и не зачислили, хотя должны были сделать это моментально, за вчерашний день я разговаривала с поддержкой около трех часов, абсолютно все специалисты ничем не помогали, переводили друг на друга, отказывали в помощи, сбрасывали звонки, я из-за такого ужасного обслуживания потеряла кучу личного времени, не могла заниматься своими делам, потому что бесконечно беседовала с поддержкой, которая только и делала что что-то обещала, но не одно из обещаний так и не выполнили, операторы обещали мне помочь с отменой перевода сразу же, потому говорили что технические неполадки произошли и помогут через пол часа, потом мне говорили подождать около часа, потом еще три часа, итак повторялось бесконечно весь вчерашний день, и сегодня утром, все сотрудники заставляют меня как попугая повторять мою проблему и так ничем и не помогают, говорят что не знают как помось, не знают сколько еще ждать, не знают что поделать, и в итоге я потеряла кучу времени, а Т-Банк так и не решил мою проблему спустя сутки не смотря на кучу обещаний, из-за такого ужасного отношения банка к клиентам я рискую потерять огромную сумку в размере 100.000, а сотрудникам банка все равно, они совсем не торопятся и не пытаются помочь. Операторы обещали решить проблему до вечера 12.08, потом говорили что до 13.08 включительно, сейчас в меня в приложении уже информация о 14.08, а объяснений от банка нету, почему я должна столько времени ждать и не могу воспользоваться своими же деньгами, и вынуждена тратить столько своих сил и времени, пока сотрудникам абсолютно все равно и никто не пытается помочь, а только переводят и заставляют ждать еще дольше. Служба поддержки отвратительная!

также вчера мне без повода заблокировали карту, и я не могла воспользоваться своими же деньгами, не могла их тратить на важные и срочные для меня расходы, в приложении советовали обратиться в эту же ужасную поддержку, где мне несколько операторов говорили, что карта разблокирована, пока она все еще была в блоке и я не могла ей пользоваться. Ужасное обслуживание, никому не советую с ними связываться. 

Говоря об обращениях, сотрудники отмечают мои обращения решенными, хотя ни одно не решили