178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В Т-банке всегда лояльно относились к клиентам, но недавний случай хотелось бы отдельно выделить. Из-за платежей связанных с казино мне на несколько дней, в ходе разбирательств, заморозили часть функций по карте. Вопрос решили и я решил уточнить в поддержке, не предусмотрена ли компенсация за не полностью предоставленные услуги, при полной оплате услуг банка. На что мне моментально ответили и предложили денежную компенсацию которая меня не вполне устроила, тогда банк дал мне подписку Pro на 3 месяца, чем приятно порадовал и в очередной раз сохранил титул самого клиентоориентированного банка в моих глазах и глазах миллионов пользователей!

Сегодня, 11-го августа, в 13.20 позвонила в контактный центр Т-Банка, так как за одну из покупок, совершенных 9-го августа, мне не был начислен кэшбэк. Решением моего вопроса занимался специалист банка по имени Роман. В течение двуз минут мой вопрос был решен. Кэшбэк мне был доначислен вручную. Не в первый раз обращаюсь в Службу поддерки Т-Банка. Вопросы решаются оперативно, с учетом интересов клиента. 

23 июля заказала в интернет магазине товар, оплатила дебетовой картой Т-банка. Товар пришел с браком и я оформила возврат. Но возврата от интернет магазина не получила, обратилась в чате приложения Т-банка за возвратом средств. 29 июля в 10:48 написала в чат, в 10:50 связалась с оператором Алиной. Я описала всю ситуацию, мне ответили, что проконтролируют возврат. Уже на следующий день мне вернули средства на карту. Очень понравилось общение, быстро и понятно. Спасибо большое.

Здравствуйте. Сегодня я обратился в службу поддержки по вопросам того, чтобы мне подключили тинькофф премиум и подробно рассказали об этой услуге. Также раньше я подключил себе "тинькофф про" на 1 год. Но так, как при переключении услуги, остаток средств не возвращается, по условиям банка, то мне в рамках лояльности рассмотрели вопрос и вернули стоимость обслуживания услуги. Всегда буду рекомендовать всем этот банк! Самый лучший.

Не раз приходилось обращаться в поддержку банка, и любая проблема решалась в пользу клиента за быстрое время. В последний раз я писала в поддержку 04.08.2024 19:23, сперва мне ответил бот и сразу переключил на сотрудника, и в 19:31 мне ответила оператор Кристина. Я ответила в 19:53, в а 19:58 моя проблема уже была решена. Я поблагодарила оператора Кристину, на что также получила ответ. Всем советую Т-банк, самые лучшие условия для клиентов, постоянные спецпредложения по товарам с кэшбэком до 100%.

Не так давно решил пополнить свой баланс через банкомат, к сожалению банкомата данного банка рядом я не нашел и пришлось использовать банкомат другого банка

за это у меня взяли комиссию. я сразу написал в поддержку о том что хочу получить деньги назад и что они не должны брать комиссию за это. в ответ я получил развёрнутый ответ от оператора банка о том что в условиях ясно сказано что комиссия банка за пополнение в другом банкомате 1%. я понял свою ошибку но мне все равно вернули эту комиссию хоть и не обязаны. поддержка банка очень лояльна к своим клиентам и хочет помочь в любой ситуации. 

сами сотрудники банка всегда оставляют после себя только хорошее мнение об этом банке. недавно получал стикер-карту, сотрудник банка приехал вовремя и по нужному адресу, все объяснил и показал. 

Итог: я пользуюсь только Т-банком и не намерен переходить в другие 

Я написала в чат 11.08 в 12:11, и мне ответила Александра. У меня возникли вопросы по кэшбеку кредитной карты. Кэшбек был начислен не верно, Александра объяснила ситуацию и пошла мне на встречу. кэшбек будет возращен на тех условиях, которые были прописаны по покупке. Спасиба Александре, приятно, когда вопрос решается в сторону клиента. 

27/07/2024 сделал заказ в Дикси, после его сборки увидел что самое основное обменили и решил не забирать его, т.к. смысла не было. Потом пришло СМС о том, что заказ получен. Я начал писать в чат Дикси, но там никто не отвечал, потом дозвонился до поддержки и как оказалось по телефону они никак помочь не могут.

С утра написал в чат банковского приложения для оспаривания операции и тут все пошло так как должно было быть, мне ответили и запросили с нескольких раз уточнения и подтверждения и через неделю отперация была отменена и в Дикси тоже.

11.08.2024 в 10.50 я вносила деньги на карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат завис и на нем был указан телефон линии поддержки. Я была в замешательстве, но мне позвонила сотрудница с телефона линии поддержки, попросила не волноваться и объяснить ситуацию, после попросила дать время на решение проблемы. Позже мне пришло на чат т-банк, что мою проблему решат до 14.08.2024. Я позвонила на линию поддержки и спросила как мне жить без денег до 14.08.2024, сотрудница меня успокоила и сказала что постараются ускорить решение проблемы, а пока зачислят мне деньги от банка. Деньги зачислили быстро и решили мою проблему. Я благодарна сотрудницам банка, что своей поддержкой и добрыми словами успокоили меня в этой сложной ситуации и посторались как можно быстрее решить мою проблему. Благодаря быстрому ответу на горячей линии и быстрому решению проблемы у меня осталось лишь прекрасное впечатление! 

28 ноября 2023 года у меня сняли деньги по за оповещения об операциях. Я написал в поддержку по этому поводу, потому что услугу я эту не подключал и в самом банке говорится что он полностью бесплатный. Написал в поддержку и буквально через минут 20 со мной связался специалист Банка и вернул деньги. Еще хочу подметить, специалист общался вежливо и быстро отвечал на сообщения. Еще есть акции которые оплачивают 100% товара, которые возвращаются кэшбеком и разные бонусы за покупки.

29 июля мне списали просто так деньги с сайта за подписку которую я не подключал, я обратился в поддержку этого бота, но мне отказали. Затем я написал в поддержку т-банка, они уточнили какая была операция и вернули мне деньги течении двух недель. Я очень благодарен этому банку, ведь только он бы вернул мне эти деньги.

Я обратилась в Т-банк по поводу начисления кэшбэка 11 августа 2024 года. Мне ответила менеджер Светлана, которая все объяснила. После нашего диалога длившегося минут 15, так как ей надо было проверить информацию, вопрос мой был решён положительно. Вопросы Светлана задавала короткие на которые можно было ответить правильно и быстро.

06.03.2024 делал возврат билета на поезд, отменить его онлайн не получалось и деньги не приходили, поняв что сам не смогу вернуть деньги за билет, написал в поддержку Т-Банка в 12:35, описал свою проблему, сотрудник Екатерина очень быстро ответила и решила мой вопрос, я поражён насколько быстро отвечают сотрудники поддержки. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Т-банк - это Банк который на честность отвечает взаимностью!

Недавно я оформила подписку с музыкой в соц сети за 169 р / мес. Оплатила картой Т-банка. А позже в этот день днем я захожу в приложение и вижу что есть предложение подключения сервиса перейдя по ссылке и тогда кешбек 30% и затем ежемесячно 20%. Я растроилась в моменте о упущенной выгоде, и зная что Банк клиентоориентирован написала в поддержку честно как было на самом деле. Что предложение я увидела позже чем подключила, и действительно не переходила по ссылке. Привела аргументы, что все равно и в сервис пришла (соц сеть получила клиента) и по карте тинькофф оплатила, win win. Просьба рассмотрите моё участие в акции. Мне ответили через 3 минуты!!!! Скрин отправлю в подтверждение. Что 30% вернут, а по поводу 20% рассмотрят обращение. 3 минуты и 51 р вернулся. Это самое быстрое решение вопроса, если ты честен. Такое ощущение, что Банк ответил на мою честность, как подтверждение, как награждение за честность! А значит и они такие же! Отдельно хочу отметить что вежливые сотрудники в чате, пожелали хорошего дня, общение очень дружелюбное!

Обожаю Т-банк! Самые лучший и честный Банк на рынке! Желаю процветания и ещё больще Клиентов!

В мае покупал онлайн билеты на поезд , через 2 месяца оформил возврат, но деньги не приходили более 5 дней, написал в РЖД, сказали связываться с банком, по какой карте приобретал билет.

оплачивал со старой карты, потом поменял, думал будут проблему - написал в чат поддержки Т банка , быстро приняли обращение , отправили номер входящего и , самое интересное, деньги были зачислены в течении 24 часов.

что понравилось:

1) быстрое реагирование на запрос

2) номер входящего, понимаю , что обращение не потеряется

3) ну и само решение вопроса в максимально краткие сроки

реклмендую банк Т

1 августа в 19:54 я оформила заказ в приложении Дикси. В 21:17 мой заказ был отменён без моего ведома в одностороннем порядке. Они прислали мне SMS с уведомлением об отмене доставки. Однако деньги в размере 2319,16 всё же были списаны с моей дебетовой карты. После обращения в службу поддержки Дикси деньги мне так и не вернули. Поняв, что помощи от онлайн магазина я не получу, я обратилась в приложение Т-банка за возвратом средств. 6 августа в 15:22 я начала общаться в чате с оператором Анастасией. Я описала ситуацию, она уточнила подробности, и в 16:42 мне уже зачислили возврат на мой счёт. Я была приятно удивлена такой оперативностью, ведь после моего обращения прошло чуть больше часа. Спасибо большое сотрудникам Т-банка!!! 

08.08.2024 заказал кредитную карту в Т-банке, она сразу была активна и я воспользовался нужной мне суммой онлайн. На кредитном счете осталось 100000₽и на моем личном дебетовом пои 20890₽, на вечер назначали встречу с Сотрудником банка, что бы оформить физическую карту, хотя она мне и не нужна была. В 19:02 08.08.2024 приехал сотрудник Ярослав, и позвонил с рабочего телефона мне, мы встретились и начали оформление, в процессе он попросил мой телефон якобы для активации карты, а мне дал заполнять бланк, я дал свой телефон (ну это же сотрудник банка как никак) после оформление через несколько минут он уехал. Проснувшись на следующее утро, 09.08.2024 в 6:00 я обнаружил что у меня нет на счетах денег, доставил карту из кошелька и понял что Ярослав дал мне левую карту, на ней был не тот же номер что и в приложении, а так же что с моего дебетового счете в 19:20 08.08.2024 были переведены средства на кредитную карту, и уже в 19:21 сняты в банкомате! Я был в шоке, позвонил в Т-банк рассказал ситуацию, зафиксировали обращение. Но спустя двое суток полная тишина. Ждите мы решаем. Так же было написано заявление в полицию. Есть видео этого процесса, где видно что он берет мой Телефон в свои руки, а так же просит передать ему мою карту уже после того как сделал фото. Примите меры сотрудник банка списал средства у вашего клиента а банк да же не шевелится для скорейшего решения вопроса. 

Здравствуйте. 27.07.24г. у моей супруги начались схватки, так как мы ожидали первенца, в спешке поехали а роддом. Спустя некоторое время, после того как над городом закончилась летняя гроза и на небосклоне появилась двойная радуга, родилась наша замечательная малышка. Первые дни новорожденной были очень волнительные, трепетные и полны положительных эмоций, как для меня, молодого папы, так и для моей супруги - новоиспеченной мамы. 31.07.24 день рождения уже отмечал я, а 01.08.24 день рождения отмечала моя супруга, заодно была торжественная выписка из роддома и я с большим ожиданием забрал своих девочек домой. Готовясь к приезду нового члена семьи я оплачивал картой т-банка цветы для супруги, украшения дома, воздушные шары, детские аксессуары и т.д.
Несразу заметил, что я забыл подключить повышенный кешбэк на август. Обратившись в службу поддержки т-банк 02.08.24 и рассказав свою историю, сотрудники вошли в мое положение и полностью начислили кешбэк по всем платежным операциям. Благодарю персонал т-банка за оперативное решение моих вопросов.