178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Купил авиабилеты 7 августа с.г. через Onetwoitrip агентство.

Ожидал кешбэк 1% по моим категориям на август.

Но он не был вовремя начислен.

Обратился 11 августа в поддержку.

Оператор Юлия быстро подключилась и оперативно решила вопрос.

Она сообщила, что по Правилам эта категория в исключениях по кешбэку.

Но.

Сохранение хороших деловых и человеческих отношений с клиентами есть приоритет Т-Банка и вопреки стандартным правилам кешбэк мне начислят.

Через 3 минуты он появился!!!

Это поразительно!

Т-Банк идёт на встречу там, где до 90% других банков, по моему опыту, отказывают автоматом.

Вот это сервис!

Так держать! Спасибо!

03.08.2024 г. в 09:06 обратился в чат Т-Банка по вопросу начисления кэшбек! С начала месяца за покупки перестал начисляться! Очень оперативно мне ответила сотрудник банка Мария (внутренний номер 5*****) и объяснила, что на данный месяц у меня не выбранв категории кэшбек! После выбора мной категорий, сотрудник пошла мне на встречу и перерасчитала за весь месяц мне кэшбек, за что огромное спасибо! 

01.08.2024, мне позвонила женщина, сказала что представляет банк Тинькофф, предложила оформить кредитную карту, номер был странный, сказал что подумаю. Позже позвонил на линию банка, со мной разговаривала, девушка, которая сказала, при моём уточнении, что номер является банка Тинькофф и у меня есть предложение от банка, но связь у меня была на телефоне, не в хорошем состоянии, попросил перезвонить на другой номер, она сказала, что перезвонит, но не перезвонила, позже со мной общался старший сотрудник, с которым была составлена жалоба и самое удивительное, что оказалось, нет никаких предложений для меня, а номер оказался не номером Тинькофф банка, об этом сказал уже сам старший сотрудник банка, она не только не перезвонила, но и обманула, что номер Тинькофф банка и есть для меня предложение. Оценка 11111. 

Оплатила в домашнем кинотеатре подписку. Деньги сняли а фильмы не доступны. Обратилась в приложении в поддержку Т Банка. Ассистент поддержки предложил проверить нет ли у меня автоплатежей и если я не знаю компанию которая списала деньги заблокировать карту. Очень удобно, что ассистент предлагает несколько подсказок, при нажатии на которые я выбираю нужный мне вариант. Всё проверили , деньги вернули через 2 дня , спасибо! 

04.08.2024 воспользовалось услугой "Оспаривание операций". 21.07.2024 сделала заказ в приложении известного магазина с доставкой в пункт выдачи CDEK, но спустя несколько дней заказ автоматически отменился, а вот деньги за заказ не возвращались продолжительное время. 

когда стало ясно, что возврат может осуществляться очень долго, решила попробовать ускорить его через Т-Банк. в истории операций в списании за товар нажала кнопку "Оспорить" » "Я отменила услугу, но деньги не вернулись" и описала ситуацию. а тот же день средства были возвращены на счёт.

9.08.2024 с моей карты были списаны средства за подписку в приложении, которым я не пользуюсь. Информирования о том, что средства будут списаны не было. Я попросила в чате данного приложения вернуть мне средства, однако мне отказали. Я обратилась в свой банк (Т-банк), для того, что бы оспорить операцию, тк сумма для меня не маленькая и я очень переживала из-за этого списания. Я написала в чат банка и позвонила на горячую линию среди ночи (2 часа ночи примерно) операторы немедленно зарегестрировали обращение и поставили его в высокий приоритет. Средства мне вернули в течении суток. Очень благодарна, самый лучший банк.

Хочу оставить положительный отзыв о работе Т-Банка. Сегодня возникла проблема: по одной из категорий повышенного Кешбэк должно быть начислено 10%, но после покупки начислили 1%. Обратился в поддержку 11.08.2024 в 2:44, написав оператору и приложив скриншоты. Проблема была решена оперативно и в 2:54 мне была начислен недостающая сумма. 

Я написал в чат 01.08.2024 в 20:21, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по возврату средств за выпуск карты с дизайном в рамках лояльносим. Я попросил специалиста о помощи, поскольку у меня был запрос на представление персонального подхода и лояльности при взаимодействиим с банком. Была зафиксировано обращение, а уже в 20:24 сотрудник Алексей вернул средства на карту. Спасибо большое 

Задал вопрос в чат, ответила оператор Ольга. Вопрос был о начисление кэшбэка , всё мне рассудила и подсказала.Даже перечислили на кэшбэк за август и пересмотрели вручном режиме покупки ранее сделанные.

Категории кэшбэк, конечно не совсем подходящие для Крыма, нет сетей магазинов как на материке, ну хоть есть за все покупки и бензин в городе.

Спасибо за помощь!

Обратилась 10 июля в техподдержку в приложении онлайн по вопросу кэшбэка, мне было не понятно почему он не начислялся, оператор Яна мне все подробно объяснила, помогла выбрать категории. Решение вопроса было секундным и что очень порадовало, даже начислили еще бонусы. Хочу всем порекомендовать карты Т-банка, это очень удобно, такого количества всяких акций и бонусов нет ни в одном банке. Очень удобно, Ты тратишь деньги, а тебе за это еще и платят! Спасибо Т-банку!

22 октября 2023 года, мной была создана заявка на возврат денежных средств к сотрудникам Т-Банка, так как компания S7 не могли удовлетворить меня своим ответом и возвратом денег, при обращении сотрудники Т-Банка оперативно разобрались в данном вопросе и обещали перезвонить на следующий день, 24 октября 2023 года возврат был зачислен на дебетовую карту за что благодарен сотрудникам Т-Банка, работают на все 100 проценто, умнички !!!