178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня была незначительная просрочка по платежу, всего их четыре платежа. Я погасила задолженность. Следующий платеж 21.04.2025 г. Вместе с тем, каждый день мне звонят из Т-Банк (интеллектуальный ассистент) и требуют внести платеж за апрель сейчас, ссылаясь на то, что это просрочка. Учитывая, что это робот и он не слышит вопроса, решить проблему не получается.

Кроме того, в истории платежей у меня не отображается поступление за март. это некорректно и на самом деле сомнительно, хорошо что есть иные доказательства перевода денежных средств с другого банка. А если бы я платила со счета в Т-Банк? Как я докажу, что внесла оплату?? В общем эти технические лаги очень беспокоят, я поставила на стоп рекомендации Т-Банка знакомым и клиентам, даже Т-Бизнес.

Добрый день! 

Я стала клиентом Т-банка не по своей воле. У меня Автокредит в Росбанке, в декабре 2024года мне поступило смс о том что Росбанк закрывается и с 01.01.25 мой автокредит будет в Т-банке , что бы не переживать за оплату кредита в январе месяце я внесла три платежа и система Росбанка показала что следующий платеж будет не 09.01.25 (по графику) а 30.01.25. 

Я спокойно отправилась отмечать нг праздники но 03.01.25 я зашла в приложение Т-банка и увидела что я должна заплатить 09.01.25 регулярный платеж. От увиденного мне стала плохо, потому, что я не планировала гасить 9 января ни чего, испугавшись, что это ошибка , закидываю платеж 3 числа и создаю обращение . Первый раз мне ответили, что они исправили ситуацию, но по выписке ни чего не изменилось, я создавала повторно обращения и несколько раз их закрывали странными отписками или вовсе отменяли. 

Меня мурыжили 3 месяца итогом стало, то что они просто поменяли название, а куда делись мои платежи неизвестно . Я не просила досрочно гасить эту сумму,теперь мне не хватает на регулярные платежи из-за сбоя в Т-банке и мне постоянно приходится занимать нужную сумму что бы заплатить на перед. 

Таким образом Т-банк забрал себе платеж .

Судя по всему данный Т-банк не разу не выдавал и не знает как работать с автокредитами.

Обман этого банка очевиден , очень не рекомендую данный банк. 

• Спасибо огромное Антону (идентификационный номер 41***9) за помощь в установке приложения.Очень вежлив и доброжелателен. Ни разу не поторопил меня, хотя было сложно со мной, так как я впервые с такой проблемой столкнулась.Желаю удачи в его деятельности и ещё раз огромное спасибо за помощь.🙂🙂Купила новый айфон и не могла загру приложение, Антон помог оперативно и быстро, но не торопил ни разу.

Т-Банк я хочу написать честный отзыв поэтому напишу как есть. Я оформил карту месяц назад мне подарили подписку, картхолдер и дали карту. Мне понравился дизайн и картхолдер не изменился сколько себя помню. Я пользовался месяц подпиской думал что предложат " хотите дальше продолжать пользоватся Подпиской Pro" я бы отказался, но вышло по другому я зашел в приложение и вижу денег меньше смотрю списание за подписку сразу же начал копаться в итоге мне вернули деньги. Спасибо. При общении с ботом чуть-чуть подгорал, но это другая история.

Обратился по оспариванию операции по чарджбеку. Отель сети ми***н (Город мира) не возвращал деньги по отмененной брони в нарушение законов РФ. Приложил все имеющиеся документы (отказы отеля, отписки отеля и обещания). Банк в течении 3 недель решил вопрос положительно. Огромное спасибо! Лучший банк в России!

Какое-то время назад я сидела на б-ти. И поддерживала одного автора. Но случилось несчастье и у меня не стало возможности ни сидеть на б-ти, ни поддерживать автора. Я отменила подписку. Прошло полгода и вдруг б-ти активирует старую подписку и списывает деньги. Без вопросов и уточнений. Не поинтересовавшись хочу ли я этого. Вернулась ли я на их платформу. Просто списали. 

Я была возмущена. Но что сделаешь. На Эмоциях написала в чат онлайн банка что хочу оспорить этот платёж. Верила ли я что они справятся. Скажу честно нет. Казалось победить эту ошибку невозможно. Агент поддержки присылал периодически сообщения что они борятся. Я улыбалась и смахивала сообщения. 

И тут вдруг запись. Мы победили. Платеж оспорен. Боже мой. А я думала это все напрасно. Стало так приятно. Спасибо за борьбу за меня

Огромное спасибо техподдержке и команде Тинькофф за очень быстрое решение проблемы с возвратом средств списанных за подписку. Хотя и было написано что в течение нескольких дней, но проблема была решена в течение нескольких часов, что очень располагает к дальнейшему сотрудничеству. Банк в целом очень нравится во всех вопросах, хотя и есть небольшие нюансы ( высокий процент по кредитам). и снятие процентов за внесение наличных на карту в сторонних банкоматах. 

Всем привет, самому трудно поверить, тбанк через 1.5 месяца вернул мне сумму, которую я перевел мошеннику за автомобильную запчасть.
После как я понял, что меня кинули описал ситуацию на горячую линию. Было, долгое разбирательство по телефону. Итогом, что мы к сожалению вам помочь не можем. Скинули мануал как заяву на сайте МВД оставить и сказали, что будут содействовать полиции. Я забил, так как понимал, что дело гиблое.
И вот неожиданно: отмена внутрибанковского перевода 🙂

Возврат 4500 руб

В

08.04.2025 обратился в чате через мобильное приложение о списание средств за обслуживание карт (2 платежа по 99 руб) и последующее списание за подписку PRO. Как мне пояснили в чате это произошло из-за того что в дату списания за подписку PRO у меня не было достаточно средств на карте, а следовательно подписка не продолжила работать и списалось позже за обслуживание карт по тарифу банка. Позже деньги я положил и они списались за подписку PRO. Хотя формально все было списано правильно, Т-банк принял мою сторону и вернул деньги за обслуживание (2 по 99 руб). Спасибо сотруднику Владиславу за оперативное решение моего вопроса. Кстати сказать сколько раз я обращался за помощью в чате приложения всегда решали быстро и в мою пользу. Т-банк супер!

Хочу поблагодарить Т-банк за стабильно качественную работу и клиенто-ориентированность, которой они не изменяют уже много лет. Также хочу поблагодарить специалиста Т-банк, Сумайю, за профессиональное сопровождение в открытии счёта для бизнеса и ИП. Благодаря ей мои вопросы удалось решить очень быстро.

Взял автокредит в Росбанке 03.03.24, с 01.01.25 кредит передали в Т-Банк, Т-Банк в свою очередь пообещал, что условия останутся те же. Ставка по кредиту была 12% годовых, по договору, чтобы ставка сохранялась на протяжении всего кредита , необходимо каждый год подключать услугу "Свобода от КАСКО". Неоднократно обращался в чат поддержки и на горячую линию, с просьбой подключить эту услугу, но в ответ слышал что в запасе у меня есть время и услугу подключим как только исправят ошибки. 22.03.25 мне подняли ставку до 18%, (хотя по договору заключенному в Росбанке, она не может превышать 15%) ссылаясь на то, что услугу я так и не подключил. Затем в течении нескольких дней, услугу я всё же оплатил и подключил, но ставку конечно же оставили 18%. 3 недели я пытаюсь добиться своего, но мои обращения всё время перекладывают и приносят извинения, и вместе с этим я плачу теперь на 4000 рублей больше, просто потому что специалисты Т-Банка не могут исправить собственные ошибки.

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим опытом работы с Тинькофф банком, касательно ситуации с оспариванием операции. Надеюсь, мой отзыв поможет другим пользователям и станет полезным для банка. У меня произошла непредвиденная ситуация — на моей карте была списана сумма в размере 350 рублей через сервис Yourtunes (YM*yourtunes). Я сразу понял, что это не моя операция, так как я никогда не пользовался этим сервисом и не подписывался на какие-либо платные услуги. Я обратился в чат-поддержку Тинькофф банка через мобильное приложение. Меня встретил автоматический ассистент, который помог выбрать нужную операцию для оспаривания. После этого дело было передано оператору поддержки — Тимофею. Тимофей проявил высокий профессионализм и внимательность. Он сразу предложил возможные варианты решения проблемы: Оператор уточнил, использовал ли я когда-либо этот сайт. Это помогло исключить случай, когда я мог случайно оформить подписку. Тимофей предложил отключить подписку через личный кабинет сайта, чтобы избежать повторных списаний. Это очень важный шаг, который помогает защитить счет от дальнейших несанкционированных списаний. После того как я подтвердил, что не пользуюсь данным сервисом, оператор сообщил, что деньги будут возвращены до определенной даты (в данном случае до 10.04.2025). Ситуация была решена быстро и эффективно. Оператор четко объяснил все шаги и дал конкретные рекомендации. Особенно приятно, что банк проявил заботу о защите моих средств и предоставил гарантию возврата денег. Мне очень понравилось сотрудничество с Тинькофф банком в этой ситуации. Быстрое реагирование, компетентность оператора и четкость действий создали положительное впечатление. Хотел бы поблагодарить команду поддержки за профессиональную работу!

Здравствуйте 👋 

Хочу поблагодарить сотрудников T-банка за своевременное возврат денежных средств (неверно списаных с дебетовой карты).

На 7.04.25 Обнаружила излишнее списание на 70 рублей по карте ( оплата за транспорт, но списание было ошибочным).Помогли и решили мою проблему на следующей день уже. 

Всегда рада обслуживать именно в этом банке, т.к вопросы всегда решаются приоритетно и не приходится долго ожидать решения специалиста.

Еще 12 февраля я заметила по своему счету странные списания, суммы 59 руб стали списываться каждый месяц, при этом я ничего не подключала.

Оператор поддержки сообщил что это какие то уведомления (о которых я и знать не знала), при подключении к банку меня даже не ставили в известность об этом. Я сразу же попросила отключить все эти платные опции. И какого было мое удивление, когда сейчас, сегодня я снова вижу эти списания, этот Т-банк продолжил списывать с меня деньги не смотря на мое заявление об отказе от всех платных услуг.

Я писала в поддержку несколько раз, но поддержка меня полностью игнорировала. Только в самом начале приняли заявление на отключение - что я написала и все. В банк я приложила всю переписку - с моими сообщениями с просьбой отключения, и знаете что они ответили? - Ошибки нет! Нужно условия читать! И деньги не вернем!

Это при том что я писала им в чате не один раз!

Дорогие мои, этот банк Т-банк - это какой то кошмар. Он просто списывает деньги со счетов клиентов. Это худшая поддержка, с февраля месяца (за 3 месяца!!!!) они не смогли отключить услугу, при этом эту услугу я дажене подключала.

Не связывайтесь с этим банком если не хотите чтобы вас обманывали каждый день.

Являюсь клиентом Т-Банка 8 лет. 

В 2024 году ухудшилось финансовое положение, возникла необходимость в реструктуризации кредитных карт. Обратилась с данной просьбой в банк и...банк облегчил фин нагрузку, пошли на встречу, уменьшили платежи за что огромная вам благодарность 🙏 

Особенно радует, что всё можно решить дистанционно и быстро! 💝

Сотрудник Т-Банка Людмила Д-ва в чате очень быстро и понятно меня проконсультировала, позже позвонила для уточнения деталей. Помогла определиться с налоговой схемой для ИП - все четко и исчерпывающе.

Я сомневалась насчет налогов, информации в интернете вроде много- но голосом проговорить всегда проще.  Еще раз спасибо!