178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно, я сделал покупку в Летуаль, оплатил заказ через приложение в мобильном банке Т-банк. Но потом я по причине того, что я нашел дешевле товар, в другом магазине, сделал возврат. Очень долго ждал, но потом 3 августа в 22:28 начал общение в чат-поддержке Т-банка с консультантом Маргарита. Хотел бы ей сказать спасибо, потому что именно она помогла мне с возвратом и ускорила этот процесс 

4 августа в 11:12 я начал общаться в чате с чудесным оператором. Валерией.

Я хотела узнать по своему обращению на возврат денежных средств с покупки в "Купере" она уточнила подробности и подсказала в какой период ожидать возврат. Она была уважительна и вежлива со мной а главное качественно выполнила свою работу!

После нашего разговора 6 августа мне мне зачислили возврат по моему обращению на дебетовую карту по которой была выполнена покупка!

Т-банк и его сотрудник навсегда в моем сердечке.

Я написала в чат 01.08.24 в 15.42 и мне ответила Дарима. Вопрос возник в начислении кешбэка за покупку c использованием QR-кода. Всё мне разъяснила ясно и понятно. Спасибо огроменное, думала что всё потеряла кешбэк, но всё решилось в положительную сторону и я осталась очень довольна. Лучший Банк, это Т-Банк.

В июле забронировала через сайт Твил квартиру в Геленджике, оплатила предоплату кредитной картой Т-банка, после чего связалась с хозяином жилья для подтверждения брони (до предоплаты чат и контактный номер не были доступны), арендодатель сообщил, что жилье уже занято на выбранные даты и информация о свободных датах на сайте не соответствует действительности. Я отменила бронь, но агрегатор Твил отказал мне в возврате средств, ссылаясь на правила соглашения, согласно котором при отмене брони они оставляют за собой право о невозврате средств. Я 3 дня пыталась доказать представителям Твил то, что их действия не правомерны и они нарушают права, на что я получила решительный отказ на возврат средств. 11-го июля я обратилась к своему банку за помощью, оспорила транзакцию и описала в чат поддержки всю случившуюся ситуации. Сотрудник службы поддержки Иван принял информацию и сообщил, что мое обращение будет рассмотрено в течение 10 дней. 24-го июля средства были возвращены на мою кредитную карту. Команда Т-банка просто прекрасно справилась со своей задачей, сделали почти невозможное, поскольку представители Твил несколько раз отвечали им отказом (все письма сотрудники Т-банка любезно мне предоставили и держали в курсе дела на всех этапах). Я максимально благодарна ребятам за такой прекрасный сервис.

Здравствуйте, впервые столкнулась с такой ситуацией, что списала деньги незнакомая компания. Пыталась вернуть сама деньги, ничего не получилось. Обратилась в Тинькофф, пришлось перевыпустить карту (теперь у меня круче дизайн). Служба поддержки сделали свое дело и помогли. Сначала я была на нервах и немного нагрубила, за что очень извиняюсь, но спасибо большое за помощь модератора и клиентоориентированность банка. 

У меня были вопросы по подключению к зарплатному проекту моего работодателя и начислению повышенного кэшбэка за путешествия. Писала в чат поддержки в мобильном приложении банка 9 августа 2024 в 16.13, решали вопросы несколько сотрудников, Борис, Алина и Глеб. На вопросы отвечали оперативно, все нужное выяснила, общением как всегда довольна. Спасибо.

Пользуюсь картой данного банка еще со времён когда он был " Тинькофф ", и все бы хорошо, но в один момент я заметил что сумма которая лежала на карте стала меньше, оказалась у меня списалось с карты 160руб на какую то букмекерскую контору. Я естественно ничем таким не занимаюсь. Сразу написал в поддержку. К моему счастью мне быстро ответила оператор Анастасия, она профессионально отвечала на все вопросы и поддерживала как могла, побольше бы таких операторов как Анастасия и мир был бы капельку лучше 😊 

P.S. Анастасия составила обращение о возврате денежных средств, и мне вернулась вся списанная сумма))) 

Банк суперский, советую всем!!!

Неоднократно обращался в службу поддержки Т-Банка, каждый раз вопрос решался быстро и эффективно. Особенно запомнилось обращение 20.07.2024 по вопросу начисления кешбэка за крупную покупку от 14.07.2024 (приобрел тур на теплоходе). Оператор Владимир пояснил, что за покупки с кодом "Туристические агентства и организаторы экскурсий" система не начисляет кешбэк, но была произведена ручная корректировка, в результате в тот же день я получил кешбэк в размере 2 264 руб. Такое бывает не каждый день! Впоследствии так же обращался в поддержку банка по вопросам начисления кешбэка, и каждый раз мне шли навстречу. С Т-Банком можно зарабатывать! Это банк, который отличает внимательное отношение к клиентам, стремление помочь, быстрое и эффективное решение возникающих вопросов. Так держать!

Обратился в справочную "банки ру". Вопрос касался начисления кэшбека в категории "супермаркеты". Данная категория была бонусная при заказе карты "Т-банка" на сайте "Банки ру", однако такой бонус, по непонятной причине, мне не был начислен. Обратился в поддержку, никакого результата. Указанный почтовый ящик connect@tbnak.ru оказался недействительным 

Обратилась 09.08.24 в онлайн чат т банк по поводу начисления кешбека, так как у меня должен был быть 10 % а начислили 1%, консультант объяснил что дело в магазине у них неправильно данные подают, было неприятно все таки, но консультант все решил и сказал что начислят вручную, приятно иметь дело с таким банком

Я написала в чат (обратная связь с банком) 09.08.2024 в 20.03. На мою просьбу ответила Дарья. У меня возникли вопросы о подключении платной подписки pro. Я попросила специалиста о помощи в отключении платной услуги и просьбе вернуть деньги, т. к. сейчас мне эта услуга не нужна. И уже в 20.08! мне пришёл ответ. И услугу отключили, и правила объяснили, и уже деньги обратно вернули на счет. Я очень благодарна вам за помощь. Спасибо. Буду вас и дальше рекомендовать!