178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

По неаккуратности, из-за сходства цвета, перепутал банкоматы Т-Банк и Райфа и внес наличные в Райф, который взял комиссию. Связался с личным менеджером Каро М-н из Т-Банк и комиссию любезно вернули в течении нескольких минут. В следующий раз буду аккуратнее. Банкомат Райффайзен не предупреждает, что возьмет 1% комиссии при внесении средств.  Благодарю менеджера и банк за мгновенное решение вопроса в мою пользу.

При покупке билета на самолет с моего счета необоснованно сняли деньги за какую - то услугу, о которой мне неизвестно. Оперативно обратилась в банк и в течении суток банк вернул мои деньги на счёт. Ответ получила в виде смс и в мобильном приложении банка. Спасибо поддержке банка за оперативность и решение моей проблемы.

Тех. Поддержка помогла решить проблему с автосписанием 1 июня в 21:50, у меня списали автоматом и не понял и обратился в тех поддержку, мне ответил сначала Натик. Спросил подробно выяснил и уже через неделю пришёл ответ от Юлии быстро и оперативно решили проблему. Большие спасибо что быстро отвечают и помогают разобраться в самом приложение или картой действительно похвально не пожалел что перешёл на Т-Банк мой честная оценка 5/5! 

Захотел купить автомобиль с пробегом, а для этого решил воспользовался кредитом на покупку авто от Т-Банка, т.к. было удобно: оформил из мобильного приложения, никуда ходить не надо. 

У меня тариф Premium, хороший доход - кредит быстро предобрили. По условиям активации, я должен был прислать в чат поддержки подписанный договор купли-продажи, чтобы получить и снять деньги в банкомате.

Выбрал машину, приехал на авторынок (день недели - воскресенье) - подписали с владельцем договор без подписанного акта приёма-передачи авто покупателю и д/с продавцу. Сфотографировал, отправил в чат поддержки, прошло время, кредит стал доступен для вывода на счёт банковской карты для последующего снятия в банкомате, но денежные средства на счёт пока не выводил. Перед активацией кредита, ещё раз решил осмотреть авто и рядом увидел другой авто с более привлекательными характеристиками и данными. Передумал. Договор на изначально выбранный автомобильразорвали и оформили новый договор, который я сфотографировал и отправил в чат поддержки с объяснением, что автомобиль по договору, который я выслал вначале покупать не буду, вот другой договор - можно мне активировать кредит на таких условиях? - "Можете активировать кредит". Хорошо - активировали, сняли в банкомате деньги. Подписали ДКП и Акт приёма-передачи, отдали деньги и уехали на купденном авто. Поставил купленный автомобиль на учёт (Четверг), сфотографировал СТС и отправил в чат поддержки. От поддержки мне приходит ответ, что "VIN в СТС не совпадает с VIN авто, которое стоит в залоге" (!) Я был в шоке от того, как такое возможно. После долгой переписки с поддержкой, мне пообещали, что нужно дополнительное время для рассмотрения моего обращения и вернуться с ответом в до конца следующего дня (Пятница). Получается, 4 дня автомобиль находился в залоге у банка на основании ФОТОГРАФИИ ПОДПИСАННОГО ДКП БЕЗ АКТА ПРИЁМА-ПЕРЕДАЧИ ТС. Это ужас!

Получается, что любой желающий, может взять кредит под залог авто, VIN номер любого авто, который вы может либо найти в интернете через какую-нибудь автотеку, либо просто сфотографировать на лобовом стекле любого авто. И всё! Дальше просто печатаете бумажку, ставите две закорючке и отпавляете в банк. У вас деньги с кредита, который ничем не обеспечен, авто по которому даже непонятно как банк будет изымать и реализовывать, а у кого-то потом проблемы с дальнейшей продажей свеого авто.

Хозяин-продавец первой машины, которую я хотел купить, обрывает мне телефон, т.к. у него продажа срывается и я его прекрасно понимаю. 

Пятница, вечер - от банка никаких конкретных ответов и решений нет. Вот так вот и связывайся с автокредитами в Т-Банке.

Ранее 09.07.2024г мной был подано заявление о закрытие дебетового счета, где было сказано, что счет будет закрыт в течении 30 календарных дней и 16.07.2024г сотрудник чат-поддержки ”Зуфар” подтвердил мне, что счет будет закрыт 09.08.2024г (в качестве доказательства прикладываю скриншот с ответом сотрудника к этому обращению)

Сегодня 09.08.2024г я обратилась на горячую линию, где старший сотрудник Леонид идентификатор 109016 опроверг данную информацию сказав, что счет закрывается в течении 62 дней и вообще у каждого клиента закрытие происходит индивидуально, а на вопрос почему мне ранее была предоставлена иная информация он ответить не смог и предоставить дату закрытия также отказался !! 

Банк препятствует моему законному праву держателя счета в его закрытии, ранее 10.07.2024г была сформирована нулевая выписка по счету, где отсутствует задолженность, переплата, но при этом счет мне отказываются закрывать, а без этого невозможно произвести отзыв согласия на обработку персональных данных …

Были вопросы по поводу подключения премиума. Задал вопрос в чате, ответили быстро. Ксения (ID 22***184) подробно ответила, уточнила информацию. Клиентоориентированность на лицо, не пыталась быстро закончить беседу , наоборот спрашивала чем ещё может помочь, похвально, побольше бы таких специалистов. Спасибо за помощь.

17 мая в 11:20 я связался с оператором Сериком через чат. Я изложил свою проблему, он задал уточняющие вопросы и сообщил о сроках обработки запроса. Я был приятно удивлён быстротой ответа, вежливостью оператора и тем, как оперативно мне вернули деньги за ошибочную подписку — всего через несколько дней. Это действительно лучший банк для клиентов в наше время.

Выбрала категорию повышенного кэшбека "дом и ремонт", закупилась в строительном магазине обоями на 4,5 тыс. рублей, а кэшбэк пришел обычный 1% вместо 5%. Написала в чат и ассистент автоматический моментально решил вопрос и начислил необходимый кэшбэк, не смотря что данный магазин оказывается относится к категории "супермаркеты", хотя называется строительный "всё для дома"