178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

5 августа, в 16:33 я обратился в тех. поддержу Т-Банка.

Мой вопрос заключался в возврате средств, за проведенную оплату в кофейне, так как оплата прошла только у меня, исключая предприятие.

Объяснив ситуацию, ко мне на помощь пришёл оператор Илья, который оперативно передал информацию коллегам, обозначил сроки рассмотрения вопроса и в этот же день деньги поступили обратно насчёт.

Выражаю благодарность за такую качественную и быструю работу оператору и команде Т-Банка.

О

Сейчас все пользуются программой кэшбека, которую предлагают банки. И у Тинькофф-банка данная программа была предложена давно. Мне нравится, что не нужно нигде ничего искать, а рядом с твоей покупкой указана сумма начисленного кэшбека. Иногда бывает, что кэшбек не начисляется. Но в таких случаях всегда работает поддержка. 

30.07.24 я обратилась в поддержку банка, чтобы мне начислели кэшбек по операциям. Оператор Екатерина пояснила, что эту информацию (о категории операции) предоставляет продавец, а потом идут рассчеты с банком и согласилась начислить кэшбек вручную. Я была рада, что все быстро разрешилось. И, как всегда, в пользу клиента. 

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Т-банка, пользуюсь уже достаточно их услугами, как связью, так и картами и могу сказать, они всегда помогут в решении возникших проблем. Спасибо вам большое, у меня была ситуация, когда такси списали деньги с моей карты, но я не ездила на такси, так вот поддержка Т-банка оперативно разобрались в ситуации и вернули мои деньги. Советую 👍

 Здравствуйте. Ранее я оформил дебетовую карту Т - банка (ранее, Тинькофф - банка) себе, затем подарил ее своей матери для получения выгоды при совершении покупок. Она пенсионерка, и с компьютером и программным обеспечением обращается "не очень". Я показал ей, как пользоваться приложением банка, как подключать категории кэшбека. Однако, она вовремя не выбрала категории кэшбека на июль и 2024 года, вследствие чего ей не было начисления. Я обратился в службу поддержки банка 17 июля по телефону - 8 8002340111 - общался с менеджером Владимиром. Он вошел в положение, и доначислил кэшбек. Сумма была маленькая, но очень было приятно такое отношение к нам! В самом чате он документально подтвердил положительное решение нашего вопроса (скриншот чата я вам прикладываю к отзыву).

    Затем, 4 августа, родители заказали и оплатили кофе в капсулах. Однако, произошла ошибка - повышенный кэшбек рассчитался неправильно. Я снова обратился по данному вопросу по т. 8 8002340111 (скриншот звонка я вам прикладываю к отзыву). Проверили, убедились в том, что была ошибка идентификации статьи кэшбека. Сказали положительное решение, и написали в чате приложения (скриншот чата я вам прикладываю к отзыву). Все хорошо, приятно такое отношение к себе! 

Благодарю сотрудников и банк за отзывчивость и оперативное решение вопроса. Была подписка на ivi по акции , но акция закончилась и подписку забыла отменить т.к. не пользуюсь сервисом , со счёта списали 399р , попросила сотрудников банка отменить тразакцию , в поддержку ivi тоже обратилась , оба сервиса оперативнл сработали и деньги вернули на счёт . Благодарю🧡

Т-Банк мой самый любимый! Сколько бы раз я не обращалась в поддержку , абсолютно всегда сотрудники делают все возможное и невозможное !!! Я пользуюсь услугами этого банка уже очень давно ! Очень нравится и кэшбэк, и само приложение (удобное очень ), и работа сотрудников банка! Всегда все четко, оперативно! 

 Я написала в чат 06.08.2025 в 15:01, и мне ответил Владислав . У меня возникли проблемы по возврату средств с покупки. В этот же день средства вернули мне на счет! Я просто не ожидала такого быстрого решения проблем. Думала , будет по регламенту в течении 5 дней все рассматриваться . 

Затем обращалась 07. 08.24 Г В 15.20 ответила Анастасия , но продолжила общение дальше с Ольгой. Проблема была с переводом с кредитной карты . 

Также обращалась 15.05.24г. В 12.51. Ответила Евгения. Я обращалась с вопросом о кэшбэке. Евгения помогла со всем разобраться ! 

Очень люблю этот банк за то, что позволяет чувствовать себя особенной и я не преувеличиваю )) всегда все вопросы решаются в мою пользу в качестве исключения ! Чувствуется , что мной дорожат ! Это очень приятно )))

Сотрудники всегда вежливые, всегда помогут, ответят исчерпывающе ! Всем своим близким и знакомым рекомендую 👍

Ольга мне очень быстро помогла понять почему не начислился кэшбэк за покупки с 3 по 5 августа. Это моя вина, так как я выбрала категории кэшбэка только 7 го августа. Но несмотря на это Ольга доначислит мне их вручную. Ольга мне разъяснила когда можно выбирать категории кэшбэка. Проблема решена в кратчайшие сроки и что особенно приятно в мою пользу)) 

29 июня в 10 :42 я обратилась в поддержку Банка по поводу подтверждения оплаты налога. Дело в том, что оплаченная сумма в налоговый орган не поступила. Долг все еще висел. Ждала два дня и решила все же обратиться в поддержку. 

Мне сразу ответила оператор Аделина. Она поприветствовала и успокоила, что оплата моя прошла успешно. Но нужно ждать 10 рабочих дней. 

На это обращение ушло всего 2 минуты! Спасибо большое оператору Аделине за сэкономленное время и хорошее настроение. Рекомендую!

Недавно столкнулся с проблемой, списали деньги с неизвестного сайта. Обратился в службу поддержки за помощью. Они быстро отреагировали на мою проблемы. Ответили в течении 2 минут и быстро решили вопрос. Как итог, в течении одного дня мне вернули денежные средства списанные с моего счета. Очень благодарен службе поддержки Т-Банка.

В августе месяце у меня кэшбэк в двух категориях запрака авто 3% и АЗС Teboil 7%. И постоянно получаетмя не разбериха. Написал в чат что бы разобрались. Оператор Армен сразу понял суть проблеиы и обьяснил в чем причина. Объяснил подробно о начисленти кэшбэка и обещал доплатить разницу в сумме. Очень приятно иметь дело с нормальными людьми. Спасибо. 

09.08.2024г. Обратился в чат поддержки, чтобы выяснить остаток долга по потребительскому кредиту, причём не своему, а тёщи, хотя плачу сам)). Когда тёща звонила на общую линию, толком объяснить ей ничего не смогли, суммы почему то разные раздуплялись каждый раз.

Написал в чат, там Ирина (5*****), сразу говорит разъяснила, почему суммы разные, какая сумма на сегодня, как заказат закрыт договор. В итоге выяснилось, что если бы закрывал вообще в начале месяца, была сумма меньше там на пару рублей)) в общем сумму грамотно расписала, внятно разъяснила. Все понятно сразу стало, что почему и как. В общем платёж последний сделал, сказала, что придёт потом смска, что договор закрыт и всё ок))

Я являюсь клиентом банка более 14 лет , изначально просто пользовалась кредитной картой , в дольшейшем обзовелась дебетовой и совершала большую часть операций именно в этом банке. Но речь пойдет про кредитную карту : лимит у меня на ней был большой и ежегодно мне его повышали , пользовалась ей что бы накопить баллы "Браво" потому что их можно вернуть обратно деньгами , удобно ведь - так думала я и накопила на большую покупку в надежде что все компенсируют баллами. Но после того как банк стал Т- банком все изменилось . Банк , а точней их новая система решила , что нечего мне пользоваться кредиткой и без предупреждения обнулила мне лимит , к слову ни разу за столько лет у меня не было просроченных платежей , более того переодически закрывала долг по карте в полном обьеме , как итог накопленные балы теперь просто сгорят , а сумма балов там не маленькая . Попытка решить вопрос через чат в приложении оказалась неудачной , ответ был один - балы сгорят в течении трех лет и решить вопрос они не могут . После моих четных попыток хоть как то решить это , банк прислал сообщение что мне нужно связаться с банком и они через оператора по телефону в ручном режиме постараются компенсировать эти балы на другие покупки . Но чудо не произошло - на звонок ответил Алексей и даже не попытался понять о чем идет речь , лишь твердя что балы сгорят . И вишенкой на торте был ответ в чате : нам жаль что мы не смогли решить вашу проблему так как хотите вы , понятно что как хочу я вы не решите , но попытайтесь ее хоть как нибудь решить , но нет в ответ одни лишь отписки . Вывод : банк не хочет решать проблему клиента , банк просто хочет не выводить бонусы - потому что это деньги . 

Но зато ежедневно присылает мне смс о том что подарит мне деньги , если я буду рекомендовать людям их кредитную карту . Нет уж дорогой мой банк , с таким отношением к клиентам скоро никакие рекомендации вам не помогут . 

А ответ что система решает , какой лимит будет у вас полная чушь , так как система должна учитываеть движение средств по всем счетам клиента в банке , но этого не происходит ведь тогда придется объяснятся почему банк решил что вы больше не достойны пользоваться кредиткой .

Оплачивали свадебный банкет в кафе, но почему-то покупка прошла по категории фастфуд. Сотрудник Виктория объяснила причину этого, но все равно помогла с начислением 5% кэшбека. Для нас это было очень важно, потому что у меня была повышенная категория 5% за ресторан и на этот кэшбек мы рассчитывали. Большое спасибо! Самый клиентоориентированный банк.