178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо большое сотрудникам Т-банка!
за своевременную действие. Оказалась я случайно хотела перевести деньги за покупку в интерне магазине. Но мне позвонили с банка и предупредили , что номер перевода подозрительный, могут быть мошенники. Уговорили остановить счет для перевода. 

Сохранили мои деньги в сохранности. Очень благодарна! 

хочу поблагодарить оператора , которого зовут Алексей (доб.7****3) . Спасибо за отличную консультацию, умение слышать запрос, за то что сориентировал меня по процентам , условиям овердрафта, помог решить математическую задачу, которую не получалось решить с опорой на описание условий . Фраза " ежедневный процент высчитывается индивидуально " в инструкции не помогала мне взвесить какой из кредитных продуктов мне больше подходит. Алексей помог раз. Вежливый, умный, интеллигентный сотрудник по впечатлению от консульиации. Спасибо 🙏 успехов Т- банку

В августе по дебетовой карте я заказала билеты в кино , но не успевала к нужному времени пришлось отменить сеанс . Я запросила возврат средств у приложения в кт приобретала билеты , но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от него не получу, я обратилась в приложение Т-Банка за возвратом средств. 06 августа я начала общаться в чате с оператором Валерией .

А 08 авгусиа получила денежный возврат !

благодарю Т-Банк ща оперативное решение моего вопроса!

У меня была подписка Pro про которую я забыл, и меня 8 августа положили деньги на еду, и после того как прошли деньги через с час списались деньги, после я просыпаюсь 9 августа 2024 года, решаю проверить лежат ли деньги на карте, вижу что почти все списались и решил написать в поддержку с проблемой о подписке Pro в 5:50 по мск, после чего мне через 2 минуты ответил Даниил, который решил мою проблему. Т-Банк лучший!

Пользуюсь Т-Банкои 4 года. Возникли технические трудности в оформлении карты с доступом к моему счету для матери, которые удалось решить через техподдержку. Анна (номер сотрудника 5*****5) помогла оперативно решить проблему посреди ночи, предложила различные дизайны карт и оформила карту с доставкой на утро следующего дня.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту службы поддержки Светлане и попросить руководство заметить и поощрить работу данного специалиста.

К деталям:
8.08.2024 около 23:30 я позвонила в службу поддержки. Суть обращения была в предоставлении чека по операции (безконтактная оплата на АЗС)
К моему огромному сожалению чек об операции не пришел на почту, также в приложении каршеринга его тоже не оказалось. Подтверждает оплату только информация в мобильном банке о списании. Платежное поручение (справка) специалист каршеринга не счел за документ и потребовал именно чек в котором указаны дата, время, сумма оплаты и марка топлива. Факт отсутствия информации и чека о заправке в их приложении, оказался исключительно моей проблемой. Меня отправили разбираться самостоятельно либо в банк, либо на АЗС. На АЗС меня культурно послали разбираться дальше. В приложении банка в чате "Поддержка" специалист справидливо ответил, что у банка нет сведений о чеках только справка.
Специалист каршеринга неустанно требовал чек, намекая что это мне нужна компенсация за заправку их машины, поэтому и поиски это моя забота. Осознавая всю ситуацию, и вероятность получить желаемое, все же решилась позвонить в банк. В предвкушении посыла в очередной "вояж" озвучиваю проблему, вопреки всем моим ожиданиям, Светлана внимательно выслушала суть обращения и приняла все возможные меры для помощи в решении моего вопроса.

• Направила на почту справку с уточненной информацией по операции.
• Вместе со мной ожидала на линии вердикт специалиста каршеринга
• Отправила запрос на формирование нестандартного документа с пометкой срочности готовности этого документа.

Откровенно говоря, очень редко можно встретить сотруника, у которго присутствует мотивация в консультироваии и принятии каких либо мер в нестандартных ситуациях, как правило болтшинство дают сухой ответ в рамках регламента.

ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО за таких чутких и ответственных сотрудников как Светлана.

Я позвонил в чат 08.08.2024 в 16:00 по вопросу начисления кэшбэка 10% по акции за покупки в магазине Канцлер в городе Иркутск. Вопрос был решен в течение 2-х минут. Приятно удивило то, что сотрудница Т-Банка быстро нашла всю информацию о состоявшейся покупке и сообщила, что кэшбэк переведен в соответствии с условиями акции, и предложила проверить данный факт, не отключая связь. Хочу отметить, что все мои обращения в Т-Банк обрабатывались сотрудниками банка оперативно и качественно.

Я написала в чат 9.08.2024 с просьбой отключить подписку и вернуть снятую сумму, так как подписку продлевать не хочу, мне ответила Татьяна. Даже несмотря на то, что в чат было много обращений и меня попросили подождать, она ответила мне очень быстро, все мои проблемы решила, деньги пришли за считанные секунды, хочу поблагодарить Татьяну за её внимательность, за качество работы, быстроту, эти качества очень ценятся в таких золотых сотрудниках как она, спасибо Татьяна, ты большая Молодец с большой буквы, потому что доброжелательные и такие хорошие люди как ты обязательно должны быть с большой буквы, продолжай в том же духе!! 

В ресторане вкусно и точка оплатил заказ, но завис терминал и заказ мне не дали. Деньги при этом списались. 

В ресторане сказали разбираться с банком. Поддержка т банка меня не бросила и оперативно разобралась с вкусом точка. Сумма в 1000р вернулась мне на карту. 

Всегда, когда пишу в поддержку в этом банке, уверен в том что меня не бросят.

Хочу поблагодарить оператора Эльвиру за решение проблемы по факту случайного снятия с кредитки платинум 08.08.2024 1000р, в результате чего снялась комиссия более 300р. Заметил это только вечером и сразу написал в техподдержку. Эльвира помогла с решением и снятая комиссия вернулась на счёт. Благодарю за оказанную помощь в вопросе

13 июля в 16:42 у меня сняли деньги GameSport, я обратилась в поддержку Т-Банка, поддержка работает 24/7,мне сразу откликнулись и 19 июля в 14:59 вернули деньги,вопрос решили быстро. Хороший банк, поддержка хорошо понимает что нужно клиенту и моментально помогает,и быстро решает все проблемы и нюансы.

Здравствуйте. Недавно, а именно 13 июля 2024 года в 1.10 обратился в Т-Банк за помощью в поддержку. Мне ответила оператор Татьяна. Я заказывал еду через интернет магазин, но курьер ее сильно повредил при перевозке и я естественно решил вернуть деньги за испорченую еду. Создав обращение и написав в поддержку, мне в скором режиме вернули часть денег. Благодарен за вежливость и скорость работы поддержки. Спасибо большое!

В июле у меня списали деньги по дебетовой карте , кто то оформил подписку на онлайн кинотеатр по моей карте . Я запросил возврат средств у онлайн кинотеатра так я не оформлял ничего , но на мое письмо ответили однотонна "ничего не знаем , ничего вам не вернем". Поняв, что помощи от представителя я не получу, я обратился в приложение Т-Банка за возвратом средств. 19 июля в 16:59 я начал общаться в чате с оператором Иваном, он создал обращение и по итогу деньги были благополучно возвращены! 

банк всегда старается идти на встречу. это радует. разные сециалисты конечно в чате попадаются, но в основном все хорошо заканчивается. приложением пользоваться очень удобно по мне, быстро нахожу нужные мне функции и разделы. и радует что многие вопросы онлайн можно решить, вообще не помню когда я в офисе была. впоследний раз оперативно решили вопрос с кэшбеком

Правильное название для ребрендинга "Г" банк полностью сообтествовало бы уровню сервиса и обслуживания.

Вот вам одновременно 3 истории для понимания во что скатился легендарный тинькофф.

1. Карта 

Стал аж "премиум" клиентом, со 2й попытки должна приехать металлическая карта (девушка по телефону все четко проговорила итог привозят - обычную пластиковую, зато в красивой коробочке, договор электронный ок — вот только там иероглифы вместо текста (нечитаемая кодировка).

Извиняются привезем послезавтра металлическую, бонусом картхолдер - опять пластик и картхолдер вам не положен - тратьте дорогой клиент время просто так ! (и это типа премиальное обслуживание!?)

2.Пригласи состоятельного друга в эту помойку и пожалей об этом, пригласил 2х друзей на сервис премиум.

Первое что бросается в глааза существенное условие что должен быть баланс от 500к везде скрыто, после длительного общения с поддержкой удалось получить нужные доки с условиями. Они выполнены - давайте приз! А нет мы не видим заявки - дайте данные друзей A И О телефон, дату ррождения, - сделано !

Ответ мы не видим - может не по вашим ссылкам перешли!?

Самое смешное что все происходило просто в живую при мне, сидели вместе, общались отправил ссылки, и они подали заявки! ПРИ МНЕ!!! 

Просто наглая ложь сотрудников!

НЕ вздумайте приглашать друзей в эту помойку! Просто бесплатно прорекламируете!

И если Тинькофф был лучший то Г становится хуже с каждым днем  

3.Г мобайл, как и писал выше "премиум" клиент практические единственной реальной, а не бутафорской фишко Г Премиум является связь, безлисмит на звонки - спорно, но ок.

И скидка 50% на трафик, 1ю симку привезли аж за 15 мин, хотел было похвалить за невиданную оперативность, но она оказалась не до конца разрезанной (вероятно брак) сначала долго уверяли что "сам дурак" я уже было поверил, доехал до салона связи, там специально обученный человек тоже не смог ее установить, попредлагали обрезать ножницами , но после пререканий привезли новую, на сей раз без проблем. Правда тестовый период за это время закончился :)

И все эти радости случились за какие-то 2-3 недели "премиального" сервиса.

Предложение как-то компенсировать, например выпустить инвестиционную металлическую карту банк отвергает, ведь если ты связался с коричневым банком - то должен страдать - это их фишка.!

P.S

Бонус, приложение: "самое лучшее"

1.в 2024 - не способно посчитать общую сумму на счетах - нет слов

2.ссылка на инвестиции в премиум просто вываливается с ошибкой 

3.Платеж за газ расценили как подписку - чуть карту не заблочили

Т-банк в принципе сам по себе очень удобен и всегда идет на встречу.

Мой случай не исключение:

07.08.2024 обратиласт поздно ночью в банк, ответили быстро.
По кредитной карте мне был очень не удобее платеж по минимальной сумме, так как не подходил по зарплатп. Написала в поддержку банка, чтобы его передвинуть, думала, что откажут, так как, понимаю, что зависит от даты оформления карты. Но нет, передвинули дату платежа быстро, что на следующий день все изменения отобразились в личном кабинете.