178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в чат Т-Банка 08.08.2024 в 18.45. С просьбой вернуть списанные деньги за услуги онлайн кинотеатра Премьер. Т.к. услугами этими никогда не пользовался и не собирался. До этого навязывали данную услугу бесплатно на ограниченный срок, я просил не подключать, но видимо не был понят. Оператор Мария оперативно разрешила ситуацию, через 40 мин. списанная сумма поступила на карту. Спасибо за оперативность!

Хочу всех предостеречь от работы с данной шарашкой - обманывают и откровенно врут не хуже любых мошенников. Ранее у меня был кредит в данном банке, оплачивал стабильно, но после начала СВО пошел на фронт, а мои родители не разобрались с приложением для оплаты и поэтому образовалась задолженность. При первой же возможности в отпуске восстановил приложение, связался через чат с сотрудниками банка и переслал им подтверждающие документы что я являюсь военнослужащим и запросил кредитные каникулы, что бы подобная ситуация не повторилась при моем возвращении, потому что сим картами на фронте пользоваться нельзя. Мне ответили что договор расторгнут в одностороннем порядке и подключать кредитные каникулы банк не собирается. Поругавшись с сотрудниками данного банка мне предложили рассрочку - на что я согласился и после этого стабильно оплачивал рассрочку, вплоть до сегодняшнего дня, когда мне пришло уведомление от приставов на взыскание всей суммы! Плюс без учёта уже оплаченной мною суммы! Отдельно хочу сказать сотруднику который в ответ напишет "В связи с долгим сроком неуплаты банк обратился для защиты своих прав в суд для взыскания" - уже после неоплаты ВАШ банк предложил мне рассрочку и именно ВАШ банк фактически обманул меня, когда я оплачивал стабильно суммы по вашим же условиям а вы в ответ выставили всю сумму на взыскание! Никому не советую связываться с данным банком - я же в свою очередь уже пишу жалобу на ваш обман в ЦБ и намерен подать ответный иск при первой же возможности 

Здравствуйте, сегодня решил воспользоваться Т-банком после долгих звонков и уговоров начать пользоваться их банком. Выбрал категории с повышенным кешбек на август и увидел там кешбек 10% на М.видео, думаю хорошая мысль, чтобы купить там себе видеокарту особенно с таким кешбеком. Предварительно оформил Тинькофф ПРО, чтобы использовать весь лимит кешбек, зная о подводных камнях в банках нажал на категорию и решил проверить, что нужно сделать для того чтобы получить такой кешбек, прочитал четко и ясно что нужно либо оплатите на оффициальном сайте, либо в приложении. Прочитал понял все доступно и понятно, зашёл на оффициальный сайт оплатил, после чего получаю кешбек 1% это ли не чудо. Звоню на горячую линию говорю что произошло, должно было быть 10%, а дают 1%, на что оператор банка мне ответил, что их вины в этом нет, в этом виноват магазин, претензии не принимаются. Я попросил оставить обращение по данному случаю, ведь я прав со всех сторон выполнил все четко до запятой, но к сожалению в составлении обращения мне отказали :). После отказа я не сдался и оставить жалобу на оператору и попросил переключить на старшего, старший оператор не понял , что произошло и почему действительно не верно был начислен кешбек ( за это ей спасибо, хоть не сказала довольствуйся тем что дают ).

Вот такая случилась неприятная ситуация, доначислят мне кешбек или нет, не имею понятия, но будет очень интересно :)

Хотелось бы выразить благодарность представителю Д-ной Анастасии Н., с которой у меня состоялась встреча по доставке дебетовых карт 07.08.2024. Я выронил в машине у представителя личную вещь и она сама связалась со мной и привезла мне мою пропажу 😃 Так же Анастасия всё очень подробно рассказала об условиях карт и провела встречу достаточно быстро. Я однозначно рекомедую Т-Банк, ведь работают там профессионалы!) 

Несколько дней назад мне пришло уведомление о списании средств с моей банковской карты в связи с автопродлением подписки на киносервис, которым я не пользовался. Я решил обратиться за помощью в поддержку Т-Банка, где описал подробно всю ситуацию и приложил скриншоты об отмене подписки. Оператор Алена почти сразу же вышла со мной на связь и оперативно решила ситуацию, написав, что деньги будут возвращены в скором времени. Однако, я не ожидал возврата сразу через два дня с момента обращения. Хотелось бы поблагодарить техническую поддержку за их оперативность и вежливость в общении.

Периодические звонки из «отдела взысканий» по задолженностям другого человека. Просьба исключить номер из обзвона и отказ от взаимодействи, так как согласия я не давала, результата не дали. Дальнейший разговор с поддержкой также не принёс результата: «данный отдел может звонить, если есть задолженность у другого человека». Надеюсь на решение проблемы, но желания продолжать сотрудничество с «Т-Банком» стало меньше. 

17 июля 2024 года по моей карте совершилась операция оплаты проездного билета и списались деньги. Но оплачивал билет не я. Я обратился в приложение Т-Банка с вопросом об операции и просьбой о возврате средств.
17 июля в 12:46 я начал общение с оператором Валерией в чате поддержки. Мой вопрос был быстро решен, оператор направил средства обратно на карту.

Сегодня 8 августа и я заметила, что не начисляется кешбэк - потому что не выбрала категории на август заранее, написала в поддержку, хотя я знаю, что кэшбэк начисляется после того, как выбрали категории, но сказала что протупила и не выбрала, попросила помочь и мне вручную пересчитали и начислили дополнительные баллы, девушка Ева - это приятно очень, что никто не упирается в правила - потому что это моя невнимательность, сама проворонила - но идут навстречу и это очень и очень располагает, такая клиентоориентированность

Я совершал покупки в августе, думая, что выбрал категории повышенного кэшбэка на август. 08.08.24 вечером обнаружил, что только думал. В мобильном приложении в 18-09 написал в чат, сначала ответил бот, попросил соединить с человеком, откликнулись Ирина и Матвей. Я попросил войти в положение, так давно являюсь клиентои Банка и обычно всегда выбираю категории своевременно. Ирина спросила какие на какие операции хочу повышенный кэшбэк, проверили, и Матвей уже написал, что все ок, начислим. В 18-34 вопрос был решён. Мне плюс 3000 баллов, Ирине и Матвею +100500 в карму 🙃 Спасибо большое ☺️

Ежемесячно Т-банк предлагает выбрать категории для начисления повышенного кэшбэк. По категории "автоуслуги" в месяце у меня было много расходов, одна из покупок в магазине автозапчастей не определилась автоматичеки подходящей под данную категорию, хотя в списке покупок в данном магазине она числилась. Обратившись в поддержку с предоставлением скриншотов подтверждения операции я получила положительный ответ о том, что кэшбэк будет доначислен в ручном режиме. В целом, поддержка в чатах данного банка самая лучшая из тех, с какими я сталкивалась, ответы достаточно оперативны и компетентны. 

Я написал в чат 08.08.2024 в 17:26, и мне ответила Светлана. У меня возник вопрос об отсутствии кэшбека за покупку. Светлана мне ответила, что согласно условиям программы лояльности эта покупка является исключением и не дает кэшбека, но так как банк ценит меня как клиента, скорректировали бонус и насчитали кэшбек, на который я изначально расчитывал. Меня это приятно удивило, и я благодарен банку и специалисту Светлане за быструю и качественную помощь в разрешении вопроса.

Здраствуйте. Неосторожно зашла в подписку Кинопоиска, и с меня списалм 699руб. Подписку о ключила, ноденьги уже были спинсаны. Обратилась в поддержку своего Т-банка( считаю его своим, поскольку сотрудники никогда не оставляют без внимания проблеммы своих клиентов, и максимально заинтересованны в решении их проблемм). И в этот раз команда Т банка не оставила без внимания и решила мой вопрос. Деньги были возвращены. Благолсрю вас, четкая, умная и внимателтная команда моего банка!