178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в поддержку 09.08.2024 в 00:11, ответил Олег в течение 15 минут. Мне нужно было отключить списание за уведомления и вернуть деньги, всë решили быстро. Всë объяснили предложили альтернативную услугу(подписку Pro), в которой эти уведомления будут бесплатными. Я рассмотрю это в будущем. Деньги полностью были возвращены сразу же в момент переписки, Олег быстро и по делу всë рассказал, даже о той подписке, понимаю, что от части сама виновата, что раньше не отключила уведомления, но рада что мне пошли на встречу. Спасибо. 

В службе поддержки по чату мне отказались начислять кешбек, хотя у меня была добавлена категория " все покупки", девушка уточнила, что только с определенных сайтов начисляется кешюек, поэтому мне пришлось звонить на горячую линию по телефону (через приложение звонок не проходил). Мне ответил молодой человек, очень вежливый, попросил подождать, уточнил дату транзакции и в итоге начислил кешбек вручную. Спасибо за решение моего вопроса.

Reg ру сохранил у себя карту и списал автопродление. Хотя за неделю до этого писал о том, что если я сам не продлю домен - его разделигируют. А тариф на продление х5 от покупки. То есть было сделано безакцепное списание, без ввода смс или иного подтверждения. Написал в банк приложив письма от вышеупомянутой конторы, и сначала пришел отказ от них, но диспут не Закрыли, а оспорили По правилам нпск. И спустя 2 недели деньги вернули. 

Совершала покупку на одном сервисе 07.08.24, в итоге сделка не состоялась и сервис сделал возврат. 08.08.24 захожу в личный кабинет и вижу , что со счета пропали 3500₽ . Посмотрела историю операций, ничего подозрительного не увидела . Заказала выписку за текущий месяц, посчитала все пополнения и списания и убедилась , что деньги действительно пропали . Позвонила на горячую линию 08.08.24 в 16:29, попросила оператора вместе со мной произвести расчеты . Оператор тоже заметила , что денег не хватает на счете и подтвердила , что в истории операций списания нет . Потом оператор попросила время на уточнение и пропала на 13 минут , за эти 13 минут у меня в истории каким-то чудом появилось списание (якобы повторное) за 07.08.24 с сервиса , который мне сделал возврат. И оператор мне сказал, что на счете не было денег ( хотя они там были) вот и списали на следующий день . В итоге я настояла на оспаривании операции. Оператор был явно не компетентен или не в себе, т.к. когда я спросила: «Вы эти выписки просто сами рисуете, раз там нет списаний? Это что, неофициальный документ?» Она лишь отмахнулась: «Ну да...», подтверждая тем самым, что в этом банке документы можно легко подделать. Возникает подозрение, что сотрудники банка могут обманывать клиентов и подделывать документы, не гарантируя сохранность средств. Я сомневаюсь в том , что данный банк может гарантировать сохранность моих средств . В сервис я общалась , они подтвердили , что списание было одно и по нему сделан возврат. Повторное списание произошло без запроса у меня кода для подтверждения покупки в интернете. Я крайне разочарована в данном банке , так как средства клиентов не в безопастности , а на линии работают некомпетентные люди , которые 37 минут висят на телефоне, перебивают клиента , говорят глупости и не решают вопрос клиента . 

У меня ежемесячно списывались деньги с карты с онлайн-кинотеатра Wink (хотя подписок не было). Написала в чат банка, мне в этот же день перезвонили и предложили пути решения проблемы. В общем мы перевыпустили карту, чтобы деньги больше не списывались и Т-банк вел споры с Винком, чтобы вернули деньги. В итоге все вернули (спустя +-неделю). Спасиьо больше за качественную и оперативную работу!!! Очень приятно, когда так не безразлично относятся к клиентам. 

08.08.2024 обратился в техническую поддержку Т-банка, с просьбой разобраться со списанием средств за подписку на онлайн кинотеатр Примьер. 

Операторы Дарья и Анна в короткий срок помогли разобраться с проблемой, а именно проинформировали когда и при каких обстоятельствах Я осуществил подписку на онлайн кинотеатр (по моему мнению это было случайное действие с моей стороны). Так же по моей просьбе, была отменена дальнейшая подписка и возвращены списанные средства.

Большое спасибо Т-банку и его сотрудникам за оперативность и лояльность к клиентам!

Хочу выразить огромную благодарность т-банку за то что помогли разобраться с моим вопросом по поводу кешбэк за товар. 

30 июня у т-банка была акция можно было купить мороженое экзо и Маршмеллоу reeal и получить за него стопроцентный кешбэк, я написал т-банку поддержке уточнив смогу ли я заказать данные товары в доставке и придёт ли мне за него кешбэк? они мне ответили (да всё хорошо все придёт) после того как я добавил чек, бонусы мне сразу не пришли, я написала об этом в поддержку т-банка, они сразу же проверили мой чек и выдали мне мой бонус за товар.

хочу выразить огромную благодарность за общительный персонал, и за скорость ответа.

банком я пользуюсь на постоянной основе и очень радуюсь то что выбрал именно этот банк, спасибо т-банку

Обратился с просьбой в помощи перевыпустить карту ! Ответила сотрудница ПОЛИНА ! Всё подробно объяснила ,как где и что нажимать! При том что я был на пляже Курот,где постоянно терялась связь,Полина перезванивала,а так же помогла решить с дизайном карты,помогла выбрать желаемую картинку! БОЛЬШОЕ ей спасибо 🙏 а банку желаю побольше таких сотрудниц!!! А так потом решила и вопрос с картой моей жены( карта перестала работать при касании) ДВОЙНОЕ ЕЙ СПАСИБО ! 

30 июня в 12:30 обратилась в поддержку т-банка, оператор Мария рассматривала мою заявку. Накануне я расплачивалась в кафе, бариста по ошибке провел две оплаты (сначала на неверную сумму, потом на верную), через несколько минут сделал возврат, но сумма с карты списалась два раза. На утро я это обнаружила, баланс карты ушел в минут, обратилась в поддержку Т-банка, оператоо Мария обещала рассмотреть до 9 августа заявку, я сказала, что мне бы желательно побыстрее. В итоге в этот же день сумма была возвращена и вопрос решен. Благодарю оператора Марию за быстрое решение вопроса, а также т-банк за такое внимательное отношение к клиентам. Успехов!

Т-банк всегда идут навстречу клиенту в вопросах кешбека. Если кешбек не начислился автоматически, его доначислят вручную. В этом мне помогла специалист Аделия 26.07 в 12.30. Считаю, что в Т банке лучшая программа по кешбеку! Самые лучшие и нужные предложения. Есть товары со 100%кешбеком. Много скидок в супермаркетах.

24.06.24 обратилась в чат в мобильном приложении с вопросом -почему сняли деньги за подписку тинокофф pro.При получении карты мне ее подключили на месяц бесплатный период.Но прошел месяц и с меня сняли деньги.Оператор Валерия быстро и компетентно решила мою проблему .Денежные средства были возвращены. Побольше бы таких сотрудников в банке.

 Услугами банка Тинькофф пользуюсь давно. Очень благодарна Тинькофф банку (Т банк )за их отзывчивость, и понимание. В июле мной было куплены продукты в магазине Купер , магазин половину продуктов мне не привезли, обратилась к ним о возврате денежных средств или привезти товары ,на что мне было отказано. Я обратилася в чат поддержки, где кратко описала суть ситуации и скинул скриншоты транзакций. Сотрудники банка вернули деньги раньше срока , а сами ещё разбирались с этим Купером, спасибо им и большое человеческое спасибочки 🤗

Случайно активировала подписку Яндекс.Плюс (хотела закрыть рекламу, нажала не туда - сама толком не поняла, как это произошло). Спустя какое-то время, а именно 31.07.2024 у меня списали 599 руб. Это при том, что у меня и так была ежемесячная подписка Яндекс.Плюс в размере 299 руб. Сразу же после списаният обратилась в Онлайн-чат Т-Банка. Сотрудник Денис подробно пошагово объяснил, как отменить подписку, приложил скриншоты сайта, благодаря чему я легко отменила подписку. Более того, Денис пообещал оспорить платёж 599 руб., передав соответствующую информацию коллегам, просил прислать скриншот, подтверждающий отмену подписки. Позднее я продолжила общение с сотрудницей банка Дарьей, которая помогла мне направить в банк подтверждение отмены подписки. Сегодня, 08.08.2024 денежные средства были возвращены на мой счёт. Большое спасибо Т-банку, в первую очередь, Денису!

Карту я оформила в апреле 2023 года по рефералке. Вроде обещали бесплатное обслуживание, но кто помнит, что там было в 2023. История в том, что с апреля 2023 года по сегодняшний день комиссия с меня никакая не списывалась, хотя последние пол года картой я пользовалась активно (что кстати, укрепило мою веру в бесплатности обслуживания моей карты). Но вот настал чудесный день 8 августа 2024 года, когда по непонятной мне причине со счета списалось 99 рублей за обслуживание и 99 рублей за смски (уведомления я кстати не увидела, но возможно мой косяк). Обиженная и возмущенная я побежала писать в чат об этом вопиющем недоразумении, уверенная что дура тут не я (спойлер: именно я) и это просто какая то ошибка.

Каждое новое сообщение тебе приходится общаться с новым оператором, который долго ознакамливается с историей и ВСЕ РАВНО спрашивает у тебя то, что ты уже сказала. Мне пришлось в прямом смысле слова пробиваться через дебри пофигизма операторов, чтобы одна адекватная девочка Юля объяснила мне что же тут произошло, ну и в довесок предложила кредитку (не осуждаю).

Если ты делаешь обороты по карте, но сразу переводишь/списываешь и деньги на счету не лежат, то выписка у вас нулевая и деньги Т-банк списывать не будет, но если ты чуть-чуть зазеваешься и у тебя на счету пару часиков полежит кэш, то все, его спишут в счет оплаты услуг и смсок. Умно.
Хотелось бы закрыть карту в банке, где очень непрозрачные условия и непробиваемые операторы, но к сожалению, пока не имею такой возможности - в экс Тиньке брокерка и общий счет, которые удобно пополнять с карты.
Какой итог? Дайте премию девочке Юле, потому что один компетентный сотрудник эффективнее чем 10 некомпетентных. Она кстати заработала дополнительную звезду к отзыву, так бы была единица.
И если бы мне сразу ответила она, то и не было бы никакого отзыва.

Каждый раз поддержка вызывает большой негатив, ну наймите вы уже отдел качества, или спросите - могу дать пару советов, 5 лет работала в поддержке.

Являюсь клиентом данного банка уже более 5 дет. Банк очень лоялен в вопросах решения ситуаций с кешбеком. Неоднократно сталкивалась что продавец некорректно указывает МСС код и кешбек не начисляется. Банк всегда доплачивает мои обращениях.

По вопросам услуг также оперативно даются ответы. Выпуск и доставка карт занимает один и в удобное для клиента время.

08.08.2024 в 22:00, Я написала в чат, с просьбой помочь мне восстановить доступ к кредитной карте. Оператор Алёна сделала все по высшему уровню, рассказала о том, как можно самостоятельно перевыпустить карту, помогла восстановить договор, спасибо! Побольше бы таких работников! Осталась довольна! :)а

Хорошо и понятно объяснили про кредитную линию, особенности внутренних процентных ставок, ньюансы досрочного погашения, как именно формировать траншы и переводить их на дебетовую карту. Подобрали тариф и объяснили как настраивать свои тарифы. Всё понятно и удобно. Очень благодарю своего персонального менеджера Екатерину Б-ву за качественную работу и ответы на мой миллион вопросов! Также благодарю Светлана Т-ву за помощь в настройке моего профиля и инструктаже для дальнейшего использования интернет банка. 

Всего наилучшего! 

В июле я оплатил по дебетовой карте покупку в магазне монетка. Но продавщица пробила мне товар которого я вообще не брал и не покупал. В магазинн сразу сделал возврат, но деньги так и не пришли. Спустя какое то время я написал в поддержку Т-банка, на мою просьбу помочь вернуть мне деньги, Павел оперативно ответил и помог вернуть деньги. Отличная поддержка у банка.