178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

приобрёл подписку ПРО в т банке. в моих категориях кэшбэка, была выбрана категория - 1% на всё, но после покупки кэшбэк 19р мне не пришёл. я обратился в поддержку и спросил почему так произошло. в ответ мне сказали, что за подписку ПРО, кэшбэк не предусмотрен, но я заявил, что это не так, приведя один аргумент. после чего в поддержке сказали, что войдут в моё положение и вручную добавят мне 19р к моему кэшбэку. очень приятно, что в таких мелочах, т банк проявляет лояльность к своим клиентам, очень доволен этим банком и решением моего вопроса.

Появилась информация про кешбек 20% в приложении Город-шопинг. Не думал, что на что-то стоящее. Обнаружил в известной сети паркетку Макита, по интересной цене. При заказе оказалось, что кешбэк не подтягивается автоматически. Обратился в поддержку. После их гарантий, что всё работает и в силе, оформил заказ. Кешбэк появился сразу. Спасибо Кириллу из поддержки. Можно ноутбук даже купить, но я свой лимит уже выбрал.

Регулярно получаю звонки по долгу постороннего человека, с которым я даже не общаюсь.
Звонки в нерабочее время, вечером, по выходным. Естественно на том конце робот, которому я не объясню, что не знаю "Елену"

Обращалась в чат банка несколько раз. Звонила на горячую линию и "супер-специалист" даже зарегистрировал обращение.

Все бестолку. Телефонный терроризм со стороны Т-Банка продолжается. 

• К сожалению я не люблю чаты, так как печатаю компьютерной мышкой, очень долго набирая текст, поэтому стараюсь дозваниваться на горячую линию для консультции у живого оператора (и очень расстраиваюсь когда робот помощник всеми силами не допускает до живых людей). Но этот отзыв не об этом, и даже не о Т-банке, а о том, как им повезло с такой сотрудницей ! :
  Анастасия 6***4 взяла трубочку по вопросу международного перевода в Китай. Позвонил на авось, так как сотрудники более 10 банков, в том числе и Т-банка не смогли (а некоторые и просто не хотели) мне помочь. Так как в Т-банке предыдущий оператор колл-центра хоть как то пытался мне помочь, решил, что вдруг дозвонюсь так же не безразличному к сложностям клиентов оператору поддержки, но мне повезло ещё больше: ответила Анастасия 6***4! Так как мне сложно печатать, я и так написал много, но в багодарность за то, как она старалась понять, разобраться и помочь мне в решении моей основной проблемы, попуно решив несколько вопросов, котоые возникли в процессе общения, я надеюь, что такого Специалиста с большой буквы заметит руководство.
  Со своей стороны, от чистого сердца хояу пожелать Анастасии 6***4 Остаайтесь всегда такой отзывчивой и добротворящей! Дай Бог Вам Здоровья, скорейшего продвижения по карьерной лестнице, денежного достатка, и Счастья! Извините, что не классический отзыв написал, но от чистого сердца, так как таких людей как Анастасия, в работе с клиентами во всех сферах катастрофически не хваает...

Я написал в чат 08.08.2024 16.54, и мне ответила оператор Светлана. Возникла проблема с начислением кэшбека. Прошёл 1 день с момента покупки, а начисления все не было. Как мне объяснили кэшбек не был начислен из-за неверных настроек терминала магазина продавца. Оператор ответил, что написали обращение в магазин, с просьбой изменить настройки, а мне был начислен кэшбек в полном объёме. Благодарю банк за оперативное решение в мою пользу. 

Здравствуйте, хочу рассказать о взаимодействии с "супер банком", как нам сулит реклама, моей дочери студентке, не имеющей заробатка и отсутствия финансовой грамотности, по телефону (откуда они его взяли тоже вопрос) сотрудником Т-Банка была навязана дебетовая карта, как в дальнейшем оказалось кредитная, о чем она нам не сказала, в следствие чего у нее образовалась задолженность, я узнал о задолженности только, когда мне позвонил сотрудник ТБанка, потому что мой телефон был указан как дополнительный контакт, мне предложили условия погашения задолженности мой дочери на условиях полного приостановления начисления процентов и штрафных санкций, опередили полную сумму задолженности и ежемесячный платеж, так как долги надо платить я согласился, и как оказалось меня тоже обманул этот чудо банк, через три месяца моя дочь получила окончательное требование о возврате всей суммы задолженности, которая оказалась намного больше той суммы которую мне озвучил, вывод отвратительный банк своего слова абсолютно не держит

Пол года списывались деньги за подписку которую я не оформлял ( гисконтакт) .
когда заметил обратился в банк. Пришлось заблокировать карту и выпустить новую. Далее банк провел расследование , оспорил списания и вернул мне списанные за пол года деньги. спасибо!

31.07 у меня с карты списали деньги 2 раза с обдщей суммой 948р, за подписку услуги, которой даже не пользуюсь. Списание я увидела только 01.08, и сразу же написала в поддержку Тинькофф. В течение нескольких минут ответили, и сразу же взялись мне помочь, и уже 02.09 мне вернулись на карту деньги, огромное вам спасибо. Все быстро, оперативно и качественно сделали.

Я делала заказ в доставке еды 26.07.24, отменила его, а деньги не вернули.

Я поняла что пора писать в поддержку своего Т-Банка.

Легко составила обращение 27.07.24 , так же проконсультировалась с оператором. Думала деньги не вернут, но ждала дня решения этой ситуации.

Настал этот день 5.08.24 и мне пришло смс о зачислении возврата. Спасибо Т-Банк!

• Хочу выразить благодарность работнику Х-ву Михаилу 5***1 за помощь в чате поддержки. 
• Общение на высоте, все понятно объяснил,вежливо общался, быстро решил мою проблему.
• Случайно подключила статус премиум и списали деньги с карты. Михаил помог разобраться. Премиум отключили и средства сразу же вернулись на счёт. 
• Большое спасибо за Вашу работу!

Обратилась 08.08.24 в 15.20 с вопросом по поводу начисления кешбека.Прошло больше недели от покупки авиабилета но кешбек не начислили. Ассистент Наталья ответила и за 5 минут объяснила почему кешбек не начислялся (по правилу банка не все авиакомпании проходят по программе начисления кешбека), но приятным бонусом было то,что в результате короткой переписки мне его все-таки начислили подарком! 

В одностороннем порядке отвязали мой контактный номер, хотя за день до этого мне звонили с банка, с отдела взысканий, назвали мое имя и отчество и начали интересоваться знаю ли я какого то человека Не могу зайти в мобильный банк, ни через приложение, ни через веб версию. Сотрудники поддержки сослались на то, что у банка появились сведения о том, что якобы номером пользуюсь не я. Пропало желание дальше работать с этим банком, так мне отказывают в закрытии счетов, якобы им нужно позвонить мне, в целях безопасности. А куда они мне будут звонить, раз у них нет контактного номера? О какой безопасности речь, раз любой человек может ткнуть пальцем в ваш номер, и вас лишат доступа к деньгам? Так же, не присваивают входящий номер к моему заявлению на закрытие счетов. Помимо этого, не дают реквизиты по кредитным счетам, якобы отправят их в день платежа, но тут хотя бы входящий номер присвоили. Отвратительная поддержка, нулевое понимание ситуации со стороны банка. 

Как новому руководителю организации, необходимо было получить доступ к информации о движении денежных средств по счету открытому в Т-Банк. Бывший руководитель организации, не предоставил сведения для доступа в личный кабинет. Консультирующий сотрудник банка, быстро разобралась в ситуации, и предоставила всю необходимую информацию в требуемом формате. 

Спасибо сотрудникам Т-Банка.Решили вопрос снятия ареста с дебетового счета за час.Судебные приставы как всегда отличились.Дебетовый счет был арестован,пользоваться возможности не было.Через приставов вопрос мог решаться месяцами,сотрудники банка закрыли этот вопрос за час.Благодарю.Рекомендую данный банк!

06.08.24 в 18:00 по мск сотрудник т-банка Виктория очень помогла мне в ситуации, когда случайно оформил подписку, которая мне совершенно не нужна, по факту они не должны были возвращать деньги, но очень компетентный работник помогла мне вернуть денежные средства! Хочу выразить большую благодарность.

Обратилась в поддержку банка с проблемой: не начислили повышенный кэшбэк за покупку. Если честно, ни на что особо не надеялась, тем более что магазин, как оказалось, предоставил не те данные по терминалу. В моих тратах покупка отражалась как будто из другого магазина. Сотрудницы Виктория, Ольга и Милаим выслушали проблему, разобрались в причине и без вопросов решили назначить мой повышенный кэшбэк. Приятно удивлена, вот правда! И скоростью, и результатом. Спасибо:)

Недавно случилась ситуация, когда из-за ошибки приложения одной из сети фаст фуда мне удалили заказ, но деньги при этом остались списаны. Через саму сеть поьлему решить не смог, поэтому обратился в поддержку Т-банка в приложении с просьбой о помощи в ситуации. 26 июля в 22:35 со мной через чат поддержки свяазалась оператор Александра, которая оперативно передала запрос в предприятие и мне вернули деньги. Возвращение денег через сеть питания я ждал больше месяца. После того как обратился в поддержку за 4-5 дней мне оформили возврат, очень оперативно и качественно

Пользуюсь услугами т-банка достаточно давно и сделал себе премиум подписку, чем очень доволен!

Сегодня возникла проблема, как оказалось по моей вине.

Пополнил баланс карты через банкомат и был удивлен когда увидел списание большой комиссии. Как оказалось это был не банкомат тинькофф, а очень похожий от раффайзен банка. В службе поддержки мне объяснили причину, и помимо этого был приятно удивлен когда деньги за комиссию были возвращены. Оченю приятно когда такое отношение к клиентам. Отдельное спасибо сотруднику Льву (идентификатор 4****3)