178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Не приходил возврат средств с мегамарекета за заказ, который мне отменили больше положенного времени. Написала обращение №386071411 и в нем было написано, что в течении 12 дней будут тольрассматривать эту проблему, но уже спустя всего 2 дня деньги вернули на карту. Очень рада, что банк работает так быстро и что вернул мне мои деньги.

Недавно я по своей собственной ошибке подключил Tinkoff Premium.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику техподдержки банка Тинькофф за оперативную и профессиональную помощь в отключении сервиса Тинькофф Премиум. Процесс прошел быстро и без каких-либо затруднений. Сотрудник был вежлив, внимателен и компетентен, что оставило исключительно положительное впечатление. Спасибо за отличное обслуживание и качественную поддержку клиентов!

Обратилась в поддержку с вопросом о начислении кешбека. Для подключения плашку с опцией "повышенный кешбек" найти не могла, так как траты в последние месяцы были большие решила не стесняться и написала в поддержку 8.08.24 в 08:45, через онлайн-чат в приложении. В течении пары секунд мне ответил Виталий (7***0), он мне понятно объяснил где, как и когда подключить данную опцию. Так же зафиксировал мой отзыв о удобствах услуги и отправил на рассмотрение в ответственный отдел ! Вот это забота о клиентах - подумала я! Но этим не обошлось, мне сделали перерасчет за данный месяц и начислили кешбек за состоявшие траты! Т-банк всегда на связи 24/7, всегда оперативно отвечает на любые вопросы, всегда очень довольна подходом и внимаем специалистов, а тут даже перерасчет сделали! Я всегда очень довольна обслуживаем , удобством пользования и очень рада, что являюсь клиентом данного банка, спасибо ребятам за старания ! 

Оплатил по qr коду товар и не увидел зачисления кэшбэка. Обратился за помощью в чат и специалист Роман #61**51 оперативно разобрался в вопросе и вошёл в положение, так как оплата проводилась дистанционно и нет возможности платить через терминал,начислил мне кэшбэк. Мне нравится что обо всем можно договориться и во многом идут на встречу

 мае 2024 года находился с туристической поездкой в Таиланде. До поездки не знал про бесплатные 2 прохода в бизнес-залы в аэропорту с Premium. Спасибо друзьям, подсказали, подключил. Планируя возвращаться домой, 5 мая в 22:29 обратился в поддержку через чат с вопросом как действовать, какие доступные бизнес-залы в аэропорту Бангкока и порядок расчёта. Спустя всего 3 минуты ответила Маргарита, привела список доступных залов, каким приложением необходимо пользоваться и порядок действий. Также возник вопрос про проходы совместно с семьёй, потому что я был с женой и маленьким ребёнком. Маргарита также отправила мне инструкцию как действовать, проход в бизнес-зал для нашей семьи оказался бесплатным. Общение прошло быстро и понятно, времени заняло буквально 10 минут. Маргарита оставила впечатление компетентного и вежливого сотрудника, очень ей благодарен.

27 июля я отнёс в ПВЗ товар, купленный двумя днями ранее. Мой товар приняли, осталось дождаться возврата денег. Несколько дней была тишина: поддержа мне не отвечала, а в приложении так и значилось, что мой товар принят к возврату 27 июля.

Тогда я решил попробовать функцию оспаривания операций в приложении Т-банка. Там автоматически создалось обращение, в котором я смог указать детали, чтобы сотрудники смогли разобраться. В течение пары дней мою заявку обрабатывали, а затем статус у заявки сменился.

До последнего не верил, что Т-банк и правда поможет. Ожидал увидеть какую-нибудь отписку из разряда "ожидайте, когда продавец вернёт деньги". 8 августа статус заявки сменился ещё раз и я увидел возврат, который Wildberries не могли провести 13 дней. Т-банк — я в восторге, спасибо за помощь!

8.08.24 я обратилась в онлайн чат банка в 6.57 По поводу неправильного начисления кэшбека по повышенным категориям. Специалист Надежда задала несколько вопросов и объяснила , почему так произошло. И рассказала , как исправит ситуацию.

Общение с сотрудником и быстрое решение проблемы мне очень понравилось! Все быстро и четко! Спасибо!

Огромное спасибо Т-банку (Тинькофф).

Я по глупости (вставил не ту карту в банкомат) положил деньги на карту Тинькофф через банкомат Сбербанка.

Списалась комиссии.

Написал в службу поддержки Тинькофф и деньги списанные на комиссию вернули. 

Хоть это и была чисто моя ошибка, и банк имел полное право сетке из оставить. 

Ещё раз спасибо!

4 августа, мной был оформлен онлайн заказ в мобильном приложении магазина "Детский мир". К сожалению, они не смогли найти курьера, из-за сильной загруженности и порекомендовали отменить заказ, как я и сделал.

Я сразу обратился в поддержку моего банка (Т-Банк), создал обращение на возврат соедств, предоставив все запрошенные оператором данные.

Но, обстоятельства сложились так, что я, понадеявшись на удачу, решил оформить тот же заказ на следующий день, 5 августа, но меня так же ждал отказ. На этот раз магазин произвёл отмену со своей стороны.

Я создал обращение и на этот ра, чтобы возврат средств не затянулся на долго.

Мне очень повезло, так как мои обращения были рассмотрены специалистами очень быстро, без долгих разбирательств и дополнительных вопросов средства были возвращены на счёт моей дебетовой карты, за что им огромное спасибо!

В июле я оформила заказ на доставку продуктов, но потом его отменила, деньги обратно на карту не поступили. Я написала в поддержку банка с просьбой решить вопрос. Оператор Елена запросила подтверждение отмены и возврата заказа. Я всё отправила. Деньги зачислили в этот же день. Спасибо, приятно было иметь дело с банком. 

Я обратилась в чате в мобильном приложении с вопросом по кредитной карте.

позже со мной связался оператор Андрей, хочу сказать, что после общения с ним у меня остались хорошие впечеталения, сотрудник разговаривал с эмпатией, вежливый, внимательно слушал меня и ответил на все мои вопросы, поэтому я во всем разобралась и решила оставить кредитную карту. Андрей, еще раз благодарю вас за вашу работу, побольше бы таких чутких людей, как вы. 

• Я 3 июля случайно подписалась на сервис Game Sport.8 июля сервис снял с моей дебетовой карты 200 рублей. Я тут же обратилась в тех поддержку по телефону, специалист ответил моментально. Объяснив свою проблему, что я не могу самостоятельно отписаться от сервиса, мне посоветовали пере выпустить карту. Деньги вернулись мне на карту в этот же день. Перевыпущенную карту мне доставили на следующий день на дом. Приятно удивлена оперативности работы и желанию идти навстречу клиенту! Т-Банк-лучший банк из всех которыми я пользовалась! С ним приятно взаимодействовать. Он меня не раз в подобных ситуациях выручал! 

6 августа я оплатила картой проезд в автобусе.. открыв приложение Т-Банк я не увидела списания денеденег за поезд.. я подумала что что-то сделала не так и пошла ещё раз приложила карту к аппарату..когда и в этот раз ничего не произошло я заволнавалась что если зайдёт контролёр, мне нечего будет ему предъявить... пошла и оплатила проезд наличными..через некоторое время пришло списания денеденег за те 2 раз.. получилось что я оплатила проезд 3 раза.. Я обратилась в приложение Т-Банк в поддержку клиентов.. 6 августа в 15:45 начала общаться с оператором Александра..Она внимательно отнеслась к моему случаю..подробно расспросила обо всех обстоятельствах..И сказала что во всем разберутся до конца следующего дня т.е. до 7 августа.. и утром 8 августа мне вернули деньги за 2 списания.. я очень благодарна Т-Банку за оперативность и участие...

25 июля 2024 года совершая покупку в магазине оплата прошла дважды, но в кассу магазина деньги были зачислены один раз. пришлось писать в поддержку Т-банка, мне помогла Софья, я описала ситуацию, на что получила сроки рассмотрения заявки и вежливок общение. Позже срок продлили, и через три дня после продления деньги были зачислены обратно. Грамотные и вежливые специалисты - залог хорошего отношения к банку! 

08.08.2024 в 09:44 обратился в поддержку банка. Дело в том, что я отправил перевод и не посмотрел комиссию, лимит был превышен, списали комиссию. Я написал в поддержку с просьбой вернутб перевод и комиссию, ответила Елена и очень быстро разобрались с проблемой. За это я ценю Т-Банк. Поддержка всегда быстро отвечает и решает проблемы. Спасибо. 

Написал в чат 05.08.2024 в 10:02. Мне ответила сотрудник Светлана. Обращался для консультации по кешбэку. Я ошибся и сначала сделал покупку, а потом вспомнил, что забыл выбрать категории кешбэка на месяц. Соответственно, кешбэк не насчитался. Светлана без проблем пошла навстречу и сразу провела необходимую в этой ситуации корректировку. Хочу выразить благодарность за оперативное решение в пользу клиента без долгих переписок, ссылок на правила, и уверений, что помочь мне в этой ситуации не могут.