178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

6 августа в 9.50 купила через Литрес несколько книг. На сайте произошла ошибка после нажатия кнопки оплатить, и после его обновления списание произошло дважды. При обращении в чат банка составили обращение. Возврат был выполнен в течение суток. Общение с сотрудником было 6 августа в 14.41 с Дарьей. Оперативно решили проблему, благодарю.

Оплатила отель картой Т-банка, кешбек за покупку в размере одного процента не был начислен, после обращения в чат-поддержки сначала бот отписал, что данная покупка исключение в программе лояльности, прочла все условия, обнаружила, что это не исключение, после связи с оператором кешбек был одобрен и начислен вручную. Все было сделано оперативно, спасибо сотруднику банка Светлане. 

18.07 обратилась в чат поддержки, сняли деньги за какую то подписку. Девушка помогла решить проблему быстро. Очень приятное общение. Заблокировали карту, вернули деньги, и помогли оформить новую карточку. На все вопросы девушка отвечала моментально. Деньги вернули достаточно быстро. Спасибо большое!

Операторы т-банка всегда быстро отвечают по вопросам кэшбека и помогают решить вопрос. Если категорию неверно выбрали, вручную меняют. Уже неоднократно сталкивалась И могут обьяснить, что не так сделано в настройках. Также бывают очень удачные категории кэшбека. На такси или билеты жд/авиа. Это приятно.

 Спасибо

Случайно подключили "премиум сервис" в приложении. Когда на дебетовой карте появились денежные средства, списались 1990₽. Захотели отключить, т.к. нам не нужен премиум сервис, написала в чат в приложении. Мне быстро ответили, перечислили, что мы потеряем без подписки и по просьбе отключили. Во многих разных приложениях, были случаи, что подключали что-то и деньги не возвращали. Но Т-Банк удивил, решила написать и спросить, смогут ли вернуть деньги; ВЕРНУЛИ!

Спасибо, за вашу работу и тёплое отношение к своим клиентам

5.08.24 г. я перешла по ссылке из письма, копирующего сайт интернет-магазин М-Видео и пыталась оформить заказ по промокоду. Ввела данные карты и код из смс-уведомления. Деньги сразу не списались, и в этот момент сайт показался мне подозрительным. На следующий день, 6.08.24, произошло несколько списаний с карты на общую сумму 20 тыс. руб. Телефон был у меня в руках в этот момент, я сразу увидела операции, написала в чат поддержки и заблокировала карту. Очень быстро, в течение 10 минут, со мной связался сотрудник безопасности банка и оформил заявку на оспаривание списания. Также он объяснил, как создать заявление в полицию онлайн и выслал все необходимые ссылки и документы. Сразу же была оформлена заявка на перевыпуск карты. Сегодня, 8.08.24г деньги вернулись на счет, честно говоря, не верилось, что это произойдет, мысленно с ними уже попрощалась. Благодарю службу поддержки и службу безопасности Т-Банка, впредь буду внимательнее!

Добрый день!
В очередной раз убеждаюсь в профессионализме и терпении чата поддержки. Не раз я обращалась по вопросам кешбека, все решали. Но текущее обращение было по поводу списания другой платформой подписки (которой у меня нет), цена немаленькая почти 2 тысячи, платформа, которая списала деньги не работает в России, так что я уже была готова морально попрощаться с картой (я живу на Чукотке) и с деньгами. Почитала в интернете многие жалуются на эту платформу. Карту банка блокировать не хотелось, так как я лишалась возможности оплачивать покупки, но менять банк тоже не хотела. В итоге сотрудники посоветовали заморозить на период оспаривания списания. Вопрос решили досрочно (справились за неделю), деньги вернули и карта на месте. Спасибо терпеливым сотрудникам, тем кто помог решить проблему. То, что вы 24/7 онлайн сразу отвечаете - очень круто! 

В начале августа, я приобрел в интернет магазине товар,но товар не смогли отправить и долго не возвращали средства,после обращения в поддержку Т-Банка, деньги начислили на следующий день,я благодарен поддержке за своевременное оказание помощи и оперативному устранению моей проблемы, я очень рад, что выбрал Т-Банк и то, что мне помогли операторы Виктория и Ксения.

Отправил заявку на возврат средств 4го августа, была не простая проблема по услуге, которую я по ошибке оплатил дважды. Хоть суммы было и не очень большая, но попытка не пытка, почему ты не попробовать вернуть, раз я оплатил, а услугу не получил. Решение о возврате не заставило себя ждать, чему я был очень рад, пришло 6го августа, хотя писали что возможно процесс затянется до 20го августа. Осталось приятное впечатление о быстром, а главное положительным опытом работы с чатом банка.