178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Ребенок, без ведома родителей, оформил подписку за 1р. на Яндекс плюс, указав карту Джуниор Т-банка. Подписку мы тут же отключили, но через пару дней начались попытки списания средств. Связались с поддержкой Яндекса, проблему не решили, попросили заполнить анкету. Мы заполнили анкету, отправили. На следующий день нас попросили заполнить ещё одну анкету. Не стали тратить время на заполнение объёмной анкеты, связались с поддержкой Т-банк. В чате бот сразу перевел на оператора, который предложил перевыпустить карту. Карту заблокировали и уже получили новую 👍. Проблема решена за считанные минуты.

Я написала в чат 06.08.2024 в 12.28 и мне ответила Карина. У меня возникла проблема с начислением кэшбэка за покупки билетов на автобусный и речной туры. Я попросила Карину начислить мне кэшбэк 1% от указанных покупок. Карина попросила выслать фото чеков и очень оперативно решила мою проблему, сообщив что кэшбэк будет начислен. Фактически кэшбэк был начислен на следующий день. Я очень рада, что банк идет навстречу своим клиентам. У меня осталось положительное впечатление.

07.08.24 я обратилась в чате в приложении телефона в поддержку так как на мой взгляд неправильно был начислен кэшбэк с оплаты по дебетовой карте. Чат быстро связал меня с консультантом, потому что я не хотела общаться с ботом. Ассистент Михаил быстро среагировал на мой вопрос, описал всю ситуацию, пересчитал кэшбэк, пообещал, что кэшбэк будет доначислен в мою пользу.  Я осталась очень довольна работой персонала.

У меня возникли вопросы по начислению кэш бэка. Ассистент очень быстро переключил меня на менеджера Дмитрий. Дмитрий прочитал мою переписку с ассистентом и оперативно решил мой вопрос. Большое спасибо, очень приятно и удобно взаимодействовать с вашим банком по любому вопросу. Желаю вам дальнейших успехов и процветания!

Обратился в Т-банк с просьбой рассмотреть возможность возврата неоднократно излишне списываемых денежных средств при оплате бесконтактной банковской картой (по более высокому тарифу, чем установлен на конкретном пригородном маршруте Мострансавто) 5 августа 2024 г. Общался с оператором Анастасией. Общение было весьма корректным. Обращение рассмотрено и удовлетворено в течение трех дней. Спасибо. 

Я написал в поддержку 04.08.2024 в 16:54 мне ответила Мария. В дальнейшем мне оказали помощь еще несколько сотрудников. У меня возникла проблема с начислением кэшбека, я попросил проверить и дать ответ придет ли он вообще. Ждать долго не пришлось и уже скоро мне помогли со всем разобраться, вошли в мое положение и начислили кэшбек вручную. Хотел бы отметить вежливость сотрудников, я думаю это очень важно для решения вопросов. 

23.06.24 я обнаружила, что по подписке, которую отменила вчера на стороннем ресурсе, у меня списали 2990. Попытавшись безуспешно добиться возврата от компании (там везде боты, на общение с оператором не выйти), я уже опустила руки и решила просто попытаться написать в поддержку Т-банка. Сотрудник Анастасия задала ряд вопросов о случившемся, и передала мою проблему на разбирательство. 30.06.24 со мной связались еще для ряда вопросо, получив на них ответы, Т-банк оспорил операцию и уже 5.07.24 вернули мне списанные деньги! Я очень благодарна своему банку, потому что на тот момент эта подписка списала у меня последние деньги, пока я находилась в больнице. Т-банк это лучший банк, с лучшей поддержкой 🔥

Обратился в Т-Банк после оплаты за услугу "Экскурсия". Кэшбэк не был начислен. Представитель банка Виктория обьяснила правила начисления кэшбэка. Она всё исправила и кэшбэк был начислен. Спасибо огромное! Вы лучшие! Давно пользуюсь картой Т-Банка и очень доволен. Рекомендую! Лучшая поддержка! Не сравнить с другими!

Обратился в поддержку Т-Банка по поводу ежемесячного списания средств за Premium. Ответил Ринат с номером 47**78. Помог отключить, вернул деньги за текущий месяц пользования и предложил перейти на Pro. Я согласился. Все оперативно сделал! Спасибо за качественную поддержку! Кстати, я не получал никаких уведомлений о предстоящих списаниях за Premium. Просидел с ним несколько месяцев и потерял деньги :(. Но это уже вопросы к Т-Банку, а не к Ринату 47**78. Он молодец!

Добрый день! Это первый опыт с банком и он моментально стал печальным.

Оформила карту Tinkoff Black, мне нужна была только дебетовая. И ничего больше.
Я словесно отказалась от всех продуктов дополнительных, которые мне предлагали.
Курьер использовал агрессивные продажи, ставил выбор без выбора, навязывал кредитные продукты так будто от этого нельзя отказаться. И это очень неприятно.

Прочитала договор, поставила галочки ОБ ОТКАЗЕ, т.е. отказалась от всего. В том числе и от брокерского счета. (т.к. в т-банке нужно именно отказываться) Фото договора, который я сфотографировала перед тем как отдать курьеру, прикладываю. 

Что по итогу? Счет открыт у меня брокерский!!! НАГЛЫЙ ОБМАН! 

Закрывать самостоятельно я его не собираюсь. Это ОБМАН со стороны банка или СОТРУДНИКА отдельного. Т.К. Я ОТКАЗАЛАСЬ В ДОГОВОРЕ. Требую разобраться в ситуации и АННУЛИРОВАТЬ СЧЕТ В СВЯЗИ С ВАШЕЙ ЖЕ ОШИБКОЙ! 

Если я закрою счет самостоятельно то это будет значить, что Я - добровольно его открыла и добровольно закрыла.
Повторюсь, я требую, чтобы вы аннулировали брокерский счет и наказали сотрудников, которые обманывают новых клиентов банка, и создают настолько негативный опыт. Спасибо.

Представитель банка - Б. Денис С-вич

Доброго времени суток, 07.08.2024 обнаружил странную попытку списании с карты какого то [censored] сервиса, которым я никогда не пользовался. Но операция не прошла алгоритмы банка заподозрили неладное и заблокировали карту. Обратился в поддержку, мне объяснили почему такое происходит и чем это может быть опасно, предложили перевыпустить карту для смены платёжных данных карты, соответственно я согласился. Благодарю банк и службу безопасности, а так же поддержку за оперативную работу по сохранению денежных средств своих клиентов 🤝

Обратилась в банк как юр. лицо для подачи заявки на эквайринг . Менеджер Оксана 68***48 подробно рассказала про условия, тарифы, отвечала на все мои вопросы, была очень вежлива и компетентна, дала время для самостоятельного изучения и перезвонила по моей просьбе на следующий день, когда я определилась с выбором. За что ей очень благодарна! 

Я обратилась в Т-банк 07.08.2

4 мне ответила Наталья, вопрос был связан с тем что мне не начислился повышенный кэшбэк по покупке на сайте кассир.ру на сумму 13200руб оплаченную 26.07.24, кэшбэк жолжен бвть 660 руб. она проверила, извинилась что он не был начислен автоматически, и начислила его в ручную. 

Спасибо менеджеру Илье за моментальное решение проблемы.

Обратилась сегодня 07.08.2024г, в 19:00ч. по поводу кэшбэка, он мне почему-то не пришел, мне сразу дали ответ и решили проблему. Выражаю огромную благодарность Илье за оперативность и понимание. Люблю Т-банк, всегда помогут когда есть какие либо вопросы!!!

Я обратилась в приложение Банка 7.07.2024 в 18:43. Мне ответила Ирина, а потом продолжила Анжелика. У меня возник вопрос на счёт внезапного списания с кредитной карты Platinum. Оказалось, что списали за страховую услугу: от внезапной смерти, инвалидности. Я попросила специалиста помочь разобраться, так как не давала согласия на данную услуга и в договоре подобного не было. В течение 5-10 минут решили мою проблему: отключили данную услугу и вернули деньги на карту. У меня остались хорошие впечатления от работы Ирины и Анжелики. В кратчайшие сроки помогли качественно устранить проблему.

Я пользуюсь услугами Т-банка не так давно и в целом осталась довольна помощью чата и представителя который привёз карту.

Процесс оформления дебетовой карты прошел довольно быстро. Я была приятно удивлёна, что представитель банка, Ольга приехала в назначенное время, прошло всё в приятной объстановке. Ольга всё хорошо объяснила, как пользоваться картой, помогла установить приложение и зарегистрироваться в нём.

То что у Т-Банка есть такие представители которые привозят карты к дому значительно экономит время.

В чате я зала несколько вопросов по обслуживанию карты и когда забыла пинкод бот мне очень помог, дал подробную инструкцию как поменять свой пинкод на новый. 

В целом я довольна Т-Банком и своим выбором. Сотрудники приветливы и отзывчивы. Приложение и чат удобное и понятное в использовании. 

Я написал в чат 07.08.2024 в 14:07, и мне ответила Алина. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека по покупке у партнеров Т-Банка. Я попросила специалиста о помощи, поскольку денежные средства списались, а на следующий день магазин, отменил операцию и списал заново. Но повышенный кэшбек был именно в тот день, когда произошло первое списание. Несмотря на это, Алина начислила мне именно повышенный кэшбэк. спасибо огромное, приятен такой сервис!!!