178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я пользуюсь премиум сервисом Т-банка, в разделе город приобретаю авиа билеты, оплачиваю отели, а также билеты на мероприятия. 6 августа купила билеты на концерт, который был отменен из-за погодных условий, 7 августа обратилась с вопросом возврата денег за купленные билеты к персональному менеджеру Светлане Г., которая в течение пары минут составила заявление о возврате денег, а также решила вопрос о возврате сервисного сбора, который обычно не возвращается, но мне его зачислили за 5 минут)

Все вопросы решаются всегда быстро. Благодарю за работу команду Т-банка.

Я обратился в чат поддержки Т-Банка 7 августа 2024г. Мне ответила Римма. Мой вопрос был связан с неправильным начислением кэшбэка за использование сервиса Яндекс-Такси. Сотрудница оперативно произвела доначисление кэшбэка, а также пояснила, в связи с чем могла сложиться данная ситуация. Я очень благодарен Римме и Т-Банку.

Подключили сервис "Корзина" к нашему сайту, который был создан с помощью конструктора сайтов от Т-Банка. Подключение прошло успешно. Чуть позже понадобился дополнительный функционал на сайте, и мы обратились в поддержку. С нами была на связи П-ва Мила. Честно, мы не ожидали столь быстрой реакции и искреннего желания нам помочь. Более того, она даже сама предлагала пути реализации тех или иных функций на нашем сайте. Всегда была на связи и все задуманное, в итоге, нам удалось реализовать. За все время не только работы с банком, а вообще, за все время каких-либо коммуникаций с поддержкой любого продукта, именно контакт с Милой оставил наилучшее впечатление. Громадное спасибо🙏🏼🫶🏻

Виктор крутой специалист, помог в решение вопроса связанного с настройкой интеграции терминалов для приема оплаты по электронным сертификатам. Огромное спасибо за помощь. Весь июль он нам поэтапно настраивал терминалы по нашим обособленным подразделениям (четыре точки). Решили вопрос быстро, сопровождал на каждом этапе в решении вопроса. Так как, в двух офисах меняли компьютеры и были трудности у наших специалистов при подключении и настройке, Виктор удаленно неоднократно подключался к нашим рабочим местам и совместно с нашими сотрудниками все настроил. Еще раз большое спасибо Т-ну Виктору. Приятно иметь дело с профессионалами!

4 августа 2024 года у меня сняли деньги с карты за некую подписку "Fitcourseonline", которую я не подключала и сняли с карты - 980 рублей. Оспорила решение , после обращения в поддержку, мне ответила ассистент поддержки, мне быстро вернули деньги на карту. Спасибо большо, Т-Банк выполняет свою работу 👍

Мне написал мошенник (с номера телефона моего коллеги, который, как оказалось позже, взломали) в мессенджер с просьбой срочного займа денежных средств, все выглядело очень правдоподобно и не вызвало у меня никаких сомнений, что я делаю перевод своему знакомому человеку, на мое удивление , операция была заблокирована банком и всплывающее окно вежливо предупредило меня о том, что со мной свяжется сотрудник банка. Я позвонила этому "просителю денег" и другим коллегам и выяснилось , что номер взломан и рассылка с просьбой займа была отправлена всем контактам. Мне позвонил менеджер Т-банка в течении 10 минут, объяснил, что перевод на проверке и карта временно заблокирована (каким-то образом система автоматически понимает об активности переводов на конкретный номер и что номер , в данный момент используется мошенниками, деньги даже не списались со счета), и ждёт подтверждения от меня операции, моей радости не было предела, я поблагодарила за бдительность, в ответ услышала приятный голос : "Работаем для Вас". Ну а мошенника в мессенджере послала.. Благодарю еще раз Т-банк!

Хочу поблагодарить менеджера Снежану за решение моего вопроса. У меея не был выбран кэшбэк на август, а покупки я совершала. Я обратилась в чат поддержки, я пенсионерка и для меня важно зачисление кэшбэка. Снежана очень добрржелательно со мной общалась, все объяснила, вошла в положение и начислила кэшбэк за севершенные покупки. Очень нравится то, что всегда общаешься с человеком, а не с роботом. Благодарю! Всем рекомендую Т-банк!

После неудачной покупки в крупном сетевом магазине, пришлось сделать возврат товара. Денежные средства всегда возвращались день в день, или на следующий день, но что-то пошло не так и по прошествии почти 3 дней, возврата денег не случилось. Магазин утверждал что возврат был отправлен сразу, уточняйте в банке, что я и сделала. Зашла в личный кабинет Т-банка и написала в чат поддержку.Сотрудник банка сразу вник в ситуацию, пояснил сроки возврата и проявил участие в решении вопроса. В итоге денежные средства были возвращены через пару часов. Хочу выразить благодарность за оперативное решение вопроса. 

02.08.2024 у меня подключилась подписка (спам) в интернете и списались деннужные средства с моей карты. Я оставила обращение по телефону горячей линии банка и в чате "поддержка" приложения по возврату денежных средств. все деньги были возвращены незамедлительно. Представители банка разрешили мою проблему. Спасибо, всё быстро и оперативно 

4.08 (воскресенье) мне сделали возврат в магазине,уточнив , что обычно деньги приходят сразу же , максимум 3 дня! но и на третий день деньги мне не приходили на карту , написала в поддержку банка , объяснила ситуацию ,прикрепила фото чека на возврат, и о чудо! Деньги пришли в этот же день! Спасибо за оперативность!!!

Ночью 5 августа мне пришло оповещение что списалось 99 рублей за подписку на сервисе иви. Ну решил написать в тех. поддержку, с вопросом можно ли вернуть деньги, т.к. сериал который я хотел посмотреть я давно поспоорел, не пожалел денег на подписку но продлевать не стал бы. Написал, подождал буквально минут 5 и оператор Екатерина ответила, попросила предоставить доказательства того что я отключил подписку, я сеинул скриншот где я нахожусь больше не в подписке, и сказала то что передала коллегам информацию. Больше вопросов у меня было. Буквально сеглднч утром мне вернули деньги, спасибо Екатерине за быструю помощь 

• При любой проблеме обращаюсь через приложение в поддержку и отвечают очень быстро по сравнению с другими банками где голосовой помощник пытается решить вопрос сам не понимая что му говорят 
• А вообще сама поддержка всегда идёт на встречу последний раз обращалась у меня Яндекс списал деньги дважды обратилась тут же решили проблему и вернули деньги 

2 августа я заказала доставку из Магазина, деньги списались, но я сделала отмену и заново заказала доставку, деньги еще раз списали. Обращение мое было сразу по 2-м пиичинам это возврат денег за первую отменную доставку и перерасчет кэшбека на покупку, т.к. была акция в размере 30% только на первую покупку. Я общалась с менеджером Анной, она быстро все решила, мне вернули деньги и пересчитали Кэшбек. В Т-банке всегда помогают при обращении и все очень быстро решают. 

Приятно удивил Т-Банк. Решил за минуту конкретную проблему. Не сработал повышенный кэшбек на авто услуги. Причина - автодилер провел платеж через афиллированое ИП, а не через магазин. Я подгрузил чек, обратился в поддержку наудачу, понимая, что это не проблема банка. Между тем, менеджер банка проанализировал операцию и, несмотря на формальное несоответствие условиям акции, провел кэшбек "вручную". Пять минут - проблема решена, я доволен. Отличная обратная связь.

04.08.2024 я сделала заказ продуктов через приложение Т-банка в АШАН. Одной позиции товара не оказалось в наличии в магазине на момент сборки заказа. Что-то в тот день пошло не так, и после того как заказ был собран , измение суммы не отразилось в истории операций. Подождав до вечера 05.08.2024, я обратилась в 17.55 в чат поддержки Т-банка.  Буквально через несколько минут мне ответила оператор Рузанна, попросив прощения за ожидание. Она была предельно вежливой, узнала суть моей проблемы, попросила прикрепить имеющиеся скрины, подтверждающие факт не получения товара - что я и сделала. Рузанна сообщила мне, что передала всю информацию коллегам и до 08.08.2024 они всё проверят и сделают всё необходимое, что от них зависит, чтобы решить мой вопрос. Я была приятно удивлена, что уже 06.08.2024 мой вопрос был решён и возврат поступил на мой счёт, о чём я получила уведомление в приложении банка.

На мой взгляд, поддержка в Т- банке лучшая среди известных мне банков: реально на связи 24/7, оперативно решают возникающие вопросы и проблемы.

Благодарю за работу ответственного сотрудника и профессионала своего дела Артём Ч. в проявлении содействии в возобновлении работы с Т-Банком по обычной дебетовой карте. По ошибке моя карта была заблокирована по 115-ФЗ , два года не смог решить проблему. Однако Артём Ч. подробно рассказал, что можно сделать и дал несколько рекомендаций и сопутствий на будущее пользование. Спасибо 

Хочу поделиться своим опытом общения с Т банком и решением моего вопроса. 

я оплатила покупку в магазине наличными, а до этого пыталась отплатить куар кодом , из за не исправности системы магазина мой платеж не прошел, я написала обращение в поддержку удобно что ни с кем лично по телефону разговаривать не пришлось , я такое не люблю, написала в поддержку мне быстро ответили узнали все нюансы сказали ждите мы вопрос решим , прошло около недели и уже деньги вернули на счет 👏 удобно , качественно быстро ! Благодарю 

20.07 оплачивали покупки в магазине Лента. После пробития товара обнаружила в чеке несоответствие цены с указанной на данный момент на ценнике. В результате оформила возврат. Операция отмены в этом магазине обычно происходит довольно быстро, но в этом случае что-то пошло не так. Так как на руках имела чек на возврат от магазина 22.07 обратилась в час поддержки Т-Банка с вопросом о сроках возврата денежных средств. Поддержкой банка было составлено обращение по оспариванию операции. Через некоторое время вопросом был решен, денежные средства возвращены. Мое впечатление - хорошая поддержка, всегда быстро отвечают, обратиться можно в любое время. Благодарна банку.