178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в связи с тем, что не был начислен кэшбэк за оплату обучения. Сотрудник банка прочитала мои сообщения и сказала, что поменялось условия кэшбэков с 5.07.24, но т.к. они ценят меня как клиента, они доначислят кэшбэк вручную, за что я очень благодарна сотрудникам. Потому что сумма там неплохая выходит в итоге. Этот банк работает тем, что они всегда пытаются решить проблему, а не отмахиваются от клиента

Банк просто великолепный. В любое время дня и ночи, помогут, ответят. 

Оператор "Микаел" очень хороший и отзывчивый человек. Была проблема, с акцией "Приведи друга".

Не мог найти в приложении, как отслеживать друга по данной акции 

Оператор быстро ответил и разложил все по "полочкам" за что ему огромное спасибо.

Очень приятно иметь дело с таким хорошим банком и великолепными оператороми.

Так же помогали вернуть деньги, украденные мошенниками. Звонил в call центр, ответил оператор. Помог заблокировать карту и посоветовал что делать дальше.

Ниже прилагаю скриншоты

Рекомендую данный банк!

Открыл кредитку чтобы пользоваться как дебетовой и был Т-банк. Один раз случайно воспользовался кредитными деньгами (купил в другом городе кофе по терминалу Т), списалось 300 р, тут же вернул на карту. На след месяц тут списалось ~2 тыс за обслуживание. Обратился в техподдержку, хотел закрыть карту: деньги вернули. Остаюсь.

В течении 5 месяцев списывались деньги за подписку на сервис [censored]-[censored], о которой я не знал. После обнаружения обратился в чат поддержки Т-банка с просьбой отключить подписку. Моя просьба оказалось невыполнимой, но сотрудники поддержки сделали ещё больше чем ожидалось. Для начала они посоветовали способы предотвращения списывания денежных средств, а затем вернули средства за период 4 месяцев. Отвечали оперативно, при переводе на другого специалиста не нужно было по несколько раз описывать проблему. На все вопросы получил ответы.

Я написала в чат 7.08.2024, и мне ответила консультант Виктория. У меня возникли вопросы о начислении кешбэк на покупки с начала месяца. Я попросила специалиста о помощи, поскольку я не выбрала категории из списка повышенного кешбэка в начале месяца, а сделала это только через 7 дней. Виктория помогла мне в этом вопросе, пересчитала баллы кешбэка по каждому платежу с начала месяца. Большое спасибо! Я благодарна Т-Банку и консультанту Виктории за лояльность к клиенту!

Выбрала повышенный кэшбэк ОБРАЗОВАНИЕ, 30 июля заплатила за садик, пришел 1% от суммы платежа, а должно было 5%. Позвонила на горячую линию, и оказалось, что кэшбэк действует с 1 августа! Было очень обидно( получить 1% но по факту вина моя( Операторы Алексей И Иван! выражаю Вам огромную благодарность, что помогли решить мой вопрос быстро, а главное в мою пользу! )) Пользуюсь только Т-банком! Очень нравятся условия! Всем рекомендую!

Случился казус при оформлении интернет заказа из аптеки для самовывоза. Аптека не получила денежные средства по причине сбоя работы и по итогу я осталась без заказа и без денег. В поддержке быстро решили вопрос, ответили на все вопросы, создали обращение и через некоторое время на карту были возвращены денежные средства. 

Оператор, пошла на встречу и сказала, что банк ценит меня как клиента и начислит мне кешбэк! Хочу выразить благодарность Т-Банк за то, что ценит своих клиентов и лояльно к ним относится. И оператора Анну, за то, что так оперативно решила мой вопрос.

Хочу поблагодарить поддержку т-банка , за оперативность и скорость решения проблемы , неоднок общалась в чат поддержк. Последниу случай обращения был , по ошибке списали за подписку про , написала в чат и в этот же день вернули деньги на счет обратно.
Также была ситуаци, снимали деньги через Сбербанк и банкомат завис и не выдал деньги , опять же все решили через поддержку т-банка и деньги вернули на счет .Спасибо за такую поддержку👍🏼 

Здравствуйте! 6 августа я обратилась в поддержку банка об списании денежных средств со счета! И попросила вернуть их ТК у меня нет никаких подключённых платных услуг!

Екатерина поспешно ответилана мой вопрос о том что в течении 14 дней этот вопрос урегулируют!

К моему удивлению сегодня 7 августа я получила письменное уведомление о том что средства поступили обратно на счет!

Благодарю команду т- банка за скорое разрешение вопроса!!!)))

Доброго времени суток! На днях случилась неприятная ситуация. С моей карты было списано около двух тысяч рублей мошенническими лицами. Сразу обратился в поддержку, ответили в течение 2 минут, сразу в целях безопасности заблокировали карту и личный кабинет. После чего мне перезвонила милая девушка. В течении 15 минут задавала вопросы, чтобы помочь мне, создала тикет на оспаривание операции. Спустя два дня деньги вернули на счет. Очень порадовала оперативность и вежливость технической поддержки. 

6*****1 Константин. Вот это настоящая поддержка! Нужна была КЭП. Константин помог пройти всю процедуру с завидным терпением и чуткостью) Получила ссылку, где купить токен, загрузили данные в личный кабинет через госуслуги, отправили заявление в налоговую инспекцию. Константин связывался со мной в удобное мне время. Компетентный сотрудник, исчерпывающе отвечающий на все вопросы. Без него я бы не справилась. Благодарю!

Добрый день, хочу сказать спасибо Т-банку и его операторам! Вчера в 20:25 обратилась в кол центр, описала ситуацию, девушка, к сожалению, имя не запомнила уточнила подробности сказала, что составит обращение, вопрос её коллеги постараются решить быстро, крайний срок до 16.08 в личном кабинете будет ответ или позвонит сотрудник банка. Вопрос был в том, что ребенок каким-то образом подключил платную подписку стороннего банка, не являясь клиентом и не имея карты. При обращении в банк, чья услуга была подключена с просьбой отключить ее мне оператор сказал обратиться в банк с чей карты было списание и предоставить RRN после этого будет проведена проверка и услуга будет отключена. Т-банк сразу предоставил справу на эл. почту и в 21:18 был возврат на карту денежных средств по списанию. Приятно удивлена такой скорости решения вопроса и возврат денежных средств, что вообще не ожидала.

3 августа 19:34 я обратился в поддержку с вопросом о возврате денежных средст с залога за скутшеринг юрент 

общался с ассистентом Анастасией 

она быстро решила мою проблему и деньги вернулись на следущий день общение было приятное все очень быстро и качествено в то время как поддержка юрента дала обычный ответ бота и все