154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратился в чат в 20:50 за помощью в отмене перевода. По ошибке вместо мобильной связи отправил деньги в никуда. Вопрос решила специалист Дарья No: 9***9 Деньги тут же были возвращены, а так же была разъяснена причина ошибки. Т-Банк как вчегда на высоте💪🏽 Приятно быть вашим клиентом🤗 Успехов вам !!!

Сегодня исполнилось 10 лет моего сотрудничества с Т-банком (ex. Тиньков).

Что хотелось бы сказать- я доволен более чем. Банк реально выгодный если пользоваться с умом. Думаю, что его можно считать официальным спонсором моих отпусков, т.к благодаря спец предложениям мне удается собирать на кешбеках суммы позволяющие его оплатить.

Бывает, что не все гладко с первого раза, то операциямне под одижаемым мсс пройдет, то еще что-то "урежется" вопреки ожиданиям. Но, поддержка всегда идет навстречу, если грамотно объяснить свою позицию/правоту.

например сегодня в третий раз "не сработал" повышенный кешбек. Известил поддержку- ситуация принята в работу + компенсация 3000 баллов/милб за неудобства от оператора 7****8 Ивана. Это в сочетании с "юбилеем" весомый повод написать этот отзыв. Надеюсь, что и в дальнейшем мое мнение о банке не испортится. А пока точно - большое спасибо. Так держать 🤝

Здравствуйте.

На следующий день после покупки, увидела что на одну покупку был начислен повышенный кэшбэк, а на другую- обычный. Обе покупки относились к одной категории и сделаны в один день. Т.к. акция повышенного кэшбэка была предложена банком, я решила написать через чат для пояснений в разности начислений. Оператор Милаим, уточнила о каком спецпредложении я спрашиваю и сообщила, что разницу мне доначислят позже.

Вознюк Сегодня, 26 февраля 2025 года в 22-06 по омскому времени, позвонила на горячую линию Т-Банка с просьбой отменить оплату подписки в онлайн кинотеатре Premiere в сумме 399 ₽. Все дело в том, что ранее я оформляла подписку в этом кинотеатре за 1₽, используя промокод, и до 25 февраля должна была отменить подписку, чтобы не произошло списание 399₽ за следующий период. Но я забыла об этом и вчера с меня списали данные средства. Подпиской я не пользовалась с 23 февраля и технической возможности пользоваться ей у меня на данный момент нет. Потому я позвонила в банк и попросила отменить эту оплату, до этого я честно отменила подписку в личном кабинете кинотеатра. Оператор банка (к сожалению, я не запомнила его имени) был внимателен к моей просьбе, и после нескольких минут моего ожидания денежные средства были возвращены на мою дебетовую карту в сумме 399₽. Я не в первый раз обращаюсь в поддержку этого банка и всегда встречаю понимание и поддержку со стороны специалистов банка по мере возможности. Поэтому хочу еще раз выразить благодарность специалистам банка за чуткость и уважительное отношение к клиентам. 

Я написал в чат поддержу 26.02.2025 в 19:02 об отключении подписки, и мне ответила Кристина. Девушка сразу вникла в суть проблемы и оперативно (не прошло и 5 минут) предложила мне альтернативу - сменить подписку, которая полностью меня удовлетворила. Мне даже не пришлось спрашивать детали, она мне быстро и подробно все написала. Перед сменой Кристина задала вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления об обращении, и я хочу поблагодарить ее за это, вежливость грамотность и оперативность это показатель отличного сотрудника

Очередной раз убедился, что Т - топит за лояльность клиентов. Нужно было оперативно внести наличность. Подвернулся чужой банкомат. Без задней мысли внёс деньги и удивился, когда сняли комиссию за пополнение. Поинтересовался в чате - объяснили, что не через любой банкомат можно вносить без комиссии. Мой косяк. Но Т без лишних уговоров вернули комиссию в знак лояльности. 

Оператору лайк, подписка, колокольчик)

Елена, 86***

Списали деньги за подписку Иви, которая подключилась из-за выбора повышенного кэшбека,не увидел при подключение. Обратился в чат, где бот перевел меня на менеджера Алёну, которая втечении 5 минут решила проблему и мне вернули деньги и помогли отключить списания. Давно пользуюсь этим банком и не разу не пожалел!

Тбратилась в тех поддержку 26.02.2025 в 18:20 по поводу того, что не был начислен кэшбек за покупку накануне, хотя данная категория покупки выбрана в повышенном кэшбеке за месяц. Ответила ассистент Наталья. Быстро решили проблему, уточнив детали и по итогу начислили кэшбек. Приятно, что мою проблему смогли быстро и качественно решить. 

26.02.2025 в 19:15 в чате мобильного приложения девушка оператор Ирина помогла мне в моей ошибке. Я по неопытности нажала не туда и подключила услугу за которую списали 399 рублей. Я хотела отменить эту подписку, девушка мне помогла и все отключила и так же вернула деньги. Очень приятно, то что вернули деньги, хотя я сама виновата, что посмотрела не туда. Спасибо больше что быстро и оперативно все решили и вернули) 

Регистрировал ИП через приложение. Возникла проблема - не используемый, заблокированный налоговой, счёт пятилетней давности, баланс 0.00. Закрыть счёт не могли больше суток. Четыре раза звонил на горячую линию - без результатно. В пятый раз перевели на Степана, внутренний номер 60**53, который внимательно меня выслушал, задал уточьняющие вопросы, понял проблему, объяснил мне в чём заключается сложность, сказал что может мне помочь. Через 15-20 мин позвонил мне, сообщил о положительном результате. 

Вырожаю искреннюю благодарность Степану! Желаю скорейшего продвижения во всех начинаниях! 

Все началось в декабре прошлого года, когда Т-Банк поглотил РОСБАНК. Без моего согласия Т-Банк создал на мое имя счета деньги из РОСБАНКА были переведены на них. Все было хорошо и даже ничего не пропало. Но вот я решил закрыть те счета, которые я не создавал и которыми не собирался пользоваться. И тут начались проблемы. "Текущие счета" удалось закрыть без проблем, а вот с закрытием дебетовой карты возникли трудности.

Я написал обращение через чат поддержки 24.02.25 о закрытии договора дебетовой карты что была перенесена из РОСБАНКА. Сначала операторы угрожали мне тем, что в случае закрытия я потеряю проценты по вкладам, якобы вклады привязаны к этой карте (вообще не понимаю, как могут быть связаны разны счета и финансовые инструменты). После нескольких часов переписки, операторы все же признали, что нет никаких привязанных вкладов к этой карте и обещали закрыть договор. Но вот уже 26.02.2025 и каждое мое утро начинается с того что мне приходит сообщение что мы не можем закрыть договор по дебетовой карте. Баланс карты равен 0 руб. иных препятствий я не вижу. Считаю, что это отказ в обслуживании со стороны банка.

Начинаю скучать по временам «вот в каком отделении карту открывали – туда и идите….».

Клала деньги на счет в банкомате. И на подсчете денег он завис и показал ошибку. Не успела двух шагов сделать от банкомата,как мне уже позвонили и предложили помощь. Я даже сама не звонила в поддержку, а люди сразу увидели проьлему и позвонили,чтобы её решить 

И буквально за минуту зачислили деньги.

Спасибо за такую оперативную работу❤️

Я обратилась в Т-банк, чтобы настроили корзину с вариантами доставки, а также подключили чеки. От меня потребовалось не так много, но при этом были даны подробные инструкции, что сделать. Я очень благодарна Руслану Т-ву за его работу, понимание деталей и готовность помочь решать вопросы, в которых мне было сложно сориентироваться. За 2-3 дня у меня было готово все. Сайт теперь работает на прием платежей, доставка рассчитывается автоматически, а чеки отправляются автоматически, и у меня не болит голова)). Чувствую, что Руслан проделал большую работу по интеграции.

Хочу поблагодарить специалиста банка . Банкомат забрал купюру , а после чего завис , деньги на счет не пришли . Но специалист решил все быстро , задав несколько вопросов. И через несколько минут деньги дали на счете . Спасибо большое специалисту Т-Банка, решили вопрос очень быстро , не щаставили ждать