178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась через моб.приложение по поводу отключения услуги Premium на Pro ,тк нет надобности сейчас. Виктория менеджер ( ее внутр.номер57**91)мне очень помогла в данном вопросе и быстро,всё достаточно понятно!Спасибо ей огромное за компетентность!На все вопросы отвечала чётко и понятно, как и требуется для понимания)

7.04.2025 Подавал обращение в банк отвозврате комиссии за тариф, так как не пользовался им а денюжка списалась.

Сотрудники тех.поддержки и сотрудники по работе с обращениями эту ситуацию решили моментально, денюжки вернули.

Так же была ситуация с доставкой еды...через Т Город в т Банке, там по вине партнера Т банка, еду не прислали а деньги не возвращались. В виду того что я сейчас не передвигаюсь так как проблемы с ногой, Т банк лояльно подошел и к этой ситуации, они скинули деньги я заказал доставку и начислили кешбек, все как полагается.

Тысяча благодарностей этому банку, каждый год он меня радует лояльностью к клиенту.

Сотрудники отзывчивые и быстро реагирующие, решают все на сторону клиента, а не в пользу банка.

Уеню, люблю и обожаю Тбанк.

Т Банк если не вы, тогда кто?!🩵

Оформил через приложение заявку на оформление детской карты. Оперативно оформили в приложении карту и назначили дату доставки пластиковой карты. На этом плюсы закончились. В назначенный день утром пришло уведомление, что карта у курьера и встреча состоится в назначенный период, через 15 минут пуш уведомление, что встреча отменена, позвонил оператор, назначили на следующий день. На следующий день ситуация с отменой доставки повторилась. А далее началось пустое общения с сотрудниками банка, ничего кроме пустых извинений от сотрудников банка не добиться. Предложили снова перенести встречу на следующий день. Проблему что карта нужна срочно оперативно решить не в состоянии.

04.04.2025 переводила 50000 т.р. с дебетовой карты Т-Банк по СБП сыну в ВТБ. Банк решил, что это операция подозрительная и заблокировал все счета. Сразу написала в поддержку, что перевожу деньги я, лично сыну и что все хорошо, нужно разблокировать. В итоге мне ответили, что со мной свяжутся по телефону. Прошёл день. Никто не звонил. Я решил звонить сама и звоню каждый день, но в ответ просто переключают на других своих "специалистов" , которые говорят мы ничего не знаем, вам перезвоним и всё!!

Если вы не хотите, чтобы вам заблокировали деньги и потом вот так добиваться разблокировки, тратя свое время и нервы, то выберите другой Банк! Я не хотела писать этот отзыв, но терпение лопнуло!

Добрый день! Прошу разобраться в сложившиейся ситуации. 

01.02.2025 г на адрес моей электронной почты ***@mail.ru с почтового ящика inform@emails.tinkoff.ru поступили следующие документы:

1. заявление анкета

2. Индивидуальные условия договора потребительского займа на сумму 50 000 сроком на 36 месяцев

3. график платежей и тарифный план

Все документы оформлены на имя Б-ва А. В.

Данный факт меня насторожил так, как это мой старый паспорт, который я поменяла в связи срасторжением брака в 2022 г., в соответсвии со свидетельством о разводе я сменила фамилию на Н-эн. И ни каких заявок на оформление потребительского кредита не оформляла. 

Я обратилась в чат банк за разъяснениями сложившейся ситуации. Мне обещали перезвонить 02.02.2025, но в эту дату мне никто из банка не позвонил. 

Так же 02.02.2025 я написала заявление в Отделение Полиции-2 в составе УМВД России по г. Саратова по факту мошеничество. Данное заявление зарегистрированно КУСП № 4056г. 

Далее мне позвонил сотрудник банка и сказал, что действительно на мои старые данные был оформлен потребительский кредит и я его могу не оплачивать, так как на момент оформления банком данного кредита, человека с фамилией Б-ва А. В. не существовало. 

Через какое то время мне на почту стали поступать требования о погашение задолженности и поступил звонок от сотрудника банка, который сказал, что я должна гасить кредит даже если его оформили мошенники. 

Я 08.02.2025 написала повторное заявление в отделение полиции - 2 УМВД России по г. Саратову, КУСП 4748.

Так же мною в чат-банка было написано обращение и приложены документы подтверждающие факт обращения в полицию. Номер обращения в банк 494276056

На текущий момент мне продолжают поступать звонки и письма на почту от банка на имя Б-ва А. В. с требованиями о погашение крелита, который я не оформляла. 

Ответа от банка на мое обращение не поступало. Просьба разобраться в сложившейся ситуации. В дальнейшем планирую обратиться в ЦБ с жалобой на Т-Банк, если погашение данного долга так же будут требовать от меня.  

Т-банк всегда оперативно решает вопросы. Приложение работает отлично, а кэшбек всегда прозрачен и ощутим. Сегодня обратился за консультацией в онлайн чате приложения. Не мог разобраться, как осуществить перевод со скрытого счета. Оператор Анна (1***7) буквально за 3 фразы решила проблему. Большое спасибо!

На Яндексе увидел рекламу о том что банк предлагает открыть вклад под 21 % , соответственно понимая что без подвохов невозможно, не обманет банк не проживет Все уточнил в чате со специалистом, перевел часть денежных средств для открытия вклада, утром при открытии обнаружил что проценты понизились до 19% оказывается банк решил сделать откат , но при этом информацию об открытии вклада не убрал не с рекламных площадок ни со своего личного сайта что вводит в заблуждение клиентов. О чем намерен сообщить в Центро Банк и в Роспотребнадзор.

Сторонний сервис (Кинопоиск от Яндекса) несанкционированно подключил дорогую подписку и отмалчивался в чате поддержи, когда я много раз писала об этом и просила отменить эту ненужную мне подписку и вернуть деньги. Написала в чат поддержи банка, попросила отменить операцию и вернуть на счёт 799 рублей. И да - банк оперативно (на следующий день!) вернул на счёт сумму подписки. А чат стороннего сервиса так и не удосужился ответить...

Что ещё мне нравится в Т-банке: поддержка в чате 24/7, просишь бота позвать человека, и тот сразу приходит и решает вопрос. Ну и конечно кэшбэк - удобно, что рублями, а не какими- то баллами. У меня накапливается много кэшбэка, приятно раз в месяц получать бонус .

Я написала в чат 05.04.2025 в 18:35, и мне ответил Алексей. У меня возникли вопросы о подписки Premium. Хотела заказать дебетовую карту, но случайно оформила подписку. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоил факт списания денег и не понимала вернут ли мне их . Алексей быстро справился с задачей . Отключит подписку и вернул деньги , оставив карту как бонус. Я очень рада, что такие грамотные специалисты работают в онлайн

Обратилась в чат банка, о том, что не начислялся кешбек на повышенную категорию. Все проверили и начислили кешбек, мелочь, а приятно.
плюсом самое понятное и удобное мобильное приложение.
Лучшая тех-поддержка которую я встречала . Быстрый и понятный , а главное компетентность сотрудников банка. Всем рекомендую данный сервис . 

У меня была отменена подписка на приложение, но почему-то списались деньги за годовую подписку. В приложении банка на чеке операции нажала "оспорить решение", кратко объяснила ситуацмб и уже через день вернулись деньги. Хотя официально на рассмотрение дается 15 дней. Спасибо за быстрое решение вопроса! 

Я написала в чат 07.04.2025 в 22:30 , и мне ответил Кирилл.У меня возникла проблема с платной операцией о которой я не знала и каждый месяц у меня списывали по 99 рублей. обратившись с этой проблемой с тех. Поддержку и описав свою ситуацию, мне ответили молниеносно и пошли на встречу вернув деньги.

В начале марта я случайно оформила подписку на сайте г*** с****, потом это обнаружила и заморозила подписку. Сейчас увидела что несмотря на то, что я заморозила подписку несколько недель назад, сново списались деньги. И нигде не было написано что подписка будет разморожена спустя время, написав в поддержку г*** с**** мне сказали что деньги вернуть не могут, поэтому я обратился в приложении Т-Банка в поддержку за возвратом средств. 30 марта в 23:19 я начала общаться в чате с оператором Александром. Благодаря Александру и другим сотрудникам Т-Банка, сегодня мне вернули деньги.