154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Сегодня, 26.02.25 я заметила, что с дебетовой карты списали 299 рублей за подписку Газпромбанк Бонус, на которую я даже не подписана... оказывается, это было не первое списание, за январь с меня тоже взяли деньги за услуги, которыми даже не пользовалась! Короче, все было печально, но благодаря операторам Т-Банка, которые направили и проинформировали меня, что и как поступить в данной ситуации - я решила эту проблему! Деньги за февраль вернул сам Газпромбанк, а вот за январь отказался возвращать, ссылаясь что период уже закрыт. Но сотрудники Т-Банка решили эту проблему, быстро оспорив операцию. И вот не прошло и двух часов с момента моего обращени, все списанные средства вернулись на счет! Очень приятно ☺️, что есть банки, которые так дорожат своими клиентами! Еще раз благодарю🙏 

Добрый день, хочу выразить благодарность персональному менеджеру тбанк. Прошлый отзыв почему-то не прошел проверку. Анастасия, наш персональный менеджер помогла адаптироваться в интерфейсе, и решала текущие вопросы компании, как часть команды.

1.Нужно было сделать массовую выгрузку Платежных поручений и формирование банковской выписки. Анастасия любезно помогла разобраться и настроить функционал.

2. Была внутренняя задача компании по предоставлению платежных документов, свыше 500 000 рублей. Но к сожалению данных фильтров в приложении нет, а выгружать по одному уж очень долгая задача. Анастасия передала информацию техническому отделу тбанк для отправки всех документов по запросу!!!!

Просто замечательно! Спасибо за отзывчивость, вежливость и инициативу. Побольше бы таких сотрудников.

Сегодня, 26-го февраля, 2025 года в 15 часов я написала в чат в связи с тем, что мне не начислили кэшбэк за крупную покупку. Ответила супервеждивый оператор -Анастасия. Спасибо большое. Оперативно, не занимая моего времени, ответила подробно на мои вопросы. Скинула ссылку на требуемую информацию. Лучше и удобнее банка и приложения пока нет. Много разных "плюшек" в виде скидок, кэшбеков, высоких % по вкладам. Вежливые операторы. Это важно. В итоге начислили кэшбэк. Спасибо . рекомендую всем.

13 февраля сотрудники мессенджера с моей кредитной карты списали 1990 рублей за подписку за последующие 12 месяцев. Напоминания о продлении договора и списании денег не было. 14 февраля я обратилась в службу поддержки Т-Банка. Была удивлена оперативностью решения вопроса: уже 15 февраля банк вернул мне деньги на счет, несмотря на то, что сотрудники Телеграма сразу не согласились возвращать деньги. Но операция, в конечном итоге, была оспорена в мою пользу.
Очень приятно осознавать, что тебя обслуживает такой клиентоориентированный банк, который с готовностью решает твои проблемы. Обслуживание - на высшем уровне! Благодарю сотрудников банка за такое отношение к клиентам. Все бы банки так работали! 

По незнанию ипользовал дебетовую карту для осуществления предпринимательской деятельности. Банк ограничил расходные операции по дебетовой карте по 115 ФЗ. Написал обращение, предоставил данные и документы, которые запрашил банк. На все вопросы по разблокировке ушло 2 дня. Мой вопрос курировала Оксана (2****2). Кому очень благодарен за оперативносить и желание помочь. 

Вечером 24.02.2025 делала онлайн заказ, деньги за который у меня были списаны, но из за сбоя на стороне сервиса продавца заказ не был оформлен, и я его не получила. На следующий день в службе поддержки продавца сказали, что возврат надо ждать 7 дней. Не долго думая, сделала обращен в чате онлайн банка, в котором описала всю ситуацию. Итог: 26.02.2025 деньги были возвращены мне. Как всегда, Т-Банк умеет быстро работать!

Добрый день! Хотим поблагодарить сотрудника банка АО "ТБанк" Александа (внутренний номер 6******). Благодаря вам вы получили профессиональную, своевременную и быструю помощь в решении вопроса. Спасибо вам за ваше теплое и дружелюбное обслуживание, которое вы оказываете каждый раз, когда мы обращаемся в ваш банк. 

24 мая 2024 года покупал авиабилеты в город Сочи на двоих на сумму 51 тысяча рублей. Покупал через прилолжение банка, в разделе город, где был указан кешбек размере 3%. По моему прошлому опыту пользования данной услугой, билеты, купленные в приложении банка через сервис город, при наличии кредитной карты, можно оформить в рассрочку без процентов. 

Однако в тот раз такой возможности не было, из-за чего я обратился в поддержку банка для выяснения причин. Оператор поддержки Альбина уточнила вопрос и передала его оператору Александр, который разъяснил, что так как покупка была совершена на сайте купибилет, хоть и через приложение банка, данная акция не распространяется. А обычная рассрочка для меня доступна была до 10 тысяч рублей. 

Понимая, что не соответсвую условиям акции, я все-же попросил узнать возможность оформления данной рассрочки в любом случае. Оператор Сергей и Виктория оформили мой запрос, но я уже не надеялся на позитивное решение вопроса, где я, очевидно, не прав. 

Через 5 минут, после направленного обращения, мне пришёл ответ оператора Валентины, где было сказано, не смотря на то, что условия я не соответствую, в качестве исключения, мне все-таки оформят специальную беспроцентную рассрочку. 

Общий объем сэкономленных средств около 2 тысяч рублей, что мне, конечно же, очень льстит. Данный банк создаёт впечатление уважающего своих клиентов, и он всегда готов пойти на встречу даже в подобных обстоятельствах.

Официальное заявление: не так недавно я обратился в службу поддержки «Т-банка» для того, чтобы меня удалили из зарплатного проекта «Т-банка». Меня добавили в зарплатный проект «Т-банка» мой работодатель ООО «И* р*» (далее – O*) где я недавно работал. На данный момент я работаю у другого работодателя, а меня из зарплатного проекта еще не удалили – не сам O* и банк также не удалил из зарплатного проекта. Зарплатный проект – это продукт банка и значит думал я что меня, оттуда, легко удалит сам банк. Но, я ошибся – банк заявил: «что из зарплатного проекта может удалить только работодатель» а свою очередь OZON не отвечает, на электронные письма и поддержка O* говорит: «Для этого обратитесь в службу поддержки через приложение «O* Job»». оступ к приложению «O* Job» у меня нет как мне отказано в сотрудничестве с компанией. Чтобы хоть как-то понять ситуацию я обратился в другие банки и ЦБ РФ и ответ их меня даже не удивил: «Банк может удалить вас из зарплатного проекта для этого достаточно обратиться в банк или банк автоматически удалит вас если на ваш счет не будет поступать зарплата от организации, где вы получаете зарплату в рамках зарплатного проекта». Но видимо, у «Т-банка» другие правила и он этим не хочет заниматься. Связи этой ситуацией я принял ряд решений: 1. Перевести зарплату в другой банк; 2. Закрыть все счета в «Т-банке»; 3. Обратиться в ЦБ РФ. Для того, чтобы дать понять, что это не шутки, я начал закрывать договоры с «Т-мобайлом» и полисом «Т-страхование» а через несколько недель и сами договоры по банковским продуктам. 

26.02.25 написал в чат поддержки по поводу того, что вовремя не выбрал повышенный кэшбек, который банк предложил в день рождения. По итогам обращения банк пошел мне навстречу и пересчитал кэшбек за операции совершенные в мой день рождения и доначислил их в конце месяца Категория кэшбека зависит от магазина и их терминала, но Т-банк всегда идет навстречу клиенту и пересчитывает кэшбек, что очень радует

Огромная благодарность банку за оперативное действие в плане мошенических операций. Очень помогли. Кто-то воспользовался картой и потратил деньги на аренду самокатов, тбанк вернул деньги несмотря на то, что яндекс самокаты отказались их возвращать. Еще раз спасибо! как продолжал пользоваться так и продолжу

Пользуюсь Premium в Т-Банке. Активно участвую в программе повышенных кешбеков по различным категориям товара. По одной из покупок по категории Автоуслуги действующие условия не позволяли рассчитывать на кешбек. Я обратился в чат поддержки, где мне помогла Елена (внутренний номер 51**78) решить вопрос в мою пользу. Большое спасибо за помощь!

Хочу выразить искреннюю благодарность Наталье из службы финансового контроля за исключительную помощь в решении сложного вопроса!

Её профессионализм и оперативность превзошли все ожидания: Наталья не только детально разобралась в нюансах проблемы, но и предложила оптимальное решение буквально в сжатые сроки. Была всегда на связи и напоминала мне наши общие дедлайны. Не бросила и не передала меня другому менеджеру

Особенно впечатлило её умение сочетать структурное понимание каждого вопроса вместе клиентоориентированностью. Наталья внимательно выслушала мои запросы, чётко объяснила все этапы работы и подсказала как быстрее и точнее решить воспрос. Благодаря её ответственному подходу и стрессоустойчивости, вопрос был закрыт очень быстро, буквально в течении лня .

По моему мнению Наталья — образец современного профессионала: инициативная, коммуникабельная, терпеливая и умная. Уверен, что её компетенции и лидерские качества заслуживают самых амбициозных проектов. Желаю Наталье быстрого карьерного роста. !

26 февраля 2025 года в 14-06 я обратилась в техподдержку в своём приложении Т-банк, мне ответила консультант Ирина. 

Вопрос мой заключался в следующем: "Почему по выбранной повышенной категории не начислялся весь месяц кэшбэк?".

Я получила развёрнутое объяснение ситуации и совет, как не допустит её в будущем. 

Так же приятным бонусом было начисление упущенного кэшбэка за все покупки.

Спасибо, консультант Ирина очень компетентна и кратка.