178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

07.04.2025 в 21:50 написала в поддержку Т-банка в приложении, несмотря на позднее время сотрудник начал заниматься моим вопросом, вопрос возник после того как обнаружила списание за обслуживание картой, хотя в этом месяце 3го числа тоже было списание за эту услугу, сотрудник Санджирма подробно объяснил условие тарифа и что списание было правильным, так как за прошлый месяц на карте не было средств для списания. Так как картой почти не пользовалась было обидно платить за обслуживание, о чем рассказала сотруднику Санджирме, который не оставил без внимания мою печаль, вернул списанные средства, чем очень обрадовал меня, спасибо Санджирма, спасибо Т-банк за теплое, доброе отношение к клиентам, поддержка Т-Банка на высоте. У меня не первый случай когда Т-Банк понимает мою ситуацию и решает проблему 

07.04.2025 у меня со счета банк списал денежнве средства за услугу оповещений, хотя месяц назад, обнаружив подобные списания, я её отключила. Написав в поддержку в личном кабинете в 11:28, я столкнулась с ассистентом, который в11:36 уже переключил меня на сотрудника Кирилла. От него я получила быстрый, развёрнутый ответ на мою проблему, а также возврат денежных средств за неактуальную для меня услугу. 

Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка Сергея за помощь. Я обратилась в банк с вопросом открытия ИП. Сергей быстро и профессионально разъяснил что нужно сделать и как сделать, чтобы не было задержки в оформлении. Документы благополучно прошли проверку. И вот уже 09.04 будет готов комплект документов на ИП. Спасибо большое!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Т-банка Светлане за профессионализм, отзывчивость и душевное отношение! Обратился в чат банка с вопросом о тарифах и переводах, и Светлана не просто быстро ответила, а сделала это настолько подробно и понятно, что у меня не осталось ни единого вопроса.  

Особенно приятно было узнать, что перевод на сумму 10 000 рублей по номеру карты проходит без комиссии – это стало для меня приятным сюрпризом! Светлана не только оперативно предоставила нужную информацию, но и искренне порадовалась вместе со мной, что делает обслуживание в Т-банке по-настоящему человечным.  

Такие сотрудники, как Светлана, – настоящие профессионалы, которые не только знают свою работу, но и умеют создать позитивное впечатление о банке. Благодаря таким специалистам хочется оставаться клиентом Т-банка и рекомендовать его друзьям и близким.  

Огромное спасибо за вашу помощь, Светлана! Желаю вам успехов, карьерного роста и таких же благодарных клиентов, как я. Т-банк может гордиться такими сотрудниками!  

Сделала заказ растений в магазине . С чуйкой опытного садовода - на минимальную сумму заказа 1088=. А когда решила уточнить сроки доставки (обещали на начало марта) - упс - дозвониться невозможно. Написала на почту - ноль ответа. Написала со всеми ссылками на нормативы отказ от заказа - ноль ответа. В правовом поле есть, конечно, ходы и способы борьбы с мошенниками. Вот хорошо, что обратилась в банк. И времени-то заняло - накидать в чат сканы общения с магазином. Для меня (а я из поколения, когда на школьный выпусконой дарили часы, и это было круто) работа Т-банка фантастика 21-го века. Деньги банк вернул. Любимый банк.

Добрый день. При оплате топлива через сторонний сервис я заметил, что банк начислил 1% от суммы по категории обычные покупки вместо 15%, т.к. Я выбирал оплату топлива на апрель как категорию с повышенным кешбэком. Обратившись к сотруднику банка в онлайн чате в мобильном приложении, данная транзакция была проверена и сумма кешбэка пересчитана по повышенной ставке. Все было сделано очень оперативно в течение минуты. Благодарю банк за оперативную реакцию и решение проблемы в пользу клиента.

Позвонил на горячую линию 07. 04.2025 в 19-26, сразу ответил сотрудник Александра. Были списаны деньги за продление пользованием услугой банка, которую не планировал продлевать. Деньги вернули, сразу. Адекватный разговор, без навязывания, предлагали оставить продление. Я доволен общением и решением вопроса. 

Обратилась в поддержку Банка по поводу отмены подписки. Не могла найти, где отключается, в чате прислали ссылку. Попросила вернуть деньги, которые списались за подписку 20 мин. назад, потому что она мне не нужна. Банк не обязан это делать, но сотрудница пошла мне навстречу, и мне вернули деньги. Большое спасибо банку за участие и понимание 🍀

Дешевый аналог ChatGPT пытался Начать списывать у меня еженедельно В* комиссии. Но я первое же списание оспорил, и сотрудники банка за пару дней смогли вернуть "комиссию". Списание произошло спустя два месяца после того, как я, не зная что можно совершенно официально и совношено бесплатно пользоваться ChatGPT 4.0 набре в сети на какой-то GPT.bus или GPT.xyz. Оказалось что-то невлнятное, что единственное назначение состоит в списании с пользователей еженедельных комиссий. Сотрудники банка за два дня вернул списание. Спасибо им огромное! Я почитал в форумах. Шансов вернуть деньги было немного. Но ребята смогли!

Последнее время стала частенько пользоваться поддержкой в приложении Т-банка в чате, так как очень удобно. Отличная поддержка, отвечают достаточно быстро, вопросы или ситуации никогда не остаются не решенным, практически всегда решается в пользу клиента. Например сегодня, положила деньги через банкомат на карту, зная что по тарифу - "без комиссии", но пришло сообщение,что сняли комиссию. Написала в поддержку, ответил Сергей 9863**, что комиссия взята, т.к. пополнение произведено через сторонний банк, оказывается я по невнимательности подошла к банкомату Райфайзен - они тоже жёлтые . Каким же было моё приятное удивление, что Сергей не только всё пояснил, дал рекомендации,ссылки,но и оформил возврат. Спасибо большое, впредь буду внимательнее. Услугами банка пользуюсь 10 лет, карта Black Premium, и очень довольна. Благодарю вас! 

В феврале мне ограничили доступ к дебетовой карте т-банка из-за действий мошенников. Через какое-то время я написала в поддержку и предоставила нужные данные, но их оказалось мало и мне не разблокировали счёт. Я очень расстроилась. 6 апреля я вновь решаю связаться с поддержкой. Я объясняю всю ситуацию и мне говорят, что в течении 2 дней со мной свяжутся для решения проблемы. 7 апреля со мной связалась прекрасная девушка Екатерина из отдела по сопровождению проверок. Она полностью выслушала мою историю про мошенников и кражу денег, поддержала и поняла меня и сказал, что мы можем сделать. Изначально я хотела, чтобы мне разблокировали карту только для того, чтобы я смогла вывести деньги с инвесткопилки. Но Екатерина сказала, что мы можем подать заявку на повторную проверку по моей карте, чтобы мне полностью её разблокировали и я смогла ей пользоваться как и всегда. Я была рада такому исходит событий. Екатерина сказала, какие данные мне нужно предоставить. Я скинула все в чат в течении нескольких минут, а через пару часов мне звонит Екатерина и говорит, что проверка прошла успешно и моя карта полностью разблокирована! Я очень рада. Просто не могу выразить слов благодарности прекрасной Екатерине! Очень вежливая, добрая и понимающая девушка. Спасибо огромное вам❤️

Я написала в чат 7.04. 2025 в 18.31.Общалась с оператором по имени Лариса. У меня возник вопрос по начислению кэшбэка: было начислено меньше, чем должно было. Опкуратор проверила операцию и и справила ошибку. Кэшбэк был доначислен. Я всем осталась довольна! Мой вопрос полностью был решен. Ларисе огромное спасибо!

Перепутал реквизиты когда подавал в свою бухгалтерию по месту работы. Прислали зарплату на мобильный счет т-мобаил. Обратившись в поддержку мне без проблем перевели деньги на карту т-банка. Вернув комиссию за перевод. большое спасибо сервису т-банка. и отдельное спасибо сотрудникам Дарье, Илье, Давиту за решение моей проблемки.

Быстро решили мой вопрос с подпиской Premium. Оперативно разобрались в ситуации, сделали взаимозачет по ранее прошедшему платежу. Подробно ответили на все вопросы. Сотрудник Эмиль (43***8) квалифицированный, грамотный и вежливый специалист. Надеюсь в компании заметят этот отзыв и выберут достойный способ поощрения этого работника! Как клиент Т-банка я остался очень доволен его работой!

Встал вопрос о закрытии ИП. Конечно, могла сама пойти загуглить порядок действий, но решила обратиться в поддержку, так как в этом случает я уверена, что информация будет достоверная и актуальная. Мне прислали подробную пошаговую инструкцию что и как нужно сделать. Поддержка - мой персональный гугл, только с проверенной информацией)

Лучший клиенториентированный банк и его поддержка ,совершена покупка в косметическом центре ,но с категорией кэшбека не совпало ,ситуацию решили менее чем за 1 мин . Восторг 

и это не первая ситуации ,где банк на строне клиента ,решают вопрос в короткое время ,вызов оператора так же быстрый,нежели в других банках