178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

07.08.2024 обратался в поддержку по поводу начисления кэшбека 

На мое обращение ответила Алена. Она объяснила, что категория была выбрана после покупки и, к сожалению, за все сделанные ранее операции, кэшбек не начисляется 

Мне пошли на встречу и предложили добавить его вручную в близжающую выписку по счету 

Вопрос решили быстро, чем очень порадовали 

Хочу выразить благодарность команде Т-банка за всегда оперативное решение возникающих спорных ситуаций, на моем опыте всегда в интересах пользователя. Вчера оплатила счет в ресторане, рассчитывая на повышенный кэшбэк, и только потом вспомнила, что так и не выбрала категории для повышенного кэшбэка в приложении. Сделала это сразу после оплаты, но разумеется кэшбэк уже не был начислен. Я написала в чат поддержки с просьбой пересмотреть кэшбэк по этой операции и сотрудники банка, как всегда, пошли навстречу и согласились доначислить кэшбэк. Весь процесс общения и принятия решения занял менее 20 минут. Отличная работа, видно, что клиент для них всегда в приоритете.  

05.08.24 Я заказал себе дебетовую карту от Т-банка. По условия договора мне должны были ее привезти от 17:00 до 18:00, и учитывая это время я запланировал важную для меня встречу. Но сотрудник не приехал в указанное время и мне пришло сообщение что у него какие-то проблемы. Сотрудник приехал от 20:00 до 21:00 из-за этого я не пошел на встречу, которая для меня была очень важна. Я написал в тех.поддержку том что сотрудник опоздал на 2 часа. Мне ответили где-то через 20 минут и сказали что компенсации не будет. Спасибо Т-банк.

Обратилась в техподдержку Тбанка с просьбой вернуть средства, так как Озон списал деньги за подписку Премиум от которой я отказалась. Меня быстро и качественно проконсультировали и в течении 1-2 дней деньги вернули. Спасибо огромное Т-банку за такую быструю и качественную работу! Работа тех поддержки тоже быстрая и качественная! Желаю процветания данному банку

В приложении Тинькофф банка, обратилась в поддержку, онлайн чат 30 июля 2024 г, в связи с тем что у меня Premier списал с карты 299 рублей, подписки не было. Сразу же на моё обращение отреагировал администратор Михаил и 1 августа мне вернули данную сумму на счёт. Была приятно удивлена, так как на возврат средств уже и не надеялась, особенно учитывая, что я обратилась онлайн.

6 августа 2024 года, произошло списание денежных средств с моей дебетовой карты. Как оказалось , это была оплата подписки Яндекс Плюс. Данные этой (зарплатной карты) я не даю в интернете, что меня смутило и подтолкнуло обратиться в службу поддержки Т-банка. Сначала бот ассистент предложил мне отправить заявку на возврат, потом уже специалист помог до конца разобраться в этой ситуации. Деньги вернули на следующий день. Я благодарен службу поддержки Т-банка! Всегда оперативно и понятно разрешают ситуации. Лучший банк !

6 августа обратился в поддержку Т Банка по поводу списания сайта Амедиатека, где мне обещали 7 дней попробовать ресурс, подключил ресурс 2 числа... так эти, не знаю, как описать, не просто списали абонентскую в 599 рублей, так они это сделали дважды! 

Поддержка банка в лице оператора Кирилл уточнил информацию и взял в работу. Буквально на следующий день мне вернули все деньги! 

на ресурсе "А" отписался во все тех поддержки, так как видители с личного кабинета отменить подписку нельзя, с телефонного звонка тоже. 

спасибо Т Банку за отзывчивость и оперативность

пленка

05 августа примерно около 13:00 я написала в чате поддержки и описав ситуацию,общаясь с оператором сначало Елизаветой ,была проинформирован а ,что ситуация отправлена на проверку и на следующий день оператор Анастасия ,ответила ,что ситуация проверяется и ответ придет а оповещение до 8 августа и уже 7 августа денежные средства были возвращены . Спасибо за оперативность ,очень люблю ваш банк ,за удобство в обслуживании , скоростью ответа, вежливостью, отзывчивастью и стремлением всегда придти на помощь по любому вопросу. 

Двадцать девятого июля списали деньги за платную подписку на каком то сайте, сразу же обратился в мобильном банке в поддержу т-банка, оператор Елизавета сразу же оперативно помогла, уточнила ситуацию, открыла новую карту, заблокировала старую и зарегистрировала обращение в приложении. шестого августа деньги вернули. 

Получил уведомление о том, что мой бизнес находится на проверке. Решил написать в поддержку и там рассмотрели мой конкретный случай, оперативно помогли разобраться в причинах и сопроводили по всему процессу. Проверка прошла быстро, в течении нескольких часов. Сопровождала по проверке Наталья (60**77).

Обратилась с обращением 7 августа 2024 г в 8.03.
Здравствуйте! Я не пользуюсь картой s7, она у меня заморожена. Но иногда деньги переводом на нее почему то поступают. Я их перевожу на дебетовую. По ней операций не совершаю, сняли комиссию 190 рублей? За что? Как мне избавится от этой карты? 

Верните пожалуйста снятые 190 рублей

оператор Роман быстро и оперативно решил вопрос, деньги вернули, карту заблокировали. Как всегда все оперативно. Лучший банк!!!

Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв за грамотную и своевременную работу сервисов и сотрудников Банка. Дело в том, что на протяжении нескольких месяцев с моей дебетовой карты списывались деньги. Небольшими платежами но 50, 100, 200, 300 руб. Я обратилась в поддержку и мне объяснили, что это какая-то подключенная подписка неизвестного сервиса. Также мне предложили заблокировать карту, я сначала насторожилась, но позже мне объяснили, что это единственный безопасный способ отключить подписку. Я согласилась и мне объяснили, что сотрудники попытаются оформить мне возврат списанных средств в течении месяца. Позже я про это и забыла, но буквально через 4 дня, деньги были на счете. Даже я такого хорошего сервиса и бережного отношения не ожидала. Спасибо сотрудникам Т- банка. С ними я теперь точно чувствую, что мои карты и счета в безопасности.

Стороннее приложение, на которое у меня давно нет подписки, списало деньги с моего счета в Т-Банке, я тут же обратилась в Чат-поддержку, 07.08.2025 в 00:50 сотрудник Михаил незамедлительно начал работать над моей проблемой, он предложил наиболее рациональное решение в сложившейся ситуации: заблокировать карту и перевыпустить новую, затем к диалогу присоединилась сотрудница Мария 07.08.2024 01:13 с обещанием вернуть списанные деньги до 10.08.2024 и помогла с выпуском новой карты, при этом любезно предложила выбрать дизайн новой карты. Всё прошло успешно, чувствую себя более безопасно после общения с сотрудниками Т-Банка!

 06.08.2024 3:52 по мск обратился в чат технической поддержки Т‑Банка. Мною по ошибке был сделан перевод денег по номеру телефона, а планировалось пополнение сотовой связи на рабочем телефоне. Я обратился в банк с просьбой отмены операции. Артем (личный номер 465134) оказал быструю квалифицированную помощь.
Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка, нравится все. самое главное всегда вовремя получаю консультацию и решение нужных мне вопросов по моим банковским операциям.