177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день. В магазине продавец решила отменить операцию после оплаты, но оплата уже прошла. На кассовом аппарате вышел чек с отказом. Попросили оплатить повторно. В итоге, сумма списалась два раза. Продаец сказала, что деньги вернутся, но этого не произошло. Обратилась в чат, с описанием проблемы. Мне быстро ответили, что смогут помочь. Операцию оспорили, деньги вернули. Чудеса!))

При оплачивании товара на онлайн-сайте, после оплаты меня выкинуло с сайта, деньги списались, а заказ не пришел, я сразу же написал в поддержку Т-Банка, где 18 июля в 18:27 начал общаться с оператором Дианой, описал ей свою проблему, она уточнила подробности и сроки ее решения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью оператора и тем, как быстро вернули средства - прошло буквально несколько рабочих дней. Т-Банк - лучший клиентский банк в наши дни.

1 августа в 18:09 я обратилась в Т-банк,чтобы оформить возврат средств,магазин по ошибке повторно списал сумму за покупку,в чате подключился Даниил и составил заявку на решение моего запроса,моя проблема была решена,деньги вернулись на счёт,всегда пользуюсь продуктом только этого банка,оперативное решение проблемы,точность и доброжелательностб сотрудников всегда располагает

Спасибо сотрудникам Т-Банка, которые всегда на связи по любым вопросам! Очень радует, что в конечном итоге мне предоставляют развернутый,понятный для меня ответ. Сегодня мне усчастливилось пообщаться с Анной(529713),которая дала мне быстро и четко информацию по моему вопросу.
Еще раз спасибо всем сотрудникам😊 и процветания любимому банку!

4.08.2024. случайно оформила премиум подписку тинькофф.деньги списались, написала в поддержку, моментально ответил сотрудник, банк вернул деньги мне на счет. не помню как зовут сотрудника, но спасибо ему большое за его помощь ❤️🙏 очень приятно когда банк и его сотрудники отзывчивые люди, всегда помогут в трудных ситуациях

04.08.2024 в 6:30 обратился в банк по поводу отсутствия начисленного кэш-бэка за покупки в маркетплейсах по акции за кредит наличными. Так как робот не смог автоматически решить вопрос, то меня переключили на специалиста поддержки Ивана. Иван моментально решил вопрос и даже в качестве компенсации начислил 50% кэш-бэка по акции на всю сумму покупки, хотя по акции было ограничение на 1000 рублей. Считаю, что данный банк остаётся одним из лучших банков в России. В других банках проблемы создают, а не решают, в отличие от ТБанка.

04.08.2024 в 4 утра по МСК времени совершил покупку в супермаркете Реми, перед этим выбрал категорию кешбека на август "супермаркеты в городе 12%". Совершил покупку на 1300₽, должен был прийти кешбек ~150₽, а на деле пришло 13₽. Сразу как увидел написал в поддержку, прикрепил все доказательств, проблему быстро решили и бонусом извинились. Использую банк уже почти 4 года, все всегда отлично, проблемы решают быстро, щедрые бонусы для постоянных клиентов. 

Привет! Обращался в онлайн поддержку в мобильном приложении Т-Банка 4 августа 2024 в 04:00 по поводу не засчитавшегося кэшбэка за несколько покупок по дебетовой карте Black, сотрудник поддержки Григорий в 04:04 сразу объяснил, что кэшбэк не засчитался в связи с тем, что во время покупок я еще не выбрал разделы по повышенному кэшбэку за тот период. Далее он любезно начислил кэшбэк на те покупки, которые я совершил до выбора категорий повышенного кэшбэка.

Решением вопроса связанным с кэшбэком- доволен! .

Григорий вежливый и приятный сотрудник! Так же 4 августа 2024 в 04:30 обращался в поддержку приложения Банка по поводу нужной мне справки о переводе в формате PDF,в 04:18 сотрудник Маргарита кратко и ясно написала, что посмотрят можно ли подготовить такой документ до определенного времени! Сотрудники приятные! Чувствуется доброта и уют в чате!

Приветствую. Изначально я столкнулся с некачественной едой в заведении Вкусно и Точка, оформили Возврат средств за покупка, обещали вернуть деньги в течении двух дне, но по факту деньги не зачисляли на протяжении недели, связался с поддержкой Т-банка, деньги пришли на следующий же день, оперативно, вежливо и быстро. 

Подключала пробный период про-подписки в Т-банке, хотела попробовать и оценить, насколько мне это нужно. Прошел месяц и меня уведомили о списании. Сначала я хотела отменить подписку, но мне предложили перейти на молодежный тариф подписки (для всех кто младше 24 лет скидка 50%). С такими условиями подписка была выгодна мне, поэтому я согласилась оставить ее, однако ночью обнаружила, что списали полную стоимость подписки. Я обратилась в поддержку 1:44 и буквально через минуту мне ответила Наталья. Я объяснила ей ситуацию, но уже через 5 минут мне вернули деньги за неправильное списание. Оказалось, что молодежный тариф почему-то не применился, когда я оформляла его в первый раз, но Наталья быстро исправила это и подключила нужный тариф к моему профилю. 

Который раз убеждаюсь что Т-Банк - лучший банк которым я когда либо пользовался. И вот несколько примеров тому:

Заказал такси с приятной мыслью о том что получу повышенный кэшбэк за поездку. Вечером открываю приложение и вижу что забыл выбрать категорию повышенного кэшбэка и уже подумал что его мне не видать, решил написать в поддержку. Она очень быстро решила этот вопрос и начислила кэшбэк за поездку, за что я очень благодарен. 

Я написала в чат поддержки 04.08.2024 в 00:10 и мне ответила Елена. У меня возникли проблемы с начисление повышенного кэшбэка. Не прошло и 15 минут, мне ответили, несмотря на такое позднее время. Елена помогла разобраться с кэшбэком. Очень понравилось качество ответов и решение проблемы. Очень положительное впечатление от банка, поддержки и системы кэшбэков.

Обратился я в службу поддержки банка через чат 01.08.2024 в 14:41, мне ответила Надежда.

У меня произошла проблема с начислением кешбека за категорию повышенного кешбека, а именно 100% кешбек на подписку "pro" на месяц, в ходе диалога поддержка все быстро проверила и возместила полную стоимость подписки кешбеком. Я остался полностью доволен данным решением вопроса.

Ввиду наличия нежелательной подписки обратился а службу поддержки Т-Банка. Сотрудники службы поддержки оперативно отреагировали и помогли справится с решением моей проблемы, а именно зарегистрировали мое обращение по факту нежелательного автоматического списания денежных средств с моей карты, а также предложили перевыпустить мою дебетовую карту во избежание повторных нежелательных списаний. Перевыпуск карты бво осуществлен в течение нескольких минут, а доставка физической карты в считаные дни. Работой службы поддержки остался доволен!

В июле 24г оплачивал картой услуги прачечной. Оплата проходила через автомат, установленный для самообслуживания. Автомат списал средства дважды, но услуга была оказана однократно. 

Позвонил на горячую линию Т-банка. Оператор все тщательно записал и проблема была решена в течение 2 дней. Средства вернули. 

Спасибо большое