178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У моего ребенка есть детская карта т-банка junior 06.08.2024 ребенок без разрешения произвел операцию по переводу денег мошенникам. Я сразу связалась со службой поддержки. Карту моментально заблокировали и связались со мной в чате и по телефону. Помогли в перевыпуске карты, назначили доставку новой карты на следующий же день. Оспорили операцию и в течении часа вернули деньги. Огромное спасибо сотрудникамбанка за молниеносную реакцию и решение проблемы . Ни в одном другом банке мне так на помогали

06.08.2024 в 21:25 я написала в чат приложения и мне ответил Анатолий. Он мне все разъяснил подробно. Вопрос мой заключался в том , что я не понимала начислений по программе кэшбэка. Анатолий мне очень помог. Я с этим банком уже много лет и менять не собираюсь. За всю историю мне даже ни разу не позвонили мошенники и не представились этим банком. Т-банк это самый лучший банк. Все вопросы всегда решаются быстро. Самый лучший кэшбэк. Самое удобное приллжете. Нет навязчивых звонков с предложениями. Удобное обслуживание карты и счетов. 

Вчера, 05.07.2024 я обратилась в службу поддержки Т-Банка с просьбой вернуть средства. Ранее мною была совершена покупка фена в одном известном розничном магазине, но товар был в очень плохом состоянии.

В этом магазине меня уведомили, что средства вернутся не ранее, чем через 10 дней. Я очень расстроилась, но сотрудник банка Ян оперативно ответил мне, что постарается помочь решить проблему быстрее. Я отправила ему скриншоты из личного кабинета этого магазина, где было указано, что возврат оформлен, и деньги зачислились мне на счёт уже на следующий день!

Выражаю огромную признательность сотруднику поддержку и респект банку за сохраненные нервы! 

Хочу поблагодарить Т-Банк за внимательное отношение к клиентам, в первую очередь к себе) Все обращения быстро обрабатываются, чаще в пользу клиента. Был период, когда были задержки в обработке, но в настоящее время все решается оперативно. Обратилась очередной раз 06.08.2024, ответил Даниил. Проблема была в начислении кэшбэка за покупку, Даниил оперативно решил вопрос. Спасибо большое, буду продолжать сотрудничать с вами в дальнейшем.

04.08.2024 приобрела авиабилеты, но к сожалению, не знала, что покупку совершать надо через приложение т-банка, раздел город, только в этом случае положен повышенный кэшбэк. В чате все объяснили и, так не было выполнено условие, то кэшбэк не начислен. При этом т-банк заботится о клиентах и начислил кэшбэк выше стандартного. Приятно и спасибо за сервис.

6го августа 2024 после 20.00 обратилась в поддержку в Т-Банк с проблемой о том, что не прошла оплата по квитанции. Елизавета мне почти сразу ответила, и мы выяснили, что моя вина - не правильно внесены реквизиты. Я даже не ожидала, она нашла варианты решения проблемы и в будущем помогла не допускать таких ошибок! Дала отличные рекомендации! Огромное ей спасибо! Отнеслась к проблеме как к своей и максимально постаралась помочь!!!! Елизавета, Огромное Спасибо!!! 

Обратилась с просьбой пересчитать кэшбэк 

06.08.24 в 19-52. Роман сообщил о моей ценности и важности , как клиента и сказал что скорректирует.

вообще ценность Т-БАНКА и его уникальность в скорости и возможности связаться с поддержкой даже заграницей!

тебе , если нужно всегда окажут помощь.

 даже представить себе не можете, как это удобно !!! Ситуация : вы находитесь заграницей и вам срочно понадобилось перевести деньги по ном. Тел. Начинаете делать перевод и вам блокируют карту. как следствие- вы не можете позвонить , потому что минуты как вы знаете за рубежом стоят дорого, а ожидание на линни бесконечно. Вообще до банков и техподдержки невозможно дозвониться чего никогда не будет в Т-банке , потому что здесь вы делаете звонок по интернет связи и вам всегда ответит живой специалист .

Благодарю за то, что вы всегда на связи! За то, что у вас нет офисов в которые нужно приходить чтобы РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ .

Обращалась в чат банка 06.08.24 в 20:23 по вопросу начисления кешбэека.

После совершенной покупки не был начислен кешбэк. Специалист Надежда подробно объяснила поричину произошедшего. Пообещала зачислить кеш в ручную. Спасибо за быстрый ответ и за то что Т банк всегда на стороне своего клиента. На вас всегда можно положиться 

Был вопрос по поводу начисления кэшбэка за покупку в салоне связи. Я написала в чат поддержки в приложении. Ассистент выяснил у меня причину обращения и подключил оператора. Оператор выслушал мою ситуацию и решил вопрос. Специалист банка пошёл мне на встречу и сообщил что кэшбэк будет зачислен в расчетном периоде. Благодарю специалиста банка Викторию за индивидуальный подход к клиентам.

5 августа я случайно сделал заказ в Wildberries и хотел сделать возврат. Писал в поддержку Wildberries, но они не отвечали, и я обратился в поддержку Тинькофф Банка. В 17:13 написал сообщение с просьбой о возврате денег, в 17:19 ответила Лилия. Я объяснил ей всю ситуацию, и в 19 мне сделали возврат.

Я обратилась в чат Т-Банка 5.08.2024 в 14:27, мне ответил Сергей. У меня был вопрос по поводу начисления повышенного кэшбэка по категории *Супермаркеты в городе*, было совершено две идентичные операции в разные дни, по одной начислили кэшбэк, по другой нет. Сергей задал несколько уточняющих вопросов и объяснил, что проблема со стороны магазина. И сразу доначислил вручную недостающий кэшбэк. Вопрос был решен буквально за 10 минут! Я не ожидала такой скорости и результата. Спасибо Сергею за оперативное решение моего вопроса :)

Мне нравятся продукты банка, нравится система кэшбэков, но в восторге я от работы службы поддержки. В разное время была клиентом разных банков и такой скорости решения вопросов не встречала больше нигде. В наше время электронных ботов с ограниченным функционалом готовность банка общаться с клиентом по человечески очень ценна.

06.08.2024 года в 9:08 местного времени (7:08 МСК) я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Я задала вопрос о списаниях комиссии. Первый ответ дал бот, но уже после второй фразы подключился специалист Людмила. Прошло буквально три минуты. Людмила всё разъяснила, ответила на мои вопросы. Оказалось, что я по невнимательности перепутала карты и провела снятие наличных в "чужом" банкомате. Банк всё сделал правильно, всё в соответствии с тарифами, но было обидно. И то, что Банк в лице Людмилы мне ответил не просто вежливо, а посочувствовал и отнесся с пониманием - это дорогого стоит.

До этого уже обращалась в службу поддержки и вопрос тоже был решен в считанные минуты.

Меня как пользователя в Т-банке устраивает всё: условия по картам, предложения по вкладам и работа службы поддержки на высшем уровне!

В августе я пользовалась услугами по доставке продуктов, при оформлении заказа сразу списали деньги с дебетовой карты Т-банка, но после сборки заказа сумма уменьшилась и по идее разница должна была вернуться обратно на карту, но этого не случилось. 4 августа в 09:08 я обратилась в поддержку Т-банка, описала всю ситуацию, направила все необходимые скрины, чеки и т.д. На мой вопрос очень быстро отреагировал оператор Максим, сообщил, что сформировал обращение и моим вопросом уже начали заниматься его коллеги. Вскоре проблема была решена и деньги вернулись на мой счет! Я безумно была рада супер-оперативности и оператора, и самого решения вопроса 👍🏻

Спасибо, Т-банк! Счастлива, что мы есть друг у друга)))

1.08.2024 купил на алиэкспресс по дебетовой карте стабилизатор для камеры, через три дня увидел что продавец собрал отправил и тд доехало до границы Китая и посылку развернули без объяснения причин Она едет обратно к отправителю ! .Я пишу в поддержку Али спрашиваю как быть ? в ответ я получил что нужно подтверждение получения посылки и только тогда спор ! Сделал все описанное - в итоге сказали ждите деньги ! Поняв, что ждать могу я очень долго а стабилизатор для работы нужен Уже ! Времени Мало чтобы перезаказать новый ! денег нет ... Зарплата не скоро...., я обратился в приложение Т-Банка за возвратом средств. 6 августа в 11:00 я начал общаться в чате с оператором Виталием . Он пообещал проконтролировать возврат, так же уведомил что прийдтся подождать . Спустя 5 часов деньги зачислили на карту ! Спасибо за оперативность! Вы большие молодцы ! Советую обращаться к поддержку реально помогают !

И так сегодня с меня списали 2 тысячи рублей по хамски. Случайно нажала на Премиум подписку. Не собиралась ее оформлять, ничего, написала об этом в чат, что произошла ошибка. Девушка ответила что деньги мне не вернут и на этом все. С их стороны все чисто. Я объясняю что я не собиралась оформлять по подписку И ей пользоваться,следом пришел парень который вообще говорит что первая пробная подписка то бывает бесплатной, но я ей уже пользовалась (чистое вранье, потому что я только карту меньше месяца назад оформила), я говорю это как так получается, я ничего не оформляла, ничем никогда не пользовалась. В итоге пришел парень третий, быстро сказал что коллега ошибся, а пробный период дают не всем(класс, интересно как они выбирают кому давать,а кому нет?!) но деньги естественно никто возвращать не собирался.длилось этот весь диалог с разными консультантами долго, периодически приходила та дама первая и писала,что они правы и никаких денег мне не вернут, за продукт который мне не нужен был априори, так еще и долженбыл быть бесплатным первый месяц. Я говорю тогда в таком случае хочу закрыть карту и вот тут сработали мега быстро и очень быстро блокнули и я не могу зайти В приложение. Успела только один скрин сделать где тот парень писал что якобы я уже испытала пробный период-повторюсь, это наглая ложь. Надеюсь вы подавитесь этими 2 тясячами. Почеиу то не удает приложить скрин 

6 августа 2024 года я обратился в чат поддержки Т-Банк. Ранее я заказывал доставку продуктов и удалил один товар из заказа, после чего мне вернули деньги за него. На следующий день я получил уведомление о списании средств за этот товар, хотя в приложении не было информации об этом списании. Консультант Алена объяснила ситуацию и начала решать проблему, пообещав разобраться в течение трех дней. Однако через два часа мне вернули списанные средства. Консультант была очень вежлива и оперативно решила мой вопрос. Т-Банк действительно удобный банк, который всегда готов помочь своим клиентам. Я впечатлён качеством обслуживания и уверен, что буду продолжать пользоваться их услугами!

25 июля с удивлением обнаружила, что на кредитной карте Т- платинум не хватает суммы денег. А я ведь специально пополнила её перед отпуском полностью, чтобы не пропустить просрочку платежа.

Позвонила в контактный центр и выяснилось, что какой то сторонняя организации снимает с меня 390 руб в месяц уже полгода. И это Санкт-Петербург. А я живу в Калининграде.

Карту кредитную я никогда не привязыааю. Поэтому была очень расстроена случившемся.

В контактном центре Т-банка меня заверили, что во всем разберутся и оспорят платежи.

И сдержали своё слово.

Сегодня деньги вернулись на мою карту.

Спасибо, Т-банк , за неравнодушие, участие и оперативность !