178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Появилась проблема с возвратом средств: их вернули на уже закрытый счет и нужно было заменить счет на актуальный. Что имеем спустя 2 недели: ежедневные описки: ваше заявление в приоритете, обязательно сегодня/завтра позвоним, не переживайте. Ежедневная переписка с поддержкой и несколько звонков результата не дали, поэтому обращаюсь сюда. 

А до этого, когда 4 из 5 операций вернулись на следующий день после отмены, а одна единственная зависла, мне говорили что все в порядке, возврат видим, средства скоро будут переведены, те проблему никак не решали, пока я не начала бить тревогу по истечении 30 дней. 

ДВЕ НЕДЕЛИ решать стандартный вопрос - это просто безобразие и издевательство над клиентами. Обещание перезвонить, которое мне давали десяток раз И НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛИ, НИ РАЗУ НЕ ДАЛИ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ. 

Поддержка работает просто ужасно, нагло врет своим клиентам в лицо. Прекращаю пользование услугами этого банка сразу после возврата средств.  

В этом месяце банк дал повышенный кешбэк на дом и ремонт. Решил купить насадку для сабельной пилы. После оплаты захожу в приложение и вижу, что повышенный кешбэк не зачислили. Пишу в поддержку, они пишут, что магазин не правильно пробил товар и из за этого категория не применилась. Товар прошёл, как супер маркет. Они всё объяснили мне и зачислили разницу вручную. И каждый раз в такой ситуации они идут на встречу, чтобы клиент был счастлив. Огромное вам спасибо за такое обслуживание. 

Покупал билеты на авиабилеты через приложение Т-банка, все было отлично, но за 3 дня до вылета нам авиакомпания объявила о том, что она переносит рейс более чем на сутки, нас это не устроило и мы выбрали вернуть денежные средства, сумма была большой, они были готовы вернуть деньги только через 60 дней, нас это не устроило, боролись с авиакомпанией, но все время отсылали к пункту про 60 дней. И я решил написать в чат поддержку Т-банка о помощи, менеджера чат быстро взяла в работу обращение и расписала алгоритм действий, которые им необходимо произвести, и взяли паузу на решение обращения 2 дня, но к моему удивлению на следующий день они уже все проверили, и сказали, что действительно денежные средства на счету авиакомпании и у них есть право возвращать до 60 дней, я объяснил, что для меня это большая сумма и также мне необходимо купить другие билеты. Менеджер вежливо выслушал все и сказал, что постарается сделать все необходимое, чтобы я получил денежные средства И спустя несколько часов, вернулся с обратной связью, мне был предложен вариант такой, что Т-банк возвращает денежные средства на мой счет от себя, а после того, как авиакомпания вернёт мне деньги, они их спишут, я был удивлена такой лояльностью банка и крутой работы менеджеров чата, было очень комфортно и приятно общаться! 

Как то раз хотел заработать денег удаленно

и нашел что типо менеджера Авито , написал им на счет работы , ответили мне сразу все рассказали обучение прошел на следующий день приступил к работе, моя работа заключалась в том что я обрабатывал заявки на Авито и перенаправлял людей в телеграмм

В итоге отработал 2 дня пишу им на счет зарплаты и они отравляют расчетную ссылку на 3200 и говорят что для того чтобы получить деньги я должен пополнить карту на такую же сумму , я ослеплен этими деньгами начал вводить данные карты и номер телефона , после чего ждал оплаты «своего труда» ждал ждал и в итоге звонок

От Т БАНКА говорят что у меня пытались списать деньги через расчетную ссылку , я не мог поверит, так что проверил историю операций увидел что пытались списать около 3050 рублей , но Сотрудник Т банка грамотно и быстро мне ее заблокировал чем по препятствовал списанию , чем я ему очень благодарен.

Вот доказательства звонка верхний второй

Я бы с радостью оценил саотрудника на 5 баллов или звезд но к сожалению не знал как это сделать

Много слов не буду говорить,скажу что у меня в банке продукты :Сим карта,дебетовая карта,стикер ,две кредитных карты ,накопительный счет ,вклад,осаго ,страховка жизни для ипотеки .Обратился в очередной раз в банк в чат поддержки ,мне очень нравится с ними общаться то как они подбирают не просто шаблоны а именно вникают в ситуацию , по своей не внимательности а именно хотел отключить подписку Тинькофф про ,но не отключил и плата согласно условиям списалась. О чем написал в банк в чат поддержки 06.08.2024 оператор любезно прочитал и без вопросов вернул деньги и отколвил подписку с следующего месяца ,Тоесть и подписку остаивли и деньги вернули ,такой лояльностью очень доволен.Не зря у меня куча из продуктов ю.Спасибо Т-банк.

Оспаривала операцию по детской карте, привязанной к моему счету. Сотрудники оказались очень отзывчивыми, вошли в мое положение и профессионально сработали. На время уточнения всех деталей списания и во избежание мошеннических действий карту тут же заблокировали, а меня проинструктировали по дальнейшему алгоритму оспаривания операции. Больше всего восхитило то, что на время обработки заявки списанную сумму мне сразу же вернули на счет. Общение было приятным и в данной ситуации мне очень понравился клиенский сервис Т-Банка. 

Брал онлайн билеты в кинотеатр, но в день сеанса мне сообщили, что сеанс меняется, и мне оформили возврат средств. Так как мне не было ясно, когда ожидать эти деньги, я обратился в поддержку банка, где мне ясно и быстро ответил оператор. Быстро помогли с вопросом, и в течение нескольких дней мне пришли деньги на карту. Помогла мне оператор Екатерина 3 августа. Обратился в этот день а 14:36, ответили в 14:38, я аж удивился. Спасибо за оперативную работу сотрудников!

Обратился в банк, так как была подключена вначале года подписка про и сейчас при снятии денег с кубышки обнаружил для себя, что срок сократился до 6 дней вместо оговоренных ранее 2 недель льготного периода. Сотрудник банка по телефону грамотно проконсультировала меня и решила мой вопрос возмещением мне средств за подписку. Я просил частично. Банк вернул полностью и начислил даже бонус. Чему я был очень приятно удивлен и рад)

Рад что банк слышит своих клиентов и идёт им навстречу. Однозначно продолжу являться их клиентом и продолжу всем его советовать)

Обратилась в чат поддержки 06.08.2024 в 20:03 по вопросу неправильного начисления кешбека, в затратах определилась не та категория покупки. Сначала в чате отвечал бот, уточнил детали оплаты, затем переключили на сотрудника Тимура, который в течение короткого времени решил вопрос положительно для меня. Предварительно только уточнил дату покупки и сумму. Общение в чате было корректное, доброжелательное, короткое и продуктивное, решение принято оперативно, так держать. 

После совершения покупки в Магните сказали что оплата по СБП не прошла, хоть деньги и списали. Посоветовали подождать 3 дня. Деньги автоматически не пришли. В магазине говорили помочь ничем не можем, ждите.

Написал в чат поддержки Т-банка, скинул скриншоты операции и описание. Оператор корректно без лишних вопросов сообщил что направят запрос в место, где была совершена покупка. Через полторы недели деньги пришли обратно, напоминать не пришлось, срок выдержали. Отличный банк!

Добрый день. 06.08.2024 года обратилась за помощью в начислении кэшбека. Ответила сотрудница Екатерина. Все объяснила, в ручном режиме начислился кэшбек. так приятно, что банк заботится о своих клиентах. Приятно получать маленькие бонусы в виде кэшбека. Хочется и дальше продолжать пользоваться картой. И пробовать новые продукты, ведь сотрудники всегда придут на помощь. 

25.07.2024 я обнаружила списание средств (Премьер в размере 399 рублей на протяжении нескольких месяцев), при том что Премьер, который включал в себя Премьер + матч премьер я не подключала, потому что у меня через моего провайдера МТС ежемесячно списывали средства в размере 299 за матч премьер, который собственно я подключала.

Таким образом, я обнаружила что оплачивала Матч Премьер 2 раза (через МТС и Через Премьер -они списывали автоматически).

Специалист банка Назар принял всю информацию и поставил задачу на решение. Мне пришло уведомление, что моим вопросом занимаются.

При этом для исключения повторных списаний оперативно предложил заблокировать карту и получить новую. 28 июля другой специалист Т-банка привез мне мою новую дебетовую карту.

06.08.2024 мне поступил возврат денежных средств от Премьер (на общую сумму 2400 рублей).

Спасибо Т-банку и его специалистам за помощь в возврате денежных средств и оперативность проделанных мероприятий.

У меня возник вопрос по начислению кэшбека по выбранным категориям, я написала в поддержку в онлайн чат в мобильном приложении. 06.08. 2024 года в 09:25 мне ответил специалист Денис, все подробно мне объяснил, предоставил выписку по покупкам и начислению бонусов к ним. Обратил мое внимание на моменты, которые стоит запомнить!

На август 2024 подклюсил повышенный кэшбек в категоии "красота" в виду большого спектра компаний поедоставляющих косметические услуги, организация в которой были выполнегы данные услуги отсутствовала в перечне и кэшбек был зачислен как за обычную покупку. После обращения в чат поддержки, вопрос был решен менее чем за 5 минут, кэшбек был доначислен. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить ее за это, качество предоставленного сервиса быстрота ответа и решения вопроса является очень высоким и постоянным показателем Т-банка!

Пользуюсь услугами банка с 2018 года. Отзыв касается работы техподдержки банка. Нравится, что вопросы решают оперативно, не надо звонить или ездить в офис. Последняя ситуация была с возвратов из магазина. Получила письмо, что деньги отправлены, но на счет они не поступали в течение 5 дней. Написала в банк для решения вопроса 24.07. Обещали решить до 05.08, но по факту деньги пришли на счет уже на следующий день после обращения. 

Добрый день! 30.06 столкнулась с проблемой возврата средств на карту. Сразу же написала в чат с поддержкой. Буквально через несколько минут мне ответила специалист Елена. Решилась эта проблема очень быстро. Больше всего понравилось то, что Т-Банк всегда готов помочь и ответить на вопросы. Сразу хочу подчеркнуть фразу, которая наиболее была приятной в данной ситуации: "Мы проследим, чтобы возврат поступил в срок включительно до 03.07.2024". И действительно! Возврат поступил. Спасибо большое всей команде такого чудесного банка!

Я написала в чат 06.08.2023 в 14:40, и мне ответил Станислав. У меня возник вопрос по поводу начисления кешбека. У меня была выбрана категория ж/д билеты, а кешбек не начислялся на местный транспорт, как это было ранее. Станислав оперативно решил данный вопрос и сделал перерасчет кешбека за данный промежуток времени. Спасибо большое!