178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличный банк и сервис, всегда поддерживают связь и помогают в различных вопросах, сотрудникам респект, были вопрос с учетами кэшбэков - очень часто партнеры не считались в плане своих технических вопросов, но с помощью чеков и названия компаний- все считали, чем очень сильно довольны, так как партнеров в Крыму не особо много 

Добрый день. У меня случилась пренеприятнейшая история с фитнес-клубом, в котором я купила абонемент (на свою голову🤦🏻‍♀️) на один месяц. Отзанималась я ровно 1 занятие, так как готовилась к диплому+ готовилась к переезду с мужеи в другой город. И вот прошел месяц, наступил второй. Я ни о чем не подозревая, закончила все свои дела с работой, квартирой, мы перевозим вещи и окончательно уезжаем из Москвы в Смоленс. Проходит еще месяц на новом месте и тут случайно я захожу в историю своей кредитной карты и с ужасом обнаруживаю, что все это время каждый месяц этот фитнес-клуб снимает с меня 3200 за оплату, якобы, своих услуг. Я в ужасе. Начинаю им звонить, на что они мне говорят, мол, это какие-то там рекурентные платежи или что-то в этом роде. И вообще, без вашего личного присутствия мы не сможем расторгнуть договор, который у вас (ВНИМАНИЕ!) на полгода и если вы собственноручно, лично присутствуя здесь, не напишете заявление о расторжении договора, то мы продолжим снимать ежемесячно по 3200 до конца действия договора. Люди, вы это слышите? В такие моменты я всегда надеюсь на свой банк, с которым уже давно, потому что никто как сотрудники Т-банка не вникают так в твою ситуацию, и оперативно решают ее. Я знаю, что там нормальные люди сидят, которые еще ну ни разу "не послали" меня, извините. Знаю о чем говорю, потому что и в Альфе не достучишься и в ВТБ. Никто так не реагирует и не Берется за твой вопрос, как поддержка Т-банка. Написала в онлайн-чат, на связь вышел Константин, потом Екатерина. Ребята выслушали меня, попросили все рассказать о сложившейся ситуации, представить какие-нибудь подтверждающие скрины, я все отправила. И уже через несколько дней деньги поступили на счет, и это как маленькая победа воспринимается вообще, так как эти хитрые схемы непонятных договоров с подвохами, о которых не предупреждают, уже надоели. Говоришь им- мне только на месяц абонемент, потом все равно переезжаю, и да да да, а потом автоматическое списание ежемесячное. Будьте осторожны! А Т-банку и ребятам, работающим в нем, большое спасибо и всегда восторгаюсь их подходом. Вы- большие молодцы, что к людям и их проблемам относитесь даже не только как профессионалы, но даже как-то еще и по-человечески, а этого так не хватает сегодня. Еще раз спасибо вам!

Уже давно пользуюсь металлической картой Premium Black, все нравится. С недавних пор осваиваю новые горизонты с картой All Airlines, возник вопрос по начислению кэшбека за покупку. 6.08 обратилась в чат поддержки. Сотрудник Александра (внутренний номер - 4****9) оперативно решила вопрос, я более чем удовлетворена решением вопроса. Спасибо!

Здравствуйте, пишу свой "кайфовый отзыв", так как безумно довольно сотрудником Т-банка! Очень приятный, дружелюбный мужчина, я бы с таким, честно, заобщалась и куда-то бы сходила)

Решил мой вопрос за пару минут, деньги мне сразу вернули, благодаря ему, снял мою тревогу и помог разобраться в ситуации. Очень милый парень, спасибо ему огромное, из-за стресса, к сожалению, забыла имя! но могу сказать лишь дату моего обращения и время(

дата и время обращения: 04.08.2024, 19:55

Надеюсь вы ему дадите премию, тк такие сотрудники заслуживают какие-то плюшки!

я, конечно, девушка с приколами, но надеюсь, подняла ему настроение на весь день! Потому что на стрессе без шуток у меня никуда... 

3 июля 00:48 со мной случилась не самая приятная ситуация, с моей карты мошенники списали деньги. В этот же день в 18:38 я написал в поддержку, и великолепный сотрудник Т-Банка Алина помогла мне в этой ситуации, она объяснила как следует поступить, мне заблокировали карту, чтобы предотвратить последующие списание с моего счета, после чего мне выслали карту. Спасибо большое Т-Банк

Хочу поблагодарить службу поддержки Т-банк за успешный возврат средств за услугу Яндекс плюс. Деньги были сняты без предварительного предупреждения за услугу. Работа банка была проведена оперативно и своевременно. Операторы службы поддержки были вежливы и четко выполняли свои должностные обязанности!

Доброго дня всем!) 

Т-банк очень нравится в плане кэшбэка. Тут так случилось что осталась без денег совсем, написала в поддержку банка с вопросом о том что могут ли они выплатить кэшбэк ранее расшетного периода. доброжелательный сотрудник банка мне очень помог с этим вопросом, создал обращение и в течении двух дней мне должны были дать ответ. Но так как мне нужно было решить этот вопрос быстрее я попросила их об этом. В итоге мое обращение рассмотрели в течении 2 минут и перечислили сразу же деньги. спасибо большое Т-Банку и сотрудникам чата поддержки.

Я написала в чат поддержки Т банка 10 июня 2024 года в 20:28. У меня была проблема с начислением кэшбэком за мороженое, чек не сканировался. Мне в чате ответила Ольга. Буквально через 10 минут мне написали сообщение, что зачислят мне кэшбэк. Никогда не возникало проблем с этим банком, все вопросы всегда решаются очень быстро, а сотрудники очень вежливые.

Всех приветствую.

Заставить меня написать отзыв ещё надо постараться, а тут из меня прёт само )

Тинькофф Банком, ныне Т-Банком пользуюсь с 2019 года.

За это время какие бы вопросы у меня не возникли, хоть среди ночи- всегда ,абсолютно всегда, получаю оперативный ответ и решение возникшей проблемы.

Далее по ситуации, которая случилась сегодня - 6.08.2024 в 13.25, менеджер Илья.

Оплачивала покупки на Озоне с кредитной карты, потом оформила карту Озона и переводила туда (так дешевле вроде оплачивать) - так же с кредитки. Насколько мне было известно переводы с кредитной карты на дебетовую без комиссии. Но оно не совсем так, потому что озон все-таки маркетплейс, а не полноценный банк. То есть в идеале с дебетки на дебетку(озона) переводить.

Прилетела комиссия, я удивилась. Написала сначала в поддержку Озона. Но тут комиссия со стороны моего банка, как выяснилось.

Написала в чат Т-Банка , за 30 секунд был понят мой вопрос, затем объяснение, и возврат комиссии. Хотя банк этого делать не должен, это я, получается, плохо разобралась в условиях.

Илья, оператор (менеджер) - пуська. Чётко, быстро все объяснил, проверил, компенсировал. Все на позитиве. Ему отдельное спасибо ❤

Рада, что не ошиблась в выборе банка. Надеюсь и дальше поддерживать хорошие отношения и постараюсь больше не тупить 😄

Спасибо, что вы есть 😊

Т-Банком пользуюсь давно, очень нравится. Много кэшбэков и оперативная поддержка, быстро отвечают и всегда решают проблему. Была такая ситуация 2 августа 2024г : за йогурт растишка давался 100% кэшбэк, я приобрела его в супермаркете магнит в указанные сроки, загрузила чек, но кэшбэк не рассчитался. Я обратилась в поддержку , мне ответила девушка Вероника и быстро решила мою проблему, начислили мне кэшбэк в виде компенсации 👍 спасибо за оперативную работу! Рекомендую

Написал в чат 06.08 в 13:33, и мне ответила Анастасия. Вопрос был об услуге «Защита карт» и ее подключиении. Я попросил помощи сотрудника, потому что беспокоился за свою карту и хотел узнать, как можно убрать опасения. Подождав ответ 12 минут, увидел большое сообщение, в котором Анастасия расписала все от и до. Также после она предложила мне мою реферальную ссылку по акции «Приведи друга», я согласился и был очень доволен, тем что еще и получил приятный бонус. Остались только позитивные эмоции от общения с сотрудниками, для меня очень важна быстрота ответа и оперативность.

Добрый день. Возникла проблема при оплате QR-кодом, повторил попытку и понял, что покупка оплатилась дважды. Написал в потдержку, оператор ответил моментально, всё объяснил, самостоятельно посмотрел, что поеупка оплачена дважды. Прислали разъвернутый ответ и денежные средства через время вернулись. Сделали приятный бонус из-за данной ситуации. Спасибо Т-банку и его операторам.

Добрый день.

Заказывал по акции в Дикси продукты. Заказал на требуемую сумму,указал в комментариях,что если чего то нет наберите,чтобы точно получить кешбек,но увы они тупо убрали из заказа позиции ,никто себя не утруждал звонком и кешбек мне по акции не начислили. в итоге написал в поддержку,описал ситуацию и мне там зачислили кешбек.

   Оформила 05.07.24 карту Платинум по ссылке, которая дает бесплатное обслуживание навсегда и бонус 2000 рублей после совершения покупок на 10000 руб. Деньги потратила еще 10 июля, но бонус до сих пор не начислен. В чатах только отписываются, что решают данную проблему . Очень расстроил Т - банк. 

• 3 июля я обратилась в Т-Банк в онлайн-приложении по поводу того, что аптека не привезла все товары в заказе и не возвращает деньги за товар. Заказ в аптеке был сделан через онлайн-приложение Т-банка, мной была произведена оплата заказа онлайн через это приложение с кэшбэком по дебетовой карте данного банка. В поддержке у меня приняли обращение и сразу ответили, что помогут вернуть деньги на карту за товар, который не привезли. Операторы были вежливы и быстро помогли вернуть деньги на карту. Аптека не хотела заниматься этой проблемой, товар не довозили и деньги тоже не возвращали. Т-Банк начислил мне сумму за товар обратно на карту, а потом предъявил претензию аптеке по сумме недостающего товара. В результате банк добился возврата денежных средств от нерадивого продавца, деньги аптека вернула на карту. Банк вычел сумму, которую начислил вместо аптеки. Очень удобное онлайн-приложение Т-банка и можно всегда быть уверенной, что при возникновении проблем с магазинами и онлайн-доставками, банк всегда поможет быстро вернуть деньги на банковскую карту. Спасибо банку за хорошую работу.

Обратилась за консультацией по поводу сервиса Премиум. Марина детально ответила на все интересующие вопросы. Хотела отключить и подключить премиум, когда смогу выполнить условия по бесплатному обслуживанию. Банк понял мою проблему и компенсировал месячную стоимость услуги, хотя я об этом даже не просила. Очень приятно удивлена такой лояльности к своим клиентам! Благодарна сотруднице Марине и банку в целом.

На днях Я заметил как у меня начали списываться деньги на какие-то странные операции, так еще и в валюте которой у меня не было. Я написал в чат в тех. Поддержку и мне ответили в течение 5 минут. После этого сразу же были приняты меры по безопасности моих средств - мне заморозили карту и предложили перевыпустить. Назначили доставку и на следующий день вернули утраченные средства.