178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написала 06.08.2024 в чат поддержки в 19:23, сначала через ассистента быстро описали проблему, затем мне ответила оператор Арина. Возникла проблема с начислением повышенного кэшбека на такси в августе, не засчитались две поездки. Вскоре оператор Кристина ответила мне и исправила данную проблему. Кэшбек начислили, бонусом на 25 больше. Конечно, остались только положительные впечатления от работы банка, не впервые выручают. Быстро, качественно, дружелюбно 

т-банк лучшие!!! обратилась в поддержку по поводу неизвестного списания денег, написала сначала в чат с поддержкой, потом позвонила лично оператору, он выслушал, уточнил каждый нюанс, нашёл выход из моей проблемы, в ближайшее дни все сделали, деньги вернули!!! обожаю тинькофф, самый лучший банк, никаких проблем не возникает больше! 

Обратился в чат с вопросами касательно программы пригласи друга, и мне с первого раза ответили четко понятно, не пришлось ждать по 20 минут или вообще пока ответят, ответили сразу же, очень благодарен Виталию 5****0, это его номерок, считаю что таких сотрудников должнл быть больше, отвтил сам, не на кого не переводил.

Добрый день! Хочу поблагодарить службу поддержки Т-Банк за очень быстрое и всегда положительное решение проблем! Утром в субботу меня разбудила смс от яндекса о списании 599р за оплату подписки яндекс плюс с амедиатекой, вот только я сам ничего не подключал и мало того у меня есть подписака. Тоесть мне оформили еще одно подписку без моего ведома. Начал общаться с поддержкой яндекса, но оператора к сожалению не дождался. Подписку отключил робот и обещали вернуть средства в течении 7 дней. Но это были чуть ли не последние деньги которые остались у меня на карте и мне нужно было оплачивать в этот день заказ на который у меня уже не хватало денег. Поддержка Т-банка очень сильно помогла в данном вопросе. Предоставил им нужные скрины и возврат вернулся в течении нескольких часов! Огромное вам человеческое спасибо! Поддержка всегда отвечает очень быстро, сотрудники всегда очень вежливые, всегда идут на помощь! Всем советую Т-Банк!

2 Августа я обратилась в поддержку, потому что мне не начислили кэшбэк за покупку( 29.07.24), сотрудник по имени Ильнур ответил очень быстро , оказывается за покупку по QR- коду, кэшбэк начисляют не на всё покупки, но мне пообещали выплатить кэшбэк. Если у вас возникли вопросы всегда пишите в поддержку и вам обязательно пойдут на встречу! 

Совсем недавно мне нужно было составить резюме я нашла сайт по составлению, оформила подписку за 59 руб. на пять дней , через неделю с меня сняли 999 руб. за месячную подписку которая соответственно мне совершенно не нужна и я не оформляла её самостоятельно. Обратилась в Т- банк для решения данной проблемы, буквально через три дня деньги поступили обратно мне на карту, сотрудник в поддержк е ответил быстро все рассказал, спасибо вам большое

все началось в 9;45 ! Ложу я деньги которые мне нужны были что бы онлайн оплатить поездку и успеть вовремя. Но увы банкомат просто съел мою купюру и начал троить )) позвонил я в поддержку и о чудо ответил сам Дмитрий ! Который быстренько попытался перезагрузить банкомат . После чего уточнил все подробности об операции . И за 15 минут деньги уже пришли мне на карту ! я успел на работу вовремя и остался доволен :)

Добрый день, решили открыть дебетовую карту маме , что бы в последствии открыть вклад. По моей рекомендации мама сделала заявку на карту , указала время доставки с 7:00 до 9:00. Так как мама пенсионерка и ваш банк ее и так очень пугал отсутствием офисов, то она попросила присутствовать при приезде курьера . Мне пришлось подъехать к ней к 7:00 утра , ведь это я посоветовала банк и несу ответственность ). И так утро началось , сели ждать курьера, который позвонил в 8:00 и сообщил что не успевает т.к. очень много доставок ! Может подъехать в 11:00 или вечером , или завтра .... Вы серьезно серьезный банк ? Мы указали время и рассчитывали именно на это. Нельзя же не ценить время других , это же самый дорогой ресурс ! Что произошло с Тинкофф Банком ?! Они сменили имя и убрали лишние буквы , а вместе с ними качество работы и ответственность ! Как я могу советовать этот банк , не портя своей репутации? Мама сказала , что они карту вовремя привезти не могут , как же им деньги на счет класть Очень печально все происходящее с банком . За недолгое время он теряет свой шарм , исполнительность и удобство ! Написала в поддержку с своего акаунта , ответили :" Очень много клиентов, извините. " И вот получаеться , что в ответственный момент , могут просто сказать , что много клиентов и не выполнить обязательства. А стоит ли их обременять еще большим количеством пользователей ?! 

29 июля на работе, я заметил что у меня в списаниях что-то не так. Было списание на 400 рублей от платформы Иви, хотя не пользовался ей уже пол года и никаких подписок точно не подключал, взломать тоже меня не могли, но с чем черт не шутит, испугался.

Написал в Иви и там мне особо не помогли, сразу подумал про поддержу Т-банка, ведь всегда они мне помогали.

Написал в поддержку в 11:37 , описал свою проблему. Уже в 11:43 мне ответил Аким.

Он грамотно уточнил детали моей проблемы, заблокировали карту,оформил заявку на возврат,затем сразу помогли выбрать дизайн новой карты и выпустить её.

Через 2 дня, 31 июля мне уже вернули 400 рублей, поддержка справилась как обычно идеально. Они грамотно и оперативно решают любую проблему.

Спасибо Т-банку, с ним мои деньги точно в безопасности.

В августе я оплатила товар в магазине дебетовой картой, но решила его вернуть обратно из-за несоответствия цены. В магазине мне сделали возврат, но деньги долго не поступали на счет. Я обратилась в чат-поддержку в приложении Т-Банк за возвратом средств. 2 августа в 13:13 я начала общение с Ассестентом, а 4 августа мне уже вернули денежные средства. 

Пользуюсь данным банком пару лет. Нареканий по работе никаких нет. Если возникают какие-то проблемы, операторы быстро ее решают, не оставляя никаких вопросов. К примеру: мне не начислился автоматически кэшбек за покупку авиабилета, я обратилась в поддержку со своим вопросом и сотрудники быстро исправили это.

Кэшбек, на самом деле, очень удобен, в этом огромный плюс Т-банка. Удобно, что можно выбирать опции, кэшбек с которых ты можешь получить.

Т-банком я давно пользуюсь - есть минусы и есть плюсы ,но хочу рассказать один положительный момент.Однажды у меня не был виден кешбэк в приложении, а он должен был быть начислен . Я обратилась в поддержку в чате и мне в итоге написали как посмотреть кешбэк и все получилось! 

Пользуюсь накопительным счётом и всегда все ок .

Началось всё с того, что по стечению обстоятельств был вынужден отменить заказ в интернет-маназине М.Видео, та как не успевал его физически забрать. Отменил заказ, но был обеспокоен тем, что деньги могут не вернуть или возвращать крайне долго. Написал в поддержку через приложение, оператор ответил быстро, в течение 5 минут, успокоил и пообещал взять этот вопрос на контроль, чтобы максимально ускорить процесс возврата средств. На следующий день деньги уже вернулись на карту, а я остался доволен клиентоориентированностью моего банка. Очень понравилось отношение ко мне, как клиенту, что вопросом занялись и самое важное оперативно его решили. Спасибо!

Добрый день! 

Я обнаружила удержание денег с карты и задала вопрос в чате Т-банка об этом удержании. Ассистент с пониманем отнеслась, сразу пообещала, что деньги мне вернут и порекомендавала заблокировать карту и получить новую, что я и сделала. Оперативно вернули деньги и привезли новую карту. В последстви я разобралась, что вины банка в этом не было никакой. Яндекс сам навязал мне какие-то подписки. И если бы удержание не прошло в два часа ночи, я и дальше бы этого не замечала. Теперь буду более внимательна. Что касается Т-банка: работают очень хорошо, всегда откликаются и либо разъясняют, либо решают проблемы. Очень лояльны к клиентам. Спасибо им!

Я обратилась 06.08.2024 в 10:20 в чат поддержки. Мне ответила Вероника.

У меня возник вопрос о начислении кэшбэка за покупку авиабилетов. Вероника быстро включилась в обсуждение, задав мне уточняющие вопросы (это заняло менее 5 минут). Затем Вероника дала исчерпывающий ответ на мой вопрос.

Я хочу поблагодарить Веронику за помощь в моем вопросе.

Поддержка Т-банка всегда своевременная, чётко и по делу, что для меня является приоритетом!