177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

17 июня делал заказ в Бургер Кинг, но он был отменен, повторно заказал и смог, но за отменный заказ средства не получил, написав в их поддержку они просто написали, что проблема на стороне банка. И тогда я написал в поддержку банка, 17 июня в 23:50 мне ответила оператор Анастасия, уточнила дату, время и сумму заказа и объяснила что в течении 2-3х дней вернутся деньги, и да, через 2е суток, деньги пришли.

Пополнял свой счёт через банкомат в пятёрочке. В общем из за своей спешки, не дождавшись что деньги поступили, я вышел из магазина. Поняв что деньги не поступили, я побежал обратно к банкомату. Позвонил по указанному номеру на терминале, помогла мне сотрудница имени которой я к сожалению не запомнил. Я честно подумал что денег я уже не увижу, но в течении 20 минут разговора я рассказал о всех подробностях, и денежка сразу поступила мне на счёт. Хочу выразить огромную благодарность за оперативность и компетентность сотрудницы Т-Банка. 

В очередной раз произошла проблема со списанием средств яндексом - случайно под палец попал баннер и деньги за подписку списали. Написал в поддержку банка, предложили варианты решений, и обещали помочь с возвратом. В итоге деньги вернулись. И это не первый раз, когда банк помогает возвращать деньги, бывало даже, из собственных средств, когда купил товар у мошенников. Да, иногда попадаются представители, не желающие помочь, но банк всегда исправляет свои косяки. Реальное спасибо Т-банку, хоть где-то не надо тратить нервы в быту.

Подключила автоплатеж, но деньги списали неверно, обратилась в поддержку, попросила возврат Денежных средств. Деньни вернули даже раньше заявленного срока. Очень удобно, что все можно решить не приезжая в отделения Банка☝🏻

Обожаю ваш банк♥️ эта любовь уже более 6 лет. никогда никаких проблем не возникало! Очень нравятся кэшбэк! Всегда рекомендую друзьям и родным! Процветания и побольше клиентов🫱🏽‍🫲🏻

Меня зовут Кирилл, хотел бы поблагодарить Т-Банк за быстрый ответ поддержки, а главное разобранный и всегда помогут к предмету не так давно мне не начислился кэшбэк за покупку и поддержка быстро решила эту проблему и ещё и начислила на 1 больше за недочёт , так же меня привлекает в вашем банки это вклады,хочется так же отметить бесплатное обслуживание, и приятный интерфейс приложения, постояные обновление и решение прошлых недочётов

Вобщем больше спасибо Т-Банк что ты есть!!!!

Понадобилась мне, значит, справка для гос. Служащих по доходам. Заказал её в приложении, но она не соответствовала критериям, которые мне нужны были. Написал в поддержку, оператор сказала, что в ближайшее время все будет готово. Справка пришла на почту, но немного не подходила. Написал в поддержку снова и мне ответил другой оператор. И вот он уже направил мой запрос в другой отдел и после этого на почту мне пришла нормальная справка. То есть мой вопрос решили и довольно быстро.

Хотелось бы отметить отличную работы службы поддержки Т-Банка! 

Со стороны сервиса доставки была совершена неправильная операция по списанию средств. Я обратился в службу поддержки с просьбой оспорить списание средств. В онлайн чате быстро оперативно разобрались с ситуацией и уже на следующий день был осуществлен возврат средств! Служба поддержки сработала на все сто процентов. Очень доволен такой работой с клиентами 👍

Была проблема со списанием денежный средств каким-то сайтом мошенником, оператор помог разобраться в ситуации, посоветовал полезные действия. И на этом как бы все, но, банк вернул мне деньги! 

В общем поддержка работает хорошо, специалисты обучены подобающе, я бы посоветовал Т-Банк своим друзьям и знакомым, я рад что я с вами. 

В 01:09 03.08.24 мне пришлось обратиться в службу поддержки Т-банка (бывш. Тинькофф) за помощью в возврате денежных средств в связи с перегрузом приложения РЖД и двойной оплатой за билет. Оператор Наталия в течение последующих 5ти минут ознакомилась с проблемой, проверила информацию об оплате и отправила возврат излишне оплаченных средств.

Вот так должна работать поддержка! Спасибо Наталии и Т-банку за оперативность и профессионализм. 

У меня возникли проблемы по поводу подписки Premium (я заказала карту Premium и у меня автоматически списалась плата за подписку с кредитной карты, о которой я даже и не знала). Я обратилась в чат в приложении Т-Банка, мне оперативно ответила Эля ( 5*****) , которая решила все мои вопросы, отключила подписку и вернула деньги на кредитку! Хочу её поблагодарить за оказанную помощь!!! 

Т-банк-- любимый банк! Пользуюсь пару лет Премиум, поддержка 24/7, а там я очень частый гость, поэтому очень удобно, что быстро отвечают. Благодаря моей подписке, я стала бывать в бизнес-залах, для меня это тоже новый уровень))+ страховка для путешествий, до 5 чел включает. Недавно заказала карту Airlines, привез представитель вместе с подарком, сумочкой для путешествий, я так рада была, потому что не ожидала вообще 🤗

А сколько у меня было вопросов, которые консультанты формировали в обращения и их дальше рассматривали и практически всегда банк решает вопрос в мою пользу, это например, я неправильно оформила бизнес -зал и у меня списались деньги, а не проход((

Банк компенсировал!

Бывает, покупаю билеты с поддержкой Т-банка и потом при форс-мажорах (перенос билета, возврат или ошибки в данных) я решаю вопрос напрямую с ними, это очень удобно, потому что я не ищу судорожно в Гугле номер авиакомпании, как обычно, потом ещё надо повисеть на линии полчаса и начинается разбор полетов, это отправьте на емаил, потом позвоните туда, потом рассмотрим и тд))

А здесь просто через чат, ну правда красота!!! Никаких лишних движений!

А вчера была ситуация, 2 августа, я делаю покупки, потом захожу в приложение и вижу, что у меня уже 2 дня нет начислений кешбека, потому что я не выбрала категории на месяц... обидненько... я в банк)

и представляееете, Константин под номером 4***** снова идет на уступки и одобряет мне сумму ещё больше, чем положено (я просила за одну хотя б начислить), я так рада, правда, потому что мне есть с чем сравнить, в других банках меня бы даже слушать не стали, проверено, мол ваш косяк, следующий раз будьте внимательнее

Благодарю Вас, команда Т-банк, что цените меня как клиента, с вами приятно работать! Надеюсь, на дальнейшее сотрудничество и что условия у вас будут только улучшатся, потому что вас стали копировать многие банки, чтоб они не превзошли вас, поэтому не останавливайтесь, придумывайте ещё какие-нибудь плюшки, чтобы с вами по-прежнему было выгодно 🤗

успехов Вам и процветания 

2 августа года обратилась в поддержку Т-Банка с вопросом о отсутствии зачислении кэшбэка. После вопросов бота (очень конкретных), очень быстро перевели на сотрудника Анжелу.

Она задала вопросы и объяснила причину отсутствия кэшбэка внятно и понятно и несмотря на ошибку приложения Wb начислила потерянные баллы вручную( учитывая повышенный кэшбэк на месяц покупки).Я довольна работой сотрудника банка. 

27 июня был опыт с возратом средст. По неопытности мною был преобретен компонент в машине, который не подходи. В магазине приняли товар, а поддержка Т-Банка полностью проследили, чтобы средства мне зачислись. Крайне доволен работой поддержки. Быстро, качественно решили мой вопрос. За свой опыт это первая поддержка, которая так быстро отвечала 

• Вчера в 20:20 мне позвонил сотрудник службы безопасности Т-банка, потому как проявив бдительность и заботясь обо мне и моих средствах заподозрил что мной был отправлен перевод сомнительному лицу. В процессе разгововора я всё объяснил и перевод был осуществлен. Благодарю, сотрудника Т-банка, когда проявляется такая бдительность лишний раз убеждаюсь, что много лет назад я выбрал верный банк.

Здравствуйте!

У меня возникла проблема с начислением кэшбека по категории "1% за все покупки". Сумма покупки: 15.000 руб, дата операции 01.08.2024 в 12:56. Место покупки: Museum Fareast History. MCC код: 4722 (Турагентства). Как можно видеть, название мерчанта не соответствует с его кодом, установленным банком эквайером

Я обратился в чат поддержки с просьбой доначисления кэшбека 02.08.24 в 23:53 по Владивостокскому времени. Мне ответила Юлия. 

Юлия после того как присоединилась к чату оперативно ответила, что ко мне пойдут навстречу и вручную скорректируют бонус по системе лояльности по этой операции. Я хотел бы поблагодарить Юлию за такую оперативность в принятии решения, это является для меня самым главным качеством.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за всегда быструю помощь и доброжелательное отношение.

Например, пишу по поводу кредитной карты, не понимаю момент по беспроцентному погашению задолженности, оператор Мария все чётко объяснила, скрин прикладываю, переписка от 15.12.2023.

Подарили бонусы на день рождения при оплате в кафе и ресторанах, но не все оплаты пришли, как я ожидала, многие рестораны маскируются под фаст фуд. Написала в поддержку, Валерия всё пояснила, и пошли мне на встречу на уступки, вернули дополнительно 243 бонуса, переписка от 13.07.2024.

Пртеряла дебетовую карту, нахожусь не дома , а в Ейске на отдыхе. Пишу в чат 11 июля 2024. Автоответчик быстро и бесплатно помог оформить новую карту, старую заблокировали, выбрали новый супердизайн, назначили курьера в таком маленьком городке, все привезли, подписали, любезно пояснили. Благодарю!

Так же очень удобно устроено приложение , визуально красиво и понятно, быстрый удобный вход, пересылка денег без кучи лишних манипуляций, как в других банках. Очень здорово оформлен визуал накопительного счета на цель или мечту. Очень очень редко что-то виснет.

Молодцы, ребята 👏🏻

пришлось мне как-то оплачивать по QR коду, списание со счета произошло, в терминале операция не провелась! Оплатил второй раз. думаю, ну если операция не прошла, деньги вернуться. Спустя сутки чуда так и не произошло:( Написал в чат Тбанка, описав всю ситуацию, и приложил имеющийся чек. Сотрудники начали разбираться, и через какие-то короткие сроки деньги вернулись на счет! Благодарю компанию за правильный подход к клиентам! Не один раз уже вопросы решались как по щелчку пальцов. Спасибо огромное что есть такой банк!

сотрудники данного банка на протяжении полу месяца помогали оспорить операцию.

Всё было конкретно и чётко.

Объяснили что сделать для оптимизации возврата денежных средств, каждый день на связи.

Решение должно было быть 7 августа 2024 года, но вернули средства запросом намного раньше, 2 августа 2024 года.

Полная сумма, поддержка и решение вопроса колоссально прекрасная.

спасибо банку и его сотрудникам за работу.

Обслуживание на высшем уровне, всё грамотно, много скрином просили отправить почему так произошло и общение с поддержкой Rostic's.

Благодарна за работу ребят ❤️

Обращалась в Т-банк 2 августа. Неправильно рассчитался кэшбэк, но сотрудники поддержки быстро пришли на помощь.Благодаря операторам чата Татьяне и Василию кэшбэк перевели в нужную категорию и объяснили, почему так произошло. Люблю Т-банк за лояльность к клиентам, чутких сотрудников, искренне желающих разобраться в вопросе и сохраняющих самолблание даже в общении с самыми капризными пользователями. Спасибо! 

Я обратилась в банк в чате 29.07, так как увидела у себя списание с карты, от стороннней подписки развлечений.(НЕ БАНКА). Обратилась к оператору Юлии с просьбой заблокировать все карты, что бы списания прекратились, Юлия помогла все заблокировать, так же поставила перевыруск карты, которую привезли на работу на следующий день. Но самое главное, Юлия подала заявку на возврат денежных средств, операции сторонней подписки банк оспорил, и сервис вернул мне все списанные деньги 2.08, хотя я даже не рассчитывала на возврат уже. Очень благодарна, за своевременную помощь в моем вопросе.