178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день!
05.08.2024 проходил проверку по ФЗ-115 в Т-банке, остался очень доволен работой сотрудника - П-ко Натальи. Очень грамотный специалист, подробно объяснила что от меня нужно, помогла заполнить анкету с описанием моей деятельности. Рассмотрение прошло меньше чем за один день, хотя по регламенту до 3-х дней. Наталья, спасибо Вам огромное.

Чуть более недели назад, случайно активировал не нужную подписку,с меня писали средства,но в тот же день отменил подписку,и написал обращение в поддержку по возврату средств.Мою проблему полностью решили, вчера мне вернули мои финансы, благодарен оперативной работе поддержки.Ниже оставляю скриншоты,по моим вопросам.

Обратилась в чат Т- банка 6 августа в 11.12. Вопрос был о начислении кешбека по выбранной категории месяца! Помощь оказал специалист- Александр. Хочу его поблагодарить за оперативность, чёткий развёрнутый ответ и положительный результат в решении вопроса! Спасибо большое, что цените и уважением своих клиентов!

Доброго времени суток! Хочу расскащать о своей не большой проблеме о возврате денежных средств за покупку в магазине! Оплата была по кьюар коду, но произвести возврат не получалось! Обратился в свой Т-Банк, предоставил все данные и в кпротеин сроки Т-Банк решил данную проблему и деньги вернулись без моего посещения в магазин ! Большое спасибо Т-Банк за помощь! Они всегда на связи и быстро отвечают! 

02.08.24 сделал отмену заказа в магазине Спортмастер. На сайте было написано, что деньги они вернули ,но сроки зачисления зависят от банка. 

05.08.24 деньги так и не пришли. Написал в поддержку Т-Банка. Отвечали быстро и вежливо. Предоставив информацию о заказе меня попросили подождать. На утро следующего дня деньги за заказ зачислили на счёт. 

Была проблема с начислением кешбэка, очень оперативно все объяснили и решили эту проблему. Оказалось что я выбрала Категории по кешбэку после совершения покупки, но сотрудники банка сделали бонус, сказали вручную начислят мне их чтобы я не расстраивалась. Классный банк, никаких проблем с ним не возникало.

Решила перейти с одной подписки на другую. По текущей подписке было списание вчера. Обратилась в чат техподдержки с вопросом, можно ли вернуть средства уплаченные вчера за текущую подписку. Через 15 минут деньги поступили на дебетовую карту. Даже не ожидала такого быстрого решения вопроса и возврата. Конечно, довольна результатом!

Здравствуйте! 

Хочу оставить отзыв о быстром реагировании Т-Банка на возникшую проблему и её эффективное решение.

По ошибке во время онлайн-покупки оплата была списана со счёта дважды. 

27 июля сотрудник банка в чате поддержки получил информацию и чек о покупке, сообщил о сроках оспаривания покупки и времени для её решения.

Чуть больше,чем через неделю,6 августа,покупка была оспорена,а деньги возвращены на карту.

Оказанием услуги и работой сотрудников очень довольна😌

Обратилась по акции 19.07.2024 " приведи друга". Был сбой и бонус не прошел. Обратилась в чат. Ассистент чата быстро рассмотрел заявку и решил вопрос. Бонус был зачислен. Я осталась довольна корректным и доброжелательным общением, оперативностью решения вопроса. Очень приятно работать с банком!!!!

Меня зовут А. Максим . Вчера , 5 августа , я воспользовался банкоматом Т- банка для перевода денежных средств на карту стороннего банка .

Банкомат находится в ТПУ Планерная , номер 4288.

После того как я положил деньги в купюроприемник , груда металлолома ( в т- банке именуемая банкоматом) , начала истошно скрипеть , помигивать , и в конце концов выключилась . Карта была удержана , деньги - тоже . Я смотрел на черный экран этой желтой шайтан - машины и не понимал что происходит.

Позвонил на горячую линию .

Начали извиняться . Я прошу деньги вернуть или зачислить - мне в ответ " извините " . На любой вопрос - " извините , мы вас так понимаем " 

Желтый ржавый кусок металла правда немного оклемался и скрипя и нехотя - карту вернул .

Деньги понятно дело - нет !

Я же с лучшим банком России дело имею - деньги можно не отдавать .

Я опять звоню

Опять извиняются

- Кто вам разрешил удерживать мои денежные средства ?

- Извините , мы вас очень понимаем

- Почему вы используете нерабочее оборудование ?

- Извините , мы с вами согласны

- Деньги зачисляйте 

- Извините , до 8 августа ждите ?

- С фига ли я должен ждать до 8 августа ?

- Извините , мы вас очень понимаем

У меня птица есть домашняя . Она правда умеет говорить " Петруша - хороший и " Петруша - птичка " , но я свою кореллу стал экстренно обучать новой фразе - " Извините , мы вас понимаем " 

В тинькове мне сказали , как только научу - они его на пол- ставки возьмут, им такие работники нужны .

И это лучший банк по версии сайта банки ру ?

Ржавые неработающие банкоматы , незаконное удержание чужих средств , " изаините , мы вас понимаем " на горячей линии вместо решения вопроса ?

Ну - ну ...

Я обратилась в службу поддержки онлайн. Мне сразу же ответила Айгуль, помогла мне. Мне не начислили кешбэк, Айгуль всё решила за 15 минут и кешбэк мне начислили сразу же. очень быстрая обратная связь, я довольна работой. Больше года пользуюсь картой.всем рекомендую Т-бвнк. Раньше тоже обращалась в службу поддержки онлайн, всегда сразу же решали вопросы

04.08.2024 с моей кредитной карты произошло повторое списание денежных средств за услуги аренды транспорта (транспортом к тому времени я уже не пользовался🤔). Списание я обнаружил только на следущий день 05.08.2024 и сразу же обратился в поддержку. Обяснил всю ситуацию, на что мне в течении нескольких часов вернуть полную сумму списания. Отдельную благодарность хочу выразить сотруднику тех-поддержки Наталье, спасибо ☺️