178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

6 Августа 2024г. Мною была произведённых покупка в магазине Магнит. Оплата не прошла ,а денежные средства списали. Повторная оплата прошла успешно. Возврата денежных средств небыло .В магазине сказали обращаться в банк. Я сразу обратился в службу поддержки банка. Оператор Светлана, Меня сразу поняла ,мою суть вопроса и помогли. Денежные средства за первую не удачную покупку вернулись в течении 2 часов. 

Огромное спасибо за оперативность оператору и технической службе. 

Банк назначил проверку по 115ФЗ были преостановленны все операции, по счетам.

Я связался с поддержкой банка, мне тут же перезвонил старший специалист Антон 6****2. Помог подготовить не спеша все документы для проверки.

Что хочу сказать, благодаря хорошей подготовки документов, проверка прошла за один день, за что большой респект!
Если вас будет вести этот парень , то я думаю у вас не возникнет проблем с проверкой.

4.08 я проснулась и обнаружила что с моего счета списано 499₽, якобы за какую-то подписку, но такой подписки я у себя не нашла и вообще не знаю этот сайт. Я позвонила в Т-Банк, операторы очень оперативео взяли трубку что очень радует (обычно в других банках и у операторов связи из-за информаторов это ну оочень долго), а в Т-Банке операторы всегда берут трубки очень быстро. Я объяснила ситуацию оператору, девушка очень любезно приняла моё обращение и даже сама предложила подать заявку на возврат средств, я думала хотябы заблокировать этих товарищей чтобы больше не снимали, но блокировки от снятия по заявлению пока возможности нет) И плюс предложила заблокировать карту чтобы и отправить на пепевыпуск, абсолютно бесплатно, чтобы больше не снимали с нее. Карту временно заблокировал, но переоформлять я не стала пока, уж очень мне нравится мой дизайн карты)) А решила посмотреть какие варианты карт еще есть) Положив трубку я полезла смотреть, но в итоге случайно нажала и оформила премиум карту стоимостью 1990₽)) 

Опять прозвонила в Т-Банк и опять оператор очень быстро взял трубку очень приятный оператор Алексей (это правда радует в наше время долго их и нудных автоинформаторов). Он быстро сделал отмену карты премиум и вернул деньги, потом я задала вопрос по кредитке, тоже очень быстро и очень понятно разьяснил всё нюансы по кредитке, и мы обнаружили, что на моей карте еще есть дополнительные услуги, которые мне особо не нужны и я даже как то давно более полу года просила их убрать, они оказывается все еще там. И он мне сделал возврат денежных средств за пол года)) Это было очень неожиданно и очень приятно конечно же. И так же скинул всю информацию по тарифам обслуживания. 

А еще приятнее что сегодня 6.08

Т-Банк вернул те 499₽ которые у меня сняли за неизвестную подписку, моей радости и благодарности нет предела. Это правда неожиданно, я и не надеялась. Я очень благодарю всех операторов Т-Банка, с вами очень приятно работать. 

Обращалась в чат 06.08.2024, ответил Артём. 

Возник вопрос о начислении кэшбека в повышенной категории. 

После посещения ресторана (повышенная категория на месяц) оплата прошла как за фастфуд. Возник вопрос, почему так произошло и что с этим можно сделать. 

Артём вежливо разъяснил, как распределяются категории, - это зависит от торговой точки. 

И, самое главное, предложил пересчитать кэшбэк вручную, начислив недостающие проценты.

Служба поддержки банка остаётся на высоте. 

В начале году, своему ребенку открыл детскую дебетовую карту Тинькоф банка. Привлекло быстрое оформление, удобное приложение, возможность копить %, а также давать задания за вознаграждение ребенку.

В Июле, сын с телефона сидел в интернете, и увидев рекламу от Game Sport, ввел данные своей карты, включая 3 значный код, и нам родителям об этом ничего не сообщил. В результате вначале списали, 1 рубль, потом 200 р, попытались списать 700 рублей. Заметив это обратились в поддержку Тинькоф банка, сотрудники заблокировали старую карту, перевыпустили новую карту, и спустя неделю даже вернули списанные деньги Game Sportom. Ребенок очень рад, и я не ожидал такого быстрого решения проблемы, в которой по факту виноваты мы сами. Спасибо большое.

Я написала в чат 20.06.2024 в 16:32, и мне ответил Геннадий. У меня был подключен пробный бесплатный период за подписку Pro. Её стоимость 299руб. Оплата прошла автоматически с моей карты. Я была с этим не согласна, в этой подписке не нуждаюсь и подключена она была так же автоматически, попросила специалиста отключить её. Геннадий успешно отключил данную услугу и сразу вернули денежные средства.

06.08.24 в 12:39 написал в чат Т-банка по начислению кэшбека и мне ответил Владислав с внутренним номером 623463, вопрос был в том, что мне не начислили 10% в категории рестораны повышенного кэшбека по карте платинум. Я попросил специалиста помочь разобраться в данном вопросе. Владислав быстро отреагировал, задал пару уточняющих вопросов и решил данную задачу очень быстро, за что я ему очень благодарен! Ценю время и рад что сотрудники солидарны. 

Несмотря на то, что продавец указал не правильную категорию кешбека, банк все равно пошел мне на уступки, так как у меня был выбран повышенный кешбек на этот товар. 

Сначала в чате мне отвечал бот, но вопросы были очень продуманные и все по теме (мне даже не хотелось быстрее связаться с сотрудником), а потом сотрудник помог разобраться и в качестве бонуса начичлил мне нужное количество кешбека. Спасибо огромное, лучший банк! ❤️

Сегодня 09.05.2024 в 10:00 я незнала и открыла карту тинькофф блек премиум, а условия непоняла сначала. Карту мне уже одобрили,назначили встречу с представителем. Когда прочла условия и поняла мне это неподходит и за подписку дорого платить. Написала в чат поддержки. Ответила Екатерина и все обьяснила и помогла решить проблему. За отключенную подписку про вернула 299 рублей. Все по честному. Очень ей благодарна. И вегда чат поддержки на связи 24/7.Ребята все молодцы приятно быть клиентом вашего банка. 

Обратилась в онлайн чат по вопросу начисления кэшбэка за проживание в отеле. Консультант Дмитрий быстро ответил, что по правилам кэшбек начислится в течение 62 дней. Кэшбек, кстати, повышенный 10%. В Т-Банке часто появляются повышенные кэшбэки и на много позиций. То есть как бы мой вопрос решили оперативно и четко, НО это ещё не всё! Дмитрий ускорил процесс зачисления кэшбэка и мне начислили бонусные 1000 рублей мгновенно, остальной кэшбэк ещё в пути. Спасибо Т-Банк, за вежливое общение с клиентами, за помощь и за ваши суперские акции и кэшбэки!

 Сделал отказ от предоплаченного товара на WB, деньги должны были вернуть в течении 10 дней, но так и не вернули. Спустя 20 дней безуспешных общений с поддержкой WB, обратился в службу поддержки Т-банка.

Отправил им скрины переписки с WB и вкраце описал ситуацию.

Спустя три дня мой вопрос был решен, деньги были возвращены на счёт.

Т банк просто супер! Обратилась 6 августа 2024 в ~8:00 в поддержку в чате по поводу того, что за операцию не начислился кешбек. Специалист поддержки Виктория предоставила подробную информацию о том почему кешбек не начислился и решила вопрос с начислением кешбека в мою пользу😊 Самая крутая, удобная и быстрая поддержка!

очень быстро помогли решить проблему со списанием денежных средств, т.к. списались деньги за подписку, которую я не покупала, обратилась к поддержке и деньги вернули буквально за 20 минут. очень благодарна сотрудникам из поддержки Тинькофф банка, быстрое и качественное обслуживание, приятное и достаточно ясное общение. Особое спасибо оператору Заире, которая помогла решить данную проблему (06.08.2024) 

6 августа 2024 года в 8:40 я обратился в поддержку с проблемой о том, что мне неправильно засчитался кэшбек за оплату. 

дело в том, что в этом месяце у меня стоит кэшбек 5% за оплату в категории "животные". туда как раз входят ветерегарные клиники, так как у меня сейчас болеет собака и нужно очень много денег на лечении, важна каждая копейка, ибо в день у меня примерно лечение обходится в примерно 2500 рублей. Проблема в том, что мне зачислился кэшбек всего 1%, так как покупка вошла в категорию "медицина". К чату в приложении подключился оператор Марина, которая в свою очередь объяснила почему так произошло и помогла решить проблему. Спасибо Т-банку за его оперативные решения!

Вообще очень люблю Т-банк ,всем всегда его советую ,в частности это из за отзывчивых и внимательных сотрудников♥️

Сегодня писала в чат по вопросу кредитной карты , сотрудник 4****5 все рассказала объяснила за что очень ей благодарна ☀️

Было много вопросов ,девушка на все вопросы ответила быстро и четко.