178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В прошлом году скончался мой муж. У него в т-банке был вклад. Оформила у нотариуса, подождала полгода, 06.03.2025 приехала в офис на Хуторской улице в городе Москва, отдала все документы, сказали, в течении двух недель деньги переведут мне на счет. И началась тягомотина..."Для решения вопроса нам потребуется больше времени". И так в течении месяца раз в два-три дня приходят такие отписки. Почитала отзывы, я не единственная, кого т-банк обманывает в этом вопросе. Видимо, очень выгодно пользоваться деньгами пожилых людей и ничего за это не платить! В ЦБ жалобу написала, сейчас ищу образец досудебной претензии, и дальше в суд. Я человек не очень юридически образованный, если у кого-нибудь есть такой образец, скиньте, пожалуйста, в комментариях.

Добрый день. Хочу похвалить оператора поддержки онлайн чата Т-Банка Анастасию 3**5,за быстрое решение моего вопроса. Оплатил годовую подписку премиум, а перед этим сняли оплату за подписку Pro. Вернули деньги. Огромное спасибо! Буду обязательно рекомендрвать Т-Банк знакомым. Всегда все оперативно. 

В одном из банкоматов тбанка при снятии наличных -банкомат завис! Ни наличных, ни на карте средств не было! Сразу позвонила в техподдержку, где объяснила ситуацию и что деньги мне очень необходимы сегодня, и несмотря на то что, такие вопросы решают в течении трёх дней-Т-банк в этот же день перечислил мне деньги на карту! Очень нравится поддержка данного банка, которая оперативно решает проблемы и отвечает на возникшие вопросы!

заказала через приложение дополнительную металлическую карту. Курьер привез карту, но уже дома я заметила, что карта в дизайне "Лыжник", а я заказывала "Сноуборлист". Сотрудница Анастасия 30**25 проверила, что я действительно по ошибке заказала с лыжником. Я попросила заменить карту и Анастасия вошла в мое положение, оформила возврат за оплату карты и предложила оформить заказ на карту с нужным дизайном заново 

Хотел сказать Больше спасибо банку! Помогли оспорить операцию и вернуть деньги через чарджбек! 

В декабре сделал отмену бронирования в отеле в Анапе, отель должен был вернуть деньги в течение 45 дней, но прошло больше ста дней , но деньги так и не возвращали. Тогда я обратился в банк с этой проблемой. Сотрудники запросили все подтверждающие и необходимые документы и выяснили что правда на моей стороне, и тогда помогли вернуть деньги👍

Много лет пользуюсь премиум тарифом. 07.04.25 обратился в техподдержку по поводу начисления кешбека. Сотрудник Екатерина (код сотрудника 93**45) оперативно решила проблему и ответила на все вопросы. Т-Банк во многих спорных ситуациях решает проблему в пользу клиента. Спасибо за качественный сервис, так держать! 

Добрый день. 7 апреля 2025 г в 13.49 Обратилась в чат с просьбой зачислить 15% кешбек за пятерочку. Вчера были совершена покупка от 1500 в приложении "пятерочка". но общий чек пятерочка разделила на два - отдельно вынесла доставку. Из-за этого не смогла в приложении сама пожкрепить чек вручную. обратилась в чат. В итоге, я сразу в чат отправила чек из приложении "Пятерочка", не успев описать ситуацию, уже оператор Полина дала ответ"в ручную внесли корректировки по кешбеку и сделали доначисления". даже пои скриншоты не понадобились. Моментальное решение проблемы, прям за 1 минуту, без геммороя и получасовых обьяснений. Это очень приятно. Полине огромное спасибо и моя благодарность

Добрый день. Хотела бы поблагодарить сотрудницу Инну за помощь в решении моих вопросов. У меня сначала были технические проблемы с личным кабинетом, потом появился вопрос по добавлению сотрудника к Т-Рассрочкам для покупателей. Инна оперативно помогла со всеми вопросами и решила мои проблемы. СПАСИБО БОЛЬШОЕ, ИННА! 

Хочу выразить огромную признательность сотруднику службы поддержки Т-банка Сабине внутренний номер 55**46 . Накосячил со счетами для оплаты статуса Премиум, в аэропорту не смог пройти в бизнес-зал. Возникшая проблема решена за 5 минут в ручном режиме. Сотрудник был постоянно на связи, ускорила процесс, насколько это только было возможно. Т-банк - молодцы! 

Для оплаты апартаментов был оплачен счет по СБП, но так называемый владелец апартаментов сразу перестал выходить на связь и не предоставил подтверждение по жилью. Островок не подтвердил, что это их ссылка. Яндекс путешествия тоже ответили, что вы сами перешли на общение с ними в мессенджер и оплатили. Не понятно как на этих сервисах вообще появляются без проверки владельцы недвижимости или мошенники. Обратилась в Т-Банк с оспариванием платежа, приложила все переписки с мошенником, островком и яндекс путешествиями. Решение оперативно было проработано и мне вернули мои средства. 

Повелся на рекламу, открыл счет в Т-банке с надеждой на качетсвенное обслуживание и работу приложений. В итоге в приложении не могу неделю выставить счета, сотрудники банка обещали решить данный вопрос в течении суток, а после начали кормить завтраками, писать стандартные отписки- "ведется работа" и тому подобное. 

Хотелось бы донести данную информацию до руководства, наглядно показать что часть сотрудников банка не заинтересована в привлечении и удержании новых клиентов.

Если вам дорого время, не советую связываться с этим банком. 

3 апреля 2025 г я обратилась в онлайн чат банка с вопросом , могу ли я пополнить карту т-банка через банкомат МТС банка.

в чате мне ответила сотрудница Виктория .

она ответила , что МТС банк является партнером и пополнить карта я могу через банкомат .

после того , как я внесла деньги через банкомат МТС банка и зашла в приложении т-банка , я увидела , что вместо 1 476 300 , на карту т-банка зачислилось на 22 144 руб меньше .

т.е. За внесение денег с меня сняли комиссию 1.5%
я сразу же обратилась в онлайн чат банка . Где стали создавать обращения и потом их сразу же закрывать и писать , что комиссию с меня взял МТС банк и я должна обратиться к ним . Так как я находилась рядом с МТС банком , я сразу же зашла туда , объяснила сотрудникам ситуацию , показала переписку в чате т-банка , на что сотрудники мтс банка ответили , что этот вопрос должны решить в т-банк , так как они ввели меня в заблуждение .

после этого я стала писать в чат т-банка, где несколько сотрудников подряд стали мне отвечать : извините за неточную консультацию , деньги можно было внести только по реквизитам .

вы серьезно ? Я потеряла 22 144 и я должна вас за неточную консультацию извинить ?

я требую возврата удержанной комиссии в полном размере . Я буду обращаться с жалобой в ЦБ, если это не поможет , я буду обращаться в суд . 

так же , обращения создают с 3 апреля , то закрывают их без решения вопроса , то постоянно переносят дату решения вопроса .

вчера еще дата решения вопроса была указана 8 апреля , сегодня опять перенесли на 9 апреля .

так же , хочу отметить , что 23 февраля я так же обращалась в чат с вопросом о внесении наличных на карту т-банка через банкоматов партнеров и мне предоставили тот же список , как и 3 апреля : МТС банк , втб , почта банк . Я пополняла ранее карту Т-банка через втб и почта банк, комиссию с меня никто не брал . Т.е. я прихожу к выводу , что МТС банк просто напросто не является партнером и его не убрали из списка партнеров .